【正文】 心，；為離退休服務(wù)要細(xì)心；給離退休辦事要誠心；接待離退休要耐心；做離退休工作要熱心。同時，《離退休人員管理科服務(wù)規(guī)范》的制定，也是從制度和標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)范了服務(wù)，使我們的日常服務(wù)工作更加有序，做到了事事有人管，人人有專責(zé)。四、問題與不足一是片面強調(diào)服務(wù)。二是認(rèn)為稽查就是查處。這種單純追求“效率”的結(jié)果，往往導(dǎo)致忽略服務(wù)，只是稽查和處罰。隨著時間的推移，離退休人員人數(shù)數(shù)量不斷增多，居住地點日趨分散，情況復(fù)雜，養(yǎng)老模式居家化、社區(qū)化。（二）服務(wù)效能仍需提升。積極做到“為老同志付出的感情再深一點、工作再細(xì)一點、措施再實一點”，不斷提高離退休人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，提高對上對下的服務(wù)能力和服務(wù)水平。由于目前工作節(jié)奏快和事務(wù)性工作安排的時間緊湊，我們對基層的調(diào)研走訪工作開展的不夠及時，對基層情況的了解不夠全面。五、下步工作方向 在今后的工作中，我們要嚴(yán)格按照《規(guī)定》規(guī)范工作，細(xì)化服務(wù)項目，拓展服務(wù)內(nèi)容，做到對老同志“有事必到、有難必幫、有問必答、有病必訪、有故必送”，努力為老同志服務(wù)好，使每一位老同志感到舒心，讓在職同志安心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，積極解決老同志的實際困難，化解各種矛盾，使老同志生活安定、思想穩(wěn)定，把各級黨組織關(guān)心愛護(hù)老同志的傳統(tǒng)保持好、發(fā)揚好，把黨的寶貴財富珍惜好、保護(hù)好。一、現(xiàn)狀概述截止XX年12月底，學(xué)院新增退休人員15人，自然減員3人。管理處現(xiàn)有正式工作人員3人，臨時工作人員1人，目前工作人員的現(xiàn)有平均工作量是1比66。嚴(yán)格遵守敬老愛老的職業(yè)道德，強化工作人員的服務(wù)意識，熱愛本職工作，滿腔熱情地為老同志們服務(wù)。在內(nèi)部管理方面，采取項目管理：（一）離退休人員管理；（二）離退休黨員管理；（三）檔案管理；（四）經(jīng)費管理；（五）固定資產(chǎn)管理；（六）生活服務(wù)管理；（七）文化生活管理。經(jīng)費使用方面做到透明化，年底向老同志們公開財務(wù)帳目。老年人為社會發(fā)展做出了歷史性貢獻(xiàn),他們有權(quán)共享社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。做好老齡工作，不但需要我們工作人員的工作熱情，同時需要從老年人的特點出發(fā)，既要掌握老齡工作政策，又要求我們學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識。這些做法，為我們開闊工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。三、一年來的實際工作在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中有老專家、老教授、老干部、老同志，他們?yōu)辄h的工運事業(yè)和學(xué)院的發(fā)展建設(shè)，做出了歷史性貢獻(xiàn)，同樣是國家的寶貴財富。在組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神和學(xué)院有關(guān)重大決策精神方面，黨總支每月集中組織學(xué)習(xí)一次。并組織外出參觀學(xué)習(xí)，如到中國歷史博物館參觀學(xué)習(xí)《西柏坡精神巡回展》、到軍事博物館參觀《以國門的名義》——全國反走私成果展等。同時，為及時傳達(dá)學(xué)院對老同志們的關(guān)懷，對生活中有實際困難和患病人員進(jìn)行探望、慰問，全年累計探望住院治療、手術(shù)人員60多人次。老同志們對學(xué)院的發(fā)展和建設(shè)也同樣非常關(guān)心，對學(xué)院組織的如捐款捐物、捐書等活動非常積極踴躍，一次捐書就達(dá)500多冊，共捐書XX余冊。離退休人員管理年終總結(jié)220xx年我們XXX局現(xiàn)有離退休人員311人。分布在局機(jī)關(guān)、12個分局和3個局屬二級單位。在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和廳老干處的具體指導(dǎo)下,在局屬各部門、各單位的大力支持下,一年來,我們局離退休管理科借學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀的強勁東風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅持從我局離退休管理工作線長、面廣、管理干部少和老干部及離退休人員正處高齡化狀態(tài)的實際出發(fā)，以高度的政治責(zé)任感，充分在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧老干部和廣大離退休人員，較好的推動了離退休管理工作的開展，使老干部和廣大離退休人員老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的工作得到了有力的落實，為保持本單位大局穩(wěn)定做了我們應(yīng)做的一些工作。一是按照廳老干處的工作要求和局黨委的安排，針對春季雪災(zāi)的實際，我們重點加強了對離退休老同志及有關(guān)遺屬的春節(jié)慰問工作，(得到了廳老干處的關(guān)心和支持)并積極與局屬各單位黨組織一道攜手，把廳領(lǐng)導(dǎo)和局黨委給離退休老同志們送溫暖的活動開展的有聲有色，讓離退休老同志們在局各級黨組織的關(guān)懷下度過了一個祥和的春節(jié)，確保了安寧穩(wěn)定的大局。二是廳直系統(tǒng)老干部工作會議結(jié)束后，我們及時擬定傳達(dá)提綱，提出貫徹落實廳直系統(tǒng)老干部工作會議的意見，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通過局域網(wǎng)的便利，在漢江網(wǎng)站上發(fā)了《廳直系統(tǒng)老干部工作座談會會議精神傳達(dá)提綱》，傳達(dá)到局屬各單位，并加大了對分局離退休工作的督促檢查力度。需求和我們工作的不足，為我們今后更有針對性的開展工作提供了可靠依據(jù)。五是加強了落實離退休老干部和老同志們的政治待遇工作，及時督導(dǎo)局屬各單位組織離退休黨員干部學(xué)習(xí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神，并以座談會等多種形式，向離退休老同志通報本單位的發(fā)展動態(tài)，并鼓勵離退休老同志們?yōu)閱挝坏陌l(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。六是積極組織離退休老同志們開展一些積極向上的文體活動，今年，我們在局工會的大力支持下成功的舉辦了漢江局迎奧運老年健身運動會，組織離退休老同志參加了廳舉辦的第二屆“康樂杯”老年門球賽，還多次組織在潛各單位的離退休老同志們參加市里舉辦的太極拳劍賽、門球賽和釣魚比賽活動，并取得較好成績。七是組織離退休老黨員、老同志積極參與抗震救災(zāi)捐款活動，離退休老同志們共捐抗震救災(zāi)款6612元，其中老黨員們主動繳費特殊黨費4112元。在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，局工會、局人勞科、局辦公室、局計財科、局后勤服務(wù)中心、局沙洋辦事處通力合作，工作力度大大加強