【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的宣言：“一言一行樹(shù)農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”。篇四：農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2013 年終總結(jié) 從2012年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：一、思想方面我個(gè)人覺(jué)得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。二、工作方面在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。三、學(xué)習(xí)方面作為一線柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個(gè)人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運(yùn)營(yíng)主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加。我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。朱李紅 2013/12/291篇五：柜員農(nóng)行員工行為守則學(xué)習(xí)心得1 《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》學(xué)習(xí)心得《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況制定了。要求每個(gè)員工自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)也是強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而制定的。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛(ài)農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛(ài)護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)，維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益；不說(shuō)有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個(gè)人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不得擅離工作崗位，敷衍塞責(zé)。正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。“遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)。愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。以人為本，落實(shí)責(zé)任，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。在學(xué)習(xí)《員工守則》過(guò)程中我深刻體會(huì)到一種職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神；“愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)”是一個(gè)企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強(qiáng)化執(zhí)行力，最根本的是要強(qiáng)化求真務(wù)實(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)的觀念和意識(shí)，提高自身的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我定將更好地自我督促，完善個(gè)人形象，爭(zhēng)做農(nóng)行標(biāo)兵。第五篇：農(nóng)行柜員求職信首先，要感謝中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行給予我此次求職機(jī)會(huì)。我是xxxx大學(xué)xx學(xué)院xxxx專(zhuān)業(yè)研究生，而在本科我曾是金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在本科的學(xué)習(xí)過(guò)程中已經(jīng)打下了深厚的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，而通過(guò)研究生的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)水平又有了進(jìn)一步的提升。首先，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)置中級(jí)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、中級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等課程，我對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有了更深入的了解以及更加專(zhuān)業(yè)的分析能力。其次、通過(guò)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)各類(lèi)專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了我把握世界經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行狀況并進(jìn)行分析的能力。再次、通過(guò)世界各國(guó)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行的比較分析，使我對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有了新的認(rèn)識(shí)。這些收獲，結(jié)合我本科所學(xué)，對(duì)于我對(duì)銀行系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)以及將來(lái)在銀行系統(tǒng)從業(yè)的適應(yīng)和發(fā)展有著十分有利的作用，讓我面對(duì)可能遇見(jiàn)跨省以及跨國(guó)業(yè)務(wù)變得更加的游刃有余。但研究生的學(xué)習(xí)，也不僅僅只是給予知識(shí)儲(chǔ)備上的提升，也很大程度上培養(yǎng)了我自我學(xué)習(xí)、收集和分析資料、寫(xiě)作能力以及日常交際和工作中的合作能力。這些能力的提升對(duì)于我綜合能力提升有著十分有用的幫助，都能成為我在未來(lái)的工作十分有利的技能。通過(guò)以上論述，我認(rèn)為如果農(nóng)行愿意給予我工作機(jī)會(huì)，我可以很好的適應(yīng)并為農(nóng)行做出貢獻(xiàn)。此致敬禮！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!感謝您在百忙之中垂閱我的自薦信！近日我從貴行網(wǎng)站獲悉正在進(jìn)行校園招聘，我很榮幸有機(jī)會(huì)向您呈上我的個(gè)人簡(jiǎn)介。我是來(lái)自xxx大學(xué)xx學(xué)院xxx級(jí)的應(yīng)屆研究畢業(yè)生。研究生三年是我不斷錘煉，不斷升華的過(guò)程。我學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，以優(yōu)異的成績(jī)完成了專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)；積極參加學(xué)校組織的各類(lèi)活動(dòng)，與老師同學(xué)和睦相處。取得英語(yǔ)六級(jí)，有較好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。獲得省計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)，熟悉xp、windows7等計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，能熟練操作microsoft office辦公軟件以及eviews軟件，能很好地適應(yīng)日常辦公。我深知在大學(xué)不僅應(yīng)學(xué)習(xí)到扎實(shí)的理論知識(shí)，也應(yīng)該各項(xiàng)其他能力。我積極爭(zhēng)取每一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉自己參加學(xué)院辯論隊(duì)；在海峽銀行的實(shí)習(xí)；在電力公司實(shí)習(xí)等。這些實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，；促使我做事更加細(xì)心、謹(jǐn)慎、有條理。我對(duì)于新的挑戰(zhàn)有很大的興趣，并且不怕困難，能夠在挑戰(zhàn)與壓力的環(huán)境中快速適應(yīng)。我相信這些都是在銀行工作所必須的品質(zhì)。感謝父母教會(huì)我誠(chéng)實(shí)守信，勤奮努力，積極向上的秉性；感謝母校培育我踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取的作風(fēng)。我深知以上對(duì)我即將開(kāi)始的職業(yè)生涯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在今后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，奮勇向前！交通銀行作為國(guó)內(nèi)第一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽(yù)贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的肯定。交行的整體形象，管理方式，工作氛圍十分吸引我，是我心目中所追求的理想目標(biāo)。我非常希望能進(jìn)入交通銀行，使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。我在此懇求您能夠給我一次機(jī)會(huì)，讓我展示我的能力。我會(huì)用行動(dòng)向您交出一分滿意的答卷！最后再次感謝您能在百忙之中給予我關(guān)注。此致敬禮自薦人：首先，我會(huì)讓自己平靜下來(lái)，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地面對(duì)手頭已有的工作。