銷(xiāo)售部20xx年年度總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-08 13:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 絕無(wú)授信、無(wú)貨款發(fā)貨；及時(shí)催討貨款，必要時(shí)采取法律手段來(lái)保證資金及時(shí)回籠；確保資金回籠100%。3 統(tǒng)籌集、轉(zhuǎn)、運(yùn)、儲(chǔ)精細(xì)組織，降低物流成本 提升銷(xiāo)售計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確率和執(zhí)行力度。從嚴(yán)考核，物流環(huán)節(jié)交接界線明晰，風(fēng)險(xiǎn)控制落實(shí)到人。運(yùn)輸采取招標(biāo)比價(jià)辦法，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸價(jià)格。加強(qiáng)與箱站、港口、各貨代公司的溝通與協(xié)調(diào)，利用好海水運(yùn)碼頭免費(fèi)堆存期限、合理安排好船期嚴(yán)格費(fèi)用管理，跟蹤運(yùn)輸市場(chǎng)變化，降低營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)費(fèi)用。始終關(guān)注物流成本，重點(diǎn)關(guān)注集港物流的控制。認(rèn)真解決當(dāng)前運(yùn)輸環(huán)節(jié)的各項(xiàng)瓶頸，特別是出口小包裝、噸袋和氯化鈣的運(yùn)輸、民工裝車(chē)問(wèn)題。對(duì)每個(gè)客戶(hù)完善全新動(dòng)態(tài)管理檔案，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程得到實(shí)時(shí)管理。加強(qiáng)產(chǎn)品外觀質(zhì)量管理，提升服務(wù)意識(shí)。提升銷(xiāo)售服務(wù),不斷創(chuàng)新，努力將工作誤差降到最小，真正做到“真誠(chéng)滿(mǎn)足用戶(hù)需要”。提升銷(xiāo)售站臺(tái)的硬件建設(shè)。做好成品站臺(tái)和氯化鈣貨場(chǎng)雨棚改造工作，爭(zhēng)取盡快完成，力爭(zhēng)在軟、硬件上的管理較以前有較大的突破。在產(chǎn)品生產(chǎn)、集運(yùn)過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、車(chē)間的溝通與協(xié)調(diào)。保證產(chǎn)品出廠無(wú)污染和無(wú)破包現(xiàn)象發(fā)生，努力保證及時(shí)安全出貨，贏得客戶(hù)的信任。優(yōu)化站臺(tái)管理。根據(jù)站臺(tái)操作管理規(guī)則，修訂《銷(xiāo)售部產(chǎn)品自提管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》明確崗位人員職責(zé)分工，優(yōu)化發(fā)貨程序，建立發(fā)貨監(jiān)督機(jī)制；規(guī)范庫(kù)房交通安全秩序，嚴(yán)格行車(chē)及外用工安全管理，整理貨位、清理庫(kù)房衛(wèi)生，并建立長(zhǎng)效考核機(jī)制。質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的立足之本，減少因純堿質(zhì)量問(wèn)題造成的質(zhì)量商務(wù)糾紛，避免產(chǎn)品結(jié)塊、雜物、鐵屑出現(xiàn)在純堿中，造成純堿效益損失、銷(xiāo)售費(fèi)用增加。落實(shí)和實(shí)施產(chǎn)品外觀質(zhì)量的管理措施，加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)管理，提升產(chǎn)品美譽(yù)度。5落實(shí)計(jì)劃為先，提升規(guī)范管理意識(shí)以計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)全局，嚴(yán)格銷(xiāo)售計(jì)劃管理，實(shí)行、月度、周、日計(jì)劃制度。采取各種措施不斷提高計(jì)劃的準(zhǔn)確率，努力協(xié)調(diào)好品種堿的生產(chǎn)工作。制定詳細(xì)的發(fā)貨計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)所有客戶(hù)均衡發(fā)貨。確保按計(jì)劃有序發(fā)貨，公平、公正發(fā)貨，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好內(nèi)部綜合管理工作重新整理各項(xiàng)制度，重新制定職工績(jī)效考核方案，加大了工作任務(wù)、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生及出差等事項(xiàng)的檢查考核力度，保證了部?jī)?nèi)各項(xiàng)事務(wù)處于受控狀態(tài)。