【文章內(nèi)容簡介】 C出貨量萎縮的狀況下，蘋果售出 萬臺 Mac，比去年同期的 萬臺增長18%，說明蘋果mac的占有率在提升，正在蠶食其他廠商的市場，未來微軟的PC操作系統(tǒng)將受到挑戰(zhàn)，蘋果在軟件平臺上的地位將更加壯大和鞏固。4）2014年蘋果iTunes、軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)毛營收將達(dá)到約300億美元，這個數(shù)字超過83%的標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)公司。超過Facebook，Twitter、雅虎、LinkedIn和Netflix五大互聯(lián)網(wǎng)巨頭營收總和。而軟件僅僅只是蘋果整個利潤體系的一部分。三．蘋果競爭優(yōu)勢蘋果利用供應(yīng)鏈的大規(guī)模掌控優(yōu)勢獲得了顯著的成本優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，形成寬廣的護(hù)城河，用供應(yīng)鏈封死對手的策略比較成功。蘋果實際上只做產(chǎn)品設(shè)計、后臺運(yùn)營及部分分銷。在更長的產(chǎn)業(yè)鏈條上，分布著材料采購、技術(shù)采購、代工、應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)營商分銷等多種產(chǎn)業(yè)的千萬家企業(yè)，未來科技行業(yè)的競爭就是供應(yīng)鏈的競爭。蘋果最大的投資在產(chǎn)業(yè)鏈上，對供應(yīng)鏈的掌控能力越來越強(qiáng)大，最好的公司都在為蘋果服務(wù)。富士康除了員工，都是蘋果出錢買的，蘋果能夠從大規(guī)模生產(chǎn)獲得更低的價格和技術(shù)優(yōu)先使用優(yōu)勢，獨享最新技術(shù)約12年，因為每一項投資都具有保護(hù)性。蘋果永遠(yuǎn)會在自己的角度上獨享最新技術(shù)和最好的用戶體驗，這使蘋果的產(chǎn)品形成了足夠的差異化優(yōu)勢。蘋果特殊的產(chǎn)業(yè)鏈管理讓蘋果自身獲得產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢同時，其供應(yīng)商也能夠借助蘋果的高成長和資質(zhì)認(rèn)可度，實現(xiàn)技術(shù)提升和規(guī)模擴(kuò)大，因此供應(yīng)商都在努力進(jìn)入蘋果產(chǎn)業(yè)鏈成為蘋果的供應(yīng)商。蘋果是擁有硬件、軟件和操作系統(tǒng)全部產(chǎn)品體系的公司，能夠憑借強(qiáng)大的硬件、軟件和工業(yè)設(shè)計能力為用戶創(chuàng)造獨一無二的體驗是蘋果的魅力所在。在2007年推出iPhone，使其成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個分界線。當(dāng)時iPhone刺激使用者使用了比其他手機(jī)終端高出50倍的流量，移動互聯(lián)網(wǎng)終于找到了一個能落地的合適載體。喬布斯設(shè)計的廣告詞“重新發(fā)明了手機(jī)”揭示了護(hù)城河本質(zhì)，蘋果的利潤根本在于對手機(jī)、平板電腦以及下一個終端的創(chuàng)新。持續(xù)產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新的能力是蘋果以往的成功模式，不斷地在產(chǎn)品、交互上做到顛覆性創(chuàng)新，以此引領(lǐng)市場，等市場跟隨后，再推出新的顛覆性產(chǎn)品。這是蘋果從中獲取高額利潤的奧秘。企業(yè)競爭力一個重要的來源就是企業(yè)打造的生態(tài)系統(tǒng)，態(tài)系統(tǒng)競爭已成為產(chǎn)業(yè)競爭的焦點。如果這個生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)形成了良性循環(huán)，就能帶來強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。龐大的生態(tài)系統(tǒng)能夠提供完整的用戶體驗，提高用戶的轉(zhuǎn)換成本，增強(qiáng)用戶粘性。生態(tài)系統(tǒng)以硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和應(yīng)用服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同構(gòu)成。對比幾大IT巨頭的生態(tài)系統(tǒng)：1）三星是缺少軟件平臺的“勞?！?。只有硬件生態(tài)系統(tǒng)，雖然終端產(chǎn)銷量很高，但始終沒有掌握任何一個像樣的軟件系統(tǒng)平臺。沒有自己的軟件系統(tǒng)平臺，做出來的硬件產(chǎn)品就沒有差異化。