【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上門(mén)。這樣的事例對(duì)于游謨廷來(lái)說(shuō)還很多，他經(jīng)常講的一句話就是：“服務(wù)是一種樂(lè)趣，得到客戶(hù)信賴(lài)，真是其樂(lè)無(wú)窮”。建行的這種服務(wù)與其他金融機(jī)構(gòu)形成的較大反差，大部分客戶(hù)選擇了建行。斜對(duì)面的工行網(wǎng)點(diǎn)所處地理位置比建行錦程所優(yōu)越，員工多3人，但2010年存款新增1400萬(wàn)元，而建行錦程所存款新增8000萬(wàn)元；2011年2月20日止，工行該網(wǎng)點(diǎn)存款新增1200萬(wàn)元，而建行錦程所存款新增12000萬(wàn)元，是工行網(wǎng)點(diǎn)新增的10倍。三、著眼大局，服務(wù)移民三峽移民，世界難題。說(shuō)起三峽移民就不能不提起移民任務(wù)最重的開(kāi)縣，而說(shuō)起開(kāi)縣移民，就不能不提到經(jīng)辦移民資金的開(kāi)縣建行，就不能不提到移民資金補(bǔ)償，就不能不提到游漠廷，他面對(duì)故土難離的十萬(wàn)移民和數(shù)以?xún)|計(jì)的資金，他創(chuàng)造了不同尋常的“移民補(bǔ)償效率”，經(jīng)手移民補(bǔ)償資金14億，不出一分差錯(cuò)。同時(shí)協(xié)助當(dāng)?shù)卣鉀Q移民難題。游漠廷通過(guò)多年的移民補(bǔ)償，探索出了許多準(zhǔn)確、快捷、合規(guī)的兌付辦法。先后深入渠口、豐樂(lè)、后壩等移民大鎮(zhèn)采取發(fā)放現(xiàn)金、代發(fā)存單等方式，利用建行的異地匯款和異地 通存通兌，解決了外遷移民攜帶現(xiàn)金不便之難和安全之憂。2009年8月的一天，凌晨3點(diǎn)多鐘，家中的電話急促地響起，是行里打來(lái)的，通知他火速到行里接受任務(wù)。當(dāng)他氣喘吁吁地趕到行里，行長(zhǎng)告訴他：200多個(gè)移民從湖北公安縣返回，他們聚集縣府，要求盡快兌現(xiàn)后期移民補(bǔ)償搬家費(fèi)。行長(zhǎng)特別交代，移民工作事關(guān)重大，此事萬(wàn)萬(wàn)不能延誤，要求第二天中午以前必須兌現(xiàn)完畢。游漠廷于是調(diào)集營(yíng)業(yè)部的精兵強(qiáng)將，挑燈夜戰(zhàn)，核對(duì)200多戶(hù)移民表冊(cè)，完善移民領(lǐng)款手續(xù)，并開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜保證兌付，在上午10點(diǎn)以前把200多萬(wàn)移民資金發(fā)到移民手中。四、抓住工作重點(diǎn)，搞好市場(chǎng)定位游謨廷在實(shí)際工作中緊跟上級(jí)行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，他在發(fā)展存款業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。特別是2008年至2009年，他在營(yíng)業(yè)部工作期間，取得了建行重慶市分行200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中VIP客戶(hù)新增占比第一名，代理保險(xiǎn)銷(xiāo)售第二名，代銷(xiāo)基金、電子銀行、信用卡等業(yè)務(wù)網(wǎng)均新增均名列前茅的好成績(jī)。他之所以能取得很好的業(yè)績(jī)，是因?yàn)樗冀K走在別人的前頭，早準(zhǔn)備，早行動(dòng)，不斷分析變化中的市場(chǎng)環(huán)境，找準(zhǔn)工作中的切入點(diǎn)。他經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)外出務(wù)工人員、建筑商、煤老板、工薪階層、個(gè)體商戶(hù)等客戶(hù)群體有著巨大的增儲(chǔ)潛力。