小學文明科室創(chuàng)建方案(編輯修改稿)
2024-11-04 22:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質量。象對待親人一樣對待每一位患者，象做好自家事情一樣做好每一項工作。把“對”留給病人，把微笑留給病人，把質量留給病人。提出了“以我真心、關心、耐心，安心、舒心，換您放心”的服務口號，各項服務工作都圍繞著病人的需求而展開。開展了“三零服務”，即護理質量追求“零缺陷”，服務病人做到“零距離”，滿足病人做到（實現(xiàn)）零投訴；開展了“四輕”服務，即說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕。在治療的全過程，全科人員始終做到“五聲”，即病人入院有迎接聲、要病人和陪伴配合有請聲、對病人及陪伴的問話有回應聲、病人或陪伴不理解的地方有解釋聲、工作存在不足或病人有意見時有道歉聲。對病人不分貴賤，不論親疏，一律平等對待，熱情服務。三、愛崗敬業(yè)，默默奉獻。全科醫(yī)護人員認真履行崗位職責，忠于職守，勤奮工作。使住院部各項管理工作做到了規(guī)范化、制度化、程序化。全年工作有計劃、有目標、有措施、有檢查，全面完成業(yè)務目標，積極完成領導交給的各項任務，我科患者病情變化快、并發(fā)癥多，稍有疏忽，即有可能造成醫(yī)療差錯，工作的特殊性及復雜性，要求我們有著比他人更加負責的精神。從詳細詢問病史到正確診斷、合理用藥，從規(guī)范操作到嚴格控制輸液滴數(shù)，從嚴密觀察病情到及時處理，從健康教育到出院指導，每一個環(huán)節(jié)我們都不敢有絲毫的大意。由于有著扎實的業(yè)務能力、嚴謹?shù)尼t(yī)療態(tài)度及高度負責的精神，近年來我科成功救治了多例危重病人。多年來，住院部涌現(xiàn)了許多愛崗敬業(yè)、無私奉獻的典范。主任一年365天，幾乎天天都待在病房里。他沒有休過一次公休假，沒有外出旅游過一次，把所有的精力都放在了科室的工作和病人身上，無論什么時間，緊急搶救隨喊隨到，已經(jīng)成為他的習慣，經(jīng)常沒日沒夜的工作，每臺手術始終以飽滿的精神狀態(tài)去完成?？剖业拿恳粋€同志都能牢固樹立病人至上的原則，舍小家顧大家，經(jīng)常是病情就是無聲的命令，不須領導動員，大家都認真負責地工作在自己的崗位上。愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在住院部不是一句空洞的口號，而是每一個人的行為準則。四、積極培養(yǎng)人才，發(fā)展?？萍夹g。我科醫(yī)師曾多次在上級醫(yī)院培訓學習。我科擅長有機磷中毒、急危病人的搶救，腹部手術、四肢創(chuàng)傷及骨折等手術。特別在中醫(yī)上，對老年骨關節(jié)病和頸腰椎疼痛的保守治療和理療，有獨到之處。五、創(chuàng)建溫馨的衛(wèi)生環(huán)境。科室每位職工都有衛(wèi)生分擔區(qū),定期打掃。保持室內(nèi)外整潔，地面無痰跡無污垢，室內(nèi)物品擺放整齊有序，墻壁無灰塵，門窗潔凈明亮。禁止患者及家屬在病房內(nèi)吸煙，為患者創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，使患者感受到在家般的溫馨。六、素質全面、多才多藝。住院部是一個朝氣蓬勃、人才踴躍的團隊。這不僅表現(xiàn)在我們的日常工作中，還表現(xiàn)在我們的業(yè)余生活里。工作之余的住院部，是一個豐富多彩、團結一致的大家庭。素質全面、多才多藝是我們這個集體的一大特點。在醫(yī)院組織的院歌比賽以及乒乓球比賽上，我們精心排練節(jié)目，集思廣益，都取得了好的成績。盡管住院部的苦與累是出了名的，但沒有一個醫(yī)護人員愿意離開這個溫暖的大家庭。七、努力爭創(chuàng)，效果顯著。2009年住院部通過科室職工持之以恒的努力工作，業(yè)務水平有了較大進步，業(yè)務量逐步上升。住院部獲得經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。住院人數(shù)500人，手術150例，搶救危重患者 20 多人次，患者的滿意度達100%，無責任事故及重大差錯的發(fā)生。共收到錦旗 10面,感謝信 20 封,拒收紅包12次。住院部連續(xù)數(shù)年被醫(yī)院評為先進科室。在今后的工作中，我們住院部人會以“更高技術、更優(yōu)服務、更好效益”的標準要求自己，努力為醫(yī)院建設作出新的貢獻。住 院 部二〇一〇年六月十三日第四篇：創(chuàng)建文明科室實施方案周口市發(fā)展和改革委關于開展“創(chuàng)建文明科室、爭當優(yōu)質服務標兵”活動實施方案為認真貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，進一步加強市發(fā)展和改革委員會精神文明建設，切實提高單位整體建設和規(guī)范化管理水平，營造寬松、整潔、有序、高效、廉潔、務實的辦公和服務環(huán)境，構建融洽和諧、團結協(xié)作的人際關系，激發(fā)干部職工的工作熱情，使干部職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立“單項工作創(chuàng)一流，全面工作爭先進”的工作意識，促進各項工作順利開展，結合單位實際，發(fā)改委決定在各科室和全體干部職工中開展“創(chuàng)建文明科室、爭當優(yōu)質服務標兵”評選活動。為確保此項活動扎實有效開展，特制定本實施方案。一、指導思想堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞發(fā)改委工作重點和管理目標，以提高發(fā)改委干部職工整體素質為基礎，以建立健全和落實制度為關鍵，以創(chuàng)新工作機制、抓好科室建設為重點，營造文明、和諧、創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍，促進發(fā)改委干部職工文明素質顯著提高，促進單位文明程度顯著提高，促進單位文化生活質量顯著提高，推進全委精神文明建設上新臺階。二、創(chuàng)建范圍發(fā)改委各科室和全體干部職工三、組織領導為做好創(chuàng)建活動，由發(fā)改委精神文明建設領導小組組織領導，負責
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