【文章內容簡介】 備工作，及時、如實地向部門領導反映部門情況，向部門領導匯報各員工的工作表現(xiàn)。加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領員工不斷提高服務質量。熟悉業(yè)務，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門領導。增強本部門員工的凝聚力。檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作。定期檢查設施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門領導匯報。負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。召開班前班后會議，落實每天工作計劃。注意服務員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。1積極完成上級領導交派的其他任務。it工作計劃7一、學習總目標在三年中積極參加各項工作室的學習，同時加強自身學習，通過不斷的實踐與交流學習努力使自己成為一名較優(yōu)秀的小學科學教師。二、分階段目標20__年學習階段達到目標：能較準確地把握科學課的特點，用科學的語言指導教學。提高自身的科學教學理論知識儲備。較準確地把握教材，教學思路清晰、環(huán)節(jié)清楚。能有條。的指導學生做好實驗。能初步掌握一些教學所需的多媒體操作技能。學習階段達到目標：能較深入地了解教材、把握教材。教學方法恰當合。，能適當?shù)剡\用一些教學技巧。逐漸形成自己的教學風格。學習階段達到目標：形成自己的教學風格。能運用一定的教育教學理論指導教學。三、學習內容積極參加名師工作室組織的各項學習、交流活動。在自身的教學過程中多作總結反思。積極閱讀與教育教學有關的雜志和報刊等書籍。積極撰寫教育教學案例、論文、隨筆。經常上名師工作室博客，積極向各位老師學習、請教。此外，為了切實、有效地達到以上學習目標，應做到合。的安排工作與學習的實間，循序漸進，持之以恒。it工作計劃820xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點xx萬元，比年初凈增xx萬元，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結如下：一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，xx網訊和《如皋日報》已作了相關報道。xx網訊進行。抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《xxxx銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《xxxx銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張xx在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年xx月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務xxxx萬，取得了xx萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。三、求真務實、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對xxxx醫(yī)院、xxxx公司、xx醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我xx月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xxxx商人xxxxxx等14名老板籌集資金準備xxxx集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。xx月xx日決定來我部開戶，并打入注冊資金xxxx萬。群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周xxxx專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈xxxx利用愛人在部隊的關系，積極攬存xxxx萬。積極配合客戶經理做好服務工作今年xx月，xx集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的xxxxxxxxxxxx有限公司首次打入注冊資金xxxx萬。it工作計劃9為了有計劃地開展20xx的質量管理工作，促進質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進，提高顧客滿意度，我廠對20xx的質量管理工作計劃如下：一、工作計劃制定質量目標考核辦法：細化各班組的質量職責和質量目標，制定質量目標分解和考核管理辦法，下發(fā)各班組，作為工廠考核各班組質量管理工作的有力措施，促進質量管理體系的全面實施。（1）根據(jù)質量問題周報，落實到實際責任班組和責任人。（2）重大質量問題的質量反饋，落實責任人。（3）獎勵發(fā)現(xiàn)并解決潛在質量問題的人。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：（1）定期對質量問題進行統(tǒng)計和分析。在總結各班組每周質量問題數(shù)據(jù)的基礎上，對全廠質量目標指標的完成情況進行評估和考核。（2）公布質量目標計劃的實施結果數(shù)據(jù)，并將評價結果反饋給分公司領導和公司相關部門。（3）分析存在的問題，確定原因，采取措施?？偨Y經驗教訓，鞏固成果，防止問題再次發(fā)生，提出本周期未解決的問題。（4）對于同類型、同原因的質量問題，要分析原因，找出解決辦法，加強質量薄弱環(huán)節(jié)的管理。第二、預防措施每個班組設立一個固定的自檢員：（1）在工藝流程開始前，自檢人員負責對班組的所有工序進行自檢，以提高質量。（2）工廠組織相應的培訓，提高自檢人員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，運用考核機制加強執(zhí)行力。（3）采用培訓、實習、考核等方法，提高人員的自檢技能。加強培訓：培訓工作做得好不好，直接關系到員工質量意識和工作技能的提高，也直接關系到產品的質量。因此，今年要加強質量管理培訓，對產品的生產工藝、操作規(guī)程和質量管理體系文件進行重組和研究，努力實現(xiàn)更好的質量管理。it工作計劃10為實現(xiàn)公司“高效率，低成本”目標，規(guī)范備件預算、計劃、庫存資金管理,提高計劃命中率及審批效率,設備部對備件計劃申報提出如下要求：一、按照計劃類別，請購計劃分為新品、修復、應急加工、事故性備件、軋輥請購計劃。各廠部按照計劃內容分別制定請購計劃（字母“R”開頭的計劃）發(fā)備件管理室（從IN系統(tǒng)走審核流程）。二、月度備件請購計劃每月10日前報備件管理室，并按照類別進行申報，原則各廠（部）每月申報一次；緊急計劃可以隨時申報，但緊急計劃原則上需嚴格控制并在采購資金預算范圍內申報。三、各廠部需在年度預算采購資金預算范圍內，根據(jù)庫領預算編制請購計劃，并在每份計劃上注明年度備件采購資金、截止申報月份前已發(fā)生采購資金、剩余采購資金、本月請購計劃采購資金，這四者的數(shù)據(jù)關系。四、每年度9月底前當各廠部的采購資金占用實績超過預算的85％和95％時分別給予黃色和紅色預警。五、已沒有采購資金或超過采購資金額度的請購計劃，設備部不予審核，各廠部需打專題報告給設備部及公司審批同意后方可申報。六、請購計劃中申報的每項必須有申報理由說明，在審核處掛附件，并對信息的準確性負責。（一）、新品備件請購計劃要說明的內容主要有：備件庫存、裝機量、年消耗量、使用壽命、待購量、待收量，機旁量，在線件狀況或損壞程度，在作業(yè)線的重要程度可附照片或檢測報告，預計上機時間。（二）、修復計劃要說明的主要內容有：原品價格、修復的必要性、修理價值判定，明確的修復內容、原制造廠商、所屬機組、聯(lián)系人、送出時間，修理方式，制訂詳細明確的技術要求、標注有無圖紙（有圖紙的必須在計劃申報一周內將圖紙送備件管理室)等內容。修復計劃申報前必須確保修復實物和物料編碼對應。七、各廠部在備件請購計劃申報前，需嚴格核對倉儲庫存、機旁庫存、在途量及同功能備件是否可以修復利用等情況，對于重復申報造成庫存積壓的追究相關單位及人員的責任。八、初次申報請購計劃的備件，如ERP系統(tǒng)內沒有裝機數(shù)量和定額的，備件的裝機量和定額需與編碼申請同步申報上系統(tǒng)，否則此項備件計劃不予審核。九、申報的每一