【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是的基礎(chǔ)上勇于嘗試、勇于探索，永遠(yuǎn)不能夠滿足現(xiàn)狀，不要害怕失敗。工作成績(jī)是干出來的，不是守出來的，錯(cuò)了我們可以改正，不去嘗試就沒有進(jìn)步，“不求有功，但求無過”的思想要不得，才能求得長(zhǎng)期發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步。創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單一說就能夠做到的，這需要管理者不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，需要管理者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，還需要管理者具備清醒的頭腦。作為一個(gè)單位的管理者應(yīng)該用自己的思維方式去思考問題，向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)是應(yīng)該的，也是必要的，但同時(shí)更應(yīng)該有自己的見解和創(chuàng)意，要把學(xué)來的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用變成自己的東西，還要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的管理模式，并且不斷地進(jìn)行豐富和完善。創(chuàng)新是管理者在工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是最不容易做到的，一個(gè)貪圖享樂、不思進(jìn)取的管理者決不會(huì)有所創(chuàng)新，所以這就要求我們以高度的責(zé)任心去對(duì)待自己工作，樹立做就做到最好、干就干出成績(jī)的決心，不能應(yīng)付差使、得過且過。( )如何開展工作是一個(gè)方法問題，同時(shí)也是一個(gè)工作態(tài)度問題。樹立正確的工作觀是每一個(gè)管理者必須做到的。我們干工作不是只為了自己出成績(jī)，更重要的是帶領(lǐng)全體職工完成工作任務(wù)，要對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)全體職工負(fù)責(zé)，不能為了自己的名和利做有害于大局的事。這就要求我們?cè)谶M(jìn)行管理的時(shí)候要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要傾向于帶好職工隊(duì)伍而非追求表面成績(jī)。如果我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧顺煽?jī)應(yīng)該是因?yàn)槿w職工積極主動(dòng)努力工作的原因，是我們進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)的結(jié)果，不是用高壓政策逼出來的，不是臨時(shí)裝樣做出來的。如果我們?yōu)榱俗约涸诙唐趦?nèi)能夠取得這樣那樣的成績(jī)、這樣那樣的榮譽(yù)而弄虛作假，甚至置收費(fèi)員的利益于不顧，高壓獨(dú)斷把人心渙散了，把隊(duì)伍帶散了，那是我們對(duì)工作的極不負(fù)責(zé)任，即使獲得了什么榮譽(yù)這榮譽(yù)也不會(huì)長(zhǎng)久，這就像一座基礎(chǔ)不牢的大廈，遲早要倒塌。