【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 際交流等形式學(xué)習(xí)引進(jìn)歐美等國(guó)先進(jìn)的殘疾人服務(wù)方式。目前在日本公共圖書(shū)館界開(kāi)展的為殘疾人服務(wù)已非[12]常普遍，首先在硬件設(shè)施上非常的完善：大量收集點(diǎn)字圖書(shū)、錄音圖書(shū)、大字體書(shū)、錄像帶等資料；設(shè)置無(wú)障礙通道，在各通道及樓梯臺(tái)階鋪設(shè)點(diǎn)字道路；設(shè)置殘疾人專(zhuān)用電梯、專(zhuān)用衛(wèi)生間；為身體殘疾者提供輪椅；設(shè)置點(diǎn)字圖書(shū)/錄音圖書(shū)制作室；提供視覺(jué)殘疾者專(zhuān)用的點(diǎn)字計(jì)算機(jī)；提供弱視者專(zhuān)用的放大閱覽器；設(shè)置殘疾人專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)等等。其次在提供的服務(wù)方式上也是多樣化的，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的“面對(duì)面朗讀室”，給視覺(jué)殘疾者提供圖書(shū)資料的“當(dāng)面朗讀”服務(wù)；對(duì)來(lái)館不便的殘疾者提供資料的郵寄外借服務(wù)，而且日本政府在《郵政法》中規(guī)定：對(duì)殘疾者的郵政服務(wù)實(shí)行郵資半價(jià)的優(yōu)惠政策；日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書(shū)館還制作了《點(diǎn)字圖書(shū)、錄音圖書(shū)全國(guó)綜合目錄》，所收錄的資料可提供館際互借服務(wù)；為視覺(jué)殘疾者免費(fèi)提供印刷資料的點(diǎn)字圖書(shū)制作或錄音制品制作服務(wù)；為殘疾兒童提供特殊的圖書(shū)館服務(wù)；為病人、老年人和犯人提供送書(shū)上門(mén)服務(wù)；有些條件好的圖書(shū)館還對(duì)殘疾人提供計(jì)算機(jī)服務(wù)，通過(guò)利用畫(huà)面音聲化軟件、點(diǎn)字化軟件、擴(kuò)大化軟件實(shí)現(xiàn)了OPAC檢索或網(wǎng)上信息的查詢(xún)和瀏覽。除公共圖書(shū)館外，大學(xué)圖書(shū)館也在積極地開(kāi)展此類(lèi)服務(wù)。2005年日本全國(guó)在讀的殘疾人大學(xué)生達(dá)5444人，各館對(duì)這類(lèi)大學(xué)生的服務(wù)非常重視，如筑波技術(shù)短期大學(xué)圖書(shū)館，引進(jìn)了點(diǎn)字?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)、錄音圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)；設(shè)置面對(duì)面朗讀室；提供弱視者和重度視覺(jué)殘疾者專(zhuān)用的情[6]報(bào)檢索系統(tǒng)；提供印刷文字掃描/朗讀系統(tǒng)；提供點(diǎn)字印刷機(jī)服務(wù)等等。，開(kāi)展豐富的兒童服務(wù)20世紀(jì)初大阪府立圖書(shū)館、山口縣立圖書(shū)館成為為兒童開(kāi)展服務(wù)的先驅(qū)，1938年日本政府頒布了《關(guān)于改善兒童讀物的指示綱要》，并進(jìn)行了“推薦好書(shū)”活動(dòng)。60年代后期，在日本國(guó)民中提出了“給孩子們好書(shū)”、“給孩子們新書(shū)”的口號(hào)，為70年代公共圖書(shū)館在開(kāi)設(shè)“兒童室”、充實(shí)兒童圖書(shū)等方面起了相當(dāng)大的作用。80年代各公共圖書(shū)館的為兒童服務(wù)逐漸多樣化起來(lái)，如“為乳幼兒服務(wù)”、“為殘疾兒童服務(wù)”“為YA（young adult）服務(wù)”等相繼開(kāi)展起來(lái)。1995年日本政府舉辦了“為兒童著想”研討會(huì)，認(rèn)為在高科技的吸引下，日本兒童及青少年正逐漸遠(yuǎn)離鉛字閱讀，因此有必要重振兒童閱讀的興趣。