【文章內容簡介】 人員管理服務工作，使企業(yè)離退休人員社會化管理工作更加規(guī)范化、科學化、程序化，現(xiàn)將今年我所開展的工作情況總結如下：一、領導重視，組織和措施到位、人員到位。黨委政府領導非常重視離退休工作，指定了離退休工作分管領導和工作人員專人負責該項工作，黨、政、工動員各方面力量，營造尊老、愛老的良好氛圍。，做到了離退休工作有人抓，有人管,把該項工作看成是自己義不容辭的責任，做到管理制度化，規(guī)范化。二、檔案管理。全鄉(xiāng)現(xiàn)有12名離退休人員，對這12名離退休人員的檔案全部按規(guī)定進行了整理、立卷、歸案、使用登記。使檔案管理工作更加規(guī)范化。三、日常管理服務工作。制定社會化管理服務工作的各項工作職責、制度以及辦事程序，并且上墻進行了公示，做到了辦事程序公開化、透明化。對每一位離退休人員的基本情況進行了全面、準確的了解，并向每一位離退休人員發(fā)放了聯(lián)系卡。積極協(xié)助社保局做好離退休人員基本養(yǎng)老金的發(fā)放、待遇調整等工作，并負責承辦了轄區(qū)內退休人員領取基本養(yǎng)老金核查工作，了解離退休人員的增加、減少等情況，并及時進行上報、登記。全年未發(fā)生冒領養(yǎng)老金的現(xiàn)象。開展社會保險政策的宣傳和咨詢服務工作。利用廣播、電視、板報、趕集日設點等宣傳方式對現(xiàn)行的社會保險政策進行廣泛、深入的宣傳。配合社保局化解各種社會保險方面的矛盾、糾紛，全年未出現(xiàn)退休人員上訪問題。把轄區(qū)內孤老、傷殘、特困的退休人員作為重點走訪看望對象，在老同志生病或生活遇到了困難，領導主動關心，看望。幫助其解決生活中的困難，并建立了定期看望離退休人員的工作制度?！熬啪拧敝仃柟?jié)，是老人們的節(jié)日，利用這個節(jié)日，勞動保障所所長及勞動保障員代表黨委政府專程上門看望了兩位80歲的退休老人，并為他們送去了節(jié)日慰問品，祝他們身體健康、生活幸福，體現(xiàn)了黨委、政府對老人們的關愛。按規(guī)定及時報送各類統(tǒng)計報表，準時參加社保局召開的有關退休人員社會化管理工作的會議，完成社保局臨時交辦的其他事務。四、積極探索新形勢下離退休人員社會化管理服務工作的特點和規(guī)律，不斷開辟新途徑，創(chuàng)造新經(jīng)驗。做好離退休人員工作，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，要用創(chuàng)新思維研究退休人員管理工作中的新情況、新問題，積極探索新形勢下離退休人員管理工作的思維方式、工作手段和途徑。為此，在離退休人員的管理與服務中，我所在制度創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和途徑創(chuàng)新上下功夫，使工作開展有力度、有成效和有辦法。我們充分認識到離退休這塊工作十分重要，在鄉(xiāng)黨委政府和區(qū)社保局的領導下，搞好離退休工作對我我鄉(xiāng)勞動保障工作的發(fā)展是十分必要的。所以，認真地，切實地搞好這塊工作，努力地為老同志服好務是我們工作的宗旨。在明年的工作中，我所將充分地發(fā)揮基層平臺作用，加大工作力度，更好地為離退休老同志服好務，使我鄉(xiāng)的企業(yè)離退休人員社會化服務管理工作上一個新的臺階。第四篇：離退休人員工作總結二、找準服務定位，明確服務責任根據(jù)科室工作職能，我們提出牢固樹立“三個意識”，找準服務定位，明確服務責任，并將其貫穿與整個工作中去，通過嚴格落實《規(guī)范》，增強科室人員的服務意識，增強相互協(xié)作的團隊意識，從而有效提升工作質量，真正做到讓黨委放心，讓老同志滿意，為共同維護濰坊煙草和諧穩(wěn)定局面作出積極貢獻。一是大局意識。深刻意識到離退休人員工作對于企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展所起到的重要作用，將“大愛精神”作為服務定位。濰坊煙草，作為一個擁有2400余名離退休人員的大企業(yè)，和諧穩(wěn)定是對我們工作的最高要求，也是最基本的要求，這就要求我們必須要進一步解放思想、提高認識，增強大局意識，高度重視本職工作，以不斷創(chuàng)新的精神面對新形勢下離退休人員服務管理工作中遇到的新情況新問題，熱情真誠地為離退休人員服務，多為老同志們做好事、辦實事、解難事，不斷推動離退休人員工作再上新水平。二是責任意識。當前的離退休工作，受到了行業(yè)各級黨組織的高度重視，市局（公司）更是提出了“要始終做到對離退休人員的歷史功績和巨大貢獻永遠不能忘；對離退休人員的優(yōu)良傳統(tǒng)和崇高精神永遠不能丟；尊重、學習、關心和愛護離退休人員的政策永遠不能變”的工作要求，要求我們時刻保持高度的責任意識和政治意識，積極主動的做好離退休人員管理服務工作，堅持“責任重于泰山”的信念，任勞任怨、竭誠服務，通過周到細致的服務，把組織對老同志的關心照顧落到實處，把組織的溫暖送到老同志的心坎上。三是服務意識。強化服務意識，是離退休工作的基本要求，服務是我們工作的基礎，也是我們工作方向的重中之重。我們將繼續(xù)堅持“三熟、四訪、五心”（“三熟”即熟悉離退休工作業(yè)務；熟悉離退休工作政策；熟悉離退休個人情況?！八脑L”就是對離退休重大節(jié)日必訪、生病住院必訪、特殊困難必訪、思想有波動必訪?！拔逍摹?，即：對離退休要有愛心，；為離退休服務要細心；給離退休辦事要誠心；接待離退休要耐心；做離退休工作要熱心。），共同維護今天愛老、敬老、助老的濃厚氛圍，讓離退休人員擁有健康快樂的晚年生活。同時，《離退休人員管理科服務規(guī)范》的制定，也是從制度和標準上規(guī)范了服務，使我們的日常服務工作更加有序，做到了事事有人管，人人有專責。對于老同志應提供哪些方面的服務？該怎么服務？服務達到什么標準？離退休人員可以對照制度和標準評價和衡量管理服務的水平，不再像以往那樣對工作人員進行沒有依據(jù)的評價，也避免了挫傷工作人員積極性以及和老同志發(fā)生誤會等情況的發(fā)生。四、問題與不足一是片面