【文章內(nèi)容簡介】 文化，讓我很快融入到其中。經(jīng)過近兩個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí)，我已將理論與實(shí)際操作聯(lián)系起來，并初步掌握了工作流程。在近兩個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí)期中，我積極向石家莊總部及重慶運(yùn)營部同事虛心學(xué)習(xí)，交流工作心得。目前，能與貴陽執(zhí)行部以及石家莊IT事業(yè)部人員和睦相處，共同完成工作。 現(xiàn)總結(jié)如下：實(shí)習(xí)期間，在重慶運(yùn)營部及貴陽執(zhí)行部學(xué)習(xí)工作。在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作環(huán)境，也熟悉了操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，認(rèn)真及時(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)。 在重慶運(yùn)營部期間，主要是工程報(bào)賬及工程借款、還款等工作，在重慶向周紅霞姐耐心請教，了解做報(bào)賬流程，使理論知識和實(shí)踐結(jié)合，對以后自己單獨(dú)做報(bào)賬工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨后回到貴陽在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下和石家莊總部IT事業(yè)部各位相關(guān)同事實(shí)時(shí)溝通，我對一個(gè)工程開始到結(jié)束進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并學(xué)習(xí)我在整個(gè)工程開始到結(jié)束需要完成的工作，雖然過程中有些小插曲，但我不斷進(jìn)步和取得的成績是我前進(jìn)的動力。剛參加這份工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要指正；但前車之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷的成熟，在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，揚(yáng)長避短，時(shí)刻約束自己的言行舉止，腳踏實(shí)地，把自己的工作做好，做精；做到干一行像一行，做一行愛一行。實(shí)習(xí)期工作總結(jié)10轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。一、工作感悟在這四個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從xx月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，四個(gè)月的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是四個(gè)月的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。”二、20xx年工作設(shè)想總結(jié)這幾個(gè)月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)這幾個(gè)月銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。三、工作中的問題及解決辦法不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。實(shí)習(xí)期工作總結(jié)11不知不覺中已經(jīng)在萬科實(shí)習(xí)了兩周的時(shí)間，這段日子，充實(shí)且快樂著，雖然只有短短的兩周，但我卻收獲頗豐，無論是在對萬科的認(rèn)識方面，還是在對自己的定位方面，我都有了一個(gè)新的詮釋，這段時(shí)間內(nèi)，我既看見了自己的長處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，下面我就為這兩周的工作做一個(gè)簡短的總結(jié)，希望我能取長補(bǔ)短，也為下一階段的工作做好鋪墊。作為客戶關(guān)系部的新人，由于對公司以及自己的崗位不是很了解，所以這段時(shí)間內(nèi)我并沒有接手一些專業(yè)性太強(qiáng)的任務(wù)，大致上我可以把自己的工作分為兩大塊：事務(wù)性任務(wù)和創(chuàng)造性任務(wù)，在事務(wù)性任務(wù)中，我做了包括會員卡郵寄查詢，內(nèi)業(yè)整理（萬客會禮品登記造冊，會員入會申請表與積分歸屬證明等資料的整理），會員卡裝袋等工作。在創(chuàng)造性的工作中，我做了包括萬客會論壇方案的策劃編寫，快遞公司投遞質(zhì)量的評價(jià)與分析編寫，論壇奧運(yùn)會精彩活動的策劃編寫，部門旅游策劃書編寫，小哈津環(huán)保袋起名與描述，還有萬客會宣傳精選商家的小冊子編寫（還在編寫中），萬客會組織活動現(xiàn)場配合等工作。