【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 精神、核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念等組成。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)使命“人民保險(xiǎn)，造福于民”賦予我們區(qū)別于其他組織的獨(dú)特的文化驅(qū)動(dòng)力，表明了公司存在的理由和價(jià)值。使命源于客戶(hù)，源于服務(wù)，是開(kāi)展一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總定位。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)愿景 “建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的知識(shí)型、現(xiàn)代化非壽險(xiǎn)公眾公司”，闡明了公司的前進(jìn)方向和發(fā)展路徑，表達(dá)了未來(lái)公司發(fā)展的前景。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)精神“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”是公司恪守的根本信念和追求的品行境界，是員工對(duì)公司的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，也是公司發(fā)展、員工成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力所在。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)核心價(jià)值觀“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造卓越、回報(bào)社會(huì)”是公司推崇的基本理念和根本信仰，反映了公司對(duì)社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度和做人處事的基本準(zhǔn)則，是處理相關(guān)利益主體關(guān)系的最高標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”由核心價(jià)值觀派生而來(lái)，是新時(shí)期、新形勢(shì)下，對(duì)“以人為本、效益為先、篤守信譽(yù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”及“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心”等經(jīng)營(yíng)理念的繼承、豐富與發(fā)展，是公司經(jīng)營(yíng)思想和方法的最高原則，闡明了公司經(jīng)營(yíng)管理之道。 使命【人民保險(xiǎn) 造福于民】人民保險(xiǎn)為人民是我們莊嚴(yán)的承諾。人民保險(xiǎn)造福人民是我們不懈的追求和永恒信念。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)幾代人恪守“人民保險(xiǎn)為人民”的莊嚴(yán)承諾，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉建司的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以一流的實(shí)力、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，用辛勤的汗水譜寫(xiě)了一部“促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民”的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)靠誠(chéng)信、踏實(shí)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)，肩負(fù)起“為民造?！钡臍v史使命，贏得了人民群眾的關(guān)愛(ài)、信賴(lài)和支持。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)力求實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，致力于造福廣大人民，致力于服務(wù)和諧社會(huì)。我們始終如一地堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局不動(dòng)搖，始終如一地堅(jiān)持有效益的較快發(fā)展不動(dòng)搖，始終如一地堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)、實(shí)干興司不動(dòng)搖，始終如一地堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，尊重民眾，恪守承諾，勇?lián)?zé)任，回饋社會(huì)。 愿景（目標(biāo)）【建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的知識(shí)型、現(xiàn)代化非壽險(xiǎn)公眾公司】國(guó)內(nèi)領(lǐng)先就是持續(xù)創(chuàng)新，敢為天下先，始終使盈利水平、業(yè)務(wù)規(guī)模、市場(chǎng)份額、核心技能、專(zhuān)業(yè)人才等綜合實(shí)力強(qiáng)于對(duì)手，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，使中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)成為備受客戶(hù)推崇并首選的品牌。國(guó)際一流就是始終瞄準(zhǔn)國(guó)際一流水平，創(chuàng)造最高的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)最高境界的保險(xiǎn)服務(wù)。以強(qiáng)勁的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、一流的盈利能力和一流的客戶(hù)滿(mǎn)意度，成為規(guī)模宏大、管理科學(xué)、實(shí)力雄厚、可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際公眾公司，贏得國(guó)際、社會(huì)和同行的尊重。知識(shí)型指在文化創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新方面處于國(guó)際非壽險(xiǎn)的一流水平。培養(yǎng)和擁有一大批“懂技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營(yíng)”的具有國(guó)際水準(zhǔn)的知識(shí)型、專(zhuān)家型人才主導(dǎo)公司治理，致力構(gòu)建智力密集型企業(yè)，使知識(shí)、技術(shù)的積累與應(yīng)用，成為公司增強(qiáng)綜合實(shí)力的主要途徑。現(xiàn)代化指公司文化先進(jìn)，制度科學(xué)，機(jī)制完善，實(shí)力雄厚。公司在勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本等方面擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)力躍居全球非壽險(xiǎn)公司的先進(jìn)行列。 精神【求實(shí) 誠(chéng)信 拼搏 創(chuàng)新】求實(shí)是經(jīng)營(yíng)之道。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)厚重的文化積淀，鑄就了老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的品格。公司經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，以事實(shí)說(shuō)話(huà)，堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)管理和為人處事的道德底線(xiàn)，不浮夸，不自滿(mǎn)，不回避困難和矛盾，不做超出自身實(shí)力和能力的事情。我們倡導(dǎo)以業(yè)績(jī)論英雄，以創(chuàng)新求發(fā)展，靠發(fā)展解決前進(jìn)中的問(wèn)題，用實(shí)力贏得客戶(hù)的信賴(lài)。誠(chéng)信是立業(yè)之本。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)始終如一地堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則，言必行，行必果。在困難面前不讓步；在利益面前不忘本；在成績(jī)面前不大意；在榮譽(yù)面前不放松。對(duì)客戶(hù)講誠(chéng)信，我們堅(jiān)持一諾千金，真情服務(wù)；對(duì)員工講誠(chéng)信，我們拓寬發(fā)展空間，鋪就成才之路；對(duì)股東講誠(chéng)信，我們以良好業(yè)績(jī)穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)公眾講誠(chéng)信，我們奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)于民。拼搏是制勝之要。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)幾代人承繼“敢拼才會(huì)贏”的創(chuàng)業(yè)信念，憑借奮發(fā)向上、比爭(zhēng)趕超、一往無(wú)前的闖勁和韌勁，勇立潮頭，勇攀高峰，飽嘗了拼搏的艱辛，領(lǐng)略了拚搏的喜悅，鑄就了公司的輝煌。