我們應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，千里之行始于足下，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)地把工作干好是我們不可推卸的責(zé)任。時(shí)代在進(jìn)步，事物在發(fā)展，我們作為年輕干部應(yīng)該不斷地充實(shí)自己，用知識(shí)武裝自己的頭腦。古語云“逆水行舟不進(jìn)則退”，我們應(yīng)該有緊迫感和壓力感，只有讓自己不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能讓自己不被社會(huì)所淘汰。當(dāng)我們看待人和事物的時(shí)候應(yīng)該抱著客觀的和實(shí)事求是的態(tài)度，用發(fā)展的眼光看問題。我深信通過我們自身的進(jìn)步必將會(huì)帶動(dòng)工作的進(jìn)步，通過工作的進(jìn)步，必將推動(dòng)這樣才會(huì)成為一名稱職的干部，才能無愧于自己肩負(fù)的責(zé)任。文明勸導(dǎo)心得體會(huì)通用10戶外志愿服務(wù)見天見地，是與大自然接觸的最好方式，對(duì)辦公室工作者而言是極佳的休息和健身方式；志愿服務(wù)都比較簡(jiǎn)單，如果用心能夠服務(wù)到極致，容易達(dá)至完美，是養(yǎng)成良好習(xí)慣的好方式；志愿者比較善良、真誠(chéng)，志愿服務(wù)是開心的，快樂的；志愿者重在積極主動(dòng)，信守承諾，堅(jiān)持付出，這樣定會(huì)獲得支持。一天的`服務(wù)結(jié)束了，幾天連續(xù)作戰(zhàn)，人雖然比較累，但心情會(huì)很好，能為漳州市創(chuàng)建文明城市出把力，我奉獻(xiàn)，我快樂！為文明城市出一份力，更是我們的責(zé)任！文明勸導(dǎo)心得體會(huì)通用11有人曾經(jīng)評(píng)價(jià)“文明出行勸導(dǎo)”是最困難的服務(wù)項(xiàng)目之一，因?yàn)槿肆鳚L滾，擦肩而過，形色人等，可能被置若罔聞，可能發(fā)生摩擦對(duì)抗，可能有碰到冷眼冷語，都是對(duì)志愿者心態(tài)、勇氣、耐心、技巧和信念的考驗(yàn)。兩個(gè)多小時(shí)的細(xì)心觀察和全情投入，我的工作應(yīng)該可以在勸導(dǎo)成功和友情互動(dòng)兩個(gè)方面，總結(jié)心得如下：做交通勸導(dǎo)，心態(tài)出發(fā)點(diǎn)要好。我們與行人，不是稻草人與麻雀的關(guān)系（有心無力、聽之任之），更不是警察與小偷的關(guān)系（震懾懲處、批評(píng)教導(dǎo)），而是他們行走路途上的伙伴、片刻相遇的熱心朋友、散布輕松氛圍的播客。要想勸導(dǎo)得自己開心、對(duì)人有用，就要肯在等待紅燈的。分分鐘里，把冷冰冰的監(jiān)督和警告，變成暖洋洋的關(guān)切和問候，帶去情感上的交流互動(dòng)。要想不做“木頭人”，不做“鐵面人”，不做“失意人”，友好、熱情、體貼，是最重要的情感基礎(chǔ)；細(xì)致、機(jī)敏、風(fēng)趣則是多多益善的點(diǎn)綴。比如，看到行人過來束手無策固然不行，但馬上張開手說“哎，不要闖紅燈”，這樣警告阻攔的39。效果也可能令人不快。不如微笑親切地招呼提醒：“請(qǐng)稍等一下，綠燈很快就到”“請(qǐng)等下綠燈好嗎，還是安全第一”。有位摩托車司機(jī)聞聲停下，憨厚地對(duì)我們笑笑：“我知道，你們是為了我們好?！焙呛?，真是合作，被理解的感覺挺好。等綠燈亮起，道聲“謝謝，走好，一路平安”，也可能比批準(zhǔn)“現(xiàn)在你們可以過了”來得貼心溫暖吧。