行政部行政人員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-11-09 12:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)責(zé)集團(tuán)及各子公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織代碼證、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等企業(yè)證照的申報(bào)、延期、復(fù)檢工作的統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)、安排；及時(shí)收集、整理匯編與業(yè)務(wù)有關(guān)的行業(yè)政策文件、規(guī)定等，第一時(shí)間進(jìn)行分析并提出相關(guān)建議和意見，及時(shí)呈報(bào)上級(jí)；負(fù)責(zé)集團(tuán)及各子公司所有人員證件的歸檔管理；協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)主管部門的關(guān)系協(xié)調(diào)、維護(hù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（五）客戶服務(wù)主管職責(zé)負(fù)責(zé)建立健全客戶資源庫(kù)，及時(shí)錄入客戶的相關(guān)信息，并及時(shí)更新、呈報(bào)；接待客戶來(lái)訪和接聽來(lái)電,解答客戶咨詢,負(fù)責(zé)各類投訴、求助、咨詢與收集客戶意見和建議,并做好相應(yīng)記錄，負(fù)責(zé)各類投訴的跟進(jìn)、處理。負(fù)責(zé)緊急意外情況時(shí),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度和危機(jī)攻關(guān)；了解客戶需求，為其他部門提供反饋信息，并監(jiān)督相關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)或改進(jìn)；負(fù)責(zé)不定期組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋集團(tuán)各部門和人員服務(wù)質(zhì)量和效率、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度等內(nèi)容；定期或不定期走訪相關(guān)客戶單位和人員，代表集團(tuán)做好關(guān)系維護(hù)；協(xié)助經(jīng)理對(duì)集團(tuán)相關(guān)人員進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并檢查評(píng)估培訓(xùn)效果；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）行政文員職責(zé)負(fù)責(zé)集團(tuán)公文、函件、資料的打印工作，并分清輕重緩急，做到優(yōu)質(zhì)高效；集團(tuán)內(nèi)部文件及外來(lái)文件的分發(fā)、傳送、存檔管理；嚴(yán)格按照集團(tuán)制度規(guī)定，做好集團(tuán)員工考勤登記管理工作；每月做好辦公用品的申購(gòu)、登記、發(fā)放及保管工作，并與財(cái)務(wù)部共同做好月底盤存；負(fù)責(zé)做好集團(tuán)及各子公司相關(guān)報(bào)刊、雜志等資料的訂制、分發(fā)和管理；根據(jù)集團(tuán)制度規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)做好日常會(huì)議、接待及各項(xiàng)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作；及時(shí)有效做好集團(tuán)內(nèi)部文件和信息的上傳下達(dá)，將集團(tuán)各項(xiàng)政策文件及時(shí)通知到位；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（七）檔案管理員職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)，宣傳、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)檔案工作的方針、政策和法律、法規(guī)，努力實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；督促、檢查、指導(dǎo)各部門做好文件材料的形成、積累、整理、立卷、歸檔工作。檢查、驗(yàn)收歸檔文件材料是否完整、準(zhǔn)確，是否符合質(zhì)量要求，辦好交接手續(xù)；認(rèn)真做好案卷的整理、分類、登記建卡、編號(hào)上架等工作。做到庫(kù)房管理科學(xué)，案卷排列整齊、主次分明、標(biāo)志明確，確保檢索及時(shí)、無(wú)誤。積極開發(fā)檔案信息資源，編制檢索工具和參考資料，辦理借用檔案事宜，主動(dòng)熱情地做好服務(wù)；認(rèn)真做好檔案庫(kù)房管理和安全防護(hù)工作，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行安全防護(hù)檢查，防止事故發(fā)生。對(duì)損壞變質(zhì)的檔案材料要及時(shí)采取措施，進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制；認(rèn)真做好檔案統(tǒng)計(jì)工作及檔案鑒定，銷毀的基礎(chǔ)工作。對(duì)過(guò)期檔案提出存、毀處理意見；堅(jiān)守工作崗位。嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守保密制度和保密紀(jì)律，確保檔案安全；負(fù)責(zé)檔案管理制度的制定和修改的起草工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研檔案理論，負(fù)責(zé)對(duì)分子公司兼職檔案員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)的交流；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（八）前臺(tái)接待工作職責(zé)來(lái)訪客人的接待和引見，并做好詳細(xì)登記（來(lái)有迎聲，問有答聲，去有送聲）；來(lái)電接聽、轉(zhuǎn)接，遇對(duì)方要找的人外出，負(fù)責(zé)為其留言，待其回來(lái)后負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)告；前臺(tái)日常環(huán)境維護(hù)：每天上班前整理好前臺(tái)辦公桌和茶水間，確保接待區(qū)和公共區(qū)域（包括走廊及電梯間）整潔漂亮，每?jī)尚r(shí)保潔及維護(hù)一次；下班后將茶水間整理完畢后方可離開；茶水間開水、茶葉的準(zhǔn)備和及時(shí)補(bǔ)充，所有茶杯的清洗及去污消毒（每天一次，上班前完成，上班時(shí)段隨時(shí)跟進(jìn)）；前臺(tái)辦公設(shè)施的維護(hù)，確保前臺(tái)辦公設(shè)備、走道所有燈光能正常使用，重要設(shè)備有備用設(shè)施及應(yīng)急處理方案，每月10日進(jìn)行定期檢修維護(hù)；集團(tuán)包裹、信件代收、轉(zhuǎn)送，報(bào)刊雜志的收發(fā)、整理；7
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