【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶數(shù)量年增長(zhǎng)率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供有效保障，為我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。二、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟（一）活動(dòng)內(nèi)容開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為主題的大討論和“我為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)做貢獻(xiàn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)。在中心上下大力弘揚(yáng)“艱苦奮斗、自力更生、不斷進(jìn)取、永不滿足”的創(chuàng)業(yè)精神；培育“崇尚創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)造”的創(chuàng)新精神；樹(shù)立“奮勇?tīng)?zhēng)先、敢于突破、爭(zhēng)走前列、自我超越”的創(chuàng)優(yōu)精神。通過(guò)討論活動(dòng)，增強(qiáng)全體工作人員創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主動(dòng)性和參與性，營(yíng)造“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)的良好氛圍。進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，鞏固市機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問(wèn)題，大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)趕超”活動(dòng)。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、趕超發(fā)展目標(biāo)，在中心上下深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)趕超”活動(dòng)，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。同時(shí)，從增強(qiáng)趕超意識(shí)，提高能力素質(zhì)，樹(shù)立機(jī)關(guān)辦事良好形象入手，把“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)趕超”貫穿于機(jī)關(guān)工作的各個(gè)方面，努力在履行職責(zé)上有新成效，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新改進(jìn)，在群眾滿意度上有新提高，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。（二）工作步驟“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)分三個(gè)階段組織實(shí)施。第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（2010年1月2010年2月）通過(guò)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)精神，開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)謀發(fā)展”大討論和“我為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)作貢獻(xiàn)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，進(jìn)行深入動(dòng)員部署和宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)的要求上來(lái)。第二階段：組織實(shí)施階段（2010年3月2010年10月）中心要緊密聯(lián)系實(shí)際，廣泛開(kāi)展大討論、大實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)干部群眾勇于超越自我，敢于攻堅(jiān)破難，形成思想大解放、觀念大更新、活力大激發(fā)、機(jī)制大創(chuàng)新、全民服務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的良好氛圍，努力提高工作效率，提升為民創(chuàng)業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高辦事效率。要在全市范圍內(nèi)大力推行“兩個(gè)集中”、“八公開(kāi)”。積極推行“一門受理、并聯(lián)審批”方式，不斷減少審批環(huán)節(jié)，著力解決服務(wù)窗口“只掛號(hào)，不看病”問(wèn)題。要嚴(yán)格執(zhí)行首席代表制，強(qiáng)化進(jìn)駐窗口的授權(quán)力度，對(duì)各審批辦證中心窗口單位落實(shí)審批辦證首席代表制、并聯(lián)審批制和“一審一核”審批機(jī)制的情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，對(duì)執(zhí)行不到位的單位限期整改，逾期整改不到位的，對(duì)其主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行問(wèn)責(zé)。建立全市公共資源統(tǒng)一交易平臺(tái)。按照政府引導(dǎo)市場(chǎng)、市場(chǎng)公開(kāi)交易、交易規(guī)范運(yùn)作、運(yùn)作統(tǒng)一監(jiān)管的要求，將現(xiàn)有的從事建設(shè)工程交易、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易等公共資源交易機(jī)構(gòu)成建制地劃入公共資源交易中心，為全市公共資源交易提供場(chǎng)地、信息、政策、咨詢等服務(wù)，并健全進(jìn)場(chǎng)報(bào)告、投訴受理等相關(guān)管理制度，統(tǒng)一公共資源項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易的操作流程，有效解決我市公共資源交易管理、監(jiān)督、運(yùn)行方面存在的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境與投資環(huán)境，提高工作效率、資金節(jié)約率和增值率，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生。建好“綠色通道”，加快實(shí)施網(wǎng)上審批。設(shè)立重大項(xiàng)目接待處，對(duì)市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行特事特辦。建立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的“一站式”、“保姆式”綜合服務(wù)體系，一最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最簡(jiǎn)明的流程為人民群眾提供無(wú)償咨詢代理、無(wú)償專業(yè)代理等便民服務(wù)。要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)交換平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下載、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合審批、預(yù)警糾錯(cuò)、全程監(jiān)控”的原則，依托市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)全市網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，積極搭建電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，提高工作人員素質(zhì)。中心始終堅(jiān)持以人為本，不斷提高工作人員政治、思想、業(yè)務(wù)、文化、作風(fēng)等各方面的素質(zhì)。中心將定期不定期召開(kāi)全體窗口工作人員會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，市中心有關(guān)行政服務(wù)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)。加強(qiáng)入駐中心窗口建設(shè)。中心管委會(huì)制定了中心工作職責(zé)；中心“六制”辦理及“六件”管理制度；中心投訴督查管理辦法；中心工作例會(huì)制度；中心窗口服務(wù)考核制度；中心統(tǒng)一繳費(fèi)制度；中心計(jì)算機(jī)管理制度；中心服務(wù)窗口考勤制度；中心學(xué)習(xí)制度；中心工作人員廉潔自律規(guī)定等。加強(qiáng)對(duì)窗口人員的管理，要求窗口人員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，在崗杜絕串網(wǎng)、脫崗、聚集聊天，禁止利用計(jì)算機(jī)炒股、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等，并定期對(duì)各窗口進(jìn)行檢查，要保持較好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。確實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個(gè)一”服務(wù)要求，熱情接待辦事群眾。引導(dǎo)窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴?wù)”的理念，改變不良作風(fēng)。轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，結(jié)合“創(chuàng)五優(yōu)爭(zhēng)先行”，認(rèn)真開(kāi)展“五比”競(jìng)賽活動(dòng)。每季度從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率、組織紀(jì)律、辦件量等方面對(duì)窗口工作人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)評(píng)出“示范窗口”，評(píng)出“紅旗窗口”、先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人等。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。確實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)試點(diǎn)工作。認(rèn)真落實(shí)全市行政服務(wù)工作會(huì)議精神，結(jié)合“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)要求，扎實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè)工作。第三階段：總結(jié)考評(píng)階段（2010年11月2010年12月）結(jié)合市“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”績(jī)效考評(píng)辦法，對(duì)各科室、服務(wù)窗口的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、依法行政、便民措施等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)測(cè)評(píng)，對(duì)在“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中成績(jī)突出的科室和人員進(jìn)行表彰，對(duì)有損于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作人員要嚴(yán)肅追究責(zé)任。對(duì)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)成果進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，剖析原因，整改落實(shí)，建立健全促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制。三、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立以曾火平為組長(zhǎng)，宋田華、吳睿為副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人參加的“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，周華為辦公室主任，陳曉為辦公室副主任，主要負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。全體干部職工要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，把此項(xiàng)活動(dòng)作為落實(shí)黨的十七大精神總戰(zhàn)略的重要舉措，自覺(jué)參與到“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中來(lái)，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。抓好工作結(jié)合。全體中心人員要根據(jù)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)總體要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，細(xì)化目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。要堅(jiān)持把開(kāi)展活動(dòng)與作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步深化“雙滿意”活動(dòng)，鞏固和擴(kuò)大“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)成果，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。務(wù)求取得實(shí)效。開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)要真正解決問(wèn)題，務(wù)求實(shí)效。要把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)作為推動(dòng)行政服務(wù)中心工作的有力抓手，有計(jì)劃有目的組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)，全體工作人員要做到求創(chuàng)新、勤服