【文章內容簡介】 團公司下發(fā)的新的電信服務規(guī)范和標準，從支局服務、管理、完成任務、環(huán)境四個方面著手，經過幾上幾下，形成了滁州支局創(chuàng)建經驗。9月11日13日，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務支局暨企務公開工作座談會”。會后省公司和省會聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務支局標準》。此次會議對全省的創(chuàng)建工作，起了很大的推動作用。開展了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽。選手們用生動的事例，講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏、奉獻的感人事跡，這些發(fā)生在我們身邊周圍普通的人和事，在廣大員工中引起了強烈反響，使員工受到了一次愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻、“用戶至上、用心服務”的良好教育。為此，省電信工會又組織部分獲獎選手于7月15日18日和8月5日9日分兩批到全省10個地市進行了巡回演講。（四）突出工會維護職能，努力為職工辦好事和實事。繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作，維護職工的切身利益。6月中旬至8月底，在6個省外休養(yǎng)點安排了職工參加療休達662人次，受到廣大職工的普遍歡迎。開展節(jié)日送溫暖活動，元旦、春節(jié)期間，省會領導看望、慰問了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級工會共慰問困難員工1073人，發(fā)放慰問金37萬元。5月上旬，為切實做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會下發(fā)《關于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對困難職工檔案實行動態(tài)管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。這項工作已在全省展開，于11月底完成。7月，制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評選辦法；9月份，安徽電信4名同志榮獲“省勞動模范”殊榮，2家單位榮獲“先進集體”稱號；“五一”前夕，安徽省電信工會向集團公司推薦了13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這13名員工在中國電信集團工會第一次代表大會暨先進生產者、優(yōu)秀管理者表彰大會上受到了表彰。（五）加強工會自身建設，切實抓好工會的各項基礎工作。繼續(xù)開展了建設“先進職工之家”活動，新建省電信工會“先進職工之家”3個。對2001年上報并通過驗收的13個省電信工會“先進職工之家”進行了表彰和獎勵。加強工會的組織建設，建立健全工會組織。指導部分基層工會如期舉行了換屆選舉工作；4月份成立了安徽省電信工會女職工委員會；10月份指導安徽國脈信息產業(yè)有限責任公司組建了工會組織；11月份省會領導還對聘用工入會問題進行了調研。加強了目標管理工作，通過對全年的工作任務進行分解、量化和征求各單位的意見，與各市電信工會簽訂了《工作目標責任書》，并對去年的工作目標完成情況進行了考核、評比，對目標完成較好的單位給予表彰、獎勵。為了充分肯定在企業(yè)兩個文明建設中做出成績和貢獻的優(yōu)秀工會干部和工會活動積極分子，11月份下發(fā)了評選表彰安徽電信優(yōu)秀工會干部和工會活動積極分子的通知。加強信息交流和溝通力度，認真抓好對外宣傳工作，繼續(xù)辦好《安徽電信工會信息簡報》，目前已編發(fā)29期。4月份還召開了全省工會信息工作座談會，對上信息工作先進單位、優(yōu)秀信息員和好信息進行了評比和表彰。認真做好工會的財務工作，6月份召開了全省電信工會財務工作會議，會議認真?zhèn)鬟_了省總財務工作會議精神，對各市分公司、直屬單位和實業(yè)公司2001工會財務決算和2002工會財務預算進行了審核、批復，討論、通過了《安徽省電信工會財務工作競賽辦法》，并對工會資產管理進行了部署和要求。加強了工會干部的培訓工作，7月舉辦了全省電信工會干部培訓班。今年還多次選送了各地工會干部參加了不同層次、不同內容的工會干部培訓班。二、2003年工作思路：2003年安徽省電信工會工作的指導思想和總體思路是：以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入學習和貫徹黨的十六大精神，在中國電信集團工會、省總工會和省公司黨組的正確領導下，圍繞企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，遵照省公司總體工作部署，進一步推進黨的全心全意依靠工人階級指導方針的落實，突出維護職能，努力當好四種角色，充分發(fā)揮廣大員工在企業(yè)改革和發(fā)展中的主力軍作用。主要工作：（一）認真學習宣傳貫徹黨的十六大精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領安徽電信工會的各項工作。原原本本地全面通學十六大文件；對十六大報告分若干專題深入進行學習研討。組織廣大工會干部把學習貫徹十六大精神落實到工會的具體工作中來，落實到實現(xiàn)廣大員工的根本利益上來，落實到先進企業(yè)文化建設上來，落實到為基層、為用戶服務上來，保持員工隊伍的穩(wěn)定。（二）突出維護職能，切實維護員工合法權益，努力為職工辦實事。繼續(xù)完善職代會制度，認真落實職代會的各項職權。2003年在繼續(xù)抓好市分公司職代會制度完善和落實的基礎上，抓好縣局和部門職代會制度落實工作。企務公開工作在抓好市分公司企務公開工作的基礎上，抓好縣局和部門的企務公開工作。關注企業(yè)流程重組（BPR）試點工作，利用職代會等形式，向職工宣傳BPR試點的意義、目的和作用；對BPR試點方案報批之前，要經過職代會討論、審議。動員職工積極參與企業(yè)改革，同時做好改革穩(wěn)定工作。認真貫徹落實集團工會女職工會議精神，充分調動和發(fā)揮女職工在企業(yè)改革、發(fā)展和建設中的半邊天作用。