作為客戶關(guān)系部萬客會部門的一個(gè)新成員，在了解萬客會的工作內(nèi)容以后，我感到了責(zé)任與壓力，萬客會的的主要工作就是增強(qiáng)市民與新地之雙向溝通及提供顧客服務(wù)，為有興趣得知新地各項(xiàng)目資料的人士提供更快更詳盡的資料，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求，從而提供更加緊密的聯(lián)系。我認(rèn)為客戶是公司生存的根基與動力，只有與客戶打好關(guān)系，我們才有源源不斷的財(cái)富與名望，而萬客會作為客戶與公司的一個(gè)橋梁，我們有著一種神圣的使命與責(zé)任感，所以我們必須把任何一件小事都做到十全十美，想客戶之所想，急客戶之所急，把客戶融入到萬科的大家庭里，使得客戶感受到家一般的溫暖，為萬科的騰飛保駕護(hù)航。從對工作的一無所知，到現(xiàn)在自己可以簡單的把握工作的簡單脈絡(luò)，雖然我并沒有一個(gè)質(zhì)的飛躍，勵(lì)志，但是我仍然認(rèn)為我在這段時(shí)間內(nèi)無論在各方面都得到了顯著的提高。在事務(wù)性工作上，我明白了什么是快速，準(zhǔn)確，有條理，而創(chuàng)造性的工作讓明白了什么是創(chuàng)意與主動。的確，在不同的工作中，我們要做不一樣的自己，有時(shí)候我需要穩(wěn)重與細(xì)心，有時(shí)候我們需要熱情與豪放，只有成為一名綜合素質(zhì)高超的員工，我才能勝任不同的工作任務(wù)。在這段時(shí)間里，我還明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，每個(gè)員工都分管一小部分的工作，而只有每個(gè)人都做到百分百的努力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能獲得最終的勝利，工作不是我們一個(gè)人的工作，而是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，單槍匹馬有時(shí)候只是匹夫之勇，只有做到部分與整體完美的結(jié)合，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會發(fā)揮最大的功效。另外我還認(rèn)為作為一名實(shí)習(xí)生，在一些問題上我們需要更主動積極一些，不能只是簡單的等待與機(jī)械似的工作，我們需要想清楚在這一個(gè)月里我們想要學(xué)會什么，想要得到什么，然后主動的與前輩溝通與交流，在相互交換意見的同時(shí)提高自己的工作能力。雖然只是簡短的兩周時(shí)間，但是我仍然在我自己的身上發(fā)現(xiàn)了很多缺點(diǎn)與不足。如在工作的時(shí)候有時(shí)候過分的依賴前輩，在一些問題的考慮上，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，我并沒有竭盡全力的去獨(dú)立思考，相反，我更喜歡向前輩們討取經(jīng)驗(yàn)，走捷徑，我想說并不是問別人不好，而是久而久之自己就會失去原有的思考問題的能力。又比如在工作的時(shí)候有時(shí)候會產(chǎn)生厭倦的心里，當(dāng)我做一件事情時(shí)間過長的時(shí)候我總會出現(xiàn)一種厭倦的心里，希望得到休息與寬慰，這并不是一個(gè)好的習(xí)慣，在工作中我需要投入百分百的精力與耐心，很多問題是急不來的，戒掉焦躁的心里，耐心的去解決與面對，合理的安排自己的作息時(shí)間，把自己的工作效率提高到自己的極致。以上出現(xiàn)的不足都是我日后發(fā)展的一塊絆腳石，所以我需要不斷的改進(jìn)，爭取做到一個(gè)完美的自己，把自己的能力發(fā)揮到最大，最強(qiáng)！萬科給我留下最深的印象就是良好的工作氛圍與和諧的工作氣息，特別是萬科的企業(yè)文化，深深的打入了我的內(nèi)心，這種企業(yè)文化不僅僅是一個(gè)公司的象征，更為員工提供了一個(gè)良好的工作平臺，生活在這樣的一個(gè)大家庭中，我們得到了意想不到的溫暖與關(guān)懷，在這里，我不認(rèn)為我們只是簡單的一個(gè)員工，而是家里的一個(gè)成員，所以大家都會用自己最大的努力去回報(bào)這個(gè)大家庭所給予我們的一切。很高興也很榮幸我趕上了萬科一年一次的年中大會與趣味運(yùn)動會，從年中大會中我看見了各位領(lǐng)導(dǎo)的颯爽英姿，在趣味運(yùn)動會上我感受到了這種濃厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，我始終堅(jiān)信，在這樣一個(gè)良好的氛圍中，萬科一定會不斷進(jìn)步，在房地產(chǎn)的行業(yè)中如日中天。其次這里的每位同事也都很和藹可親，他們沒有把我們當(dāng)成新人看待，大膽的分配給我們一些重要的任務(wù)，讓我們看到了我們的價(jià)值所在，這對我們實(shí)習(xí)生無疑于一陣強(qiáng)心劑，讓我們拿出更大的勇氣與動力去為公司效命。實(shí)習(xí)期工作總結(jié)12作為一個(gè)即將畢業(yè)步入社會的大學(xué)生，這次實(shí)習(xí)就像是上任前的最后一次彩排。進(jìn)公司的時(shí)候，激動緊張的心情不言而喻。