【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。2．調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)中不同部門的負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能分別是：計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)和操作系統(tǒng)知識(shí)；而IT項(xiàng)目主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計(jì)算機(jī)硬件組裝與維護(hù)能力、計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)和操作系統(tǒng)知識(shí)。%%的IT項(xiàng)目主管在招聘員工時(shí)會(huì)看重應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。不少企業(yè)會(huì)參看畢業(yè)生是否參加過(guò)項(xiàng)目或?qū)嵙?xí)以及是否擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部等條件。%的IT項(xiàng)目主管表示，會(huì)先安排新員工直接進(jìn)入工作，然后在實(shí)踐當(dāng)中根據(jù)需要再進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。所以目前成熟的企業(yè)并不回避再培養(yǎng)問(wèn)題，但迫切希望有效地降低再培養(yǎng)成本。3．在對(duì)“管理項(xiàng)目時(shí)員工面臨的主要問(wèn)題”的回答中，前5項(xiàng)依次是：(1)對(duì)工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗(yàn)不足；(2)缺乏獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、責(zé)任心不足；(3)職業(yè)道德和紀(jì)律性不強(qiáng)；(4)知識(shí)體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；(5)溝通能力較弱。%的項(xiàng)目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強(qiáng)。加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的教育是一個(gè)大家都認(rèn)為重要但實(shí)際上很容易被忽視的問(wèn)題。這些問(wèn)題不易被察覺，也無(wú)法提供定量的分析和評(píng)價(jià)；而一旦出現(xiàn)問(wèn)題，損失則可能很大。三、幾點(diǎn)建議教研組就以上調(diào)研結(jié)果，展開了討論，達(dá)成了共識(shí)，提出了有針對(duì)性的幾點(diǎn)建議：1．通過(guò)走訪和分析，計(jì)算機(jī)招收的學(xué)生出現(xiàn)了“文科”生源，學(xué)生學(xué)習(xí)原有的“計(jì)算機(jī)專業(yè)課”出現(xiàn)了部分困難，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)畢業(yè)生技能需求來(lái)看，需要加強(qiáng)“動(dòng)手能力”的練習(xí)時(shí)間，提高畢業(yè)生的工作能力。雖然我們已經(jīng)施行模塊教學(xué)的課程設(shè)置模式，但對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)課程設(shè)置內(nèi)部的模塊也需要再進(jìn)行修訂，使其能更好的適應(yīng)企業(yè)的需求。2．加快實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。結(jié)合學(xué)校的“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”理念，我們同企業(yè)進(jìn)行了溝通，希望企業(yè)能與學(xué)校開展合作開發(fā)項(xiàng)目，讓學(xué)生能在在校學(xué)習(xí)期間就能接觸企業(yè)的實(shí)際操作項(xiàng)目。由于涉及商業(yè)機(jī)密，這點(diǎn)還需要進(jìn)一步和企業(yè)進(jìn)行磋商。3．加強(qiáng)外部人才的利用。特別是很多新興的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件，我們教師還不會(huì)使用，可以考慮讓企業(yè)的技術(shù)主管人員來(lái)校給教師和學(xué)生進(jìn)行短期授課，讓學(xué)生更早的了解企業(yè)相應(yīng)崗位的技能要求，使學(xué)生能零距跟上社會(huì)需要的步伐。4．教師必須加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。教研組的每個(gè)成員要明確分工，要各有所長(zhǎng)，要拜企業(yè)的項(xiàng)目主管、技術(shù)骨干為師，利用假期多花時(shí)間和精力下企業(yè)學(xué)習(xí)。大家都知道，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變更比其他行業(yè)都來(lái)得快，隨著技術(shù)的不斷更新，相應(yīng)崗位的需求量以及崗位的要求就會(huì)隨之變化，今天的調(diào)查只能反映目前的市場(chǎng)狀態(tài)。