【文章內(nèi)容簡介】 強市”戰(zhàn)略，堅持“以人為本、貼近市場、精品服務、樹立品牌”的服務理念，立足西安，面向周邊，積極發(fā)揮政府人才機構主渠道作用，為各類企、事業(yè)單位及個人提供高水平、專業(yè)化的人事人才服務。經(jīng)過全中心干部職工團結協(xié)作、不懈努力，各項工作取得驕人業(yè)績，受到服務對象一致好評，為西安經(jīng)濟社會發(fā)展做出突出貢獻，為加快建設西安國際化大都市提供了堅強的人才保證。西安市人才服務中心的工作受到國家人社部和全國人才流動中心領導、省市領導以及行業(yè)專家的充分肯定，先后17次獲得省、市各級的表彰，2005年被陜西省人才交流協(xié)會評為“誠信單位”，2008年榮獲“西安市文明單位”稱號，2009年被西安市人民政府命名為“西安市公益性崗位開發(fā)工作先進集體”。一、圍繞全市大局，找準工作定位 市人才服務中心堅持把人才服務工作納入黨和國家以及市委、市政府和市人社局工作大局來謀劃，在大局中定位，在大局下推進，以強烈的政治意識，大局意識，及時跟進，堅決落實中央決策部署。組織有關專家學者和從事人事工作的同志一起對中心發(fā)展戰(zhàn)略進行分析研究，圍繞政府部門機構改革、職能調(diào)整的新情況，緊密聯(lián)系人才服務業(yè)發(fā)展的實際，進一步完善中心科學發(fā)展的思路和措施，重新審視與思考政府人才機構的定位與作用，實現(xiàn)“五個轉變”，即：從經(jīng)營性市場向培育性市場的轉變；從經(jīng)營性服務為向公共服務為主的轉變；從各自為政、單點單面向資源整合、合作共贏的轉變；從低端粗放式服務向高端精細式服務的轉變；從被動服務向主動服務的轉變?！胺铡弊鳛槿瞬欧罩行牡闹行墓ぷ骱土⑸碇?，得到進一步確立和強化。二、依托優(yōu)勢載體，打造精品服務 要為各類單位和個人提供高水平、專業(yè)化的人事人才服務，中心本身必須擁有完善的服務設施和科學的制度體系，在構建良好服務環(huán)境上下功夫。一、抓硬件配置升級。改善辦公條件、辦公設施，從以前面積幾百平方米的辦公場地擴大到現(xiàn)在四千多平方米的辦公場所，分為行政辦公區(qū)、開放辦公區(qū)、服務接待區(qū)和招聘交流區(qū)等4個功能區(qū)，每個區(qū)域都配臵了程控電話系統(tǒng)、電腦查詢機、電子顯示屏等服務設施。加大信息化建設力度，中心人才網(wǎng)系統(tǒng)不斷升級改造，現(xiàn)已成為立足西安、連通全國的大型門戶網(wǎng)站。二、抓組織構架優(yōu)化。為適應公共服務業(yè)務的發(fā)展需求，中心參照國家人力資源與社會保障部推薦的《人才服務機構等級劃分與評定標準》，將服務項目歸類細分、優(yōu)化調(diào)整，科學合理設臵組織架構，區(qū)分公共服務、市場經(jīng)營和內(nèi)部保障三種類別，整合建立了以8大項、60小項 為主要內(nèi)容的專業(yè)化、社會化公共服務項目，初步形成了服務內(nèi)容豐富、服務功能完備的標準化服務體系。為每個員工設臵崗位職責牌，對大學生就業(yè)報到、交納社會養(yǎng)老及醫(yī)療保險和住房公積金等業(yè)務實行“一站式”服務，不讓群眾跑冤枉路。2008年初，經(jīng)全國人力資源服務標準化委員會試測，我中心標準化建設已達到4A級水平。三、抓制度機制完善。中心按照“誠信、和諧、進取”的服務宗旨和“唯人才是根本，視服務為己任”的行業(yè)要求，積極探索管理的有效途徑和方法，及時修訂完善了《西安市人才服務中心服務手冊》、《目標管理制度》、《辦事公開制度》、《員工獎懲制度》、《員工精神文明規(guī)范》等相關制度，新定下發(fā)了《進一步加強工作紀律的通知》和《薪酬福利管理制度補充規(guī)定的通知》，使內(nèi)部管理邁上了科學化、制度化的軌道。如今，西安市人才服務中心制定的服務手冊、業(yè)務服務規(guī)范、崗位說明及部門業(yè)務流程等制度性規(guī)范，已成為同行們的參考經(jīng)典。四、抓增強工作合力。中心在工作落實中注意加強內(nèi)部研究論證，搞好上下溝通聯(lián)絡，主動與相關部門和單位協(xié)調(diào)配合，充分調(diào)動各方面的資源，形成了齊心協(xié)力下好“一盤棋”的工作格局。特別是全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)和學習型黨組織建設以來，中心注重加強對流動黨員的教育管理，使他們在優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建中較好地發(fā)揮了模范帶動和輻射引導作用，營造了“我是黨員我?guī)ь^，我是模范我創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。