銀行特約商戶年終答謝會(huì)方案(編輯修改稿)
2024-11-05 04:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 審核通過(guò)后，向銀聯(lián)或第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)遞交商戶資料變更申請(qǐng)表。分行主管部門(mén)制定專人對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行留存。簽約對(duì)已簽約的商戶硬件了定期回訪制度，做好回訪記錄，建立反饋機(jī)制。，原則上對(duì)已簽約的商戶每月回訪一次，如沒(méi)有按時(shí)回訪的須寫(xiě)情況說(shuō)明?！短丶s商戶回訪登記表》（）并有商戶人員的回訪簽字。，并進(jìn)行必要的實(shí)地抽查。，通過(guò)對(duì)商戶交易的監(jiān)控，及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)商戶，同時(shí)做好向上級(jí)行通報(bào)風(fēng)險(xiǎn)商戶信息的工作，協(xié)助建立不良黑名單。，通過(guò)明細(xì)及時(shí)了解商戶的交易情況，對(duì)交易量小或不動(dòng)的商戶及時(shí)進(jìn)行調(diào)查。，對(duì)交易量小的商戶進(jìn)行告誡，三個(gè)月內(nèi)交易情況未明顯改善是予撤機(jī)處理。、停、并、轉(zhuǎn)的商戶及有違法行為的商戶進(jìn)行必要的清理工作。，要及時(shí)收回各種機(jī)具設(shè)備及單據(jù)、臺(tái)牌、標(biāo)志牌等，并登記《特約商戶清理情況登記表》（）。，由專人負(fù)責(zé)管理。：。包括：商戶的基本信息、收單行和銀聯(lián)要求填寫(xiě)上報(bào)的表單、電子表格等。；。自商戶解約日兩年以上；對(duì)超過(guò)保管期限的檔案資料進(jìn)行銷毀，由分行風(fēng)險(xiǎn)控制部進(jìn)行監(jiān)銷，分行保衛(wèi)部配合個(gè)人金融部銷毀，分行的個(gè)人金融部編制銷毀清冊(cè) 。檔案編碼號(hào)12位，按照“（4位）+機(jī)構(gòu)號(hào)（4位）+順序號(hào)（4位）”編寫(xiě)立卷。按照基本資料、協(xié)議、維護(hù)記錄、其他資料的前后次序進(jìn)行裝訂。、強(qiáng)制退出。對(duì)于商戶主動(dòng)提出撤機(jī)要求的（含停業(yè)、破產(chǎn)），應(yīng)填寫(xiě)《銀聯(lián)卡特約商戶申請(qǐng)退出、凍結(jié)、注銷、撤機(jī)登記表》（）報(bào)簽約行，經(jīng)簽約行的所屬分行主管部門(mén)批準(zhǔn)后進(jìn)行撤機(jī)。各分行主管部門(mén)對(duì)涉嫌違規(guī)操作及欺詐、無(wú)故拒絕受理銀聯(lián)卡，多次受到其他成員機(jī)構(gòu)投訴等行為的商戶，應(yīng)解除協(xié)議，進(jìn)行強(qiáng)制退出并書(shū)面通知中國(guó)銀聯(lián)。，應(yīng)列明商戶違章事實(shí)及相關(guān)證明材料；。（含凍結(jié)、注銷、撤機(jī)）流程 ，有商戶填寫(xiě)《銀聯(lián)卡特約商戶申請(qǐng)（退出、凍結(jié)、注銷、撤機(jī)）登記表》，向簽約行提出申請(qǐng)。，由簽約行填寫(xiě)《銀聯(lián)卡特約商戶申請(qǐng)（退出、凍結(jié)、注銷、撤機(jī)）登記表》，向所在分行提出申請(qǐng)。，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)遞交《銀聯(lián)卡特約商戶申請(qǐng)（退出、凍結(jié)、注銷、撤機(jī)）登記表》。分行主管部門(mén)指定專人對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行留存。、有能力的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行委托服務(wù)合作。各分行應(yīng)對(duì)擬委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用資質(zhì)調(diào)查和服務(wù)安全評(píng)估等前期調(diào)查工作。各分行如有意向與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作的，可以向總行推薦第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作單位，同時(shí)遞交服務(wù)合作單位的相關(guān)材料及《第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作需求意向?qū)徟鷨巍罚ǎ?。總行電子銀行部進(jìn)行最終確認(rèn)審批。審批通過(guò)的，由分行與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂相應(yīng)協(xié)議。二、檢查監(jiān)督。、檢查。第四篇：特約商戶管理辦法特約商戶管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范和完善銀行卡業(yè)務(wù)特約商戶的管理，保障銀行卡業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，維護(hù)（以下簡(jiǎn)稱本行）、特約商戶和持卡人的合法權(quán)益，根據(jù)《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》、《收單業(yè)務(wù)管理辦法》特制定本辦法。第二條 本辦法中特約商戶是指與本行簽訂《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書(shū)》，在日常經(jīng)營(yíng)中受理銀聯(lián)卡，為持卡人提供消費(fèi)服務(wù)的單位。收單行是指發(fā)展特約商戶的本行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。第三條 各分支行發(fā)展特約商戶，需嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行。第二章 具備的條件第四條 特約商戶應(yīng)擁有所在地工商營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)照以及稅務(wù)登記證，依法經(jīng)營(yíng)，有良好的商業(yè)信譽(yù)，并具備一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和特色，適于用銀行卡消費(fèi)結(jié)算。第五條 愿意遵守本行銀行卡章程，履行與本行簽訂的《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書(shū)》。第六條 接受本行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)辦人員能正確掌握受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)的操作程序。第七條 擁有良好的通訊線路，愿意為持卡人提供用卡服務(wù)并適當(dāng)提供各種優(yōu)惠。第三章 特約商戶手續(xù)費(fèi)率第八條 特約商戶的結(jié)算手續(xù)費(fèi)率按照現(xiàn)行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四章 特約商戶管理第九條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定特約商戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。電子銀行部負(fù)責(zé)商戶申報(bào)、機(jī)具配置、業(yè)務(wù)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及相關(guān)技術(shù)支持。第十條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與確定的特約商戶簽訂《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書(shū)》，對(duì)特約商戶受理卡業(yè)務(wù)情況進(jìn)行回訪，并對(duì)機(jī)具的維修做好登記。第十一條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置特約商戶管理員，負(fù)責(zé)特約商戶POS機(jī)具的安裝、特約商戶及特約商戶POS機(jī)具的日常管理及維護(hù)工作，特約商戶管理員的培訓(xùn)由電子銀行部負(fù)責(zé)。(一)特約商戶管理員負(fù)責(zé)特約商戶的日常管理工作，包括業(yè)務(wù)咨詢、POS機(jī)具的維護(hù)、日常對(duì)賬、交易真實(shí)性分析，入賬單據(jù)的傳遞、錯(cuò)賬核對(duì)調(diào)整等，確保特約商戶受卡工作的順利、安全進(jìn)行。(二)特約商戶管理員按《商戶日常檢查表》內(nèi)容每月兩次對(duì)特約商戶進(jìn)行檢查，于次月5個(gè)工作日內(nèi)將《商戶日常檢查表》上交電子銀行部。檢查內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：、業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)情況；，是否有故障、若有故障請(qǐng)注明故障原因及處理結(jié)果；，及對(duì)本行卡的意見(jiàn)建議；、是否加裝有
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