【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過(guò)程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來(lái)，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自?xún)?nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。二、之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺(tái)接待，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)，前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：＂顧客就是上帝＂，＂客人永遠(yuǎn)是對(duì)的＂這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見(jiàn)，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過(guò)去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開(kāi)始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門(mén)學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門(mén)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺(tái)是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開(kāi)始學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話(huà)，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時(shí)間推移，在客房學(xué)習(xí)了xx天，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店xx酒店的分店。本來(lái)這是自愿報(bào)名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過(guò)去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去，我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過(guò)，我們即將結(jié)束社會(huì)實(shí)踐，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會(huì)讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒(méi)辦法我只能選擇離開(kāi)。我結(jié)束了為期5個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在學(xué)校學(xué)不到的東西。社會(huì)實(shí)踐雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié) 篇4雖然是假期，可對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻。此刻已經(jīng)大x結(jié)束，在下個(gè)學(xué)年結(jié)束后我們就要出去實(shí)習(xí)，所以，也能夠說(shuō)我們這是最終的一次暑假也不為過(guò)。如何好好的運(yùn)用這個(gè)暑假呢我也曾想過(guò)，究竟是好好的在這個(gè)暑假提升自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還是用來(lái)參加暑假的時(shí)間來(lái)讓自我提前體會(huì)一下工作的感覺(jué)。雖然兩邊的選擇都不錯(cuò)，可我最終還是被“實(shí)踐出真知”這句話(huà)打動(dòng)了。比起在書(shū)本上紙上談兵，還是自我去實(shí)際體驗(yàn)一下比較好吧。選擇了去實(shí)際工作，并在經(jīng)過(guò)了努力之后，最終找到了一份xx的工作。雖然在這段時(shí)間過(guò)得很苦，但我卻一點(diǎn)都不后悔自我的這份決定。工作雖苦，可帶來(lái)的提升也是實(shí)實(shí)在在的。為了能更好的看清自我在這段實(shí)踐的工作之后的改變，我寫(xiě)下了這份自我鑒定，來(lái)看看自我的提升和剩下的不足。我的自我鑒定如下：一、在思想上找工作確實(shí)很辛苦，為了找到一份適合的工作，我可是奔波了很久。所以好不容易得到的這份工作也是讓我下定決心要好好地做好。在思想上我最大的變化就是改變了自我睡懶覺(jué)的習(xí)慣！是的，在進(jìn)入了大學(xué)以來(lái)，因?yàn)闆](méi)了教師嚴(yán)格的管教，我這個(gè)習(xí)慣是十分的根深蒂固的，要是沒(méi)有同學(xué)叫我起床，我可能都不明白遲到了多少次！可是在參加了工作后，我每一天都是靠自我醒來(lái)，并且在工作期間，從未有一次遲到的事件發(fā)生！這也許就是工作的職責(zé)意識(shí)吧。二、在工作上雖然僅有短短兩個(gè)月，可我依然在這份工作中學(xué)到了不少的東西，但硬要認(rèn)真說(shuō)起來(lái)，與其說(shuō)是在工作中學(xué)到了很多東西，倒不如說(shuō)是在同事們那里學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn)！因?yàn)槲覀兌歼€沒(méi)畢業(yè)，在這些老員工的眼里，都可是還只是個(gè)孩子罷了，所以他們也樂(lè)于向我傳授一些在工作上的經(jīng)驗(yàn)和方法，這些都是我的額外收獲！三、總體改變?cè)诠ぷ鹘Y(jié)束之后，我感覺(jué)自我變得更愛(ài)說(shuō)話(huà)了，人也變得更加的開(kāi)朗。變得不再是只對(duì)熟悉的人滔滔不絕，此刻的我，就算是不熟悉的陌生人，此刻的我都能和他聊上一段時(shí)間。