人才服務的綜合實力躍上了一個新臺階。經(jīng)過多年不懈努力，市人才服務中心以公共人才服務和公共就業(yè)服務為主體的公共服務體系建設輪廓初現(xiàn)，在不斷激發(fā)內(nèi)部管理，增強人員自律和誠實守信意識，打造服務精品的主旨下，日益得到社會的承認與好評。一、創(chuàng)服務精品。提升以人事檔案管理為核心的基礎人事代理服務；以社會保障為主的多形式服務；加強統(tǒng)籌推進公共人才服務和公共就 業(yè)服務為主的人事代理綜合性基礎工作；穩(wěn)步開展未就業(yè)畢業(yè)生就業(yè)登記及自主創(chuàng)業(yè)人事代理工作；以信息咨詢?yōu)槭侄蔚拇矸眨唤⒖蛻舯疚环绽砟?，建設服務優(yōu)勢的代理品牌，將人事代理服務做好做精。中心通過宣傳欄、熱線電話咨詢、電子大屏幕、觸摸查詢機、宣傳單頁、招聘報刊和新聞媒體等方式，把與群眾最密切相關的政策信息、工作內(nèi)容、辦事須知、規(guī)章程序、時限結點等近百條信息作為重點環(huán)節(jié)進行公開宣傳，方便群眾進一步了解掌握國家政策。二、搭就業(yè)平臺。注重加強對畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)觀念的教育引導，幫助他們樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀；不斷夯實基礎，完善就業(yè)報到工作流程，讓畢業(yè)生通過正規(guī)渠道有序可循；下力抓好政策宣傳，鼓勵高校畢業(yè)生走自主創(chuàng)業(yè)的道路；建設見習基地，做好高校畢業(yè)生就業(yè)前的再培訓、再指導；組織以畢業(yè)生為主題的專場招聘活動，拓寬畢業(yè)生的就業(yè)渠道。此外，中心還建立和完善了離校未就業(yè)高校畢業(yè)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作、人才供求信息發(fā)布制度，堅持每周三畢業(yè)生專場、每周六周日招聘會制度，建立和完善高校畢業(yè)生就業(yè)支持體系、高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)扶持體系、特困畢業(yè)生就業(yè)援助體系、高校畢業(yè)生就業(yè)服務體系、高校畢業(yè)生就業(yè)保障體系等五大體系。搭建了西安地區(qū)乃至全國廣大人才和用人單位知曉的人才供求平臺。三、做企業(yè)幫手。中心堅持把人才服務工作納入市委、市政府和市人社局工作的大局來謀劃，在大局中定位、在大局下推進，找準了自身價值定位。結合西安建設中的人才需求實際，加大重點單位的人才選撥配臵力度，先后為高新管委會，經(jīng)開管委會、世園會籌備辦，國際港務區(qū)、浐灞管委會等重點單位選撥、配臵了2547名專業(yè)人員，有力地支持了我市經(jīng)濟社會發(fā)展。三、創(chuàng)新工作思路，激發(fā)無限活力 市人才服務中心堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面指導各項工作，并結合新形勢、新情況，不 斷拓展工作領域，創(chuàng)新工作方法，為西安加快科學發(fā)展、實現(xiàn)率先發(fā)展貢獻新的力量。一、赴外省市引進高素質人才。2007年以來，市人才服務中心先后四次組織西安重點單位、重點企業(yè)赴北京、上海、蘇州等外省市進行高端人才引進活動。招聘活動共收集簡歷5500余份，20%左右為清華、北大學生投遞。其中有近3000名學子與西安招聘單位達成初步意向。在這幾次招聘活動的影響和帶動下，各參會用人單位截至2009年最終從外地引進高素質人才170余名，博士占20%左右，碩士占70%左右。中央和省市各大媒體對此進行了專題報道。二、跨區(qū)域組建人才聯(lián)盟。繼加入全國大中城市人才合作聯(lián)盟、西北五省人才合作聯(lián)盟、隴海沿線人才合作聯(lián)盟之后，中心根據(jù)陜西省委、省政府加快西咸一體化進程的發(fā)展戰(zhàn)略，牽頭成立了西咸一體化人才合作聯(lián)盟。最具創(chuàng)造性的是2009年在國家批準關中——天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃之后