【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)業(yè)績(jī)，回報(bào)社會(huì)各界的關(guān)愛。 經(jīng)營(yíng)理念【以人為本 誠(chéng)信服務(wù) 價(jià)值至上 永續(xù)經(jīng)營(yíng)】以人為本是最核心的理念。公司遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以人的需要滿足、才能發(fā)揮、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、生活質(zhì)量提高作為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)，不斷創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富，滿足各相關(guān)利益群體的需要。妥善處理各方面利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)報(bào)效祖國(guó)、服務(wù)客戶、回報(bào)股東、關(guān)愛員工的和諧統(tǒng)一。誠(chéng)信服務(wù)是最根本的操守。公司最重要的職責(zé)是服務(wù)，員工最基本的操守是誠(chéng)信。用心服務(wù)是我們的天職，關(guān)注需求是服務(wù)的起點(diǎn)，滿足需要是服務(wù)的目標(biāo)。我們堅(jiān)持內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)并重，以誠(chéng)信服務(wù)贏得市場(chǎng)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。價(jià)值至上是最基本的準(zhǔn)則。價(jià)值是公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終體現(xiàn)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)及協(xié)調(diào)各方利益的基礎(chǔ)。我們追求公司價(jià)值與客戶價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的協(xié)調(diào)同步增長(zhǎng)。通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，使客戶享受專業(yè)的保障，員工獲得事業(yè)的發(fā)展，股東得到預(yù)期的回報(bào)，社會(huì)增進(jìn)更大的和諧。永續(xù)經(jīng)營(yíng)是最恒久的追求。我們堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)防法律懲戒，謹(jǐn)慎決策防系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，壯大實(shí)力防財(cái)務(wù)危機(jī)。我們堅(jiān)持內(nèi)外兼修，應(yīng)時(shí)而變，凝聚力量，推動(dòng)跨越式發(fā)展，為公司基業(yè)常青注入不竭動(dòng)力。 人才觀【人才是最寶貴的資源】人人可成才，崗位出人才。立足崗位，善于學(xué)習(xí)，勝任本職工作，富有團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)同公司文化的員工，是公司所需要的人才。持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)造突出業(yè)績(jī)的員工，是公司的優(yōu)秀人才。忠于公司，業(yè)務(wù)嫻熟，致力于理論與實(shí)踐升華，做出重大貢獻(xiàn)的員工，是公司的杰出人才。公司激勵(lì)員工創(chuàng)新創(chuàng)效，鼓勵(lì)崗位成才、人人成才，實(shí)現(xiàn)與公司共同成長(zhǎng)。唯才是舉，競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)。品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)是公司的量才標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)浜凸_、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)是公司選人用人的原則。我們堅(jiān)持唯才是舉，不唯學(xué)歷重能力,不唯資歷重業(yè)績(jī),一切憑業(yè)績(jī)說話。建立和完善人才競(jìng)爭(zhēng)和選拔機(jī)制，堅(jiān)持能上能下、能進(jìn)能出，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。人盡其才，酬顯其績(jī)。公司實(shí)施人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，積極為員工搭建成才舞臺(tái)，為員工創(chuàng)造發(fā)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過勤奮學(xué)習(xí)與公平競(jìng)爭(zhēng)，通過適合的職業(yè)通道，獲得個(gè)人發(fā)展。完善人才培養(yǎng)機(jī)制、績(jī)效考核管理體系和薪酬分配制度，堅(jiān)持機(jī)會(huì)均等，才盡其用，勞效一致。 發(fā)展觀【確保效益 突出發(fā)展】引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展。領(lǐng)先一步天地寬。發(fā)展是解決前進(jìn)過程中一切問題的前提。我們堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，牽引和帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，做行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)。持續(xù)健康發(fā)展。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，追求有效益的可持續(xù)發(fā)展。正確處理規(guī)模與效益、速度與質(zhì)量的關(guān)系。在規(guī)模和效益可以兼得時(shí)，既創(chuàng)效益，又上規(guī)模；規(guī)模與效益不能兼得時(shí)，堅(jiān)持要效益，不片面追求速度和市場(chǎng)份額。以核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，又快又好地做大做強(qiáng)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)。與員工同發(fā)展。沒有員工的滿意，就不會(huì)有客戶滿意；沒有人心的凝聚，就沒有公司的發(fā)展。我們堅(jiān)持員工與公司榮辱與共、唇齒相依的協(xié)調(diào)發(fā)展觀，公司為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)；員工為公司發(fā)展奉獻(xiàn)聰明才智，鑄就常青基業(yè)。 效益觀【效益為先 和諧共享】效益為先。效益既是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，更是踐行歷史使命的保障。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和公司經(jīng)營(yíng)的必然選擇。企業(yè)對(duì)客戶、員工、股東和社會(huì)負(fù)責(zé)，必須效益為先。無論形勢(shì)和環(huán)境如何變化，我們堅(jiān)持“效益第一”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想不動(dòng)搖，始終把“效益第一”作為判斷事業(yè)成敗、檢驗(yàn)工作成效和能否承擔(dān)起社會(huì)管理功能的主要標(biāo)準(zhǔn)。和諧共享。經(jīng)濟(jì)效益是協(xié)調(diào)各方利益的物質(zhì)前提。我們追求同行業(yè)領(lǐng)先的效益和可持續(xù)發(fā)展的效益，增強(qiáng)公司實(shí)力，更追求公司價(jià)值與客戶價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的協(xié)調(diào)同步增長(zhǎng)，共享發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一。 服務(wù)觀【感動(dòng)客戶 創(chuàng)造價(jià)值】感動(dòng)客戶是標(biāo)準(zhǔn)。沒有不滿意的客戶，只有不滿意的服務(wù)。客戶的感動(dòng)是對(duì)我們服務(wù)的最高獎(jiǎng)賞。我們的服務(wù)和品牌傳播的是一種“幸?！?、“安全”的精神。