畢竟作為客服，我們就是為了與人交流，要是連這點(diǎn)收獲都沒(méi)有，那才真是白去了。四、總結(jié)總的來(lái)說(shuō)這次的工作確實(shí)是不虛此行，不僅僅對(duì)專(zhuān)業(yè)有了更好的認(rèn)識(shí)，還提升了自我的交際本事，應(yīng)對(duì)自我的一些問(wèn)題也有了發(fā)現(xiàn)。此刻，我能夠更好的制定我在大三時(shí)候的學(xué)習(xí)計(jì)劃了，我會(huì)針對(duì)自我的弱點(diǎn)去強(qiáng)化自我，讓自我能在大三這最終的學(xué)習(xí)中進(jìn)一步提升！大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié) 篇520xx年1月11日XX學(xué)院信息工程學(xué)院社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)赴欒城開(kāi)展以“體驗(yàn)省情、服務(wù)群眾”為主題的社會(huì)實(shí)踐，目的在于調(diào)研欒城試點(diǎn)村近幾年來(lái)在安全建設(shè)、環(huán)境、道路交通以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及四個(gè)方面的規(guī)劃效果，為欒城區(qū)乃至全國(guó)其他地區(qū)村莊的發(fā)展提供可以借鑒的模板。此次調(diào)研活動(dòng)是為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆二中、三中全會(huì)會(huì)議精神，結(jié)合群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校學(xué)生和高校青年教師理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身社會(huì)實(shí)踐，在基層一線(xiàn)砥礪品質(zhì)，在同人民群眾的密切聯(lián)系中錘煉作風(fēng)，在社會(huì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)新知、掌握真知，在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中增長(zhǎng)才干。11日上午，經(jīng)濟(jì)學(xué)院寒假社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)抵達(dá)欒城縣柳林屯鄉(xiāng)崗頭村，對(duì)崗頭村徐書(shū)記進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，了解范臺(tái)村草莓基地、安全建設(shè)、環(huán)境、道路交通以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及基本情況。下午，小分隊(duì)成員慰問(wèn)村里孤寡老人，為他們做一些力所能及的勞動(dòng)。1月12日，小分隊(duì)對(duì)村民們進(jìn)行隨機(jī)采訪(fǎng)，向鄉(xiāng)親們向宣傳講解三下鄉(xiāng)活動(dòng)的目的和本質(zhì)，讓他們知道三下鄉(xiāng)活動(dòng)是與其日常生活息息相關(guān)的大事。1月13日小分隊(duì)來(lái)到寺北柴村，對(duì)該村莊的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研并發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，與鄉(xiāng)親們座談，進(jìn)一步深入當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾天的調(diào)研工作，實(shí)踐小分隊(duì)對(duì)欒城草莓基地、安全建設(shè)、環(huán)境、道路交通以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及有了一定的了解，并在活動(dòng)中充分鍛煉自己，培養(yǎng)吃苦耐勞與服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的精神。經(jīng)過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生今后會(huì)更好的投入到服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民中去。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作總結(jié) 篇67月26日到8月2日僅僅8天的時(shí)間，是我們計(jì)算機(jī)學(xué)院軟件學(xué)院學(xué)生會(huì)到海豐縣德成中學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也是我們不可忘卻的日子。猶記得，7月26日的那天中午，我們是懷著那樣期待的心情在桃李園等車(chē)，[ ]一路上，幻想著即將到來(lái)的環(huán)境，我們都做足了心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備著自己即將面對(duì)的是一個(gè)很艱苦很艱苦的環(huán)境，準(zhǔn)備自己應(yīng)該以何種心態(tài)去面對(duì)，準(zhǔn)備著自己應(yīng)該是以何種身份介入初中生的生活。來(lái)到德成中學(xué)，我們一切都還很安靜，靜靜的和舍管叔叔一起將行李搬至以后八天將要住的地方。猶記得我們第一天晚上在德成中學(xué)那雀躍的心情，還有那精彩的試講以及任務(wù)的分配。第一天我們或許還沒(méi)有學(xué)到什么，但是在接下來(lái)的七天，我們和調(diào)皮的孩子慢慢的達(dá)成一片，我們既是以師兄師姐的身份更是以朋友的身份去接近他們，去走近他們的內(nèi)心世界。正如翠彬師兄說(shuō)的，短短的那幾天，我們是不可能教給他們太多的有用的東西，我們唯一能做的就是帶去他們心靈的震撼以及沖擊。