【文章內(nèi)容簡介】 臨沂市對口幫扶，通過“請進來、送出去”加強衛(wèi)技人員培訓(xùn)力度，不斷提升我縣醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力和水平。（七）強化醫(yī)療衛(wèi)生綜合監(jiān)管工作。重點抓好兩方面的工作：一是協(xié)調(diào)醫(yī)保部門，加強醫(yī)療衛(wèi)生綜合監(jiān)管體系建設(shè)，切實通過將縣域內(nèi)所有醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一監(jiān)管，以及建立醫(yī)保對醫(yī)療機構(gòu)激勵與懲罰并重的約束機制、強化醫(yī)改資金監(jiān)管等方式，加強醫(yī)療行為和費用的監(jiān)管。重點加大對 各級醫(yī)療機構(gòu)次均住院費用等指標(biāo)的監(jiān)管檢查力度，實行公開通報制，有效控制次均住院費用不合理增長。繼續(xù)做好食品藥品生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)監(jiān)管，對基本藥物和高風(fēng)險品種實施全品種覆蓋抽驗，確保食品藥品質(zhì)量和群眾使用安全。二是持續(xù)推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。建立社會監(jiān)督評價體系，加快發(fā)展醫(yī)患糾紛人民調(diào)解第三方調(diào)解機制，完善醫(yī)療糾紛處理和醫(yī)療風(fēng)險共擔(dān)機制，依法打擊涉醫(yī)違法犯罪行為。持續(xù)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并與黨建“三基”建設(shè)、創(chuàng)建“群眾最滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”和“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”等活動相結(jié)合，優(yōu)化窗口服務(wù)、創(chuàng)建品牌服務(wù)，堅決落實醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，培育和塑造行業(yè)清風(fēng)正氣。第二篇：醫(yī)改總結(jié)2011年廣青醫(yī)院在縣衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)深化醫(yī)改工作內(nèi)容，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，突出重點，完善制度，各項醫(yī)改工作穩(wěn)步有序開展，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：廣青醫(yī)院2010年醫(yī)改工作總結(jié)一、認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物制度2010年9月1日縣衛(wèi)生局的指導(dǎo)下實施國家基本藥物正式啟動，堅持上網(wǎng)采購基本藥物?；舅幬锇促徣雰r格實行零差率銷售。通過試點工作，患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)減輕了，醫(yī)院門診人數(shù)略有增加。試點工作開展后，老百姓醫(yī)藥費用下降了，但醫(yī)院在運行過程中出現(xiàn)了一些問題，財政補償尚未到位醫(yī)院經(jīng)費運行困難，有些便宜的基本藥物網(wǎng)上采購不到，上報的數(shù)據(jù)太多，工作效率下降。上級醫(yī)院轉(zhuǎn)回來的患者藥品難以滿足需要。部分醫(yī)生的積極性受到打擊。二、促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化（一）認(rèn)真實施9+5重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，配合縣衛(wèi)生局積極開展九個基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員下連隊宣傳發(fā)放健康教育資料2360冊，宣傳筆1268支。上門服務(wù)，為65歲以上老年人免費體檢465人。并建立健康檔案328人，糖尿病例管理35人，高血壓例管理110人，重性精神疾病管理24人，06歲兒童體檢人數(shù)為253人。開展農(nóng)村婦女常見病（乳腺癌、宮頸癌）檢查項目，提高農(nóng)村婦女“兩癌”早診早治率，降低死亡率。中建3家醫(yī)院的婦產(chǎn)科人員集中在一起為3559歲婦女做兩癌普查共1286人。完成了縣衛(wèi)生局布置的任務(wù)。為農(nóng)村婦女孕前和孕早期進行免費補服葉酸，預(yù)防出生缺陷，提高出生人口素質(zhì)。計劃免疫除了規(guī)定日接種外，堅持經(jīng)常性查漏補種工作。今年卡介苗接種率100%；糖丸接種率100%；乙肝接種率100%；百白破接種率100%；麻疹接種率100%；乙腦接種率100%；流腦A群接種率92%。入托入學(xué)查漏補種白破二聯(lián)接種率98%；流腦A+C群接種率96%。加強對傳染病防治，設(shè)置發(fā)熱和腸道門診及留觀室，今年十月海南遭到特大暴雨洪災(zāi)，我場轄區(qū)也受災(zāi)，部分村莊和農(nóng)田被淹，飲用水井被淹6口，幫助轉(zhuǎn)移群眾300余人。