突發(fā)事件救助、應(yīng)急處理制度(編輯修改稿)
2024-11-09 12:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下，讓客人滿意。（八）員工人身安全事故，在場(chǎng)人員應(yīng)第一時(shí)間撥打120急救電話，并組織人員進(jìn)行有效的救治，同時(shí)報(bào)告門診（部門）負(fù)責(zé)人。2．門診（部門）負(fù)責(zé)人接到員工受傷情況報(bào)告后，應(yīng)首先保證受傷員工在第一時(shí)間得到救治，然后將情況上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理。，應(yīng)即刻趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，做好員工就醫(yī)、家屬安撫等工作安排。維護(hù)好員工及公司的利益。（九）偷盜事件、設(shè)施、財(cái)物被盜事件，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即撥打110報(bào)警號(hào)碼，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。，應(yīng)在5分鐘內(nèi)通知門診（部門）負(fù)責(zé)人。門診（部門）負(fù)責(zé)人及時(shí)趕往出事現(xiàn)場(chǎng)了解事件及公司財(cái)物的損失情況。之后向分管副總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理匯報(bào)。、處理工作。（十）政府主管部門行政檢查、稅務(wù)、醫(yī)療等政府主管部門對(duì)門診或公司的行政檢查通知后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將檢查信息上報(bào)門診（部門）負(fù)責(zé)人。（部門）負(fù)責(zé)人接到匯報(bào)后，將檢查的內(nèi)容及部門等詳細(xì)情況及時(shí)上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理，并按檢查項(xiàng)目準(zhǔn)備資料。、稅務(wù)、醫(yī)療等政府主管部門突擊檢查的情況，第一接待人員應(yīng)即刻通知門診（部門）負(fù)責(zé)人做好接待工作。門診（部門）負(fù)責(zé)人在接到匯報(bào)后，即刻上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理，并將檢查人員安排至門診會(huì)客室接待。接待中須注意禮節(jié)、禮貌。，保障公司聲譽(yù)不受影響及門診正常運(yùn)營(yíng)。（十一）校驗(yàn)。，須立即向總經(jīng)辦匯報(bào)。，依據(jù)職能權(quán)限處理，超出權(quán)限的情況須立即向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。、處理工作，確保公司利益和聲譽(yù)。（十二）媒體采訪、暗訪，應(yīng)禮貌地請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客室休息，并立即通知門診（部門）負(fù)責(zé)人接待。若為電話采訪，應(yīng)將電話轉(zhuǎn)接至門診（部門）負(fù)責(zé)人處。（部門）負(fù)責(zé)人向采訪人簡(jiǎn)單了解采訪的目的、緣由等相關(guān)情況，交談過程中注意語(yǔ)氣、說(shuō)話內(nèi)容。（部門）負(fù)責(zé)人了解采訪意圖后，應(yīng)避開采訪人后將情況向常務(wù)副總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，并根據(jù)常務(wù)副總經(jīng)理的工作安排做好媒體采訪接待工作。維護(hù)公司的利益與聲譽(yù)。，應(yīng)即刻將情況向門診（部門）負(fù)責(zé)人反映。門診（部門）負(fù)責(zé)人即刻將暗訪人員情況向常務(wù)副總經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)告知接診的醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定操作，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞給客人，維護(hù)公司的形象。在媒體暗訪接待中應(yīng)注意說(shuō)話的語(yǔ)氣與內(nèi)容。，應(yīng)告知門診（部門）負(fù)責(zé)人處理方法、注意事項(xiàng)，并視情況決定是否第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)接受采訪，以確保公司的形象與利益。（十三）醫(yī)鬧，接待人應(yīng)立即向門診（部門）負(fù)責(zé)人匯報(bào)并安排相關(guān)人員到相對(duì)獨(dú)立的房間。（部門）負(fù)責(zé)人第一時(shí)間將情況向公司常務(wù)副總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，并做好安撫工作。，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事情進(jìn)行處理，以確保公司的形象與利益。（十四）其他、門診接到政府職能部門了解關(guān)于公司投訴事件、門診情況的電話或接待相關(guān)人員時(shí)，只需禮貌地請(qǐng)對(duì)方與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，聯(lián)系電話為***，胡先生。電話收線后，須在第一時(shí)間將情況向常務(wù)副總經(jīng)理胡黨力匯報(bào)。2．凡發(fā)生本制度中未列明的突發(fā)事件，須第一時(shí)間向常務(wù)副總經(jīng)理胡黨力匯報(bào)。五、處罰（一）在突發(fā)事件應(yīng)急處理過程中的失職行為按照《同步齒科員工工作失職問責(zé)制》進(jìn)行處罰。（二）凡因在突發(fā)事件應(yīng)急處理中失職，造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）以上者，當(dāng)事人除賠償公司損失外，公司將與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。六、本制度自2011年4月2日起生效，2013年3月23日進(jìn)行第一次修改，修改版于修改之日起生效。深圳市同步齒科投資顧問有限公司第三篇：重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制度重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制度第一條為及時(shí)掌握、有效應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件，進(jìn)一步加強(qiáng)公司抗御災(zāi)害及危機(jī)管理的能力，樹立良好的社會(huì)形象，提升公司品牌美譽(yù)度，特制定本制度。第二條本制度所稱重大突發(fā)事件，是指可能與公司相關(guān)的、突然發(fā)生的，可能影響或者危及公司經(jīng)營(yíng)管理、正常運(yùn)行或社會(huì)影響較大的自然災(zāi)害、重大意外事故、重大上訪事件以及公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的其他重大事件。第三條重大突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、措施到位。各支公司要遵循這一原則，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定重大突發(fā)事件報(bào)告制度和應(yīng)急處理預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警、報(bào)告和處理。第四條辦公室為重大突發(fā)事件應(yīng)急處理的歸口部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各支公司建立相應(yīng)制度，并協(xié)調(diào)、檢查、督促市分公司相關(guān)部門及各支公司做好對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)防
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