我們想：適時(shí)的將市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果滲透到課程的設(shè)置與課本的內(nèi)容中去，應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的選擇；保持與市場(chǎng)同“呼吸”，應(yīng)該是一項(xiàng)經(jīng)常性的“生理機(jī)能”。辦好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)是我們計(jì)算機(jī)教研組全體成員的共同目標(biāo)，大家都已準(zhǔn)備好為專業(yè)建設(shè)去努力工作，但更離不開學(xué)校和系里的鼎力支持。2009年6月第四篇：專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告目錄前言市場(chǎng)調(diào)研思路及調(diào)研路線調(diào)研任務(wù)和目標(biāo)市場(chǎng)基本情況全國(guó)生產(chǎn)及市場(chǎng)狀況經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及年消費(fèi)量地區(qū)市場(chǎng)流通及分析經(jīng)銷商分析一級(jí)經(jīng)銷商銷售量調(diào)查匯總表現(xiàn)狀及分析按行業(yè)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)行業(yè)需求調(diào)研分析和預(yù)測(cè)未來(lái)需求：經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)模型的建立與參數(shù)估計(jì)需求總量：優(yōu)劣勢(shì)分析（SWOT）營(yíng)銷策劃調(diào)研分析結(jié)論為得到相對(duì)準(zhǔn)確的消費(fèi)數(shù)據(jù),調(diào)研采用兩種方法，（1）宏觀法（數(shù)學(xué)模型法）：時(shí)間序列回歸模型法、趨勢(shì)外推法、專家經(jīng)驗(yàn)綜合預(yù)測(cè)法——建材需求量預(yù)測(cè)；（2）微觀法（市場(chǎng)調(diào)研法）——一級(jí)市場(chǎng)調(diào)研、二級(jí)市場(chǎng)調(diào)、行業(yè)調(diào)研業(yè)建材消費(fèi)現(xiàn)狀與分析。市場(chǎng)調(diào)查首先要明確搞哪方面的市場(chǎng)調(diào)查，如服裝、保健品、計(jì)算機(jī)等等，選準(zhǔn)一個(gè)方向，才能確定到什么地方去調(diào)查，了解什么情況，寫什么內(nèi)容內(nèi)容。調(diào)查之前，最好要有一個(gè)提綱，然后再有目的的去調(diào)查，可起到事半功倍的效果。市場(chǎng)調(diào)查常用的調(diào)查方式入戶訪問(wèn)是消費(fèi)者訪問(wèn)中最早的一種訪問(wèn)方式。其優(yōu)點(diǎn)是：1)訪問(wèn)員與被訪者之間能夠形成面對(duì)面的溝通；2)適合比較長(zhǎng)的問(wèn)卷，譬如1小時(shí)以上長(zhǎng)度的訪問(wèn)。，還可以采取一部分由訪問(wèn)員面訪，其它部分留置在被訪者家中允許被訪者有空時(shí)自行填答。這就是常規(guī)的留置訪問(wèn)法；3)適合于要向被訪者出示產(chǎn)品/卡片的訪問(wèn)；4)適合于需要訪問(wèn)員演示/操作的訪問(wèn)等。缺點(diǎn)是：1)由于被訪者不容易接觸，譬如小區(qū)電子門/鎖/保安等影響，很難接觸到目標(biāo)被訪者；2)由于被訪者安全意識(shí)的提高，拒訪率提高；3)由于訪問(wèn)成功率降低，訪問(wèn)員不愿意參與入戶訪問(wèn)，訪問(wèn)員流失率提高。因此，越來(lái)越多的市場(chǎng)研究公司采用預(yù)甄別被訪者群體的方法，即先用電話或者其它方法與目標(biāo)被訪者溝通，確認(rèn)接受訪問(wèn)且時(shí)間合適的情況下，再派訪問(wèn)員過(guò)去訪問(wèn)。北京神雕數(shù)據(jù)是中國(guó)起步較早的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究公司，和多家市場(chǎng)調(diào)查公司建立起緊密聯(lián)系的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)。入戶觀察：為了保證數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量，采取了一系列措施，包括抽樣過(guò)程中的抽樣框建立、選點(diǎn)、畫圖、居民戶抽取、間隔等；、定期培訓(xùn)。培訓(xùn)他們按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量控制等；、培訓(xùn)、訪問(wèn)控制、問(wèn)卷質(zhì)量等多個(gè)不同角度進(jìn)行公開評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲；，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的制度，即獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的抽樣員、訪問(wèn)員、督導(dǎo)等，對(duì)于質(zhì)量最差的后幾位進(jìn)行淘汰，培養(yǎng)新的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)。到用戶家中或者生活區(qū)域、工作區(qū)域觀察用戶擺放、使用、移動(dòng)、操作產(chǎn)品的特征。隨著個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越細(xì)致的今天，客戶非常關(guān)注如何為他們的用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，這就要求他們必須非常了解用戶的使用行為、特征、環(huán)境等。