潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告封面(編輯修改稿)
2024-11-09 07:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的市場(chǎng)，讓更多的客戶了解3g網(wǎng)卡的用處，使用3g能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認(rèn)可；另一方面就是在線客服，如果客戶什么需要幫忙解決的問(wèn)題，通過(guò)在線客服與我聯(lián)系話，我需要對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行解答。具體內(nèi)容銷售工作由于阿里巴巴是最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，所以尋找客源主要是通過(guò)阿里巴巴，另外還有就是通過(guò)慧聰網(wǎng)和百度等網(wǎng)站尋找客戶。然后通過(guò)阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、百度hi以及qq等方式與客戶進(jìn)行溝通、介紹我的產(chǎn)品。對(duì)3g系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣我的工作除了尋找客戶外，還需要通過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷手段對(duì)3g系列的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，面向全國(guó)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓更多的商家了解3g系列的產(chǎn)品，從而吸引客戶目光，讓3g系列的產(chǎn)品銷向全國(guó)各地。推廣方式主要是通過(guò)商務(wù)時(shí)空產(chǎn)品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網(wǎng)站留言等方式，讓更多客戶知道我的產(chǎn)品，了解我的產(chǎn)品。在線客服我的工作，除了上述的兩點(diǎn)之外，還有一個(gè)就是3g系列網(wǎng)站上的在線客服。也就是說(shuō)，有客戶瀏覽我3g系列的網(wǎng)站時(shí)，如果有什么不懂的，或者需要進(jìn)行咨詢的`問(wèn)題的話，那么他們就可以通過(guò)直接點(diǎn)擊客服鏈接，打開(kāi)聊天對(duì)話框，在線向我咨詢。我需要對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答并且做好記錄，然后對(duì)客戶提出的問(wèn)題整理完成后對(duì)此做出分析和總結(jié)并做出對(duì)策。實(shí)習(xí)過(guò)程開(kāi)店前準(zhǔn)備XX年2月11日，我自己跑到石家莊來(lái)查看貨源，開(kāi)始了我市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)星期。這是我的第一次對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該都不容易，況且我以前沒(méi)有從事過(guò)這方面的工作，心里壓力挺大的，不知道自己能不能做好這份工作，心里實(shí)在沒(méi)底，雖然在學(xué)校時(shí)也做過(guò)一些臨促進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)，但說(shuō)到自己開(kāi)店，這還是第一次。XX年02月28日，也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養(yǎng)我的偉大的邢臺(tái)。我想這是令人激動(dòng)的一天。因?yàn)槲业恼嬲膭?chuàng)業(yè)之路就從今天開(kāi)始了。從現(xiàn)在開(kāi)始了。所以我要記住它，不管以后是否能成功。這是以個(gè)里程碑。出于沒(méi)有辦法就在時(shí)代科技廣場(chǎng)開(kāi)了個(gè)店~~~在接下來(lái)的一個(gè)星期內(nèi)完全就是店面的裝修，在確定了貨源，和地方之后。我現(xiàn)在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買柜臺(tái)、買商用的桌椅、復(fù)印產(chǎn)品的宣傳單、彩頁(yè)、設(shè)計(jì)名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說(shuō)話這么簡(jiǎn)單的。不實(shí)際的做一下肯定不不會(huì)有這種“難”的感覺(jué)。各種亂七八糟的瑣事。沒(méi)有實(shí)際的意義我來(lái)說(shuō)一下。這段時(shí)間的感受。所以老板不是這么好當(dāng)?shù)模习宀煌诘陠T，單純的店面推銷員。需要做好推銷，貨物的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)、貨物整理、對(duì)客人的態(tài)度、怎樣怎樣的。要熟悉和注意的事情說(shuō)特別的多，點(diǎn)貨。老板則不同跑業(yè)務(wù)、拉單子和不同的人搞關(guān)系。而我自己一個(gè)人又是老板，又是銷售，偶爾兼職發(fā)傳單，貼廣告什么的。所以自己創(chuàng)業(yè)不是這么簡(jiǎn)單的，只有親身體會(huì)的人才能理解其中的辛酸。說(shuō)到這個(gè)不得不說(shuō)的一件事就是銷售。第一，良好的服務(wù)態(tài)度。做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量，時(shí)刻的為客戶著想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術(shù)。把自己的貨物使用方法說(shuō)的很簡(jiǎn)單，很通俗容易讓人理解。第三，是產(chǎn)品的展示。產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，賣點(diǎn)，亮點(diǎn)，讓客戶感覺(jué)這款商品就是為他量身定做的。我覺(jué)得做到這幾點(diǎn)就差不多了。后期就是做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。要最大限度的保證客戶的利益。為自己贏得更多的客戶。我不明白什么商業(yè)戰(zhàn)略。也不懂什么銷售學(xué)，我所說(shuō)的只是我想的。我認(rèn)為對(duì)的。對(duì)自己，對(duì)別人好的。銷售工作首先，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶。我把阿里巴巴做為尋找客戶的首選。剛開(kāi)始，自己就像一只無(wú)頭蒼蠅，漫無(wú)目的的亂找一通。加上客戶后，開(kāi)場(chǎng)白也不知道怎么說(shuō)，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了我一段與客戶交流的自我介紹，這樣，我才稍有了一點(diǎn)頭緒。剛開(kāi)始工作，急于求成，一加上客戶為好友，馬上直接就告訴人家：您好，我是3g上網(wǎng)系列的。說(shuō)完之后，客戶有的是直接告訴說(shuō)“我不需要”，有的甚至連理都不理我。一天下來(lái)，我的自信心受到很大的打擊。接下來(lái)的幾天，情況都是一樣，無(wú)認(rèn)問(wèn)冿，沒(méi)人理睬。我三個(gè)人都相當(dāng)郁悶。于是我三人開(kāi)始討論，開(kāi)始反思。經(jīng)過(guò)這幾天的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)我自身有很多的地方需要改進(jìn)：尋找客戶在尋找客戶時(shí)，我從來(lái)就是隨便選擇一個(gè)行業(yè)后，然后加客戶為好友，緊接著就急著去與客
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