1999年，日本國(guó)會(huì)通過(guò)決議規(guī)定2000年為“兒童讀書(shū)年”，并于同年，籌劃多時(shí)的國(guó)際兒童圖書(shū)館正式開(kāi)館，成為世界上規(guī)模最大的提供兒童圖書(shū)信息的國(guó)立機(jī)構(gòu)，這對(duì)兒童讀物的保存和研究以及增強(qiáng)兒童閱讀的風(fēng)氣，有著實(shí)質(zhì)性的意義。2001年l2月日本國(guó)會(huì)又頒布了《兒童閱讀推進(jìn)法》，指定每年的4月23日為“兒童閱讀日”，旨在為兒童提供讀書(shū)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成兒童早期閱讀習(xí)慣，幫助他們喜歡讀書(shū)，并最終形成主動(dòng)讀書(shū)、終身讀書(shū)的風(fēng)氣?，F(xiàn)在，日本各公共圖書(shū)館都把為兒童服務(wù)作為一項(xiàng)非常重要的服務(wù)來(lái)進(jìn)行，幾乎都設(shè)有一定規(guī)模的兒童服務(wù)區(qū)，并根據(jù)童心、童趣精心布置，如擺著各式各樣的玩具，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的小書(shū)架，造型像玩具的小桌椅，又精致又干凈的兒童專(zhuān)用洗手間，甚至還設(shè)有供兒童玩耍的游樂(lè)園等等。收集的有關(guān)兒童圖書(shū)資料的種類(lèi)也非常豐富。提供的服務(wù)方式也是多種多樣，如大阪市立中央圖書(shū)館的“保健所服務(wù)”，工作人員會(huì)定期到兒童保健站向前來(lái)體檢的嬰幼兒贈(zèng)書(shū)，甚至給三個(gè)月大的嬰兒講故事；“為殘疾兒童服務(wù)”，發(fā)明了點(diǎn)字漫畫(huà)，就是根據(jù)漫畫(huà)的內(nèi)容，作成點(diǎn)字，帖在書(shū)上，使兒童通過(guò)觸摸就可以知道書(shū)的內(nèi)容；定期舉辦“講故事服務(wù)”，組織志愿者為兒童講故事，和兒童一起做游戲，極富知識(shí)性和趣味性。此外還舉辦親子會(huì)、放映會(huì)、畫(huà)展會(huì)、科普會(huì)、手工制作會(huì)、表演會(huì)等活動(dòng)。，為邊遠(yuǎn)住民提供汽車(chē)圖書(shū)館服務(wù)1949年，被稱(chēng)為“移動(dòng)圖書(shū)館先驅(qū)”的千葉縣圖書(shū)館為解決遠(yuǎn)離圖書(shū)館的民眾看書(shū)難、[7]借書(shū)難問(wèn)題開(kāi)始開(kāi)展汽車(chē)圖書(shū)館服務(wù)，70年代隨著日本圖書(shū)館界“把圖書(shū)館辦在身邊，辦到生活中去市民圖書(shū)館”口號(hào)的提出，汽車(chē)圖書(shū)館服務(wù)便在全國(guó)的公共圖書(shū)館普及開(kāi)來(lái)，2005年日本全國(guó)的汽車(chē)圖書(shū)館達(dá)到了700臺(tái)左右，該年共借出243557冊(cè)圖書(shū)。這項(xiàng)服務(wù)是如何開(kāi)展的呢？以大阪市立中央圖書(shū)館為例，該館專(zhuān)門(mén)配備2輛汽車(chē)開(kāi)展服務(wù)，車(chē)名叫“まちかど號(hào)”，車(chē)內(nèi)書(shū)架排列為內(nèi)外架式，各可容納3000冊(cè)圖書(shū)，每月在大阪的66個(gè)網(wǎng)點(diǎn)巡回服務(wù)一次，風(fēng)雨無(wú)阻。每輛車(chē)由兩名工作人員和一名司機(jī)組成一個(gè)服務(wù)小組。汽車(chē)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，先在居民區(qū)環(huán)繞兩圈，工作人員用喇叭通告市民，服務(wù)馬上要開(kāi)始，請(qǐng)大家準(zhǔn)時(shí)來(lái)借書(shū)，然后將桌子、書(shū)筐、電腦等東西從車(chē)上搬下，做好準(zhǔn)備工作。圖書(shū)主要側(cè)重于幼少兒讀物、料理、小說(shuō)和大字體讀物等。排列圖書(shū)時(shí)特意將兒童讀物排在車(chē)內(nèi)架上，成人讀物排列在車(chē)的外側(cè)，打開(kāi)汽車(chē)左邊的門(mén)，成人站在車(chē)外就可以選擇所需圖書(shū)。