煤礦月稿件[定稿](編輯修改稿)
2024-11-09 07:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 文化理念，以此推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向深層次發(fā)展。在安全文化建設(shè)中，一方面要繼承和發(fā)揚(yáng)過去在安全文化建設(shè)中創(chuàng)造和總結(jié)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使之在安全文化建設(shè)中進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，發(fā)揮更大的作用。另一方面，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，充分吸收其安全文化的先進(jìn)理念、科學(xué)內(nèi)涵以及豐富的營養(yǎng)，在探索和創(chuàng)新中不斷發(fā)展安全文化，持續(xù)改進(jìn)安全文化，使安全文化在安全生產(chǎn)管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。落實(shí)好安全生產(chǎn)措施 創(chuàng)建本質(zhì)安全型班組進(jìn)入2014年以來，機(jī)電科繼續(xù)完善工區(qū)內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化規(guī)章制度，尤其是加強(qiáng)本質(zhì)安全型班組建設(shè)，收到較好的效果。機(jī)電科以班組安全管理活動為載體，通過班前學(xué)習(xí)，借助事故案例、啟發(fā)引導(dǎo)職工，讓職工真正感到安全生產(chǎn)的重要性，從規(guī)范班長管理行為和職工操作行為入手，要求班組崗位職工施工作業(yè)前必須嚴(yán)格執(zhí)行“手指口述”安全確認(rèn)，重點(diǎn)放在安全確認(rèn)前的隱患排查環(huán)節(jié)。對工作現(xiàn)場存在或出現(xiàn)的不安全行為和安全隱患，班長必須一盯到底，及時(shí)排查整改，經(jīng)復(fù)檢確認(rèn)隱患整改徹底方可作業(yè)。班長要給職工上好課，開好會，增強(qiáng)人本管理意識。認(rèn)真剖析工作中存在的短板和管理中的不足，積極對職工不懂的問題進(jìn)行幫助教育，耐心講解，幫助其掌握技能；班長要主動為職工服務(wù)，關(guān)心和愛護(hù)職工，為職工創(chuàng)造良好的工作條件，解決職工在工作、生活等方面遇到的實(shí)際困難；主動與職工溝通，和職工多談心，多交流，掌握職工的思想動態(tài)，善于做職工的思想工作，及時(shí)化解內(nèi)部矛盾。堅(jiān)持安全工作無小事，注重安全生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，抓基礎(chǔ)，嚴(yán)管理，嚴(yán)考核，重落實(shí)，用事故教訓(xùn)，現(xiàn)身說教等形式，引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)，增強(qiáng)安全意識和提高安全技能，杜絕“三違”，實(shí)現(xiàn)班組無事故，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上等級，實(shí)現(xiàn)本安全型班組。第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月稿件做好“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)——新疆航天信息有限公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)月心得為促進(jìn)我公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，從2011年3月份開始，我們在全公司范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。在網(wǎng)路上曾看到一個(gè)非常形象的比喻：服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是好的服務(wù)。用此來概括公司組織“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”這項(xiàng)活動的目的和所要達(dá)到的目標(biāo)，最為合適不過了。2011年3月，公司開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，目的是為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到便利乃至尊貴的服務(wù),打造出新疆航天信息的品牌,塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力。要想創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流成績，必須要求每位工作人員腳踏實(shí)地地履行職責(zé)。很多時(shí)候，我們雖然只是在接電話，但更多的還是需要我們用心去接，用心幫助客戶解決他們的問題，再小的事情，也要將它認(rèn)真對待。真正為客戶著想，以“想客戶所想，急客戶所急”的心情來對待每一位客戶。如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為關(guān)鍵是具有“五顆心”，要想創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流成績，必須要求每位工作人員腳踏實(shí)地地履行職責(zé)，要求我們做到：熱心、誠心、虛心、耐心、細(xì)心“熱心”，不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時(shí)必須能對來者笑臉相迎，當(dāng)客戶由于種種原因帶著滿腹怨氣來到我們公司時(shí)，我們的技術(shù)服務(wù)人員都應(yīng)該面帶笑容，耐心解釋，盡量滿足他們的要求，使他們滿意而歸?！罢\心”，
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