【文章內容簡介】 文化，讓我很快融入到其中。經過近兩個月時間的實習，我已將理論與實際操作聯(lián)系起來，并初步掌握了工作流程。在近兩個月時間的實習期中，我積極向石家莊總部及重慶運營部同事虛心學習，交流工作心得。目前，能與貴陽執(zhí)行部以及石家莊IT事業(yè)部人員和睦相處，共同完成工作。 現(xiàn)總結如下：實習期間，在重慶運營部及貴陽執(zhí)行部學習工作。在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在短時間內適應了工作環(huán)境，也熟悉了操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，認真及時完成每一項任務。 在重慶運營部期間，主要是工程報賬及工程借款、還款等工作，在重慶向周紅霞姐耐心請教，了解做報賬流程，使理論知識和實踐結合，對以后自己單獨做報賬工作奠定了堅實的基礎。隨后回到貴陽在領導帶領下和石家莊總部IT事業(yè)部各位相關同事實時溝通，我對一個工程開始到結束進行了詳細的了解，并學習我在整個工程開始到結束需要完成的工作，雖然過程中有些小插曲，但我不斷進步和取得的成績是我前進的動力。剛參加這份工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要指正；但前車之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷的成熟，在處理各種問題時考慮的更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在以后的工作和學習中，揚長避短，時刻約束自己的言行舉止，腳踏實地，把自己的工作做好，做精；做到干一行像一行，做一行愛一行。實習期工作總結10轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。一、工作感悟在這四個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從xx月開始進入公司，不知不覺中，四個月的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是四個月的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！倍?、20xx年工作設想總結這幾個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)這幾個月銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。三、工作中的問題及解決辦法不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。實習期工作總結11不知不覺中已經在萬科實習了兩周的時間，這段日子，充實且快樂著，雖然只有短短的兩周，但我卻收獲頗豐，無論是在對萬科的認識方面，還是在對自己的定位方面，我都有了一個新的詮釋，這段時間內，我既看見了自己的長處，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，下面我就為這兩周的工作做一個簡短的總結，希望我能取長補短，也為下一階段的工作做好鋪墊。作為客戶關系部的新人，由于對公司以及自己的崗位不是很了解，所以這段時間內我并沒有接手一些專業(yè)性太強的任務，大致上我可以把自己的工作分為兩大塊：事務性任務和創(chuàng)造性任務，在事務性任務中，我做了包括會員卡郵寄查詢，內業(yè)整理（萬客會禮品登記造冊，會員入會申請表與積分歸屬證明等資料的整理），會員卡裝袋等工作。在創(chuàng)造性的工作中，我做了包括萬客會論壇方案的策劃編寫，快遞公司投遞質量的評價與分析編寫，論壇奧運會精彩活動的策劃編寫，部門旅游策劃書編寫，小哈津環(huán)保袋起名與描述，還有萬客會宣傳精選商家的小冊子編寫（還在編寫中），萬客會組織活動現(xiàn)場配合等工作。作為客戶關系部萬客會部門的一個新成員，在了解萬客會的工作內容以后，我感到了責任與壓力，萬客會的的主要工作就是增強市民與新地之雙向溝通及提供顧客服務，為有興趣得知新地各項目資料的人士提供更快更詳盡的資料，了解客戶對產品和服務的要求，從而提供更加緊密的聯(lián)系。我認為客戶是公司生存的根基與動力，只有與客戶打好關系，我們才有源源不斷的財富與名望，而萬客會作為客戶與公司的一個橋梁，我們有著一種神圣的使命與責任感，所以我們必須把任何一件小事都做到十全十美，想客戶之所想，急客戶之所急，把客戶融入到萬科的大家庭里，使得客戶感受到家一般的溫暖，為萬科的騰飛保駕護航。從對工作的一無所知，到現(xiàn)在自己可以簡單的把握工作的簡單脈絡，雖然我并沒有一個質的飛躍，勵志，但是我仍然認為我在這段時間內無論在各方面都得到了顯著的提高。在事務性工作上，我明白了什么是快速，準確，有條理，而創(chuàng)造性的工作讓明白了什么是創(chuàng)意與主動。的確，在不同的工作中，我們要做不一樣的自己，有時候我需要穩(wěn)重與細心，有時候我們需要熱情與豪放，只有成為一名綜合素質高超的員工，我才能勝任不同的工作任務。在這段時間里，我還明白了團隊的重要性，每個員工都分管一小部分的工作，而只有每個人都做到百分百的努力，這個團隊才能獲得最終的勝利，工作不是我們一個人的工作，而是這個團隊的工作，單槍匹馬有時候只是匹夫之勇，只有做到部分與整體完美的結合，這個團隊才會發(fā)揮最大的功效。另外我還認為作為一名實習生，在一些問題上我們需要更主動積極一些，不能只是簡單的等待與機械似的工作，我們需要想清楚在這一個月里我們想要學會什么，想要得到什么，然后主動的與前輩溝通與交流，在相互交換意見的同時提高自己的工作能力。