【文章內(nèi)容簡介】 人次 12個話題創(chuàng)意活動，覆蓋3000萬粉絲，且年增加3萬粉絲數(shù)通過精準(zhǔn)定位和互動運(yùn)營，月增加10000個聽眾粉絲1一次紅人轉(zhuǎn)發(fā)活動，覆蓋5000萬粉絲數(shù)提供輿情監(jiān)控報告，每月月末提供；若出現(xiàn)異常輿情，則立即提供預(yù)警報告1全面代理微博平臺的輿情危機(jī)公關(guān)1提供月末微博運(yùn)營報告，每月月末提供。第五篇：微信運(yùn)營這篇文章算是對微信運(yùn)營的小小總結(jié)，說不上是經(jīng)驗(yàn)，畢竟一萬個哈姆雷特有一萬種活法。我們就從定位、運(yùn)營（內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、微信元素拆解）、推廣、工具、公眾號推薦等幾個方面，來總結(jié)微信運(yùn)營的一些規(guī)律。公眾號運(yùn)營第一步：定位、內(nèi)容與營銷框架在開始運(yùn)營一個微信公眾號之前可以從以下三個維度來思考定位。用戶定位：搞清楚目標(biāo)用戶是誰，目標(biāo)用戶的特征是什么，做用戶畫像。服務(wù)定位：提供什么服務(wù)，是否有差異化。平臺定位：結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺的基調(diào)，學(xué)術(shù)型？惡搞型？創(chuàng)意型？平臺的基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營與用戶運(yùn)營的策略。平臺定位還涉及自定義菜單的規(guī)劃。其實(shí)自定義菜單的規(guī)劃有點(diǎn)像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標(biāo)用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。如：是不是一看就知道平臺的特點(diǎn)了？自定義菜單其實(shí)就是在告訴用戶：我這里有什么。對于想運(yùn)營自媒體賬號的朋友，一個要么你自己本身比較牛，BAT背景啦、創(chuàng)業(yè)小新星啦、網(wǎng)紅啦等，通過自身的影響力來運(yùn)營的微信自媒體賬號一般質(zhì)量比較高，目標(biāo)用戶比較集中，穩(wěn)定性較強(qiáng)，大部分內(nèi)容偏干貨，學(xué)術(shù)范，比如BLUES、老鷹說、蘇杰等。要是你本身不怎么出名，就必須得足夠特別、另類、氣質(zhì)高冷或?qū)沤z，找到一個很小的切入口，做這個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，比如“深夜發(fā)媸”（專注于兩性話題），這一點(diǎn)和微博上的知名段子手成長路徑頗為相似，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發(fā)現(xiàn)奇葩事的“當(dāng)時我就震驚了”，電影推薦“電影狙擊手”等。在微信訂閱號的運(yùn)營上，我個人認(rèn)為走這兩種路徑且做得小有名氣的都是有研究價值的。概述：每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還得是有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺的特質(zhì)，比如“一條”的正文排版，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”“互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課”的正文開頭部分，從內(nèi)容運(yùn)營的角度來說找到重復(fù)的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運(yùn)營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇最高質(zhì)量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標(biāo)用戶。二維碼：原生的二維碼實(shí)在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換，現(xiàn)在常見的表現(xiàn)方式有：長按：很喜歡36氪這張，把二維碼作為了一種平面設(shè)計(jì)的元素； 指紋：今年指紋長按識別的特別多，第一次使用的時候覺得挺新鮮； 動態(tài)：GIF的動圖式二維碼還是很別致的，夠新穎。二維碼常用工具推薦：快手、視覺碼、美圖GIF、聯(lián)圖網(wǎng)、草料二維碼。這幾款工具都是自己用過的，操作簡單，順手，類似的工具肯定還有很多，列l(wèi)ist實(shí)在沒必要，工具關(guān)鍵還是得用起來順手。關(guān)注的關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)list，表格中可能有不完善的地方。個人認(rèn)為每個運(yùn)營都應(yīng)該有這樣一個類似的list，方便做營銷推廣活動，具體時間節(jié)點(diǎn)的選擇依賴平臺的特性，比如，如果訂閱號的目標(biāo)用戶是大學(xué)生，那么時間的節(jié)點(diǎn)就更多緊靠CET、雅思、托福、校招、情人節(jié)（你懂的）、畢業(yè)季、寒暑假這種，最重要的是達(dá)到平臺與目標(biāo)用戶的共鳴，推出的內(nèi)容適宜適時。事件營銷選擇來源渠道：以下是我個人常去的站點(diǎn)，一些排行榜具有很強(qiáng)的選題參考價值：百度搜索風(fēng)云榜；網(wǎng)評排行—搜狐；熱門新聞每周排行；熱門微博/話題；百度指數(shù)；鳳凰新聞；今日頭條；知乎；豆瓣；36氪報道；i黑馬創(chuàng)業(yè)報道；優(yōu)酷視頻。在知乎論壇，豆瓣社區(qū)上可以發(fā)現(xiàn)一些深入探討的問題；互聯(lián)網(wǎng)媒體的報道一般能反映當(dāng)下人們的關(guān)注領(lǐng)域、熱門關(guān)鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事最能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；在視頻網(wǎng)站上可以啟發(fā)寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”，每次到了要開腦洞的時候我都會不由自主地去看望下重癥患者王大錘。接下來，開始把微信的元素細(xì)化來分析特性和方法。微信標(biāo)題：用何種方法取名之前在網(wǎng)絡(luò)上看到的總結(jié)，規(guī)律總結(jié)得很好，這個方法論其實(shí)可以自己收藏然后去做后續(xù)補(bǔ)充，由此可見，一個好的運(yùn)營平時的積累是必不可少的。如何體是有用性的最基本模式。《技術(shù)型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》《現(xiàn)代營銷人進(jìn)階之路：如何從零開始成為營銷技術(shù)專家（Marketing Technologist）》，一目了然全文闡述了一個什么問題，讀者從標(biāo)題就會判斷，是不是自己想要的內(nèi)容？文章的價值幾何？如何體和既得收益相結(jié)合，會更加撓到受眾痛點(diǎn)，奶牛Denny有一篇《如何發(fā)郵件請求幫助，并獲得超高回復(fù)率？》，標(biāo)題形式可以模仿。合集型6種方法、5個建議、4個趨勢。合集的好處，往往在于它的歸納總結(jié)性強(qiáng)，1篇抵單獨(dú)看5篇。數(shù)字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結(jié)構(gòu)，合集型文章讀起來更輕松，因?yàn)槲恼卤徊鸱至?，有時看二級標(biāo)題就能抓到點(diǎn)。但你的幾個方法趨勢確實(shí)得有用和給人啟發(fā)。內(nèi)容水，別人被標(biāo)題吸引進(jìn)來，也會失望，適得其反。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經(jīng)濟(jì)的典型案例》這種，就比單獨(dú)介紹一個Airbnb更豐富。另外，盤點(diǎn)、榜單也是一種討巧的方法，如《“盤點(diǎn)”重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》。帶負(fù)面詞匯的標(biāo)題比如：4個常見錯誤、5件你應(yīng)該避免的事。這些負(fù)面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內(nèi)自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示?！度绻愕暮啔v石沉大海，看看這8個秘籍》《關(guān)于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷制作秘籍》