為了方便殘疾讀者，車(chē)的后部還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了可供輪椅上下的通道，真正充分考慮到各個(gè)年齡層和各種類(lèi)型讀者的服務(wù)需求。汽車(chē)圖書(shū)館主要開(kāi)展圖書(shū)的借還服務(wù)，所借冊(cè)數(shù)不限，借期為一個(gè)月。讀者在汽車(chē)圖書(shū)館所借圖書(shū)也可在大阪市內(nèi)的中央圖書(shū)館和23個(gè)分館歸還。如果是第一次來(lái)借書(shū)，可以當(dāng)場(chǎng)免費(fèi)辦理借書(shū)證。工作人員在辦理借書(shū)手續(xù)時(shí)還將寫(xiě)有下次汽車(chē)圖書(shū)館服務(wù)時(shí)間的紙條夾在書(shū)里，并將中央圖書(shū)館開(kāi)展活動(dòng)的宣傳材料一起發(fā)給讀者。汽車(chē)圖書(shū)館的容量畢竟有限，因此讀者可預(yù)約圖書(shū)，先在圖書(shū)館網(wǎng)站上檢索藏書(shū)，把想借的書(shū)填在預(yù)約單上，交給工作人員就行了，下次他們?cè)賮?lái)的時(shí)候就會(huì)把書(shū)帶來(lái)?！挨蓼沥商?hào)”每次服務(wù)的時(shí)間為1小時(shí)，但前來(lái)借書(shū)的讀者還是很多，都是附近的居民，他們不僅借書(shū)，也會(huì)咨詢(xún)其他問(wèn)題，工作人員都很耐心地解答。汽車(chē)圖書(shū)館服務(wù)的開(kāi)展擴(kuò)大了圖書(shū)館服務(wù)的輻射面，使公共圖書(shū)館由等讀者上門(mén)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為送書(shū)上門(mén)的主動(dòng)服務(wù)，提高了館藏的流通率，是日本公共圖書(shū)館一種卓有成效的服務(wù)形式。啟示上述的日本圖書(shū)館服務(wù)特色充分體現(xiàn)了日本圖書(shū)館“任何時(shí)候，任何地點(diǎn)，任何人”的服務(wù)宗旨。在我國(guó)，雖然也在開(kāi)展這些服務(wù)，但在服務(wù)的深度和廣度上與日本差距甚遠(yuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致我們的讀者對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)度和信賴(lài)度處于較低水平。筆者覺(jué)得要縮小差距可從以下這三方面加大努力：一、加快我國(guó)圖書(shū)館法及相關(guān)法律的立法進(jìn)程，這對(duì)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展將起到根本性的保障作用，一方面應(yīng)有明確的規(guī)定，國(guó)家有劃撥經(jīng)費(fèi)的義務(wù)，對(duì)公益性的圖書(shū)館在充實(shí)館藏、改善基礎(chǔ)設(shè)施及員工工資福利等方面提供經(jīng)濟(jì)保障，另一方面，國(guó)家有權(quán)利要求圖書(shū)館履行職能，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。日本《圖書(shū)館法》、《圖書(shū)館自由宣言》、《圖書(shū)館員倫理綱領(lǐng)》等法律的頒布實(shí)施無(wú)疑是我們一個(gè)很好的學(xué)習(xí)借鑒。二、轉(zhuǎn)變圖書(shū)館的服務(wù)觀念，比如在館際互借與文獻(xiàn)傳遞方面，目前有高校系統(tǒng)、中科院系統(tǒng)以及各地區(qū)聯(lián)盟的館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，但要形成像NACSISILL那樣全國(guó)性的跨系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就必須打破各自為政、重復(fù)建設(shè)的局面，才能真正實(shí)現(xiàn)三大系統(tǒng)資源的全國(guó)性共享；在大學(xué)圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，雖然我國(guó)教育部在《