客戶消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品功能本身，而是一種生活無憂和生命健康與安全的保障。我們提倡換位思考，關(guān)注客戶需求，重視客戶抱怨，有效解決客戶投訴，急客戶所急、想客戶所想，不僅錦上添花，更要雪中送碳，危難之中見真情，以誠(chéng)信服務(wù)鑄就品牌，以真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)客戶。創(chuàng)造價(jià)值是目標(biāo)。服務(wù)始于用戶所需，終于客戶滿意。我們倡導(dǎo)以人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高效的理賠服務(wù)，最大限度地為客戶節(jié)約時(shí)間、資金等資源，讓客戶體驗(yàn)到更便利、更快捷、更親和的服務(wù)，感受到愉悅和滿足，用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，用服務(wù)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶忠誠(chéng)度。 管理觀【效率至上 管理科學(xué)】效率至上。通過周密的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，明晰職責(zé)與責(zé)任，優(yōu)化工作流程，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高溝通效率和工作質(zhì)量。充分發(fā)揮人才、技術(shù)、資金、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高管理效能。管理科學(xué)。管理以人為本，實(shí)施民主管理。尊重員工價(jià)值，激發(fā)員工參與意識(shí)，培養(yǎng)員工自我管理意識(shí)，以員工成長(zhǎng)推動(dòng)人力資源最優(yōu)配置和管理效能提高。強(qiáng)化制度管理，健全科學(xué)管理的制度體系，提高管理水平。加強(qiáng)管理創(chuàng)新，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。不斷完善優(yōu)化管理制度和技術(shù)手段，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。 領(lǐng)導(dǎo)觀【提升能力 表率行動(dòng)】提升能力。領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和感召力既是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)和能力，也是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。我們著眼于公司的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，注重提高思想創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力、資本運(yùn)營(yíng)和專業(yè)化運(yùn)作能力、識(shí)人用人留人和造就人才能力、建設(shè)和諧企業(yè)的能力，全面提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營(yíng)管理能力。培養(yǎng)大批有思想、有膽識(shí)、有魄力而且懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的企業(yè)家隊(duì)伍，引領(lǐng)員工勇?lián)?zé)任、勇創(chuàng)實(shí)績(jī)。表率行動(dòng)。帶頭推進(jìn)思想觀念創(chuàng)新，自覺把思想觀念從不合適宜的舊習(xí)慣、舊做法和舊傳統(tǒng)中解放出來；帶頭推進(jìn)公司治理機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范運(yùn)作、高效運(yùn)行；帶頭推進(jìn)增長(zhǎng)方式創(chuàng)新，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新盈利渠道、創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式；帶頭推進(jìn)激勵(lì)約束機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制創(chuàng)新，提升資源配置效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。做創(chuàng)造業(yè)績(jī)的模范，成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的表率、求真務(wù)實(shí)的表率、聯(lián)系群眾的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、廉潔從業(yè)的表率。激勵(lì)、影響和感召員工，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)激情。 執(zhí)行觀【快速反應(yīng) 合規(guī)高效】快速反應(yīng)。以雷厲風(fēng)行的行動(dòng)精神和簡(jiǎn)捷精進(jìn)的做事風(fēng)格，只爭(zhēng)朝夕、迅速行動(dòng)。不空想、忌空談，不坐觀論道，貽誤戰(zhàn)機(jī)，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并以最快的速度解決問題。合規(guī)高效。依法合規(guī)、持之以恒的執(zhí)行力是公司執(zhí)行品質(zhì)的集中體現(xiàn)。執(zhí)行需要不斷思考、總結(jié)和完善。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行速度和過程，更注重和強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的質(zhì)量和效果。在各種困難面前，要有咬定青山不放松、不達(dá)目的誓不休的氣魄，精益求精地不斷追求和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。 績(jī)效觀【以業(yè)績(jī)論英雄 以貢獻(xiàn)定價(jià)值】勞效驅(qū)動(dòng)。業(yè)績(jī)決定薪酬，貢獻(xiàn)決定價(jià)值。公司建立和不斷完善崗位序列薪酬方案、總裁獎(jiǎng)勵(lì)基金、企業(yè)年金、員工關(guān)愛計(jì)劃等，推行全方位的長(zhǎng)期激勵(lì)。堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”的績(jī)效考核原則，將考核結(jié)果與崗位、職等、薪酬與培訓(xùn)等緊密結(jié)合，鼓勵(lì)員工立足崗位多做貢獻(xiàn)，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。堅(jiān)持公開、公正、公平考核，打通人員出口渠道，實(shí)行末位淘汰?？荚u(píng)激勵(lì)。實(shí)施目標(biāo)績(jī)效管理，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，尊重勞動(dòng)、知識(shí)、人才、創(chuàng)造的價(jià)值，提倡正向激勵(lì)，鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展。通過公平公正的績(jī)效考核，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高個(gè)人工作業(yè)績(jī)，提升公司整體效益。 學(xué)習(xí)觀【虛懷若谷 能者為師】學(xué)習(xí)改變?nèi)松W(xué)習(xí)是進(jìn)步的基礎(chǔ)，知識(shí)的積累依靠學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，能力的提高來自學(xué)習(xí)，誰擁有了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，誰就有了與別人同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的資格。我們倡導(dǎo)樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提升終身學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)以致用中求真知、長(zhǎng)才干，打牢成長(zhǎng)進(jìn)步的基礎(chǔ)，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，豐富自己的人生。學(xué)習(xí)開放思維。學(xué)習(xí)