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正文內(nèi)容

崇尚勞動(dòng)美托起中國夢(編輯修改稿)

2024-11-09 04:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 客戶卻是一件難事。要問如何能以良好的心態(tài)去服務(wù)好每一位客戶?營業(yè)廳的姑娘們異口同聲的說:是精神。她們常說:以客戶滿意度為首要職責(zé),樹立良好的精神風(fēng)貌,才能體現(xiàn)自己服務(wù)高的標(biāo)準(zhǔn)。因地域及周邊用戶群需求不同等原因,導(dǎo)致每個(gè)廳日常受理及接觸的業(yè)務(wù)都各有側(cè)重,盛樂園區(qū)3G營業(yè)廳是一個(gè)特殊的營業(yè)窗口,因?yàn)槊膳?、燕京、可口可樂等企業(yè)都是中午沒有休息時(shí)間的,這些用戶都會(huì)利用中午吃飯的時(shí)間來營業(yè)廳辦理各種業(yè)務(wù),每到中午,營業(yè)廳都比較繁忙,每每停閑下來時(shí)候,都已經(jīng)到了兩三點(diǎn)鐘,正常吃飯的點(diǎn)兒很少,有的時(shí)候甚至都沒有時(shí)間吃飯。園區(qū)駐地企業(yè)比較多,所以異網(wǎng)競爭很激烈,每當(dāng)集團(tuán)有新政策時(shí),營業(yè)廳就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)加班加點(diǎn)的情況,集團(tuán)開戶的工作量很大,經(jīng)常會(huì)加班到深夜,但她們從不抱怨。看到她們繁忙的身影,快樂的工作著,勞動(dòng)著,從她們身上看到了青春的活力,激情澎湃。無論面對多么難應(yīng)付的用戶,她們始終會(huì)耐心細(xì)致的給用戶查詢解釋,如確有自己不懂或解決不了的問題,決不允許一推了之。這項(xiàng)工作說起來容易做起來難,期間她們需忍受很多,付出很多,在她們的臉上,始終洋溢著一種充滿自信的微笑,所以在日常營業(yè)工作中,姑娘們始終保持積極奉獻(xiàn)的態(tài)度,在服務(wù)上嚴(yán)格提升自己,把“為您服務(wù),是我們的職責(zé),您的滿意是我最大的樂趣”作為營業(yè)廳的座右銘。因?yàn)樗齻冎?,我們的行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn),我們必須熱愛自己的工作,所有勞動(dòng)的付出都會(huì)有回報(bào)!正是秉承這樣一種理念,我們有理由相信,我們要用勞動(dòng)延續(xù)聯(lián)通人的輝煌!讓企業(yè)因我而自豪!以“創(chuàng)”實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。市場競爭的加劇,對服務(wù)提出了新的要求,營業(yè)廳順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,率先嘗試推出了“服務(wù)向前延伸一步”業(yè)務(wù)創(chuàng)新,將營業(yè)廳搬到現(xiàn)場,為用戶提供“一站式”服務(wù)。她們在營業(yè)廳是營業(yè)員,走出去就是客戶經(jīng)理。她們利用休息天、節(jié)假日,三個(gè)一組,五個(gè)一伙結(jié)伴走上街頭、校園,走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)周邊各大企業(yè),走進(jìn)便民活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)。她們不厭其煩的講解最新的資費(fèi)及優(yōu)惠政策,拿著終端進(jìn)行演示,一遍遍重復(fù)著她們的工作。她們將率性真誠的服務(wù)帶到和林縣的大街小巷,無論嚴(yán)寒酷暑,她們的身影總會(huì)出現(xiàn),繪制出一道道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景!每當(dāng)她們外出回到營業(yè)廳的時(shí)候,漢水讓她們疲憊不堪,但沒有什么能讓勞動(dòng)讓人更加敬仰,她們手里有沉甸甸的豐碩成果,她們的臉上寫滿了幸福,是收獲的幸福,勞動(dòng)的幸福。因?yàn)椋覀兊那啻?,肩?fù)著一種責(zé)任,一種寄托,一種企業(yè)對我們的期待,一份祖國對我們的期望!我們每一位聯(lián)通人,每一位生活、工作、戰(zhàn)斗在一線的勞動(dòng)者,每一滴汗水都會(huì)讓我們看到夢想的魅力,因?yàn)橛眯乃猿晒?。一份耕耘,一份收獲;因?yàn)橛眯?,她們在平凡的崗位上?chuàng)造了不平凡的業(yè)績;因?yàn)橛眯?,她們在簡單的工作中學(xué)會(huì)了如何待人接物,逐步成長起來。在她們的努力下,營業(yè)廳取得了驕人的成績,愿她們在移動(dòng)服務(wù)的道路上取得更大的進(jìn)步。潮起潮落,我們懷著一份堅(jiān)強(qiáng),一份榮耀,一
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