2003年擬舉辦一次有特色全省女職工活動。為進一步調動廣大員工積極性，樹立典型、弘揚先進，擬在2003年全省電信工作會議上表彰一批優(yōu)秀員工。（三）繼續(xù)圍繞企業(yè)發(fā)展中心，開展形之有效的勞動競賽。繼續(xù)開展好全省性“崗位練兵、技術比武”比賽；圍繞安徽電信2003年的工作重點，開展小靈通促銷、ADSL業(yè)務項目的勞動競賽；開展維護工作站人員的勞動競賽，促使他們成為工作的多面手。（四）繼續(xù)抓好文明行業(yè)創(chuàng)建工作。探索農村支局創(chuàng)建與農話營銷渠道結合的路子。2003年農村支局創(chuàng)建為規(guī)范服務支局要求20%。第四篇：電信工會設想電信工會2004工作設想2004年是全黨和全國人民深入學習貫徹黨的十六大精神，全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的重要時期，2004年更是本公司“直面競爭，進取創(chuàng)新，為打造陜西一流電信企業(yè)而奮斗”的關鍵一年。如何圍繞企業(yè)發(fā)展目標，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，求真務實，全面創(chuàng)新，開創(chuàng)工會工作的新局面。下面，就2004年工會工作設想談以下幾點建議。2004年工會工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習全面貫徹十六大精神，堅定不移地依靠廣大員工，認真履行工會維護職工合法權益的基本職責，充分調動和發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，動員和組織員工在企業(yè)改革發(fā)展中建功立業(yè)。努力做到先進生產力的推動者，員工合法權益的維護者，高素質員工隊伍的培訓者，先進企業(yè)文化的促進者。一、深入學習貫徹十六大精神，動員和組織員工積極投身企業(yè)改革，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標做出貢獻。黨的十六次全國代表大會，為我們確立了“全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面”的宏偉目標。學習和貫徹十六大精神，是我們今年乃至今后一個相當長時期的首要政治任務。學習貫徹十六大精神，首先要與行政和黨組織等部門積極配合，加強對學習的組織與領導。第二，要創(chuàng)新學習形式，在深入人心上下功夫，在開拓創(chuàng)新上下功夫，在力求實效上下功夫。第三，必須緊緊圍繞主題，把握靈魂，抓住精髓，全面領會精神實質，把員工的思想和行動統(tǒng)一到十六大精神上來，把員工的智慧和力量凝聚到建設陜西一流的現(xiàn)代電信企業(yè)上來。第四，努力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，鼓勵人們干事業(yè)，支持人們干成事業(yè)的企業(yè)氛圍。團結和動員廣大員工積極參與和支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施，為全面實現(xiàn)小康社會努力奮斗。二、建立和完善職工代表大會制度，進一步發(fā)揮工會組織在民主參與、民主管理、民主監(jiān)督中的重要作用。職工代表大會制度是企業(yè)民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的基本形式，也是企務公開的有效載體。十六大報告再次明確提出要“堅持和完善職工代表大會和其它形式的企事業(yè)民主管理制度，保障職工的合法權益”。工會是職工代表大會的工作機構，在職代會休會期間，履行職代會職權，參與企業(yè)的管理與監(jiān)督。當前，企業(yè)改革攻堅階段，原有的各種利益關系難免出現(xiàn)磨擦，趙是涉及企業(yè)改革、發(fā)展和群眾切身利益的重大問題，越是要通過職工代表大會，充分聽取廣大職工群眾的意見，真正做到群策群力，集思廣益。要深入開展企務公開，規(guī)范企務公開的內容、程序和監(jiān)督措施，通過企務公開，讓員工明白企業(yè)在經營、建設、發(fā)展中的戰(zhàn)略目標，知道企業(yè)在行政管理、人力資源、生活福利、黨風廉政建設等方面的程序和內容，使員工在源頭上參與企業(yè)管理，促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。三、堅持開展群眾性的經濟技術創(chuàng)新工程，最大限度地調動員工的積極性。工會工作要始終堅持黨的領導，自覺服從并服務于經濟建設這個大局，要圍繞企業(yè)發(fā)展的重點、難點，廣泛開展各種形式的勞動競賽、技術創(chuàng)新和合理化建議活動，把工會工作與實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標有機地結合起來。今后，工會將根據(jù)本企業(yè)的中心工作與相關業(yè)務部門聯(lián)合組織開展各種形式的勞動競賽活動，大力表彰獎勵在勞動競賽活動中涌現(xiàn)出的先進單位和個人。圍繞企業(yè)開拓市場，強化發(fā)展營銷意識，深入調研市場，用心服務用戶，努力培養(yǎng)和造就一批發(fā)展營銷能手。針對企業(yè)員工業(yè)務素質狀況，積極開展技術比武活動，使廣大員工形成比、學、趕、幫的學習熱潮，充分調動員工的積極性和工作熱情，真正做到聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展。四、切實履行工會維護職工合法權益的基本職責，促進勞動關系的各諧和企業(yè)穩(wěn)定。當前，隨著改革的不斷深入，經濟關系和勞動關系正在發(fā)生深刻的變化，工會要認真研究新形勢下各種用工制度并存中出現(xiàn)的新情況、新問題，主動配合行政部門開展規(guī)范勞動用工工作，在企業(yè)用工制度的改革中，積極提出建議。繼續(xù)推進平等協(xié)商和集體合同制度，要在建立健全平等協(xié)商，履行責任，監(jiān)督檢查等有關制度的落實上下功夫，提高集體合同的履約率。要繼續(xù)健全和完善勞動爭議和調解工作體系，積極參與勞動爭議和勞務糾紛的調解，依法維護企業(yè)利益和員工的合法權益，在維護企業(yè)穩(wěn)定中發(fā)揮作用。五、積極