因此，入戶觀察方法被越來(lái)越多的用戶所接受。入戶觀察強(qiáng)調(diào)的是觀察自然狀況下用戶的行為，但市場(chǎng)研究又不能夠突然闖入用戶家中觀察，必須提前與用戶溝通并經(jīng)過(guò)用戶同意后才能夠進(jìn)入。因此，如何進(jìn)行巧妙的安排顯得非常重要。同時(shí)，在自然狀況下觀察需要觀察者能夠很巧妙地捕捉到用戶的每一個(gè)有用的細(xì)微末節(jié)，因此，觀察前的仔細(xì)設(shè)計(jì)顯得非常重要。觀察可以是完全結(jié)構(gòu)化的，也可以是半結(jié)構(gòu)化的，還可以是完全非結(jié)構(gòu)化的。如何設(shè)計(jì)，完全取決于項(xiàng)目的情況街頭攔截即選定繁華或者（目標(biāo)）人流較大的戶外場(chǎng)所，訪問(wèn)員隨機(jī)地/有間隔地?cái)r住過(guò)往行人，就地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。街頭攔訪由于是在大街上進(jìn)行，不宜問(wèn)卷太長(zhǎng)/太復(fù)雜/需要展示卡片的訪問(wèn)。大部分情況下，街頭攔訪用來(lái)做類似于人流觀測(cè)、戶外廣告效果測(cè)量等類型項(xiàng)目 電話訪問(wèn)面訪由于被訪者接觸難以及費(fèi)用高的問(wèn)題，從而電話訪問(wèn)應(yīng)運(yùn)而生。最原始的電話訪問(wèn)就是由訪問(wèn)員撥通電話后根據(jù)問(wèn)卷訪問(wèn)被訪者。與面訪的差別就只在于一個(gè)是面對(duì)面訪問(wèn)，一個(gè)是通過(guò)電話訪問(wèn)。但這種電話訪問(wèn)方式并沒有完全表現(xiàn)出電話訪問(wèn)的快速高效的特點(diǎn)。訪問(wèn)中非常耗時(shí)的步驟除了訪問(wèn)這個(gè)環(huán)節(jié)（包括各地督導(dǎo)集中培訓(xùn)約2天，督導(dǎo)到各地去培訓(xùn)訪問(wèn)員等）外，還包括郵寄問(wèn)卷（2天）、審卷（2天）、數(shù)據(jù)錄入（2天）、這些步驟。因此，更好的電話訪問(wèn)是計(jì)算機(jī)輔助的電話訪問(wèn)（puter assisted telephone interview, CATI）。CATI將傳統(tǒng)訪問(wèn)中的撥號(hào)、問(wèn)卷顯示與跳轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等步驟全部計(jì)算機(jī)化，由計(jì)算機(jī)完成，極大地簡(jiǎn)化了訪問(wèn)員的工作負(fù)荷，有利于訪問(wèn)員將全部精力集中于理解問(wèn)卷與精確訪問(wèn)。電話訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)在于速度快、樣本代表性強(qiáng)、費(fèi)用低。一般來(lái)說(shuō)，能夠進(jìn)行真正有代表性抽樣的數(shù)據(jù)采集方式只有入戶訪問(wèn)與電話訪問(wèn)。由于入戶訪問(wèn)接觸率較低，因此，電話訪問(wèn)就成為了樣本代表性最強(qiáng)的數(shù)據(jù)采集方式。就速度來(lái)說(shuō)，CATI中心目前每天能夠完成的訪問(wèn)量達(dá)到4000個(gè)。電話訪問(wèn)不需要督導(dǎo)出差，僅此一項(xiàng)就可以節(jié)省客戶近三分之一的項(xiàng)目費(fèi)用。電話訪問(wèn)的局限在于問(wèn)卷不能夠長(zhǎng)于1個(gè)小時(shí)，不適合需要出示卡片的訪問(wèn)。市場(chǎng)調(diào)查十大誤區(qū)企業(yè)數(shù)據(jù)化地解讀市場(chǎng)與消費(fèi)者不外乎有兩種途徑，或者自己去了解，或者借助專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司。很多企業(yè)在與市場(chǎng)調(diào)查公司合作的過(guò)程中，覺得好像做不做市調(diào)結(jié)論都是一樣的，沒有顯著的成效感。事實(shí)上市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)行業(yè)是20 世紀(jì)80 年代才進(jìn)入中國(guó)，整個(gè)模式從西方輸入，行業(yè)思維、方法、手段并不完全適合剛剛起步但是發(fā)展迅猛的中國(guó)企業(yè)，于是屢屢造成這樣的尷尬：市場(chǎng)調(diào)查公司覺得自己提供了國(guó)際先進(jìn)水平的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，而企業(yè)卻感覺像是花錢聽了一場(chǎng)幾個(gè)小時(shí)的“市調(diào)秀”，沒有實(shí)際作戰(zhàn)的指導(dǎo)意義。誤區(qū)一：研究消費(fèi)者，卻遠(yuǎn)離消費(fèi)者項(xiàng)目確定研究員設(shè)計(jì)研究方案設(shè)計(jì)問(wèn)卷訪問(wèn)部收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)報(bào)告研究員做研究報(bào)告提案。這是正常一家市場(chǎng)調(diào)查公司按照正規(guī)的方法和手段操作項(xiàng)目的流程。一切都很正規(guī)。我們從中可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，就是首先由研究員設(shè)計(jì)方案和問(wèn)卷，然后由訪問(wèn)部收集數(shù)據(jù)，等數(shù)據(jù)庫(kù)好了之后再由研究員開始分析數(shù)據(jù)寫作報(bào)告。這樣的好處就是一個(gè)研究員可以同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)研究項(xiàng)目，因