【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)10光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的20xx年已進(jìn)入尾聲?；厥走@一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績，基本完成了公司的既定目標(biāo)。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我覺得有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)。在今年工作中，公司給每個(gè)人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來，這個(gè)是很有必要的，既激勵(lì)了員工，也讓大家對(duì)公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個(gè)直觀性的認(rèn)識(shí)，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo)，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做好基礎(chǔ)。作為簽約顧問，每個(gè)月的任務(wù)既是壓力也是動(dòng)力，不過這一年來，我可以自豪的說我基本圓滿達(dá)成了公司每個(gè)月下達(dá)的任務(wù)，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開的。在管理方面，我獨(dú)立聯(lián)系文書外包的事項(xiàng)，并處理好銜接工作。協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事分享有用的工作經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)文案寫作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手原因，公司資源相對(duì)緊張，因此有時(shí)候在有效資源不足的時(shí)候，我可能表現(xiàn)的不夠積極。有時(shí)候在工作壓力繁重時(shí)，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方。我也會(huì)爭取拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個(gè)人魅力及氣質(zhì)。關(guān)于公司未來的發(fā)展，我也想提幾點(diǎn)建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：建議公司開源節(jié)流，避免不必要的浪費(fèi)。建議鞏固文案團(tuán)隊(duì)，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)，解決顧問的后顧之憂。定期開展留學(xué)活動(dòng)，多做市場宣傳，擴(kuò)大市場影響力。定期開展同事交流會(huì)，分享溝通工作中學(xué)生提出的問題。上面幾點(diǎn)建議是我在工作中深有體會(huì)的，如有不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司定會(huì)朝更光明的明天邁進(jìn)。咨詢顧問工作總結(jié)11xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向。2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考。3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案。4)臨場應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì)。5)及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清晰。2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證。3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn)。4)給客戶演講時(shí)，需察言觀色，對(duì)客戶“睜大眼睛”的地方要及時(shí)多發(fā)揮一下，并事后記錄，因?yàn)檫@極有可能是客戶感興趣的突破點(diǎn)。zz成本：此次的交流主題是向客戶以ppt的形式說明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次交流由于會(huì)議議程和地點(diǎn)安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言，效果還不錯(cuò)。1)此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還準(zhǔn)備了“1+3+5“的實(shí)施落地保障。2)客戶何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注。3)不足之處：對(duì)公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，abu的特點(diǎn)是什么，需要與客服部門進(jìn)一步溝通。4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制，還需介紹事前控制。rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好。2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致。3)rh珠海公司對(duì)我們zs區(qū)域的服務(wù)非常不滿，在交流過程中，客戶珠海公司的it負(fù)責(zé)人完全變成了“刺頭”。4)此次溝通沒有解決珠海公司的所有疑惑，導(dǎo)致其在最后建議延長考察期，甚至于引進(jìn)競爭對(duì)手。5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據(jù)自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢，看是否有好的建議。通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：每次交流的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié)。厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累。學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要。和銷售部門的配合演練非常重要。多了解銷售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭取多做“斬首行動(dòng)”，少做“陣地戰(zhàn)”。咨詢顧問工作總結(jié)12似水流年，20____年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失。同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。四、感受回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng)。這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!咨詢顧問工作總結(jié)13我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的，經(jīng)歷了三個(gè)月的洗禮，感覺自己學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等，這些都是在星火教育這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo)，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會(huì)關(guān)心和支持我，教會(huì)我很多的東西，很深刻的一句話：多主動(dòng)，比別人進(jìn)步多一點(diǎn)，就會(huì)在咨詢路上走得比別人快很多。我時(shí)時(shí)刻刻地記在心中，時(shí)常提醒自己事情要做好，學(xué)會(huì)待人處事，幸虧這個(gè)社會(huì)還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取的勝利。雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進(jìn)步空間，特別是開方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的咨詢部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)有一定的磨合期，而現(xiàn)在，磨合期已過，慢慢地步入正軌上來了，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長起來，做一個(gè)真正的星火人，成為一名專業(yè)的咨詢師。歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中成長，盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求，但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)絕對(duì)是不可比擬的，是在任何一個(gè)大學(xué)時(shí)段不能學(xué)習(xí)的。在過去的一段時(shí)間里，學(xué)到的知識(shí)是我大學(xué)四年以來沒有學(xué)到過的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團(tuán)隊(duì)，和諧的團(tuán)隊(duì)，讓我倍感溫馨，學(xué)習(xí)中交流，交流中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。經(jīng)歷了這個(gè)暑假之后，九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學(xué)習(xí)中，駱駝網(wǎng)上的知識(shí)對(duì)我來說真的很有用，在九月這個(gè)資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來的，十月份的話肯定會(huì)爆發(fā)，家長也會(huì)選擇相信我，這樣下去的話，成長的歷程就會(huì)加快進(jìn)度，慢慢地變得有趣起來。這個(gè)九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學(xué)生邀約上來考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少，意向資源也是非常少，大多數(shù)家長也是聽過中考精英班，但是基本嫌棄價(jià)格太貴，不過針對(duì)這樣的情況我也是做好鋪墊，說下次有什么優(yōu)惠活動(dòng)或者說是再有精英班考試的時(shí)候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時(shí)就不再那么陌生了。這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對(duì)我的重視，感謝師傅張妍的精心指導(dǎo)，還有一起工作的團(tuán)隊(duì)和星火這個(gè)大家庭，我覺得和他們一起相處很開心很快樂，一個(gè)人幸福的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。以后的我做事情絕對(duì)不能慢慢來，要迅速地完成任務(wù)，這樣好接下來做下面的工作，不能讓自己太被動(dòng)，這樣下去的話，我們始終會(huì)被淘汰，我相信我能做得更好。咨詢顧問工作總結(jié)14繼往開來，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對(duì)購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān)，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑，使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。嚴(yán)格審查、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理。明確了公司各部門的日常工作職責(zé)，使各部門分工明確，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序。積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營、管理水平。完善了公司的經(jīng)營、管理體系，增強(qiáng)了公司的競爭力。積極參加公司的日常工作會(huì)議，了解公司的經(jīng)營，管理情況，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī)，可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議：首先，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對(duì)員工嚴(yán)格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力。其次，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動(dòng)法律、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益。最后，豐富員工的文化生活，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝聚力。在總結(jié)的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù)，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”咨詢顧問工作總結(jié)1520____年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入__，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。之前在__有做過三級(jí)市場，對(duì)__和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)