崇尚勞動(dòng)美托起中國夢(編輯修改稿)
2024-11-09 04:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶卻是一件難事。要問如何能以良好的心態(tài)去服務(wù)好每一位客戶？營業(yè)廳的姑娘們異口同聲的說：是精神。她們常說：以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，才能體現(xiàn)自己服務(wù)高的標(biāo)準(zhǔn)。因地域及周邊用戶群需求不同等原因，導(dǎo)致每個(gè)廳日常受理及接觸的業(yè)務(wù)都各有側(cè)重，盛樂園區(qū)3G營業(yè)廳是一個(gè)特殊的營業(yè)窗口，因?yàn)槊膳?、燕京、可口可樂等企業(yè)都是中午沒有休息時(shí)間的，這些用戶都會(huì)利用中午吃飯的時(shí)間來營業(yè)廳辦理各種業(yè)務(wù)，每到中午，營業(yè)廳都比較繁忙，每每停閑下來時(shí)候，都已經(jīng)到了兩三點(diǎn)鐘，正常吃飯的點(diǎn)兒很少，有的時(shí)候甚至都沒有時(shí)間吃飯。園區(qū)駐地企業(yè)比較多，所以異網(wǎng)競爭很激烈，每當(dāng)集團(tuán)有新政策時(shí)，營業(yè)廳就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)加班加點(diǎn)的情況，集團(tuán)開戶的工作量很大，經(jīng)常會(huì)加班到深夜，但她們從不抱怨。看到她們繁忙的身影，快樂的工作著，勞動(dòng)著，從她們身上看到了青春的活力，激情澎湃。無論面對多么難應(yīng)付的用戶，她們始終會(huì)耐心細(xì)致的給用戶查詢解釋，如確有自己不懂或解決不了的問題，決不允許一推了之。這項(xiàng)工作說起來容易做起來難，期間她們需忍受很多，付出很多，在她們的臉上，始終洋溢著一種充滿自信的微笑，所以在日常營業(yè)工作中，姑娘們始終保持積極奉獻(xiàn)的態(tài)度，在服務(wù)上嚴(yán)格提升自己，把“為您服務(wù)，是我們的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣”作為營業(yè)廳的座右銘。因?yàn)樗齻冎?，我們的行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們必須熱愛自己的工作，所有勞動(dòng)的付出都會(huì)有回報(bào)！正是秉承這樣一種理念，我們有理由相信，我們要用勞動(dòng)延續(xù)聯(lián)通人的輝煌！讓企業(yè)因我而自豪！以“創(chuàng)”實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。市場競爭的加劇，對服務(wù)提出了新的要求，營業(yè)廳順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，率先嘗試推出了“服務(wù)向前延伸一步”業(yè)務(wù)創(chuàng)新，將營業(yè)廳搬到現(xiàn)場，為用戶提供“一站式”服務(wù)。她們在營業(yè)廳是營業(yè)員，走出去就是客戶經(jīng)理。她們利用休息天、節(jié)假日，三個(gè)一組，五個(gè)一伙結(jié)伴走上街頭、校園，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)周邊各大企業(yè)，走進(jìn)便民活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)。她們不厭其煩的講解最新的資費(fèi)及優(yōu)惠政策，拿著終端進(jìn)行演示，一遍遍重復(fù)著她們的工作。她們將率性真誠的服務(wù)帶到和林縣的大街小巷，無論嚴(yán)寒酷暑，她們的身影總會(huì)出現(xiàn)，繪制出一道道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景！每當(dāng)她們外出回到營業(yè)廳的時(shí)候，漢水讓她們疲憊不堪，但沒有什么能讓勞動(dòng)讓人更加敬仰，她們手里有沉甸甸的豐碩成果，她們的臉上寫滿了幸福，是收獲的幸福，勞動(dòng)的幸福。因?yàn)椋覀兊那啻?，肩?fù)著一種責(zé)任，一種寄托，一種企業(yè)對我們的期待，一份祖國對我們的期望！我們每一位聯(lián)通人，每一位生活、工作、戰(zhàn)斗在一線的勞動(dòng)者，每一滴汗水都會(huì)讓我們看到夢想的魅力，因?yàn)橛眯乃猿晒?。一份耕耘，一份收獲；因?yàn)橛眯?，她們在平凡的崗位上?chuàng)造了不平凡的業(yè)績；因?yàn)橛眯?，她們在簡單的工作中學(xué)會(huì)了如何待人接物，逐步成長起來。在她們的努力下，營業(yè)廳取得了驕人的成績，愿她們在移動(dòng)服務(wù)的道路上取得更大的進(jìn)步。潮起潮落，我們懷著一份堅(jiān)強(qiáng)，一份榮耀，一
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