【文章內(nèi)容簡介】 步增強(qiáng)了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。結(jié)合酒店經(jīng)營情況，分階段撰稿及時反映酒店經(jīng)營動態(tài)和員工個性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《**新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、涌現(xiàn)的先進(jìn)個人和班組等，為樹立酒店良好的對外形象起到了應(yīng)有的作用，同時激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動開展情況，發(fā)揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每周質(zhì)量管理周報等，使員工及時了解酒店信息。二、2015年工作亮點(diǎn)拓寬和創(chuàng)新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長假兼職服務(wù)人員招募，并與大學(xué)學(xué)生會溝通銜接達(dá)成共識，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場兼職服務(wù)員招募，效果超出預(yù)期，并針對報名登記入冊的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務(wù)人員不足的問題。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ)，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次。經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發(fā)車，節(jié)約了夜班車輛的運(yùn)行費(fèi)用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù)。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù)，完善績效管理基礎(chǔ)工作。在日常工作中，主動與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。四、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)在工作、生活中，加強(qiáng)自我約束，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處著手，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。五、工作中存在的不足和今后努力的方向回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高。第二，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足。第三，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展，主動創(chuàng)新的還比較少。第四，刻苦鉆研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養(yǎng)。第五，政策和法規(guī)方面知識欠缺，理論水平不夠。兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機(jī)性、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多，要想干好就必須樹立五個意識：一是責(zé)任意識。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識不強(qiáng)，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動中爭取主動，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)工作，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風(fēng)。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運(yùn)籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅(jiān)持在大局下開展工作，統(tǒng)一調(diào)動力量，集中優(yōu)勢資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。2015年，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧、質(zhì)量監(jiān)督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級領(lǐng)導(dǎo)放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評指正!第二篇：綜合部述職報告述職報告一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，嚴(yán)格按照年初制訂的工作框架意見和業(yè)績目標(biāo)合同，順應(yīng)新型經(jīng)營體制的工作要求，克服人員少、項(xiàng)目多、事情雜等諸多困難，著力提升工作質(zhì)量及工作效率，圓滿地完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將自己一年的工作匯報如下：工作情況一、司務(wù)工作方面為充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)功能，確保綜合部各項(xiàng)工作有序開展，以更好地服務(wù)全局，在日常的司務(wù)工作中著重抓了以下工作。（一）著力加強(qiáng)文秘工作。確保公文運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。在上年工作的基礎(chǔ)上，規(guī)范和完善了對收發(fā)文工作的管理。嚴(yán)把文件起草關(guān)、審核關(guān)、收發(fā)關(guān)，并全程督辦文件的落實(shí)。一年來，共處理公文273件，其中收文147件，發(fā)文126件。公文運(yùn)轉(zhuǎn)無一差錯，較好地履行了自己的工作職責(zé)。宣傳、信息報道等文秘工作進(jìn)一步加強(qiáng)。全年除按時上報各項(xiàng)總結(jié)、報表等材料外，累計上報各種信息28篇。其中：國壽信息11篇、行評信息12篇，人事通訊5篇。為上級領(lǐng)導(dǎo)及時掌握我公司的工作動態(tài)、全方位準(zhǔn)確宣傳公司的工作業(yè)績和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。