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》中提出“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放”[8]，但真正開(kāi)放的卻極為少數(shù)，主要是高校圖書(shū)館仍抱著僅為本校師生服務(wù)的觀念，而這種狹隘觀念也不利于學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建；在為殘疾人、兒童、外籍人士、邊遠(yuǎn)地區(qū)住民服務(wù)方面，若經(jīng)濟(jì)條件許可，要調(diào)整適合這類(lèi)群體讀物的收集方針和改善基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)也要在單一服務(wù)方式的改變上加大力度并主動(dòng)提供服務(wù)，從而真正實(shí)現(xiàn)讀者走近圖書(shū)館到圖書(shū)館走近讀者的轉(zhuǎn)變。三、加大圖書(shū)館的宣傳力度，在國(guó)家和圖書(shū)館員努力為讀者創(chuàng)造好軟硬件環(huán)境時(shí)，若沒(méi)有讀者，那么前面的努力也是白費(fèi)，所以要做好宣傳，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力，提高讀者對(duì)圖書(shū)館作用的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而把圖書(shū)館當(dāng)作學(xué)習(xí)知識(shí)，接受教育的好場(chǎng)所，在日本很多圖書(shū)館都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的廣告企劃部門(mén)，通過(guò)各鐘媒介進(jìn)行宣傳以吸引讀者前來(lái)圖書(shū)館?？傊?，分析研究日本圖書(shū)館的這些服務(wù)與經(jīng)驗(yàn)定能對(duì)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展有所啟示和促進(jìn)。參考文獻(xiàn)：[1] NACSISCAT統(tǒng)計(jì)情報(bào).[20060626].[2] NACSISILL統(tǒng)計(jì)情報(bào).[20060701].[3] 逸村裕,：勁草書(shū)房,2005：165186[4]平成16大學(xué)図書(shū)館実態(tài)調(diào)査結(jié)果報(bào)告図書(shū)館の公開(kāi).[20060711].[7] .[20060717].[8] 普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂).[20060721].第四篇：人民醫(yī)院XX述職述評(píng)報(bào)告人民醫(yī)院XX述職述評(píng)報(bào)告XX年，我院以“醫(yī)院遷建、二甲創(chuàng)建”為工作主線，立足“公立醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革、‘三好一滿意’活動(dòng)”兩大平臺(tái)，規(guī)范內(nèi)部管理，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化能力建設(shè)，提升綜合效能，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效。一、加大投入力度，改善群眾就醫(yī)環(huán)境一是醫(yī)院遷建項(xiàng)目開(kāi)工。醫(yī)院遷建項(xiàng)目被列入全區(qū)十大民生工程之一，受到區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，成為今年醫(yī)院工作的重點(diǎn)。醫(yī)院抽調(diào)精干力量?jī)?yōu)化基建機(jī)構(gòu)，制定合理規(guī)劃，明確工作進(jìn)度，按部就班抓好開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作。醫(yī)院遷建項(xiàng)目在XX年10月動(dòng)工。二是院內(nèi)籌建簡(jiǎn)易病房。在南院區(qū)籌建簡(jiǎn)易