現(xiàn)實(shí)里面我們真的不敢說(shuō)我們能夠帶去什么東西他們能夠受用終生，但是三下鄉(xiāng)隊(duì)伍的沖擊力還是不容小窺的。記得，走的那一天，我們?cè)谔?yáng)底下等車(chē)等了好久好久，也很累很累，但是，貌似我們都還是不是很愿意離開(kāi)，那群孩子們更是舍不得。記得回到學(xué)校，加了他們的，看到他們的心情上面寫(xiě)著的有關(guān)于我們的事情，真的很感動(dòng)。很感動(dòng)。（一）教學(xué)上我們真的不能夠帶去給他們什么，我們只是在晚上夜自修的時(shí)間里，占用他們的自習(xí)時(shí)間，開(kāi)設(shè)了六門(mén)課程。心理教育，趣味英語(yǔ)，社交禮儀，計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)，演講口才，普通話(huà)培訓(xùn)。在去之前，隊(duì)伍里的成員懷著滿(mǎn)腔的熱情，認(rèn)真的準(zhǔn)備著，我們那時(shí)的經(jīng)驗(yàn)還是不足，我們的準(zhǔn)備再充分可是我們還是依舊不知道我們的學(xué)生是何等的水平。當(dāng)我們?cè)诘诙焱砩险旧现v臺(tái)的時(shí)候，我們真的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們的設(shè)想和現(xiàn)實(shí)真的差了好多。他們調(diào)皮，并沒(méi)有我們認(rèn)為的乖巧。他們好動(dòng)，并沒(méi)有我們認(rèn)為的安靜。他們的`好奇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。但是，也有一些組員面對(duì)的是很安靜的很期待的班級(jí)。沒(méi)有設(shè)置好課程的難易程度，沒(méi)有安排好隨機(jī)應(yīng)變的資料，我們的第一節(jié)課真的是發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。這是我們?cè)诮虒W(xué)上的一個(gè)收獲，要好好的估量自己的學(xué)生，調(diào)差他們的所需，是一切的前提。但是，當(dāng)我們知道了學(xué)生的水平之后，我們也適當(dāng)?shù)恼{(diào)整了自己的授課內(nèi)容之后，我們又犯難了，我們?cè)撊绾翁岣咦约赫n堂的趣味性，如何讓學(xué)生也融入到課堂里面，如何寓教于樂(lè)，我們剛開(kāi)始真的不知道，我們考慮了好少，但是，后來(lái)，我們意識(shí)到了問(wèn)題的重要性，我們尋找各式各樣的方法，我們懂得了。第二個(gè)收獲：要懂得寓教于樂(lè)，還要懂得如何才能很好的寓教于樂(lè)。然而，當(dāng)我們和他們混熟了之后，當(dāng)我們的課程已經(jīng)按照現(xiàn)實(shí)進(jìn)行整改了之后，一切的教學(xué)都好順利，課程活躍了，能夠在一定程度上控制住課堂了。我們也越來(lái)越以教學(xué)為樂(lè)了。但是這時(shí)候的我們碰上了最大的難題，如何在課堂上保持住教師的身份，又不失課堂的趣味性，我們一直在探討著，我們一直在摸索著，最后，我們形成了各自的一套。第三個(gè)收獲：在課堂之后，我們是朋友，我們可以聊得很開(kāi)心，聊得很開(kāi)，我們可以把私密的事情將給對(duì)方聽(tīng)，但是在課堂上，我們要有老師的樣子，我們要獲得他們的尊敬，這是教學(xué)的一大難題，我們討論著如何解決。雖然說(shuō)我們的法子可能并不可能解決所有的問(wèn)題，但是，那又何妨呢？我們討論過(guò)了，我們努力了。（二）生活上雖然說(shuō)我們這一次的下鄉(xiāng)真的不像是下鄉(xiāng)，因?yàn)槟抢锏沫h(huán)境真的還沒(méi)有鄉(xiāng)那么不好，[ ]我們?cè)谏钌嫌龅降膯?wèn)題還是比較少的。我覺(jué)得自己回來(lái)了之后，倒養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天很早的起床，我想事那所學(xué)校里面的beyoung的歌曲練成的吧。想一想，自從我們上了大學(xué)，我們又有過(guò)什么時(shí)候那么早的起床過(guò)。為了不打擾孩子們的生活作息，我們必須和他們一樣的起床，每天早上在beyoung的歌聲里面起床，這是大多數(shù)人的一個(gè)感嘆。我們?cè)谝淮螠亓?xí)了以前緊張的高中生活。這是第四個(gè)收獲。（三）節(jié)目的排練去到了那里，還有一個(gè)比較艱巨的任務(wù)就是如何在短時(shí)期內(nèi)舉辦一個(gè)午會(huì)。第一個(gè)要說(shuō)的就是時(shí)間的安排，什么時(shí)候要做什么事情，什么事情要誰(shuí)去做。這一點(diǎn)，真的得好好的像燕華學(xué)習(xí)。這是第五個(gè)收獲。放學(xué)后的興趣班，雖然我沒(méi)有去教什么，但是，光是看那陣勢(shì)就知道了，不簡(jiǎn)單。街舞那邊的，孩子們都是很感興趣，但是，要真的能夠教到上舞臺(tái)，真的不容易，他們真的好累，但是他們的堅(jiān)持真的值得佩服。手語(yǔ)，很有趣，不單單孩子們學(xué)得很認(rèn)真，連我們隊(duì)員們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)著，深怕到時(shí)候出現(xiàn)狀況。唱歌，在那么短的時(shí)間內(nèi)能夠配合的如此默契，只能的很致敬。開(kāi)心舞，很可愛(ài)呢，那一群女生，我還記得是那么的靦腆的，那么的羞于上臺(tái)表演的，我覺(jué)得我們這一次的午會(huì)，搭建的就是一個(gè)讓他們展現(xiàn)自我的平臺(tái)。有了我們的帶頭，孩子們終于不再覺(jué)得上臺(tái)很可拍，我們幫助他們開(kāi)了這個(gè)頭，真的是我們能夠帶給他們很大的沖擊。這是第六給收獲。小品的排練，剛開(kāi)始是很愕然的。自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但是，沒(méi)法，只能上了，那個(gè)節(jié)骨眼上。雖然很久之前就已經(jīng)知道了，小品的排練真的不是一朝一夕就能夠完成的。我們這一次的小品用的還是現(xiàn)成的劇本，我們的要求也不高，