2)亞馬遜同樣缺少軟件平臺。亞馬遜不但出售設(shè)備，還有云服務(wù)的平臺和理念，能把一些特色都整合到用戶的亞馬遜賬戶名下。但其整合范圍只有圖書、電影、電視節(jié)目等媒體消費(fèi)類和自銷的網(wǎng)購商品，而且亞馬遜的終端沒有布局PC，只有Pad和手機(jī)，同樣是依賴andorid操作系統(tǒng)。3)谷歌平臺布局齊全，平臺、設(shè)備、服務(wù)都有，但硬件也不足。andorid是谷歌打造的一個開放的移動生態(tài)系統(tǒng)，由于谷歌不生產(chǎn)終端，也沒辦法控制硬件廠商，它只能保護(hù)自己能通過該系統(tǒng)提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在平臺的運(yùn)行，其他的事情包括用戶利益都交給授權(quán)硬、軟件廠商，導(dǎo)致了現(xiàn)在android管理混亂，安全性和穩(wěn)定性都較差。iOS是蘋果自己打造的一個封閉生的態(tài)系統(tǒng)，在這個軟硬件一體化整合的封閉系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)中，蘋果可以依靠對硬件和軟件的控制維護(hù)用戶的利益。所以IOS更安全、穩(wěn)定、可信賴、高質(zhì)量。小米在andorid的基礎(chǔ)上做了一個自己的操作系統(tǒng)，就是為了解決android的問題，希望最后能形成類似iOS網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從而獲取自己的用戶，產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。從生態(tài)系統(tǒng)上看，蘋果在iOS和android系統(tǒng)生態(tài)的競爭中利用自有設(shè)備生態(tài)擁有了先天的競爭優(yōu)勢。4)微軟缺少自有設(shè)備，問題同谷歌，設(shè)備不是自己生產(chǎn)的，不受自己控制。當(dāng)年蘋果在與IBM和微軟競爭的時候犯了致命的錯誤，即對為蘋果硬件開發(fā)應(yīng)用軟件的廠商征收了高額的許可費(fèi)，因此導(dǎo)致蘋果硬件上的應(yīng)用軟件稀少。如今蘋果已經(jīng)汲取了這個教訓(xùn)，iOS上軟件應(yīng)用開發(fā)的許可基本上是免費(fèi)的，得到了應(yīng)用商店中超過百萬的海量應(yīng)用；Mac操作系統(tǒng)也是免費(fèi)自帶的的；隨著蘋果硬件設(shè)備的普及，開始免費(fèi)提供一些通用的應(yīng)用軟件，比如2013年的iWork免費(fèi)后顛覆了辦公軟件收費(fèi)的商業(yè)模式，事實上，蘋果通過軟硬件一體化正在逐漸侵蝕了微軟的生態(tài)系統(tǒng)?？萍冀缭瓉淼囊?guī)律是，做設(shè)備的利潤非常微薄，而軟件廠商則賺得盤滿缽滿。蘋果似乎有意改變這個游戲規(guī)則，它的毛利率接近40%，這個是通過將創(chuàng)新和創(chuàng)意賦予進(jìn)自己的科技產(chǎn)品中所帶來的。蘋果不是只靠軟件盈利，利用軟件免費(fèi)的模式來促進(jìn)設(shè)備的銷售和普及，能夠增加應(yīng)收同時強(qiáng)化生態(tài)鏈，還能擴(kuò)大了用戶數(shù)，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。當(dāng)前還沒有人能夠挑戰(zhàn)微軟操作系統(tǒng)的霸主地位，但是隨著Mac設(shè)備的普及，蘋果對微軟將構(gòu)成強(qiáng)大的威脅。5)蘋果生態(tài)鏈齊全，享受自有設(shè)備的紅利。蘋果以自有設(shè)備為核心的方式讓蘋果有硬件的控制優(yōu)勢, 結(jié)合自有軟件平臺發(fā)展自己的生態(tài)鏈，擁有了對手無法復(fù)制和滲透的強(qiáng)大競爭優(yōu)勢。這就是自有設(shè)備生態(tài)的紅利，它是蘋果可以顛覆“唯市場份額論”商業(yè)邏輯的秘訣，從目前看來該優(yōu)勢將持續(xù)下去。蘋果、谷歌和微軟都為用戶提供三大類產(chǎn)品：設(shè)備、服務(wù)和平臺。但三大巨頭的起點各不相同。蘋果從設(shè)備起家，微軟首先開發(fā)的是平臺，谷歌的第一切入點是服務(wù)。相比google和微軟，蘋果生態(tài)圈有“排他性”，其iOS系統(tǒng)只為iPhone、iPad和Mac服務(wù)，不會出現(xiàn)在三星或者諾基亞的手機(jī)上。如果用戶不喜歡iOS系統(tǒng)，那就別指望用上蘋果的所有設(shè)備了。蘋果憑借自有的軟件和硬件生態(tài)，能夠在設(shè)備上實現(xiàn)一切自己希望的效果。比如蘋果想用64位的ARM處理器，ARM公司又不愿意開發(fā)這種產(chǎn)品，蘋果就完全可以拋開廠商自己組織研發(fā)生產(chǎn)。