【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。（2）受到新聞媒介報(bào)道表?yè)P(yáng)的，視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)2～10分。（3）在管理過(guò)程中，集中商家意見(jiàn)提出完善合理化建議成效顯著的，視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)1～10分。（4）提出創(chuàng)造性管理建議和措施被公司采用的，視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)1～5分。（5）為公司創(chuàng)造明顯經(jīng)濟(jì)效益的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)5～20分。（6）維護(hù)公司的形象、榮譽(yù)表現(xiàn)突出的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)2～10分。（7）及時(shí)有效地處理突發(fā)事件，消除消極影響表現(xiàn)突出的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)5～10分。（8）舉報(bào)偷盜公物、避免管理處財(cái)產(chǎn)和聲譽(yù)受到損失的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)5～20分。（9）依法管理，文明服務(wù)表現(xiàn)突出的，獎(jiǎng)勵(lì)2～5分。（10）在上級(jí)檢查或組織考核中成績(jī)優(yōu)異，為公司爭(zhēng)奪榮譽(yù)的，獎(jiǎng)勵(lì)1～10分。二、考核扣罰項(xiàng)目（1）在交接班過(guò)程中，未按規(guī)定執(zhí)行的，帶班員一次扣罰5分，造成執(zhí)勤物資丟失由帶班員照價(jià)賠償。（2）未按時(shí)間交接班，超出交接時(shí)間5分鐘以上10分鐘以內(nèi)，一次口頭警告，二次酌情扣罰代班員1～5分。（3）上班遲到、早退，扣罰1～10分，遲到、早退超30分鐘以上者視為曠工半天；無(wú)故曠工扣款20分，三天以上作辭退處理。（4）上班時(shí)間不按規(guī)定著裝或著裝不整，一次提醒，二次口頭警告，三次以上扣罰1～2分。（5）上班時(shí)間不佩戴工牌，一次提醒，二次口頭警告，三次以上扣罰1～2分。（6）禮節(jié)禮貌較差，看到公司領(lǐng)導(dǎo)不主動(dòng)敬禮問(wèn)好，一次提醒，二次口頭警告，三次扣罰2～5分，三次以上扣罰5～10分，屢教不改者做辭退處理。（7）執(zhí)勤中看書(shū)、報(bào)、閑談、會(huì)客、抽煙，一次警告，二次扣罰5分，三次扣罰10分，三次以上扣罰20分，屢教不改者做辭退處理。（8）上班時(shí)間擅離職守，不負(fù)責(zé)任，做一些與工作無(wú)關(guān)的事，一次扣5分，二次扣10分，三次以上辭退處理。（9）上班時(shí)間形象較差，如發(fā)現(xiàn)有坐姿、站姿不端正，或府趴和兩腳搭在桌椅上及玩弄手機(jī)的行為，一次警告，二次扣罰5～10分，三次20分，屢教不改者作辭退處理。（10）執(zhí)勤中有睡崗現(xiàn)象，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，一次視情節(jié)輕重扣罰1～10分，二次扣罰20分，三次以上做辭退處理。（11）在自己安全區(qū)域內(nèi)，因不履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生安全事件或案件行為的，視情節(jié)輕重追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，情節(jié)特別嚴(yán)重的移交相關(guān)部門處理。（12）在當(dāng)班時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有可疑情況，或發(fā)生對(duì)公司造成損害的行為隱瞞不報(bào)者，視情節(jié)輕重扣罰10～20，情節(jié)特別嚴(yán)重的做辭退處理，同時(shí)追究相關(guān)的法律責(zé)任。（13）以查證為由、敲詐錢物的，一次扣罰20分，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除并送有關(guān)部門處理。（14）無(wú)故不參加培訓(xùn)者，一次口頭警告，二次扣罰2～5分，三次扣罰5～10分，對(duì)屢教不改者做辭退處理。（15）無(wú)故打人、罵人，扣罰1～20分，并承擔(dān)受害人一切費(fèi)用；情節(jié)嚴(yán)重者送司法部門。（16）由于工作服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致商家、顧客和其他部門人員投訴的，一經(jīng)查實(shí)，扣罰5～20分，情節(jié)嚴(yán)重的做辭退處理。（17）除工作需要以外，私自進(jìn)入業(yè)主店內(nèi)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣罰5～10，二次扣罰10～20分，對(duì)屢教不改者做辭退處理。（18）夜班人員未按時(shí)間巡邏簽到，或不按時(shí)間簽到的，發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，二次扣罰2～5分，三次扣罰5～10分，三次以上扣罰20分直至辭退。（19）對(duì)不服從領(lǐng)導(dǎo)管理或當(dāng)面頂撞者，扣罰5～20分，影響較為惡劣的直接辭退處理。（20）嚴(yán)禁私自帶人進(jìn)入公司宿舍或留宿，違反規(guī)定扣罰2～10分，發(fā)生嚴(yán)重后果的追究當(dāng)事人責(zé)任。（21）宿舍衛(wèi)生采取輪流值日方式進(jìn)行打掃，對(duì)不履行規(guī)定者，一次口頭警告，二次扣罰1分，三次以上扣罰1～5分。屢教不改者清理出宿舍。（22）不得在公司內(nèi)部拉幫結(jié)派，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。（23）不允許在宿舍內(nèi)從事賭博活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣罰10分，二次扣罰20分，三次辭退處理。（24）上班時(shí)間不允許打牌賭博，一旦發(fā)現(xiàn)，一次扣罰20分，二次辭退處理，追究帶班人員管理責(zé)任（25）嚴(yán)禁酒后上崗，或當(dāng)班喝酒，如有發(fā)現(xiàn)，一次扣罰5～10分，二次扣罰10分，三次20分，如影響較壞直接解雇，追究帶班人員管理責(zé)任。（26）無(wú)組織，無(wú)紀(jì)律，不團(tuán)結(jié)同志者，按辭退處理。（27）不許染發(fā)（除黑色以外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上整改，對(duì)不服從管理者直接辭退處理。（28）未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自調(diào)班，頂班人員扣罰1～5分。（29）禁止在值班記錄本上亂涂亂畫(huà)或填寫(xiě)記錄不清楚，當(dāng)事人扣罰1分。（30）不愛(ài)護(hù)執(zhí)勤物資和公共設(shè)施、設(shè)備而造成損壞的，當(dāng)事人照價(jià)賠償，并扣罰2～5分。（31）傳播庸俗、色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等，一次口頭警告批評(píng)教育，二次扣罰5～20分，屢教不改者做辭退處理。(32)對(duì)顧客提出的合理要求、投訴，不予理睬或不處理、不匯報(bào)，當(dāng)事人扣5分。(33)不遵守作息制度并影響其他隊(duì)員休息，扣罰1分。（34）在宿舍內(nèi)私設(shè)非公務(wù)集會(huì)、舞會(huì)、聚眾喝酒，當(dāng)事人扣罰2～5分。（35）床鋪零亂不堪，鞋子等物品亂擺亂放，并帶異味，一次警告，二次以上當(dāng)事人扣罰1分（36）所有員工發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng)，兩鬢頭發(fā)不蓋耳，不留胡須，發(fā)現(xiàn)一次批評(píng)教育，并勒令限期整改，如不服從扣罰5分，屢教不改者做辭退處理。