根據(jù)公司要求規(guī)范銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)運(yùn)行工作。銷(xiāo)售處是銷(xiāo)售SD模塊的運(yùn)行和管理部門(mén)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部、站臺(tái)、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部的SD模塊運(yùn)行維護(hù)和管理工作，必須確保系統(tǒng)中各部門(mén)模塊的業(yè)務(wù)銜接。同時(shí)還做好合同的簽訂工作，做好客戶(hù)質(zhì)量的服務(wù)的跟蹤工作。確?？蛻?hù)滿(mǎn)意率達(dá)到85%。廢次品銷(xiāo)售嚴(yán)格按照公司廢次品處置管理規(guī)定操作，銷(xiāo)售定價(jià)采取比價(jià)、招標(biāo)、聯(lián)合談判等方式確定。對(duì)客戶(hù)履行合同情況嚴(yán)格考核，采取各種措施保證正常生產(chǎn)秩序。6 加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)（1）部門(mén)年輕力量不足，現(xiàn)有年輕還不能成為業(yè)務(wù)骨干，隊(duì)伍的人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)交流十分迫切。（2）轉(zhuǎn)變意識(shí)是不斷提升管理需要，原有劃片區(qū)、定客戶(hù)的個(gè)人銷(xiāo)售思想向團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)轉(zhuǎn)變還需一個(gè)時(shí)間，不同業(yè)務(wù)、不同崗位相互支持與補(bǔ)位還需要一定過(guò)程。（3）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程的分段管理與定期交流，并定期對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行輪換，實(shí)現(xiàn)人員流動(dòng)正常化。（4）同時(shí)抓好隊(duì)伍戰(zhàn)斗力建設(shè)，加強(qiáng)廉潔自律教育，從訂單源頭進(jìn)行把關(guān)，規(guī)范銷(xiāo)售行為，提升銷(xiāo)售工作質(zhì)量，樹(shù)立紅線意識(shí)，走足流程，留下痕跡。第三篇：銷(xiāo)售部上半總結(jié)上 半 年 工 作 總 結(jié)....家具 銷(xiāo)售部二零一一年七月二十八日2011年上半年工作總結(jié)..是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣蓬勃發(fā)展的企業(yè)，同時(shí)，也是一個(gè)溫暖的大家庭。在這里有給我們指導(dǎo)工作促我們進(jìn)步的可敬領(lǐng)導(dǎo)及一群團(tuán)結(jié)協(xié)作可親可愛(ài)的同事。工作中有成功的喜悅，也有失敗的懊惱。通過(guò)銷(xiāo)售部這個(gè)平臺(tái)，我們自身得到了較大的發(fā)展進(jìn)步，這些離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的熱心教導(dǎo)，同事們的熱情幫助。現(xiàn)對(duì)2011年上半年各項(xiàng)工作的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，分別做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)與規(guī)劃。近期工作對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的入職及導(dǎo)購(gòu)員的上崗培訓(xùn)進(jìn)行了整體的更新。完善導(dǎo)購(gòu)員的考勤，工裝和早上導(dǎo)購(gòu)員晨會(huì)的紀(jì)律。晨會(huì)總結(jié)前一天出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題和售后問(wèn)題。展場(chǎng)衛(wèi)生在每天早上迎賓是進(jìn)行查看。5月過(guò)后商場(chǎng)中廳的裝修主要是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)和對(duì)商戶(hù)進(jìn)行安撫工作。利用晨會(huì)或?qū)ｎ}培訓(xùn)等形式對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到接待禮儀規(guī)范化、售后接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果規(guī)范化。通過(guò)這些培訓(xùn)提高了導(dǎo)購(gòu)人員處理投訴的能力。，提高員工素質(zhì)員工的素質(zhì)
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