我們視拼搏為責(zé)任，倡導(dǎo)參與競(jìng)爭(zhēng)不服輸、遭遇困難不低頭、面對(duì)挫折不喪志的精神，不斷超越他人，超越自我，以?shī)^發(fā)有為、自強(qiáng)不息、只爭(zhēng)朝夕的姿態(tài)爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。創(chuàng)新是發(fā)展之源。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)從無(wú)到有，從小到大，前進(jìn)中的每一步都是不斷探索創(chuàng)新的結(jié)果。從粗放式經(jīng)營(yíng)到集約化管理，從國(guó)有獨(dú)資公司到非壽險(xiǎn)公眾公司，我們的每一次飛躍都是創(chuàng)新的結(jié)果。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有今天。我們要實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須敢為天下先，用新觀念研究新情況，用新方法解決新問(wèn)題，用新思路完成新任務(wù)，通過(guò)文化創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升公司品牌、人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力打造一流的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 核心價(jià)值觀【誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)造卓越 回報(bào)社會(huì)】誠(chéng)信立業(yè)。誠(chéng)信是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)最重要的文化傳統(tǒng)和內(nèi)在品質(zhì)，是公司持續(xù)發(fā)展的基石和鑄就品牌的根基。樹(shù)誠(chéng)信品牌需日積月累，毀誠(chéng)信信譽(yù)在一瞬之間。每一位員工都展示中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的誠(chéng)信形象，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的誠(chéng)信口碑。我們視誠(chéng)信為生命，以誠(chéng)信鑄就品牌，以誠(chéng)信贏得信賴(lài)，無(wú)論市場(chǎng)和環(huán)境如何變化，堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則不變，堅(jiān)持對(duì)客戶(hù)、員工、股東和社會(huì)公眾言行一致、一諾千金。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)傳統(tǒng)文化的積淀，是公司追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)的至尊商規(guī)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)以穩(wěn)健的品質(zhì)引領(lǐng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，穩(wěn)健而不守舊，敢闖而不冒進(jìn)，始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)可控原則，保證了經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、財(cái)務(wù)穩(wěn)健和保障穩(wěn)健，樹(shù)立了負(fù)責(zé)任的大公司形象。面臨風(fēng)險(xiǎn)性的保險(xiǎn)市場(chǎng)和高度不確定性的資本市場(chǎng)，我們倡導(dǎo)和堅(jiān)持穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和決策原則，積極構(gòu)建多層次的風(fēng)險(xiǎn)控制體系和全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，走可持續(xù)發(fā)展之路。創(chuàng)造卓越。卓爾不群是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)孜孜以求的目標(biāo)和境界。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)精心培育了卓越的保險(xiǎn)人才，創(chuàng)造了先進(jìn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，首創(chuàng)國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)業(yè)海外上市第一股。面向未來(lái)，瞄準(zhǔn)國(guó)際一流，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉建司的傳統(tǒng)，以創(chuàng)新的思維、發(fā)展的觀點(diǎn)、開(kāi)放的心態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，才能創(chuàng)造與眾不同的企業(yè)品質(zhì)，把公司建成改革創(chuàng)新的先鋒、和諧企業(yè)的標(biāo)桿、永續(xù)發(fā)展的典范?；貓?bào)社會(huì)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重，把自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)管理功能作為義不容辭的責(zé)任。我們倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)之心、感恩之心，時(shí)刻關(guān)注社會(huì)和民生需求，以積極有效的行動(dòng)自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用真誠(chéng)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，永做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。以開(kāi)發(fā)與國(guó)計(jì)民生緊密關(guān)聯(lián)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿(mǎn)足社會(huì)保險(xiǎn)需求；以專(zhuān)業(yè)化、寬領(lǐng)域的承保覆蓋，承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，支援經(jīng)濟(jì)建設(shè)；以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)和雄厚的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力，保障安全，穩(wěn)定社會(huì)；以愛(ài)心扶貧和無(wú)私捐助，回饋社會(huì)，服務(wù)人民；以持續(xù)良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，回報(bào)社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)。 經(jīng)營(yíng)理念【以人為本 誠(chéng)信服務(wù) 價(jià)值至上 永續(xù)經(jīng)營(yíng)】以人為本是最核心的理念。公司遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以人的需要滿(mǎn)足、才能發(fā)揮、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、生活質(zhì)量提高作為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)，不斷創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富，滿(mǎn)足各相關(guān)利益群體的需要。妥善處理各方面利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)報(bào)效祖國(guó)、服務(wù)客戶(hù)、回報(bào)股東、關(guān)愛(ài)員工的和諧統(tǒng)一。誠(chéng)信服務(wù)是最根本的操守。公司最重要的職責(zé)是服務(wù)，員工最基本的操守是誠(chéng)信。用心服務(wù)是我們的天職，關(guān)注需求是服務(wù)的起點(diǎn)，滿(mǎn)足需要是服務(wù)的目標(biāo)。我們堅(jiān)持內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)并重，以誠(chéng)信服務(wù)贏得市場(chǎng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。價(jià)值至上是最基本的準(zhǔn)則。價(jià)值是公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終體現(xiàn)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)及協(xié)調(diào)各方利益的基礎(chǔ)。我們追求公司價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值、員工價(jià)值