【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 然后再撿東西。，不能用手指。盡量不用用蘭花指這些比較媚的動(dòng)作。四、言語(yǔ)表達(dá)（從對(duì)方的角度出發(fā)）（1）態(tài)度謙虛誠(chéng)懇（2）表情親切自然（眼睛看著對(duì)方）（3）語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn)（4）語(yǔ)言準(zhǔn)確規(guī)范 六不談：不非議黨和政府；不涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；不非議交往對(duì)象（對(duì)方相關(guān)人員）；不背后議論他人；不用涉及格調(diào)不高之事；不涉及個(gè)人隱私 宜選話(huà)題：格調(diào)高雅、輕松愉快、時(shí)尚流行、對(duì)方擅長(zhǎng) 音量適中，聲音放低，語(yǔ)速適中，語(yǔ)言規(guī)范神情專(zhuān)注，少說(shuō)多聽(tīng)（不打斷對(duì)方、不補(bǔ)充對(duì)方、不糾正對(duì)方、不質(zhì)疑對(duì)方）問(wèn)寒問(wèn)暖，打開(kāi)話(huà)題（問(wèn)候式：長(zhǎng)輩身體，平輩工作，小輩年紀(jì)；言他式；觸景生情式：看到你想到我一個(gè)同學(xué)；夸贊式）得體幽默，掌握分寸（妙說(shuō)數(shù)字——條理性：我有三點(diǎn)意見(jiàn)；巧打比方；趣用幽默；插入笑話(huà)）五、生活禮儀 （1）成員禮儀A孝敬父母長(zhǎng)輩（考慮對(duì)方對(duì)父母的態(tài)度）B關(guān)愛(ài)兄弟姐妹（表兄弟姐們，舍友等）三知教育：知書(shū)達(dá)理；知恩圖報(bào)；知足常樂(lè)。C禮待親朋好友 *夫妻之間的禮儀：A互愛(ài)互諒（包容，改變自己）B共同承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)C保持和修飾好自己的儀容（千萬(wàn)不要穿睡衣去逛街）（2）稱(chēng)謂禮儀（3）儀式禮儀 A參加婚禮的禮儀帶著愉悅的心情去參加；不要穿得太漂亮惹人注目；等人齊再吃；盡量不中途過(guò)早離開(kāi)，要辭行后再離開(kāi)；鬧洞房不要太過(guò)分； B參加喪事的禮儀著深色衣服，要莊重；說(shuō)話(huà)聲音保持低沉、盡量上說(shuō)話(huà)；不要中途離開(kāi)。（4）待客禮儀有客人來(lái)要出來(lái)問(wèn)好，提供茶水，有事打個(gè)招呼再離開(kāi) 學(xué)生禮儀儀表禮儀——不穿拖鞋；太露的服裝。課堂禮儀——盡量不遲到；請(qǐng)假要批準(zhǔn)；要舉手之勞擦黑板；老師不走，學(xué)生不離開(kāi)。尊師禮儀——要主動(dòng)找老師集會(huì)禮儀——按時(shí)到，不中途離開(kāi)，不喝倒彩，不評(píng)論 同學(xué)禮儀——最大忌諱借錢(qián)不還 校內(nèi)場(chǎng)所禮儀 行路禮儀：靠右走，紅燈停綠燈行；過(guò)馬路乘車(chē)禮儀：先下后上；盡可能往里面走，不賭門(mén)口；讓座；乘飛機(jī)的禮儀：提前一個(gè)小時(shí)/兩個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)；領(lǐng)了登機(jī)牌，一定按時(shí)登機(jī)；乘電梯的禮儀：乘扶梯扶手，靠左站；上下電梯，先進(jìn)電梯先出電梯，按住外面指引道路。影劇院：按時(shí)到；不提前離開(kāi)；不吃有聲響的事物； 商場(chǎng)：不要的東西放回原處 旅游：尊時(shí)守信賓館：不要拿床單去擦自己鞋子；六、職場(chǎng)禮儀（一）求職禮儀（書(shū)寫(xiě)規(guī)范，最好手寫(xiě)，要工整；謙恭有禮；真情實(shí)意；言簡(jiǎn)意賅，不超過(guò)500字） 擇時(shí)：早八點(diǎn)半以前，中午不要打電話(huà)，最好9點(diǎn)到11點(diǎn)之間，2點(diǎn)45后 不要打家庭電話(huà)，在上班時(shí)間打； 流暢：先寫(xiě)下來(lái)也好； 致謝 研究主考官(工作要求)Eg財(cái)務(wù)：細(xì)心，有原則，懂法律 研究自己：優(yōu)勢(shì)短處 研究公司情況選一套合適的衣服，女生套裝見(jiàn)面禮儀尊時(shí)守信，也不要太早，提前10分鐘就好；萬(wàn)一遲到在路上就要陳述理由。關(guān)閉手機(jī)，耐心等候。敲門(mén)請(qǐng)示，輕進(jìn)關(guān)門(mén)面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好：各位考官好 允后坐下，輕聲致謝“我?guī)Я耸裁?。需要看一下么？”所帶資料，雙手奉上面試難題你來(lái)這里能干什么？你為什么有興趣到這里找工作？ 你自認(rèn)為有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 你善于與什么人相處？ 你為什么經(jīng)常想調(diào)動(dòng)工作？ 你認(rèn)為你適合干什么？ 你對(duì)薪水的期望值如何？第一，我是因?yàn)橄矚g這個(gè)工作這個(gè)單位才來(lái)應(yīng)聘的。第二，我剛參加工作，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)闆](méi)有參加工作，不知道自己的工作能力是否足夠，能不能得到貴單位的認(rèn)可，所以我在工資方面的期望值不高；第三，貴單位貴公司在對(duì)我進(jìn)行一段時(shí)間的考查之后，在確認(rèn)我的工作能力，在確信我能勝任這份工作后，一定會(huì)給我一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇?。