隨即采取行之有效地營(yíng)銷(xiāo)方法，以點(diǎn)帶面，通過(guò)各種關(guān) 系與外出務(wù)工人員進(jìn)行聯(lián)系，把他們?cè)谕馐?wù)工的親朋好友推薦到建行來(lái)。過(guò)去一年，有43個(gè)外出務(wù)工人員帶來(lái)了97位新的外出務(wù)工人員，新增存款2700多萬(wàn)元。2010年，錦程所周邊有許多個(gè)體商戶(hù)開(kāi)業(yè)，游漠廷在支行的大力支持下，送去花籃祝賀，這些商戶(hù)在建行開(kāi)了賬戶(hù)，其中一個(gè)客戶(hù)存款達(dá)450多萬(wàn)元，共計(jì)增儲(chǔ)3500多萬(wàn)元。游謨廷抓住各單位年發(fā)獎(jiǎng)金工資的大好時(shí)機(jī)，積極上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)代發(fā)工資獎(jiǎng)金1500多萬(wàn)元。游謨廷還和客戶(hù)經(jīng)理一道充分發(fā)揮現(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)有VIP客戶(hù)進(jìn)行摸底，對(duì)貢獻(xiàn)大、潛力大的VIP客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解其金融需求，充分挖掘其潛力，取得了可喜成績(jī)，其中有一個(gè)客戶(hù)一次性從他行轉(zhuǎn)來(lái)存款1400多萬(wàn)元，該客戶(hù)存款余額已達(dá)到2200多萬(wàn)元。建筑商和煤老板在年底要向農(nóng)民工發(fā)放大量工資和獎(jiǎng)金，需要大量現(xiàn)金。為了吸引這批客戶(hù)到建行開(kāi)戶(hù)，游謨廷針對(duì)其他行支取現(xiàn)金比較困難的情況，向他們承諾建行隨時(shí)保證支取現(xiàn)金。還給他們優(yōu)先辦理了金卡或白金卡，為他們提供優(yōu)先服務(wù)。經(jīng)過(guò)努力，把大量的建筑商和煤老板吸引到了錦程所，吸儲(chǔ)4300多萬(wàn)元。五、一人能量有限，眾人力量勝天“勤奮工作，不負(fù)黨恩”，游謨廷從未忘記自己是共產(chǎn)黨員，充分發(fā)揮自己的先鋒模范作用。他每到一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，都用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去帶動(dòng)其他的同志。他經(jīng)常說(shuō)： “每個(gè)員工要把自己的工作干好，不但要關(guān)心自己，更要關(guān)心別人，互相協(xié)作，形成合力。建行給了我們這樣好的工作平臺(tái)，優(yōu)厚的待遇，沒(méi)有理由不好好工作”。他是這么說(shuō)的，也是這么做的。他時(shí)刻關(guān)注每一位同志的工作表現(xiàn)，把自己一些好的工作方法和服務(wù)技巧與大家一起分享，不斷提高員工的思想水平和工作能力。他所工作的營(yíng)業(yè)部，涌現(xiàn)出的現(xiàn)任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理李維、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理程志英、楊琴、趙慶峰、李英、劉曉莉等一大批的優(yōu)秀員工，都是在他的帶動(dòng)和幫助下成長(zhǎng)起來(lái)的。在工作崗位上，游漠廷是一顆鉚釘，在員工心目中，他是一個(gè)榜樣，他是一面旗幟，用平凡的工作書(shū)寫(xiě)著對(duì)建行事業(yè)的滿(mǎn)腔赤誠(chéng)，他深深地愛(ài)著建行這塊沃土，用自己智慧的鐵犁不輟地耕耘著，相信他辛勤的汗水換回的將是豐碩的果實(shí)。平凡的崗位，卓越的追求就是游漠廷