雖然只是簡短的兩周時間，但是我仍然在我自己的身上發(fā)現(xiàn)了很多缺點與不足。如在工作的時候有時候過分的依賴前輩，在一些問題的考慮上，當自己遇到困難的時候，我并沒有竭盡全力的去獨立思考，相反，我更喜歡向前輩們討取經驗，走捷徑，我想說并不是問別人不好，而是久而久之自己就會失去原有的思考問題的能力。又比如在工作的時候有時候會產生厭倦的心里，當我做一件事情時間過長的時候我總會出現(xiàn)一種厭倦的心里，希望得到休息與寬慰，這并不是一個好的習慣，在工作中我需要投入百分百的精力與耐心，很多問題是急不來的，戒掉焦躁的心里，耐心的去解決與面對，合理的安排自己的作息時間，把自己的工作效率提高到自己的極致。以上出現(xiàn)的不足都是我日后發(fā)展的一塊絆腳石，所以我需要不斷的改進，爭取做到一個完美的自己，把自己的能力發(fā)揮到最大，最強！萬科給我留下最深的印象就是良好的工作氛圍與和諧的工作氣息，特別是萬科的企業(yè)文化，深深的打入了我的內心，這種企業(yè)文化不僅僅是一個公司的象征，更為員工提供了一個良好的工作平臺，生活在這樣的一個大家庭中，我們得到了意想不到的溫暖與關懷，在這里，我不認為我們只是簡單的一個員工，而是家里的一個成員，所以大家都會用自己最大的努力去回報這個大家庭所給予我們的一切。很高興也很榮幸我趕上了萬科一年一次的年中大會與趣味運動會，從年中大會中我看見了各位領導的颯爽英姿，在趣味運動會上我感受到了這種濃厚的企業(yè)文化底蘊，我始終堅信，在這樣一個良好的氛圍中，萬科一定會不斷進步，在房地產的行業(yè)中如日中天。其次這里的每位同事也都很和藹可親，他們沒有把我們當成新人看待，大膽的分配給我們一些重要的任務，讓我們看到了我們的價值所在，這對我們實習生無疑于一陣強心劑，讓我們拿出更大的勇氣與動力去為公司效命。實習期工作總結12作為一個即將畢業(yè)步入社會的大學生，這次實習就像是上任前的最后一次彩排。進公司的時候，激動緊張的心情不言而喻。我害怕工作中會出現(xiàn)失誤，但現(xiàn)在看來實習中遇到的所有困難都是寶貴的財富，告誡我在以后的工作中要做得更好。一、實習過程在開始實習之前，我覺得有點愧疚。因為我的很多朋友都在假期工作過。作為英語專業(yè)的學生，這次實習是我的第一次工作經歷。從我開始工作的那天起，我就過著和過去完全不同的生活。我每天都在指定的時間上班。工作期間要認真按時完成工作，不能草率敷衍。我們肩負的責任不僅僅是為了自己，更是為了一家公司，所以我們應該對一切都小心翼翼。學校被公司取代，學生被同事取代，沒有空閑時間。一切都來得那么無情，但我們必須去適應。實際上，我的工作是做一些翻譯，收發(fā)信件，報價，傳真和郵件，畫表格等。每天重復這些繁瑣的任務，時間長了容易疲勞，但是繁瑣的工作不能馬虎。一個小小的失誤，不僅會給自己帶來麻煩，也會給公司帶來巨大的損失。比如公司的業(yè)務員每天都要跑來跑去，必須有頑強的個性。遇到挫折時，他們絕不能放棄。當他們犯錯時，他們不能憤怒地辭職。每次看到他們，我都會充滿能量。當我們踏上社會，我們開始與各種各樣的人打交道。因為利益關系，同事并不總是像同學一樣噓寒問暖。我們現(xiàn)在能做的就是適應懷舊中的一切變化。二、實習感悟“你在大學里學到的不是知識，而是一種叫做自學的能力.”直到我真正開始工作，我才意識到這句話的含義。除了英語和計算機操作，課本上的學習理論很少用到。我的助理通常會做一些接待客戶和處理文件的工作，但有時我并不覺得太有挑戰(zhàn)性。但是，和公司的大多數(shù)網站開發(fā)者一樣，計算機知識也是日新月異。他們必須通過自學盡快掌握新知識，迎接一個又一個新挑戰(zhàn)。如果他們依賴在學校學到的知識，他們肯定做不到。我們必須勤奮工作，不斷學習新知識，積累經驗。沒有自學能力的人，遲早會被企業(yè)和社會淘汰。我的感情是真摯的，金石為開。不管做起來有多難，拿到你的那份只是時間問題。但是如果你不這樣做，這一天永遠不會像天上掉餡餅一樣到來。另外，人際關系的處理也很關鍵。雖然你在工作中必須有能力，但是沒有同事的配合和包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為看電視劇太多?？傆X得職場充滿了勾心斗角，要想生存下去，必須圓滑甚至聰明。但是在和同事相處的過程中，我覺得放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點更重要。站在別人的立場思考。還有就是堅持的重要性。我覺得，整個人生都是有因有果的。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的好果子。根據(jù)大學生優(yōu)于他人的特點，我們應該更加重視堅持的重要性。也許我們不在乎的一件小事就是我們的機會。長成參天大樹，靠的是堅持和積累。根據(jù)助理的職業(yè)特點，遇到挫折時，不妨調整心態(tài)緩解壓力，進行冷靜的檢討，從客觀、主觀、客觀、環(huán)境、條件等方面找出挫折的原因。總之，通過這些感悟，我不僅知道自己以后的工作會做得更好，也學會了珍惜，珍惜父母的每一筆血汗錢。三、實習總結首先是關于建議。希望以后學校能增加實踐環(huán)節(jié)，提高學生工作能力，根據(jù)社會需求調整課程。畢竟不能改變招聘條件，職能造就人才，這就要求學校加大教學改革力度，以適應社會需求。其次是對我這次實習表現(xiàn)的總結。通過這次實習，我獲得了工作和為人處事的經驗，但也有一些遺憾?？赡苁菍嵙曁鞌?shù)短的原因，我對助理工作的理解只停留在表面，沒有具體處理好所有的工作。雖然我有一定的理論認識，但還是缺乏實踐。鑒于以上總結，我想在今后的學習和工作中做以下五件事：一是加強英語的學習