我相信公司一定不?huì)虧待一個(gè)有能力對(duì)公司有真正貢獻(xiàn)的人。你現(xiàn)在可以向我提問(wèn)關(guān)于公司的任何問(wèn)題。面試結(jié)束后的禮儀：表示感謝（鞠躬致謝）；詢(xún)問(wèn)結(jié)果（規(guī)定時(shí)間沒(méi)有結(jié)果的話(huà)）（二）工作禮儀門(mén)對(duì)里開(kāi)，先進(jìn)去壓住門(mén)；門(mén)對(duì)外開(kāi)，拉開(kāi)門(mén)壓著，后進(jìn)。介紹別人：會(huì)議——知道職務(wù)高低的話(huà)，職位從高到低來(lái)介紹；不知道的話(huà)按順時(shí)針（某種順序）依次介紹；見(jiàn)面——先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；先把下屬介紹給領(lǐng)導(dǎo)；先把沒(méi)結(jié)婚的介紹給結(jié)婚的。初入職場(chǎng)必備禮儀，多觀察，勤動(dòng)手 ，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，務(wù)實(shí)，不要眼高手低，注重創(chuàng)新、開(kāi)拓與上司溝通的藝術(shù)，要引導(dǎo)上司說(shuō)出你的決定：我去調(diào)查了解后，覺(jué)得有三種方式可以解決這個(gè)問(wèn)題...但是考慮后，三種都有利弊...我想請(qǐng)您做個(gè)決定，看看哪個(gè)方式好。：李局長(zhǎng)，您的簽名可真漂亮。我們局長(zhǎng)為了這個(gè)簽名練了兩三個(gè)月呢。（或者贊美一下）與同事相處 （家里有人生病、高考等）（可以一個(gè)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任，損失較?。┺k公禮儀禁忌 4．形象不得體（煮飯啊，午睡的被子?。? （事不過(guò)三）七、社交禮儀 記得微笑稱(chēng)呼：知道職務(wù)時(shí)用職務(wù)來(lái)稱(chēng)呼（院長(zhǎng)，處長(zhǎng)）；用職稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼（教授，老師）；什么都不知道，先生、女士；對(duì)女士用先生來(lái)稱(chēng)呼：德高望重，學(xué)識(shí)淵博（宋慶齡先生，楊絳先生）握手：用右手手臟、手濕，保暖的手套不可以握手 稍許用力，停留兩三秒，稍事寒暄誰(shuí)為尊，誰(shuí)先伸手；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬、女士對(duì)男士名片禮儀雙手、正面對(duì)著對(duì)方；接名片用雙手，接完看上幾眼，最好小聲念出工作單位和職務(wù)，再小心放在進(jìn)名片夾（隨身帶的），回家后放在家里的大的名片夾，按字母排序（1）書(shū)信禮儀信封上面不能加?jì)寢屖裁吹?，不是郵遞員的媽媽 您好，沒(méi)有您們好，您可以復(fù)指 按格式認(rèn)真書(shū)寫(xiě)（2）電話(huà)8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，周末不要早于10點(diǎn)，兩三聲就要接電話(huà)，代接電話(huà)要問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)，有什么可以轉(zhuǎn)告的手機(jī)鑰匙不可以?huà)煸谄?，手機(jī)不要掛胸前；靜音或振動(dòng) 禁忌：公話(huà)私用；高聲接聽(tīng)（用手捂嘴）；邊走邊用 可以帶點(diǎn)禮物所有人都不認(rèn)識(shí)：大家下午好！不要輕易翻動(dòng)別人的東西 對(duì)方有客人來(lái)，可以趕快離開(kāi) 熱情周到、賓至如歸為第一次來(lái)的客人安排行程，也要讓他有個(gè)人的時(shí)間 真誠(chéng)挽留，熱情相送 什么目的的饋贈(zèng)？頭一次見(jiàn)面：好看，賞心悅目又不很重；很大恩情：要重 公務(wù)送禮：送本地特色個(gè)人送禮：對(duì)方的喜好，便于攜帶，不要送他家鄉(xiāng)經(jīng)常有的 “精神禮品”：短信、鮮花、點(diǎn)歌 送禮的場(chǎng)合，精心包裝 宴會(huì)、自助餐（每次少取，多次去?。⒕茣?huì)、茶會(huì)、工作餐原則：約會(huì)（給一個(gè)時(shí)間段：最近一個(gè)星期什么時(shí)候有時(shí)間？無(wú)論選哪個(gè)時(shí)間一定不可以拒絕）、環(huán)境（也要詢(xún)問(wèn)一下）、費(fèi)用（備有現(xiàn)金）、菜單（征求主賓的意見(jiàn)：這兩個(gè)菜中您更喜歡哪個(gè)，封閉式選擇；口味忌口要清楚）、舉止（不能寬衣解帶、弄頭發(fā)，用公筷，順時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)）（1）中餐點(diǎn)菜點(diǎn)雙數(shù)、長(zhǎng)者女士先坐，不知道坐哪等主人安排。用餐右為大不布菜（可推薦但不夾菜）、不勸酒、不出聲、不亂吐、不整理服飾、交談適度、文明使用牙簽、順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)、不用筷子撈湯中事物（2）西餐喝湯由內(nèi)往外舀刀叉由外用到內(nèi)，手夾起來(lái)切，左手拿叉右手刀，切多少吃多少，拿用碟子壓住一個(gè)角，遮著衣裙，擦拭嘴角，刀叉相碰放在盤(pán)中表示用餐完畢紅酒用手捏住