我害怕工作中會出現(xiàn)失誤，但現(xiàn)在看來實(shí)習(xí)中遇到的所有困難都是寶貴的財(cái)富，告誡我在以后的工作中要做得更好。一、實(shí)習(xí)過程在開始實(shí)習(xí)之前，我覺得有點(diǎn)愧疚。因?yàn)槲业暮芏嗯笥讯荚诩倨诠ぷ鬟^。作為英語專業(yè)的學(xué)生，這次實(shí)習(xí)是我的第一次工作經(jīng)歷。從我開始工作的那天起，我就過著和過去完全不同的生活。我每天都在指定的時(shí)間上班。工作期間要認(rèn)真按時(shí)完成工作，不能草率敷衍。我們肩負(fù)的責(zé)任不僅僅是為了自己，更是為了一家公司，所以我們應(yīng)該對一切都小心翼翼。學(xué)校被公司取代，學(xué)生被同事取代，沒有空閑時(shí)間。一切都來得那么無情，但我們必須去適應(yīng)。實(shí)際上，我的工作是做一些翻譯，收發(fā)信件，報(bào)價(jià)，傳真和郵件，畫表格等。每天重復(fù)這些繁瑣的任務(wù)，時(shí)間長了容易疲勞，但是繁瑣的工作不能馬虎。一個(gè)小小的失誤，不僅會給自己帶來麻煩，也會給公司帶來巨大的損失。比如公司的業(yè)務(wù)員每天都要跑來跑去，必須有頑強(qiáng)的個(gè)性。遇到挫折時(shí)，他們絕不能放棄。當(dāng)他們犯錯(cuò)時(shí)，他們不能憤怒地辭職。每次看到他們，我都會充滿能量。當(dāng)我們踏上社會，我們開始與各種各樣的人打交道。因?yàn)槔骊P(guān)系，同事并不總是像同學(xué)一樣噓寒問暖。我們現(xiàn)在能做的就是適應(yīng)懷舊中的一切變化。二、實(shí)習(xí)感悟“你在大學(xué)里學(xué)到的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力.”直到我真正開始工作，我才意識到這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作，課本上的學(xué)習(xí)理論很少用到。我的助理通常會做一些接待客戶和處理文件的工作，但有時(shí)我并不覺得太有挑戰(zhàn)性。但是，和公司的大多數(shù)網(wǎng)站開發(fā)者一樣，計(jì)算機(jī)知識也是日新月異。他們必須通過自學(xué)盡快掌握新知識，迎接一個(gè)又一個(gè)新挑戰(zhàn)。如果他們依賴在學(xué)校學(xué)到的知識，他們肯定做不到。我們必須勤奮工作，不斷學(xué)習(xí)新知識，積累經(jīng)驗(yàn)。沒有自學(xué)能力的人，遲早會被企業(yè)和社會淘汰。我的感情是真摯的，金石為開。不管做起來有多難，拿到你的那份只是時(shí)間問題。但是如果你不這樣做，這一天永遠(yuǎn)不會像天上掉餡餅一樣到來。另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵。雖然你在工作中必須有能力，但是沒有同事的配合和包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)榭措娨晞√??？傆X得職場充滿了勾心斗角，要想生存下去，必須圓滑甚至聰明。但是在和同事相處的過程中，我覺得放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)更重要。站在別人的立場思考。還有就是堅(jiān)持的重要性。我覺得，整個(gè)人生都是有因有果的。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的好果子。根據(jù)大學(xué)生優(yōu)于他人的特點(diǎn)，我們應(yīng)該更加重視堅(jiān)持的重要性。也許我們不在乎的一件小事就是我們的機(jī)會。長成參天大樹，靠的是堅(jiān)持和積累。根據(jù)助理的職業(yè)特點(diǎn)，遇到挫折時(shí)，不妨調(diào)整心態(tài)緩解壓力，進(jìn)行冷靜的檢討，從客觀、主觀、客觀、環(huán)境、條件等方面找出挫折的原因?？傊ㄟ^這些感悟，我不僅知道自己以后的工作會做得更好，也學(xué)會了珍惜，珍惜父母的每一筆血汗錢。三、實(shí)習(xí)總結(jié)首先是關(guān)于建議。希望以后學(xué)校能增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生工作能力，根據(jù)社會需求調(diào)整課程。畢竟不能改變招聘條件，職能造就人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度，以適應(yīng)社會需求。其次是對我這次實(shí)習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次實(shí)習(xí)，我獲得了工作和為人處事的經(jīng)驗(yàn)，但也有一些遺憾。可能是實(shí)習(xí)天數(shù)短的原因，我對助理工作的理解只停留在表面，沒有具體處理好所有的工作。雖然我有一定的理論認(rèn)識，但還是缺乏實(shí)踐。鑒于以上總結(jié)，我想在今后的學(xué)習(xí)和工作中做以下五件事：一是加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)