我們積極下連隊消毒水井，強化消毒措施，確保飲用水衛(wèi)生安全，防止水源性傳染病的傳播。逢熱、逢瀉必檢，逢疑必報，控制腸道傳染病疫情發(fā)生、蔓延，防止醫(yī)院交叉感染。做到災(zāi)后無疫情發(fā)生。在今后工作中，我們繼續(xù)按照醫(yī)改的總體要求，進一步加大工作力度，不斷解決新情況新問題，認(rèn)真落實好醫(yī)改各項工作。廣 青 醫(yī) 院 2010年12月22日第三篇：醫(yī)改工作情況總結(jié)醫(yī)改工作情況匯報（2013年6月30日）我院始建于x年，是全縣唯一一所二甲甲等中醫(yī)醫(yī)院，開設(shè)床位張。全院共設(shè)臨床醫(yī)技科室余個，職能科室 個。擁有CT、B超、CR等大型醫(yī)療設(shè)備60余臺（件），現(xiàn)有職工286人，其中專業(yè)人員262人，離退休人員43人。年門診量5萬余人次，業(yè)務(wù)總收入4337萬元，其中藥品收入2378 萬元，此次醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革過程中，已明確界定為醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會責(zé)任，自 2012年縣委、縣政府出臺了《關(guān)于深化縣級公立醫(yī)院改革實施方案》，并實行了對醫(yī)院財政補償機制、監(jiān)管機制、價格形成機制和醫(yī)藥購銷體系等全方位改革。在一系列行之有效的改革機制的促動下，我院積極宣傳動員，全力配合，狠抓內(nèi)部管理，全面落實各項措施，使這一惠及全縣百姓的改革取得了顯著的成效。上半年醫(yī)改工作總結(jié)如下：一、全力控制醫(yī)藥費用情況解決“看病貴”、彰顯公益性，首先要從藥品和服務(wù)價格入手，讓老百姓確實體驗到改革所帶來的實惠。我們相繼推行了一系列如藥品零利率銷售、開設(shè)扶貧病房等有效的惠民措施。一是實行藥品采購“三統(tǒng)一”和零利率銷售。我院積極配合全縣藥品集中采購工作。認(rèn)真貫徹落實有關(guān)制度，按時上報采購計劃，并取消了以往國家規(guī)定順價加價15%的利潤，所有藥品全部實行零利率銷售。二是實行藥品質(zhì)量價格雙控制。為了使藥品管理更加規(guī)范、合理，我院藥事管理委員會和藥物治療委員會，根據(jù)醫(yī)療保障方面的用藥目錄和國家基本用藥目錄，制定了醫(yī)院的處方集，所有藥品實行“一品一名”、“一品一價”，有效治理了“一品多名、一品多價”的不合理態(tài)勢，以及由此導(dǎo)致的一系列損害患者利益的行為，真正的讓患者使用上價格低廉、質(zhì)量安全的“放心藥”。三是實行定期處方點評。結(jié)合實際工作，我們重新修訂了處方點評制度，醫(yī)務(wù)科每周定期對所有處方進行點評匯總。對大額處方、抗生素使用不合理等處方在全院通報批評，并嚴(yán)格處罰，使處方合格率明顯提高。四是繼續(xù)開設(shè)扶貧病房。從2007年以來，我們在臨床科室中就開設(shè)了扶貧病房，去年，又增設(shè)并規(guī)范了扶貧病房的管理，進一步擴大了入住對象，對一些經(jīng)濟困難和“三無”患者實行住院費用減免，減少了一些患者“因貧致病、因病返貧”的現(xiàn)象。五是大力推行單病種和臨床路徑管理。在以往實行單病種數(shù)量的基礎(chǔ)上，去年又新增了單病種種類，目前共有15種疾病實行單病種治療。根據(jù)衛(wèi)生部要求，為切實減輕患者負(fù)擔(dān)，今年，我們又大力推行了臨床路徑管理，現(xiàn)對6種疾病實行了臨床路徑管理，有效地減少了患者的醫(yī)藥費用。六是實行入院患者明白消費制度。去年，我們又重新調(diào)整了院內(nèi)收費督查小組成員，規(guī)范了督查程序，定期對全院收費情況進行檢查指導(dǎo)。嚴(yán)格治理了一些科室“亂收費、分解項目收費和虛高收費”的不合理現(xiàn)象。同時，我們堅持實行“一日清單制”、“費用查詢制”、“價格公示制”，真正做到了使患者“明白”，還醫(yī)院“清白”。二、推行人事和分配制度改革情況今年，我們根據(jù)全縣醫(yī)改實施意見，對全院人事和分配制度進行了大幅度的改革。人事制度改革方面，根據(jù)《延川縣事業(yè)單位崗位設(shè)置方案》，實行了按需設(shè)崗，按崗定編，并通過了人事部門的審核。實行了全員竟聘制，對全院多名科主任、護士長、負(fù)責(zé)人進行了重新聘用，在選人、用人上體現(xiàn)了公開、公正、透明的原則，使一些平時威望好、業(yè)務(wù)精的骨干人才真正地走上合適的崗位，發(fā)揮各自的特長和才能。分配制度方面，我們堅持“多勞多得、按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，實行醫(yī)院、科室和個人三級成本核算。將考核工資嚴(yán)格與科室醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、個人出勤、職務(wù)、職稱、超勞務(wù)補貼等緊密關(guān)聯(lián)。部分科室根據(jù)本科室情況，對院方規(guī)定又做了進一步細(xì)化，上報院方審核后實施。事實說明，現(xiàn)行分配制度的改革與實施，充分的調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的積極性。