對(duì)“穿越”意圖明顯的行者，要提前覺察，用“不要急，綠燈馬上到”“等一下沒關(guān)系，很快就可以走了”“紅燈不方便走”這樣的提醒，拉住他們躍躍欲試的腳步。兩個(gè)阿姨看到已經(jīng)沒有車輛，念叨著：現(xiàn)在我可以過了吧？我笑笑說：紅燈是不應(yīng)該過馬路的。不搶時(shí)間，血壓不升高，對(duì)心臟也有好處啊。她有些不甘心：那你有空，我們沒有時(shí)間哪！我繼續(xù)笑笑：也就是多了半分鐘，影響健康還是不值得嘛！她也笑了：你嘴巴好會(huì)說哦……勸導(dǎo)成功，挽留腳步，輸入觀念，就是這次勞動(dòng)的成效。也有搶抓時(shí)間很不服氣幾乎要展開辯論的，一個(gè)中年男人說：現(xiàn)在又沒有車，當(dāng)然可以走了。我說：“那就好像你孩子說‘看現(xiàn)在爸爸不在家，我就可以不聽話不做作業(yè)’！你也不希望他那樣想吧，規(guī)矩是‘該怎么樣就怎么樣’嘛。”他想想，咕噥了一句“那還是不一樣”，但是不挪步了?？梢?，路口還是鍛煉一分鐘溝通和快速思考應(yīng)對(duì)的好機(jī)會(huì)。還有個(gè)老哥，用“多呼吸了尾氣”反駁“血壓健康論”，也真是敏捷，如何應(yīng)對(duì)，還要再好好想想。要相信，凡事必有應(yīng)對(duì)之道嘛！文明勸導(dǎo)心得體會(huì)通用12人的生命只有一次，所以我們必須珍惜它，必須珍惜你所擁有的美好……不知道為什么，走在繁華的城市街道，望著那鱗次櫛比的高樓，直插云霄的大廈，車水馬龍的綠色大道，看著與我擦肩而過匆匆來往的行人，我不禁感嘆：這個(gè)世紀(jì)已經(jīng)是如此的繁榮而昌盛，腳步是如此的飛快而又不肯有一絲一毫的停留……可是，每當(dāng)我聽見那刺耳尖銳的剎車聲，那鮮紅恐怖的血色，那……我又開始顫抖：在這美麗而七彩的生活畫卷中，你是否察覺，正有一個(gè)“黑色幽靈”悄悄地趁虛而入，悄悄地潛伏在多姿多彩的世界之中，靜靜而又殘酷地打破這這個(gè)平靜而又美滿的社會(huì)……是個(gè)燦爛的下午吧!陽光迷離地傾灑在整個(gè)大地，城市依舊是這樣的繁忙，即使是這樣美麗而動(dòng)人的午后，因?yàn)槿藗兌荚诒P算著屬于自己的事情吧……就是在這樣的午后，在三叉路口，一輛紅色的`小轎車瘋狂野性地在高速公路上飛馳著……一個(gè)20出頭，蠻“靚”的“后生仔”傾斜著身子搖坐在駕駛室內(nèi)，一手把著方向盤，一手拿著手機(jī)，似乎正談笑風(fēng)生地說著什么吧……紅燈亮了，小轎車還一如既往地向前奔著。剎那間，“黑色幽靈”搖身一變，一輛載著滿滿地西瓜的貨車穩(wěn)穩(wěn)地向轎車急速地駛?cè)??！芭椤钡囊宦暰揄懀澜缭谶@一瞬間寂靜了……血彌漫在空中，周圍的是一聲聲尖叫，換來的是親人無數(shù)的痛苦和淚水，以及自己的生命……西瓜滾落一地，一幅慘不忍睹的悲劇發(fā)生了……“黑色幽靈”嘿嘿地冷笑了幾聲，冷漠地瞄了一眼血~~~~~~化作一股黑煙飛身離去……同樣的城市，同樣的下場(chǎng)，同樣的悲劇與痛苦，不同的只是流血的人。雜亂的馬路邊，一幢五層樓房規(guī)模初成，一大堆的石頭瓦礫，就這樣隨意的霸占了三分之一的路面。遠(yuǎn)方，一個(gè)頭發(fā)隨著風(fēng)而飛揚(yáng)的的年輕小伙子騎著摩托車，瀟灑而悠閑地帶著兩個(gè)少女疾馳而來?！昂谏撵`”忽然瞅見了，鬼計(jì)又一次萌生在它的心頭，它化成一陣狂風(fēng)，狠狠地對(duì)那摩托車使了使勁，終于摩托車晃悠地把握不住，一頭栽向那個(gè)高大地石堆……殷紅的鮮血汩汩流出，染紅了大地，染紅了一片瓦礫……一幕人仰馬翻的慘劇又發(fā)生了……“黑色幽靈”遠(yuǎn)遠(yuǎn)地遙望著它的杰作，得意地?fù)u了搖身子，嘴角微微地浮現(xiàn)出一個(gè)邪惡地笑容，在一陣陣哭喊聲中它狂笑著帶這3條燦爛青春的生命悠悠地離開了……夕陽眷戀著吻別了充滿了魅力的城市，在遠(yuǎn)處的山邊朦朧地沉睡了……遠(yuǎn)方，傳來了一陣清脆悅耳的歌聲。