三星、谷歌和亞馬遜一季報已經(jīng)呈現(xiàn)增長乏力，蘋果依靠其先發(fā)和強(qiáng)大的生態(tài)鏈系統(tǒng)，貢獻(xiàn)著超市場預(yù)期業(yè)績，股價連續(xù)走高，市場預(yù)期不斷提升。蘋果的生態(tài)鏈利用先發(fā)優(yōu)勢得到了很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，構(gòu)筑了很寬的護(hù)城河。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指隨著用戶人數(shù)的增加，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價值也在提高，是公司護(hù)城河的重要來源，例如微軟的windows和office憑借先發(fā)優(yōu)勢具有了很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，用戶習(xí)慣難以改變等因素，使其他廠商難以進(jìn)入和替代。在推出iphone前，蘋果就有數(shù)億iTunes平臺用戶，以及利用iPod和iTunes打通的音樂產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)驗。隨后App Store應(yīng)用商店的建立和iPad平板電腦的加入，逐步搭建起蘋果的生態(tài)鏈，使得整個蘋果模式日趨圓滿。在蘋果的生態(tài)鏈中，用戶和應(yīng)用程序平臺相互促進(jìn)，用戶越多，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就越大，就會吸引更多優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用開發(fā)者開發(fā)出更多、更好的應(yīng)用，同時反過來，應(yīng)用越豐富、質(zhì)量越高，就會吸引更多的用戶。這個經(jīng)濟(jì)模式和模式的邊際傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同，它的邊際效應(yīng)是遞增的。蘋果擁有的用戶無論從用戶的使用習(xí)慣、對產(chǎn)品的忠誠度和購買力等方面都有非常強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。由于蘋果的用戶質(zhì)量更優(yōu)、生態(tài)系統(tǒng)更簡潔、產(chǎn)品終端少而精，應(yīng)用開發(fā)者在iOS生態(tài)中更容易賺錢，這些也會帶來更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。2013年蘋果iOS賬戶已經(jīng)超過6億，其中大部分都綁定了信用卡，他們都屬于高端用戶。對比之下，；全球知名支付公司Paypal用戶數(shù)才到1億；全球最大的智能手機(jī)廠商三星一年賣這么多手機(jī)，基本都不知道用戶是誰。沒有用戶數(shù)據(jù)，就很難有粉絲體系，沒有粉絲就沒有未來。如果蘋果能在現(xiàn)有產(chǎn)品類中不斷推出成功的產(chǎn)品滲透到更多的用戶，形成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，就相當(dāng)于不斷地拓寬自己的護(hù)城河。同時，如果能夠不斷擴(kuò)大產(chǎn)品品類，讓老用戶使用更多蘋果產(chǎn)品，還能將現(xiàn)有的護(hù)城河挖得更深。蘋果的優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)體驗使用戶客戶進(jìn)入蘋果生態(tài)圈后轉(zhuǎn)換的成本很高，形成了一個較高的壁壘。在2014年的WWDC上蘋果宣布要使iOS 與 Mac OS X 設(shè)備間的體驗轉(zhuǎn)移更無縫，發(fā)布會上的舉例：iCloud 照片庫、AirDrop（現(xiàn)支持 OS X 和 iOS 間傳輸文件）、所有蘋果設(shè)備都能收發(fā)電話與信息（包括非蘋果用戶的）。跨系統(tǒng)平臺融合提出的使用戶在蘋果生態(tài)圈中體驗更好，它有利于應(yīng)用生態(tài)鏈的更加穩(wěn)固。即將推出的iWatch等可穿戴設(shè)備需和iPhone、iPad融合，用戶要享受iWatch的優(yōu)秀體驗就要加入蘋果的生態(tài)圈，從而購置iphone或者iPad。反過來如果客戶更換自己擁有的蘋果設(shè)備到其他廠家的設(shè)備時候，就要考慮即將失去的蘋果生態(tài)圈中的優(yōu)秀的設(shè)備應(yīng)用體驗和應(yīng)用服務(wù)體驗，而換來的可能是一般產(chǎn)品體驗。對比兩大陣營的客戶留存率和流失率，蘋果的用戶流失更少，增加更多，最終用戶增長速度和規(guī)可能會高于安卓。無論從品牌滿意度，還是用戶留存率都體現(xiàn)了蘋果的品牌價值。