銀行客戶經(jīng)理與客戶溝通技巧(編輯修改稿)
2024-11-05 03:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 邊的人群是屬于偏大碼偏小碼，深圳的牌子一般尺碼偏大一些，杭州的牌子一般尺碼偏小一些，根據(jù)公司長(zhǎng)做的品牌，查一下這些品牌在那些地區(qū)做的比較好。這樣可以根據(jù)客戶所在的地區(qū)推薦一些他們當(dāng)?shù)刈龅谋容^不錯(cuò)的牌子。當(dāng)?shù)刈龅牟诲e(cuò)，在當(dāng)?shù)乇容^受歡迎，這樣也能被當(dāng)?shù)氐膹V大消費(fèi)者所接受。這樣客戶拿回去貨品也比較好賣一些。，把比例給客戶發(fā)過去，讓客戶了解一下。把利潤(rùn)率（如果說客戶拿這批貨的話賣出去賺的錢與貨款成本的比率）給客戶發(fā)一下，讓他看到自己進(jìn)這批貨的利潤(rùn)點(diǎn)在哪里。說白了，客戶進(jìn)貨都是為了賺錢，以賺錢為目的，有錢賺，客戶才做，賺不到錢的事?lián)Q做是誰也不會(huì)去做的。，再介紹的差不多的情況下，問一下客戶的拿貨量是多少？剛開始可以推薦客戶先拿100多件試試市場(chǎng)，如果合適的話可以打電話補(bǔ)貨，要是補(bǔ)貨的話客戶累計(jì)到多少量可以給客戶返點(diǎn)（給客戶的拿貨量進(jìn)行累計(jì)，累計(jì)的一定數(shù)量比如小份的累積到大份的量，價(jià)位可以按大份的價(jià)格，之前拿的貨的差價(jià)可以抵了這次拿貨的貨款里）?；蛘呷绻蛻粽f要清貨的話，直接給客戶一個(gè)清貨的價(jià)格。一定不要讓客戶感覺我們是要強(qiáng)制的讓客戶拿貨。給客戶介紹清楚了，讓客戶自己選擇。給客戶介紹一下走份貨的優(yōu)勢(shì)，比如說款式多，顧客的選擇性比較廣泛，還有價(jià)位便宜，走份價(jià)低，利潤(rùn)空間大。還有咱們公司這邊沒有零售店，從不做挑款，不做零售，可以給親保證最原始的出廠比例，不會(huì)說是被別人挑剩下的打包發(fā)給你，這個(gè)都可以給你保證。在與客戶交談的過程中，一定要顯示出自己的專業(yè)來，如果自己不專業(yè)，客戶怎么相信你？ 在交談的過程中還要讓客戶從你這里能得到有用的信息，他能獲得他想要的信息，這樣他才愿意跟你溝通，愿意跟你交談下去。比如說，再推薦完這個(gè)產(chǎn)品這個(gè)品牌以后，可以給他說一下做這個(gè)牌子的一些成功的案例，別人都是怎么做的。別人做這個(gè)牌子成功了他們所在的那個(gè)市場(chǎng)跟客戶的這個(gè)市場(chǎng)有什么不同，或者相比客戶這邊有什么優(yōu)勢(shì)，他如果沒拿過這個(gè)牌子，對(duì)這個(gè)不了解，他拿了的話該如何做。這些都需要在交談的過程中體現(xiàn)出來。讓客戶能夠讀懂。不管怎么樣，每個(gè)人都都喜歡跟比自己知道多的人去交談，在交談中信任我們，而且初次合作能賺到錢，這樣他才能更好的跟著我們走下去。所以好多專業(yè)的知識(shí)好多關(guān)于服裝的知識(shí)還需要去充電。品牌的官網(wǎng)，品牌的風(fēng)格，品牌適合的年齡段到時(shí)候都整理個(gè)文檔，然后到時(shí)候用到的時(shí)候去查找，以防到時(shí)候手忙腳亂。如果溝通了很長(zhǎng)時(shí)間客戶還是選擇走低價(jià)位低端路線，沒意向做中高檔的服裝，那這類客戶不是我們的客戶，好東西，顧客穿的住，才能被更多的顧客喜歡下去，才能走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。做事情要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)?？傊鄵Q位思考一下，讓客戶看到有利可圖，銷售的不光是產(chǎn)品，還是我們的專業(yè)知識(shí)。做好售前和售后服務(wù)。第四篇：與客戶交往與溝通技巧禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。第一節(jié) 交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)使用稱呼就高不就低在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。入鄉(xiāng)隨俗一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人？”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬兀划?dāng)你到其他公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。擺正位置在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之
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