三、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況醫(yī)護質(zhì)量和安全的持續(xù)改進始終是醫(yī)院管理的核心，幾年來，我院以醫(yī)院等級評審為契機，深入開展“三好一滿意、醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為公立醫(yī)院改革任務(wù)的核心內(nèi)容。加快人才培養(yǎng)，提高隊伍素質(zhì) 在人才培養(yǎng)方面，我們堅持“請進來、送出去”的原則，并以對口支援工作為契機，連續(xù)兩年派送人員去協(xié)作單位濟南軍區(qū)總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，舉辦學(xué)術(shù)講座期，同時，我們還派出6名業(yè)務(wù)骨干到對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院指導(dǎo)工作。有效的提高了全院業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。強化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)質(zhì)量 今年以來，我們對手術(shù)室、供應(yīng)室、檢驗科進行了嚴(yán)格細(xì)菌培養(yǎng)和監(jiān)測，使之達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。并在全院進行進行“急救演練”、“技能比武”、“徒手心肺復(fù)蘇”、“規(guī)范查體”等活動30余次，使醫(yī)護基礎(chǔ)持量得到了進一步夯實。建章立制，加強流程管理，鞏固環(huán)節(jié)質(zhì)量 對照《醫(yī)院管理和評價指南》，我們對全院各級各類人員職責(zé)，各項流程規(guī)范進行了全面修訂，共涉及內(nèi)部管理多項，編印《職工手冊》、《診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范》、《醫(yī)療質(zhì)量管理》等內(nèi)部規(guī)范性資料。圍繞“合理治療、合理檢查、合理用藥”，實施全程質(zhì)量管理，使各個環(huán)節(jié)質(zhì)量穩(wěn)步提升。從嚴(yán)把關(guān)、精細(xì)考評，提升終末質(zhì)量 兩年來，我們重新調(diào)整、組建了6個內(nèi)部專業(yè)管理委員會，推出了《醫(yī)護質(zhì)量綜合考評實施方案》，對醫(yī)護質(zhì)量進行細(xì)致考評，醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科每周考評匯總，將考評結(jié)果嚴(yán)格與個人收入分配掛鉤，使終末質(zhì)量日趨完善。開展優(yōu)質(zhì)護理，提升人文關(guān)懷 今年，根據(jù)省廳“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”的要求，我們及時在內(nèi)科外科推行了優(yōu)質(zhì)護理示范活動，進一步充實了護理人員隊伍，不斷加強“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核，積極引導(dǎo)轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念。嚴(yán)格規(guī)范護理制度和流程，拓寬對患者的服務(wù)項目，如中藥足浴、耳穴壓豆等，根據(jù)患者的需求，全方位提供全程化、無縫隙護理，使此項工作真正落到實處，收到了較好的效果，共收到和感謝信3封，錦旗2面。四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平情況今年，我們結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建人民群眾滿意醫(yī)院活動，開展了一系了行之有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動。一是優(yōu)化服務(wù)流程，提供人性化服務(wù)。我們相繼完善了《服務(wù)承諾》、《便民措施》，長期設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)臺、服藥點，并新增了門診掛號、收費窗口，開設(shè)了文明服務(wù)窗口，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是深入開展行風(fēng)評議和滿意度調(diào)查。我們長期聘請了10名社會監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取他們對醫(yī)院的意見和建議；定期召開公休會，向患者及家屬發(fā)放滿意度調(diào)查表；同時在職代會上向職工代表發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求職工對醫(yī)院發(fā)展的意見和建議。形成了社會各界、就診患者、醫(yī)院職工對醫(yī)院評議和監(jiān)督的良好機制。三是建立職工醫(yī)德檔案。我們?yōu)槊课宦毠そ⒘藗€人醫(yī)德檔案，根據(jù)平時考核，年終做出考評結(jié)果，并與職務(wù)、職稱晉升密切掛鉤。四是建立健全了投訴管理機制。設(shè)立投訴意見箱、監(jiān)督舉報電話，安排投訴接待負(fù)責(zé)人。通過這一系列工作的開展，使全院的行業(yè)風(fēng)氣得到了明顯的好轉(zhuǎn)。醫(yī)改工作啟動近兩年來，縣委、縣政府及衛(wèi)生局對我院的各項工作給予了