【文章內(nèi)容簡介】 ，％的被調(diào)查者贊同“他們確實符合先進典型的要求，他們的事跡可以激發(fā)員工奮發(fā)向上”，％的員工指出先進典型沒有被上級發(fā)現(xiàn)；另一方面，又有人認為“推出的這些典型個別方面做的不錯，但整體還不夠先進的標(biāo)準(zhǔn)”（％），或“其實大家都差不多，不存在特別突出的先進”（％），表明員工認識上存在一定的分歧。第三是處理問題方式多元化。當(dāng)問及“如果您有困難或遇到一時想不通的問題，您會如何處理”時，被調(diào)查者愿意采取的依次是：尋求同事幫忙（％），向自己的領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求幫助（％），與親友商量辦法（％），壓在心底自己承擔(dān)（％），發(fā)牢騷（％）。四、基層員工思想特點成因及對策分析基層員工思想上之所以呈現(xiàn)以上特點，主要有以下原因：地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展水平的影響。盡管近幾年來海南的gdp增長率都保持在10％左右，但整體上海南還屬于后發(fā)展地區(qū)，社會經(jīng)濟發(fā)展水平較低。海南勞動力市場受地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的影響，整體工資標(biāo)準(zhǔn)也不高。在這種形勢下，電信行業(yè)的工資水平相對于其他行業(yè)有較大的競爭優(yōu)勢。在訪談中，有超過一半的被訪談?wù)咛貏e是工作十多年的老員工坦言，假如自己離開電信公司很難再找到同樣工資水平的工作。同時，企業(yè)近幾年注重以人為本，不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益，使企業(yè)在社會有較高的知名度和地位，能夠在中國電信工作，大家普遍感覺很光榮、自豪。這種心態(tài)使得員工對企業(yè)有高度的信任感和依賴感，將自己個人的命運與企業(yè)的命運已牢牢聯(lián)系在一起，同時對企業(yè)推出的任何改革動態(tài)都表現(xiàn)出高度關(guān)注，對企業(yè)寄予了厚望。經(jīng)歷了多次改革，員工心理承受能力和應(yīng)對能力已趨于成熟。前面我們已介紹過，海府分公司員工主要由近幾年入局的大中專畢業(yè)生和建省前后入局、工作十年以上的員工為主，對于工作十年以上的員工來說，從郵電分營、尋呼剝離、移動分營、政企分開，到重組上市，已經(jīng)歷了若干次改革，歷次改革并沒有造成員工隊伍的不穩(wěn)定，反而給努力工作、奮發(fā)向上的員工提供了機會，因為走過看過，所以得出在轉(zhuǎn)型面前“唯有努力干好本職工作，用能力和業(yè)績增強競爭力才是正確出路”的結(jié)論。對近幾年新入局的大中專畢業(yè)生來說，目前正處于職業(yè)發(fā)展的上升期，轉(zhuǎn)型無疑給他們提供了難得的機遇，因此也是磨刀霍霍，準(zhǔn)備大展身手?；谶@些情況，所以在對待轉(zhuǎn)型的態(tài)度方面，均表現(xiàn)出較積極。這種積極成熟心態(tài)是轉(zhuǎn)型成功的必要保證，是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，應(yīng)當(dāng)積極加以鼓勵和引導(dǎo)。年輕員工為主的特點，使得青年人更希望企業(yè)為自身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。海府分公司34歲以下青年員工占到60%以上，是一個充滿青春、充滿活力的集體。按美國心理學(xué)家馬斯洛的“需求理論”：人類的需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實現(xiàn)的需要。低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要動因。對基層青年員工來說，購房購車固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展、實現(xiàn)人生價值等更為重要，而且個人職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要的前提和保證。因此他們更希望企業(yè)能夠加大培訓(xùn)力度，跟上電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的步伐，為提升自身素質(zhì)和競爭力創(chuàng)造條件。