（二）切實(shí)注重安全衛(wèi)生工作。嚴(yán)格按照“三防一保責(zé)任狀”規(guī)定要求，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，常督促、常檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)公司的安全和衛(wèi)生工作。建立和完善了各項(xiàng)安全責(zé)任體系和督促檢查機(jī)制，出臺了《安全衛(wèi)生管理制度》，再次對財務(wù)、信息、單證安全措施進(jìn)行了明確，并更換了營業(yè)廳防盜監(jiān)督系統(tǒng)。在資產(chǎn)管理中，也實(shí)行了定期清理盤點(diǎn)和檢查制度，并逐一落實(shí)到人，保證了資產(chǎn)的安全性和高效性。得力的措施，為大家提供了一個較為安全、舒適的工作環(huán)境。（三）著力推進(jìn)制度建設(shè)。辦公室工作相對繁瑣，為了加強(qiáng)對公司人、財、物的管理，確保各項(xiàng)工作的順利有序進(jìn)行，本著服務(wù)公司、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)全員的工作宗旨，從強(qiáng)化執(zhí)行力入手，突出制度管理，主要涉及考勤、衛(wèi)生、電子設(shè)備使用維護(hù)、資產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)管理等各種常規(guī)管理，建立了一套較為科學(xué)、嚴(yán)密的制度體系。嚴(yán)格照章辦事，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。（四）全力做好后勤保障工作突出服務(wù)和保障工作。注重與其他部門間的協(xié)調(diào)和溝通，密切配合，做好后勤支持，保證公司整體工作不出紕漏。綜合部工作紛雜，很容易導(dǎo)致主次不清、沒有章法。為此自己按照統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，兼顧并進(jìn)的工作思路，除日常工作外，把主要精力放在公司的重要會議、重要業(yè)務(wù)活動的部署落實(shí)上，如會場布置、會務(wù)聯(lián)系等，通力配合，認(rèn)真搞好后勤保障工作，實(shí)現(xiàn)了大事不誤有提高、小事不漏有創(chuàng)新，努力為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的服務(wù)平臺。二、紀(jì)檢監(jiān)察方面一是年初制定了學(xué)習(xí)計劃和行事歷，適時對規(guī)章制度、文件精神、專題培訓(xùn)等進(jìn)行了學(xué)習(xí)；二是認(rèn)真履行自身職責(zé)，全面落實(shí)案件防范工作，強(qiáng)化責(zé)任，防患未然；三是根據(jù)治本抓源頭責(zé)任狀的相關(guān)要求，出臺了《治本抓源頭責(zé)任制實(shí)施方案》，對發(fā)現(xiàn)的問題，做到標(biāo)本兼治、綜合治理，促進(jìn)公司穩(wěn)鍵經(jīng)營；四是組織抓好我部的行風(fēng)建設(shè)工作，出臺了《榆社營銷服務(wù)部行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，完善行評制度22項(xiàng)，并按照方案工作部署適時進(jìn)行問題調(diào)查及整改落實(shí)，為進(jìn)一步改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)起到了有力的推動作用；五是例行反洗錢工作，加大排查力度，現(xiàn)已對740余條可疑數(shù)據(jù)一一進(jìn)行了核查、上報，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象。三、積極參與業(yè)務(wù)活動，力促公司業(yè)務(wù)發(fā)展在認(rèn)真做好本職工作的同時，積極響應(yīng)公司號召，積極參與公司的各種業(yè)務(wù)活動，如“開門紅”、鑫豐專銷、八、九聯(lián)動等，取得了較好的業(yè)績。截止目前，共完成首年保費(fèi)13萬元，為公司業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展做出了表率作用。主要工作措施一、樹立學(xué)習(xí)意識要做到盡職、履責(zé)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題、解決問題的能力，這就必須要樹立學(xué)習(xí)意識。因此，從年初起，我就對工作目標(biāo)和各崗位工作職責(zé)進(jìn)行了進(jìn)一步的明確。并經(jīng)常學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，及時了解、掌握公司發(fā)展動向，多思考、多學(xué)習(xí)，使自身的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。二、強(qiáng)化責(zé)任意識?！稗k公室工作無小事”。無論是傳達(dá)貫徹落實(shí)重大會議精神的大事，還是接個電話、擺個桌簽等瑣事，都要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，細(xì)化每一個環(huán)節(jié)，嚴(yán)密每個程序，明確每個分工。做到大事面前不含糊，小事面前不放松，確保不誤事、不落事、辦好事。三、注重服務(wù)意識。服務(wù)是辦公室的天職。全面樹立工作一流、服務(wù)一流的意識，采取自我加壓，開拓進(jìn)取，時刻在心中樹立“今天的工作比昨天做得更好”的服務(wù)意識，自覺地把具體工作、日常小事溶于公司的大局之中，做到有心干事、熱心干事、用心干事，努力提高服務(wù)質(zhì)量。存在的不足及今后努力方向雖然工作中取得了一些成績，但仍然存在一些差距和不足，比如在服務(wù)能效上，在信息報送上，管理制度上等方面還有待進(jìn)一步提高。下年我將著重加強(qiáng)以下幾方面工作：加強(qiáng)管理，提升素質(zhì)，增強(qiáng)對整體工作的超前性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，抓好公司規(guī)章制度的執(zhí)行和解釋工作，增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為大家提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力探索新形勢下工作的新方法、新思路，繼續(xù)加大履職力度，全面提高工作的水平和質(zhì)量。