哦～～原來是一個(gè)十多歲的少年啊!瞧瞧他，一邊騎著自行車，一邊唱著富有動(dòng)感節(jié)奏的音樂悠然而來。真是一個(gè)擁有著快樂心情的少年啊!他一會(huì)兒在馬路上跳“S”舞，一會(huì)兒來個(gè)單放手，一會(huì)兒又搖頭晃腦地東瞅瞅西看看……“黑色幽靈”憐惜地望著這個(gè)活潑動(dòng)人的孩子，似乎是覺得這孩子實(shí)在太可愛了吧，它貪婪地咽了咽口水，似乎它是想要決心捉弄孩子一下，于是“鬼點(diǎn)子”又上來了。它搖身一變，一個(gè)滿頭白發(fā)、拄著拐仗的老頭兒在路邊顫巍巍地走著。少年毫不提防路邊猛然冒出個(gè)老爺爺，心慌之下，一個(gè)急剎車，卻又把握不住，連車帶人摔倒在地上，歌聲瞬間成了令人心碎的呻吟……人的生命永遠(yuǎn)只有一次，失去，你就將不再擁有……讓我們一起來呼吁吧!珍惜自己的生命，不要再讓交通事故奪取一條條無辜美麗的生命……讓血一次次沾染美麗的世界……所以，在路上時(shí)，無論你是開車還是坐車，請(qǐng)都深深銘記：你的生命不單單只屬于你自己一個(gè)人，你的生命更深深地牽連著你的家人……遵守交通規(guī)則，人人有責(zé)……文明勸導(dǎo)心得體會(huì)通用13翻開日歷，不禁感嘆時(shí)光如流水，總在你不經(jīng)意間悄悄流過。如今我已經(jīng)在工行做了一周引導(dǎo)員，這一個(gè)星期的工作對(duì)于我來說，彌足珍貴。引導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)是我以前就很向往的，由于經(jīng)常到銀行辦業(yè)務(wù)，能接觸引導(dǎo)員的機(jī)會(huì)也很多，有時(shí)候也對(duì)她們的工作態(tài)度和工作方法有著我自己的見解。這些想法帶到了我如今的工作中，很多顧客的微笑，給了我不小的鼓勵(lì)!這段時(shí)間我學(xué)到了很多書本上無法學(xué)到的知識(shí)，也感受到作為工商銀行大家庭的一員自己有多么幸運(yùn)，由于我新上崗，對(duì)很多情況都不是很了解，經(jīng)理和保安教會(huì)我很多東西，讓我不再那么緊張和拘束，也讓我漸漸對(duì)新環(huán)境和新工作熟悉起來。在培訓(xùn)和工作期間，讓我對(duì)引導(dǎo)員這個(gè)工作有更深的了解和體會(huì)。在為期一天的培訓(xùn)期間，我收獲很多。經(jīng)理為我們安排了有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩帶我，讓我學(xué)到了很多。了解了很多工行的業(yè)務(wù)，如何開通網(wǎng)上銀行，如何使用U盾，U盾的好處和密碼器，口令卡的使用以及限額，要怎么區(qū)分星級(jí)客戶，對(duì)各個(gè)星級(jí)客戶要有怎樣的服務(wù)，最重要的是要怎么學(xué)會(huì)保護(hù)自己，引導(dǎo)員是在大堂里面工作的人員，面對(duì)形形色色的顧客，我們要怎么在有效地進(jìn)行引導(dǎo)工作的同時(shí)保護(hù)好自己，前輩們說的都很精彩和真誠(chéng)。給我在從事引導(dǎo)員這個(gè)工作之前上了非常重要的一課!大堂引導(dǎo)員是顧客接觸銀行的第一個(gè)窗口，顧客進(jìn)門看見的工作人員并不是柜員而是大堂引導(dǎo)員，所以大堂引導(dǎo)員的形象和工作態(tài)度直接影響到顧客對(duì)銀行的印象。