效能風(fēng)暴簡報16(編輯修改稿)
2024-11-09 05:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)的品牌創(chuàng)建，虛功實做，著力推動旅游經(jīng)濟發(fā)展，尤其是旅游行業(yè)隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，積極培育“五個一批”品牌企業(yè)和個人，即培育一批賞心旅游景區(qū)、一批稱心旅游飯店、一批放心旅行社、一批誠心導(dǎo)游員、一批真心服務(wù)員（管理員）。提高知名度，擴大品牌效應(yīng)，引導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)和員工為游客提供更加舒適放心的旅游服務(wù)，使每位游客感覺到“和諧旅游在涼州”的濃厚氛圍。二是以人本服務(wù)，為發(fā)展涼州旅游創(chuàng)造美譽度。樹立人性化旅游服務(wù)理念，在服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中貫徹“以人為本”，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，盡最大努力為游客提供全方位、個性化、親情式的服務(wù)。從開發(fā)旅游資源，建設(shè)旅游項目，設(shè)計旅游產(chǎn)品時充分突出人文思想、人文關(guān)懷理念，使投向市場的產(chǎn)品合乎廣大旅游者的需要。在服務(wù)與管理上，旅游企業(yè)從制度化、規(guī)范化提升到個性化、特色化、高層面去操作，針對每個客人的不同特點，提供恰如其分的個性化服務(wù)。企業(yè)窗口設(shè)立旅游咨詢平臺，在旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社擺放快餐式讀本，為旅客提供便捷的服務(wù)指南。三是以創(chuàng)業(yè)惠民，為發(fā)展涼州旅游擴大參與度。充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)帶動效益明顯的優(yōu)勢，切實推動旅游業(yè)的壯大與提升，真正使旅游產(chǎn)業(yè)成為我區(qū)服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，讓百姓致富，使群眾受益。一是實施產(chǎn)業(yè)提升計劃。把“農(nóng)家樂”作為提升我區(qū)旅游經(jīng)濟的途徑之一，不斷提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。今年計劃投入870多萬元，重點建設(shè)沙漠公園、羅什寺、涼州植物園景區(qū)，進一步夯實旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。由民營資本投資的西營溫泉療養(yǎng)山莊、柳灣湖度假村建設(shè)也取得重大進展，柳灣湖度假村于今年“五一”修整擴建后對外開放，西營溫泉療養(yǎng)山莊也建成了皮筏艇漂流項目。二是實施鄉(xiāng)村旅游助推計劃。利用旅游行業(yè)業(yè)務(wù)熟悉和市場優(yōu)勢，大力推進和發(fā)展農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游等。如今全區(qū)已發(fā)展各種類型農(nóng)家樂經(jīng)營戶144家，擁從業(yè)人員近3000人。據(jù)統(tǒng)計，創(chuàng)造直接經(jīng)濟收入1233萬元，充分發(fā)揮其經(jīng)濟助推器的作用。三是實施環(huán)保節(jié)能計劃。全區(qū)旅游業(yè)樹立生態(tài)環(huán)境保護和節(jié)能降耗意識，防止發(fā)生旅游經(jīng)濟發(fā)展而生態(tài)資源和群眾生產(chǎn)生活環(huán)境卻遭到破壞的情形。涼州區(qū)旅游局針對涼州旅游業(yè)在改革發(fā)展中遇到的新情況、新問題，堅持用科學(xué)發(fā)展和改革創(chuàng)新的辦法解決前進中的問題，扎實開展“和諧旅游在涼州
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