總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體伙伴的共同配合下，把握工作規(guī)律、突出工作重點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為榆社國壽的又好又快發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。二0一三年十二月十九日第三篇：綜合部述職報告2011年綜合部述職報告2011年，隨著項(xiàng)目建設(shè)的正常推進(jìn)、是我公司走過了成長期間的關(guān)鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強(qiáng)管理、完善制度、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。一年來，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)與營銷這一中心，較好地完成了公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。在此綜合管理部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門2011年的主要工作和完成情況及2012年工作思路分別匯報如下：一、整體完成情況一年來我們克服重重困難，辦公室裝修、采購物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開源節(jié)流、密切配合項(xiàng)目建設(shè)與營銷工作，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時、準(zhǔn)確采購生產(chǎn)生活辦公；部門工作制度化等相關(guān)工作。二、履行崗位職責(zé)及主要工作情況。完善公司硬件建設(shè)與后勤保障4月份我隨公司主要部份負(fù)責(zé)人入職西安公司，入職以來面臨的第一件事情就是辦公場所的布臵與裝修，人員安臵與食堂建設(shè)，在許總的安排下與李主任的支持下，綜合部在最段的時間內(nèi)完成了食堂的開火，解決了員工的就餐問題，落實(shí)裝修隊(duì)伍，并對綜合部進(jìn)行簡單的裝修，所有的辦公家俱及電腦用品為了節(jié)省開支，又能達(dá)到較好的效果，包括后續(xù)的物業(yè)用品及工程、營銷中心，其中辦公用品采購61次，合計金額55599元整，不含開盤禮品，保障了公司能夠以最快的速度正常遠(yuǎn)營，并統(tǒng)籌兼顧租賃兩間員工宿舍，為后續(xù)進(jìn)人做好鋪墊。補(bǔ)充隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)，落實(shí)員工關(guān)系政策2011年共計招聘面試人數(shù)164人，錄用29人，參加招聘會兩次，離職6人，辭退3人。公司基本在7月份行政區(qū)域人員基本全部就位，8月份營銷區(qū)域全部就位，并根據(jù)公司規(guī)定給入職員工繳納基本保險與公積金，因天維公司原因，一直有兩年沒有年審，我們主動與楊總勾通協(xié)商，將其原欠工傷金額追索回后至到7月份才成功轉(zhuǎn)入，目前繳納保險人員共計26人，公積金26人，其余部份武漢交納。員工培訓(xùn)方面嚴(yán)格要求各除部門逐月提交部門培訓(xùn)計劃外，每月綜合部根據(jù)生產(chǎn)情況組織全公司人員培訓(xùn)會議，嚴(yán)格檢查培訓(xùn)簽到與記錄情況，確保培訓(xùn)能夠落實(shí)到實(shí)處，并對企業(yè)文化與管理原則進(jìn)行了一次筆試，合格率達(dá)97%，截止到12月份，公司總培訓(xùn) 次，其中 次公司層面培訓(xùn)學(xué)習(xí)。建章立制，規(guī)范各部室和員工的工作行為。入職西安以來，各項(xiàng)制度基本處于“空白”狀態(tài)。為此，從年初起我們綜合部就把加強(qiáng)制度建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來做，從最初的建立員工檔案開始，并在8月份制訂印刷《員工手冊》，包括勞動紀(jì)律、考勤管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、辦公用品等20多項(xiàng)管理制度，在業(yè)務(wù)部的配合下，我們以在10月份形成了一套較為完整的《綜合管理制度手冊》，成為公司日常運(yùn)行和管理的重要依據(jù)。在規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)《師徒關(guān)系》、《即時激勵》、《等級評審制度》的實(shí)施，我們認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)，并將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，較大地提高了員工的工作積極性，對公司各項(xiàng)工作的開展與完成起到了巨大的推動作用。此外，牽頭完善《綜合管理制度流程》以及多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，努力讓公司每一個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可依。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，加強(qiáng)行政辦公流程。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，提高辦文辦會水平。文、會處理是綜合部的一項(xiàng)極其重要的日常工作。在行文方面，綜合嚴(yán)格要求，力求事事有記錄，處處可查詢的方針，在會務(wù)工作上，圍繞會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后落實(shí)三個環(huán)節(jié)，力求會議主題明確，中心突出，務(wù)求實(shí)效。一年來，收發(fā)辦理各類文件不209件，制發(fā)各類文件64件，籌辦、協(xié)辦各類會議18次。截至2011年12月，公司共簽訂了約 份合同。作廢 分，準(zhǔn)確、及時辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，特別是用印申批流程，根據(jù)要求總經(jīng)理一支筆的政策嚴(yán)格控制對外用印流程，截至2011年12月公司行政用印 份，合同用印 份，對企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。車輛管理工作在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部車隊(duì)隊(duì)長統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、營銷部門和項(xiàng)目部門用車。一切以項(xiàng)目建設(shè)與營銷工作為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛183760余