我認(rèn)為大堂引導(dǎo)員應(yīng)該時(shí)刻保持良好的精神面貌，微笑服務(wù)，耐心講解顧客遇到的問題。如今，服務(wù)質(zhì)量對(duì)銀行來說是重中之重，很可能我們的一個(gè)微笑或是一個(gè)微小的動(dòng)作都可以提高顧客對(duì)我們服務(wù)的滿意程度，進(jìn)而提升對(duì)我行的忠誠(chéng)度?；蛟S顧客對(duì)我們的印象好了，就可以在等待時(shí)間過長(zhǎng)的情況下耐心聽我們解釋，理解我們的難處。我會(huì)在工作過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題并且及時(shí)改正，不斷完善自己的服務(wù)態(tài)度。從事大堂引導(dǎo)員不僅僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這一點(diǎn)對(duì)于有些慢熱的我來說真是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但這幾天的工作讓我對(duì)自己充滿信心，我的方法就是把那些顧客都當(dāng)成是自己認(rèn)識(shí)的人，熟悉的人，這樣，對(duì)于我來說就很好溝通了。跟他們的溝通沒有問題了，就能讓我順利的進(jìn)行客戶分流，在業(yè)務(wù)知識(shí)的鋪墊下，引導(dǎo)他們到自助機(jī)上完成他們所需要辦理的業(yè)務(wù)。在工作過程中我發(fā)現(xiàn)有些人寧愿花大把時(shí)間排隊(duì)也不愿到ATM機(jī)上去辦理，有時(shí)只是簡(jiǎn)單的存取款而已。這源于對(duì)機(jī)器的恐懼，不信任。我如果要成功的引導(dǎo)他們，首先就要他們了解銀行大堂里這些十分便捷安全的機(jī)器的功能和用法，讓他們消除對(duì)機(jī)器辦業(yè)務(wù)的不信任感，其次讓他們學(xué)會(huì)怎么操作，這樣他們下次再來辦相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，有可能就不需要我的引導(dǎo)直接去辦理業(yè)務(wù)了。這樣一來就大大減小了柜臺(tái)的壓力。發(fā)現(xiàn)問題再找出方法解決它，也能給我的工作帶來更大的挑戰(zhàn)，讓我更加熱愛這份職業(yè)。我想，要做好大堂引導(dǎo)員這份工作，最重要的就是細(xì)心，耐心和用心。我們的工作內(nèi)容很多也很雜，不僅要迎送客戶，進(jìn)行客戶識(shí)別和客戶分流，還要引導(dǎo)客戶怎樣填單如何使用大堂內(nèi)的自助機(jī)等等。有時(shí)候顧客一多，我就有點(diǎn)顧不上來，我在這方面還沒有做到最好，我要多用心看看其他引導(dǎo)員是如何工作的，在他們身上借鑒好的工作經(jīng)驗(yàn)，來不斷地充實(shí)自己，讓自己能取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取把工作做到最好。做大堂引導(dǎo)員讓我很快的從學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整到上班狀態(tài)，雖然大堂引導(dǎo)員的工作不會(huì)像柜臺(tái)員工那樣整天面對(duì)著電腦和業(yè)務(wù)那么枯燥和辛苦，讓我們有時(shí)間轉(zhuǎn)變心態(tài)和調(diào)整工作態(tài)度。在大堂會(huì)遇到形形色色的人，有時(shí)也會(huì)受到一些小挫折和小委屈，比如顧客對(duì)我們的詢問表示反感，或是對(duì)叫號(hào)機(jī)和取號(hào)表示厭煩。一開