調(diào)查顯示，iOS陣營iPhone 的用戶忠誠度很高，所以老用戶留存率和新用戶轉(zhuǎn)化率都會較一般品牌高。91%的iPhone 使用者都會繼續(xù)選擇蘋果作為他們下一個移動終端，僅6%想要換成Android，而第二名HTC只有39%的用戶留存度，遠(yuǎn)落在蘋果后面。從android陣營來看，75%的用戶仍會選擇安卓陣營，而24%的用戶則考慮換其他系統(tǒng)，其中18%想要換成iPhone。iphone手機(jī)在二手市場上更加保值。從華強(qiáng)北手機(jī)維修店了解到，蘋果手機(jī)比較保值，目前iphone4s還能賣到2000元，但是三星的S3智能賣到1000元以下。在2年前這兩款機(jī)型售價都在5000左右。蘋果專注于以創(chuàng)新的產(chǎn)品和良好用戶體驗來贏得市場和用戶。產(chǎn)品整體來說偏重于個人消費(fèi)市場，中國市場的出貨大多為公開渠道，如iphone主要是通過運(yùn)營商銷售，直接由消費(fèi)者買單，因此受政府采購影響不大，比如近期中國政府將ipad和Macbook系列產(chǎn)品剔除出中央政府采購目錄的事件對蘋果影響較有限。四．蘋果的戰(zhàn)略持續(xù)產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新的能力是蘋果以往的成功模式，不斷地在產(chǎn)品、交互上做到顛覆性創(chuàng)新，以此引領(lǐng)市場，等市場跟隨后，再推出新的顛覆性產(chǎn)品。這是蘋果從中獲取高額利潤的奧秘。此前，蘋果的核心價值是喬布斯的創(chuàng)意，但“后喬布斯”時代，需要新的模式以維持業(yè)績：1）蘋果過全球供應(yīng)鏈的調(diào)整，以供應(yīng)鏈包圍供應(yīng)鏈，來抗擊三星的挑戰(zhàn)。自庫克升任蘋果CEO以來，蘋果在供應(yīng)鏈上的調(diào)整不斷，比如通過投資來團(tuán)結(jié)與三星有競爭關(guān)系的產(chǎn)業(yè)鏈廠商。而在全球產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整當(dāng)中，中國是不可或缺的因素；2）在現(xiàn)有產(chǎn)品類中不斷推出成功的產(chǎn)品滲透到更多的用戶，形成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，于不斷地拓寬自己的護(hù)城河。比如推出新一代iphoneiPad airiPad min2；3）不斷擴(kuò)大產(chǎn)品品類，讓老用戶使用更多蘋果產(chǎn)品，同時吸引更多的新用戶進(jìn)入蘋果生態(tài)圈，加深和加寬有的護(hù)城河挖得更深。比如往可穿戴方向發(fā)展推出iWatch、往智能電視發(fā)展推出iTV、往智能汽車發(fā)展推出carPlay等、智能耳機(jī)、智能音響等等；4）往大數(shù)據(jù)方面發(fā)展，蘋果具有大數(shù)據(jù)時代的平臺和用戶經(jīng)營基因，蘋果不是單純的硬件產(chǎn)品公司，而是以用戶經(jīng)營和流量運(yùn)營為核心的平臺型公司，蘋果在軟硬結(jié)合時代的用戶經(jīng)營具有優(yōu)勢。比如：和IBM合作推出企業(yè)級應(yīng)用，占領(lǐng)企業(yè)級的巨大市場、利用可穿戴設(shè)備iWatch和健康管理應(yīng)用healthKit 進(jìn)入健康和醫(yī)療管理領(lǐng)域獲得用戶的生活和健康數(shù)據(jù)、利用智能家具管理應(yīng)用homeKit進(jìn)入智能家居應(yīng)用領(lǐng)域獲得用戶的生活數(shù)據(jù)、利用蘋果的設(shè)備iphone/iWatch做身份識別功能獲取用戶的活動和行為數(shù)據(jù)、利用蘋果設(shè)備iphone/iWatch的移動支付功能獲取用戶的生活數(shù)據(jù)、利用汽車智能終端carPlay進(jìn)入智能汽車領(lǐng)域獲取用戶出行數(shù)據(jù)等等。蘋果利用創(chuàng)新應(yīng)用模式和硬件布局大數(shù)據(jù)應(yīng)用，挖掘巨大數(shù)據(jù)的巨大商業(yè)價值。從產(chǎn)品上看，由于智能手機(jī)仍然是收入支柱，蘋果通過推出大屏幕智能機(jī)滿足消費(fèi)者長期以來對大屏iPhone的渴望，同時提供更佳的視覺效果體驗；此外，進(jìn)軍高單價平板手機(jī)市場，有助于優(yōu)化產(chǎn)品組合提升平均售價及毛利率?？纱┐鱥watch肩負(fù)著開拓新品類和未來大數(shù)據(jù)服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。新產(chǎn)品發(fā)布時間點：20149月 發(fā)布：、Ipad airIpad min2 201411月下旬發(fā)布： iWatch；2015年3月： iTV蘋果產(chǎn)業(yè)鏈分析報告（二）：iphone6—高端