（37）違反保密守則，泄露公司秘密者，追究當(dāng)事人責(zé)任，情節(jié)較為嚴(yán)重的，將移交司法機(jī)關(guān)部門處理，追究其法律責(zé)任。第九章附則第一條本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。第二條本準(zhǔn)則上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施，如有不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，并做修改，使其更為完善、合理。第二篇：秩序維護(hù)部管理制度重慶金旋物業(yè)有限公司秩序維護(hù)部管理制度目錄第一章 工作守則及各項(xiàng)管理制度..................0211 第一節(jié) 秩序維護(hù)部員工工作守則...........0203 第二節(jié) 秩序維護(hù)部交接班制度.............0405第二章第三節(jié) 消防管理制度.......................06 第四節(jié) 臨時(shí)動(dòng)火管理制度....................07 第五節(jié) 停車場(chǎng)管理制度......................08 第六節(jié) 外來(lái)人員登記管理制度................09 第七節(jié) 施工安全管理制度....................10 第八節(jié) 卸貨區(qū)管理制度......................11 第九節(jié) 附則................................11 突發(fā)事件處理辦法........................1315 1重慶金旋物業(yè)有限公司第一章 工作守則及各項(xiàng)管理制度一、秩序維護(hù)部員工工作守則根據(jù)公司《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，制訂如下管理細(xì)則：認(rèn)真做好秩序維護(hù)管理工作，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。維持園區(qū)內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。對(duì)出入人員應(yīng)熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。工作態(tài)度（1）、對(duì)工作具有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德（2）、對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心（3）、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)（4）、對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀（5）、對(duì)進(jìn)入園區(qū)人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢（6）、積極參加公司組織的各類會(huì)議及培訓(xùn)，不得遲到早退，嚴(yán)禁無(wú)故缺席。日常行為規(guī)范（1）、按公司要求統(tǒng)一著裝，禁止在非上班期間穿著工服外出。如有遺失或損毀，須負(fù)責(zé)按價(jià)賠償，離職時(shí)要將制服交回公司。重慶金旋物業(yè)有限公司（2）、工作時(shí)間必須佩戴員工牌。如有遺失要立即通知綜合管理部按規(guī)定補(bǔ)辦，離職時(shí)交回綜合管理部。（3）、愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；（4）、及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；（5）、辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品；（6）、未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料及物品。工作紀(jì)律（1）、不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（2）、不得沒(méi)收他人證件、財(cái)物；（3）、不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（4）、禁止刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料及有關(guān)工作記錄等資料；（5）、禁止言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮；（6）、上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙、看電視錄像、手機(jī)上網(wǎng)等現(xiàn)象；（7）、禁止對(duì)出入園區(qū)人員故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)出入人員索取好處及貪小便宜；（8）、嚴(yán)禁在工作崗位上接待親友及辦公電話私用；（9）、禁止脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退，嚴(yán)禁夜班值班人員睡覺(jué)；（10）、未經(jīng)許可禁止擅自調(diào)班；（11）、禁止暴行犯上，不服從指揮。重慶金旋物業(yè)有限公司二、秩序維護(hù)員交接班制度當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)班前工作安排，班后工作的講評(píng)、檢查工作。當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形 象，不得相 互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。接班班長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整 隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗 的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查 明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行離崗。交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的工作情況，值班器械、需特別交 代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽 字，以備后查。接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班A 上班情況未交待清楚，工具、裝備、等物品未交接清楚或有損 壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整； B 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)離崗下班；重慶金旋物業(yè)有限公司C 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的 不予交接；D 在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。1交接班時(shí)，交接雙方要語(yǔ)言態(tài)度要和氣，并敬禮。重慶金旋物業(yè)有限公司三、消防管理制度秩序維護(hù)部員工應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)，對(duì)入駐隊(duì)員進(jìn)行消防培訓(xùn)配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品，不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好，禁止客戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