另外，當(dāng)今青年人在價值取向上更多表現(xiàn)出“多元化”的特點，他們重精神，也重物質(zhì)，重自我，也重團隊，重眼前，也重發(fā)展，因此，企業(yè)在如何調(diào)動員工積極性方面，就要跟上這一特點，有針對性地開展引導(dǎo)和激勵。工作壓力來自于“外”、“內(nèi)”兩個方面。“外”——電信行業(yè)買方市場的形成、激烈的市場競爭、移動分流的加劇，直接導(dǎo)致了電信員工工作壓力的成倍增大。尤其對身處市場一線的基層員工來說，由于經(jīng)營指標(biāo)的層層下達，每個人身上都承擔(dān)了相應(yīng)的收入指標(biāo)和營銷指標(biāo)，此市場已非彼市場，此用戶已非彼用戶，工作強度和難度日益加大。經(jīng)歷過電信輝煌時期的老員工更是感觸良深，在訪談中相當(dāng)多的員工都表示，現(xiàn)在不管是前端還是后端，不管是面對外部客戶還是內(nèi)部客戶，他們都承受著相當(dāng)大的工作壓力，快樂工作暫時“與我無緣”?！皟?nèi)”——近幾年企業(yè)內(nèi)部接踵而來的各項改革以及精確化管理和嚴格的內(nèi)控制度的推行等，尤其隨著企業(yè)內(nèi)部績效考核、末位淘汰的實施，員工在緊張忙碌的工作之余，還必須不斷加強學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，均為員工帶來了思想上的壓力。另外，近幾年來公司招聘了不少應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，這些大學(xué)生猶如新下水的鯰魚，一進入公司立馬在周圍引起了“鯰魚效應(yīng)”，既給公司帶來了一股新鮮的空氣，同時也給老員工帶來了沖擊。針對基層員工思想特點，為確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在基層能夠順利實施，作為基層企業(yè)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵”三方面加強員工思想政治工作：培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求，努力培養(yǎng)一支適應(yīng)轉(zhuǎn)型的員工隊伍。第三篇：員工思想動態(tài)調(diào)研報告員工思想動態(tài)調(diào)研報告11月我部門組織了員工思想動態(tài)調(diào)研，采取了召開座談會、個別談話、走訪等形式對員工的思想動態(tài)進行了全面認真的分析。針對員工關(guān)注的熱點、焦點、難點問題，分別與部門領(lǐng)導(dǎo)、班組長和一線員工進行了比較廣泛、深入的座談交流。采取分層次開會等形式，引導(dǎo)員工暢所欲言，擺事實、道實情、說真話、說心里話，對員工的所思、所想、所憂、所盼等思想動態(tài)進行了比較全面的了解。通過調(diào)查，從總體看，員工隊伍的思想主流是好的，絕大部分員工的思想是健康的，精神面貌、精神狀態(tài)是積極向上的。在主觀調(diào)查中，有95%的員工認為企業(yè)的發(fā)展和個人的利益是息息相關(guān)的，認為公司發(fā)展面臨的是市場競爭的激烈性，扭虧為盈是公司當(dāng)前面臨的主要問題。由此可見，在激烈的市場競爭中，我部門大多數(shù)員工都能識大體，顧大局，勇立潮頭，頑強拼搏，始終發(fā)揮著主力軍的作用，始終是推動物業(yè)公司進步的中堅力量。在目前最關(guān)心的個人問題的判斷上，90%的員工選擇收入等福利，10%的員工選擇子女就業(yè)。在認為影響隊伍穩(wěn)定的主要因素的判斷上，有70%的員工選擇對薪酬收入和福利不滿意，有30%的員工選擇勞動用工等歷史遺留問題。由此可見，在新的形勢下，員工思想上也出現(xiàn)了一些不容忽視的傾向，一是部分員工對自己的前途和命運感到比較茫然，穩(wěn)定感、安全感減少，失落感、迷茫感增多，求穩(wěn)怕變的心態(tài)比較普遍。二是員工思想變得越來越講求實際，實用主義、攀比心理比較普遍，集體主義、利他主義有所淡漠，個人主義、利己主義有所抬頭，對物質(zhì)利益的追求度提高，對收入分配的滿足感降低。當(dāng)前員工思想方面存在的主要問題可以用“九個最”來概括，具體為：最擔(dān)心的問題是前途和命運。目前，公司正在開展減員增效，部分員工擔(dān)心減員使自己失掉“飯碗”，特別是年齡偏大、知識老化、技能低下的員工更為憂慮，很關(guān)心什么時候減員，減員政策是否對自己有利，能否使自己今后的生活得到一定保障。最關(guān)心的問題是工資收入和福利待遇。消費水平和物價在不斷增長，員工更加關(guān)心自己的收入，有部分員工認為目前工資分配過底，無法提高工作積極性。員工希望多提供教育培訓(xùn)機會，增加個人收入，讓自己從事最喜歡、最有優(yōu)勢的工作幫助解決實際困難。從中可以看出員工雖然希望提高個人收入