【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶(hù)、后臺(tái)數(shù)據(jù)等相關(guān)的，時(shí)間點(diǎn)的選擇需要不斷地用內(nèi)容去試驗(yàn)，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，最后用微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)論確立推送微信的最佳效率時(shí)間。上班派(7:308:00)，代表微信: 愛(ài)范兒、改變自己 午餐派(12:0013:00)，代表微信: 城市畫(huà)報(bào) 下班派(17:3018:30)，代表微信: 餐飲商學(xué)院 晚餐派(20:0021:30)，代表微信：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信用戶(hù)運(yùn)營(yíng)自定義回復(fù)用戶(hù)在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號(hào)后，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)就開(kāi)始了，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長(zhǎng)，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語(yǔ)氣上應(yīng)該像朋友之間的問(wèn)候一樣，比如 “你真是太有品位了”“來(lái)了，坐！”當(dāng)然，如果微信的平臺(tái)定位是咨詢(xún)類(lèi)的，就得一開(kāi)始告訴用戶(hù)提供什么樣的服務(wù)。用戶(hù)分組 種子用戶(hù)、活躍用戶(hù)、潛在用戶(hù)，在后臺(tái)用戶(hù)管理的時(shí)候可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組，分組后便于日后可以有針對(duì)性地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶(hù)分組中種子用戶(hù)的分類(lèi)可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶(hù)，每個(gè)人至少500個(gè)好友，一篇文章如果都被分享，那么到達(dá)率就有可能是500X500，當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)。總之，用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)必須得區(qū)別化對(duì)待。微信群微信平臺(tái)的調(diào)性自然會(huì)吸引具有同樣氣質(zhì)的一群人，這群人就很可能自然地形成一種圈子，人畢竟是集體動(dòng)物，集體的歸屬感是非常重要的。朋友圈對(duì)于種子級(jí)別的用戶(hù)互動(dòng)需求更多，大家發(fā)朋友圈無(wú)非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關(guān)注核心用戶(hù)的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。微信活動(dòng)運(yùn)營(yíng)微信的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與要達(dá)到的效果直接相關(guān)，是想拉新、擴(kuò)大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性，那么線上和線下結(jié)合的方式為最佳，比如沙龍分享會(huì)啥的?；顒?dòng)的形式太多這里就不過(guò)多地舉例了，個(gè)人認(rèn)為提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的能力在于平時(shí)的積累和思考。線上：簽到、刮獎(jiǎng)、紅包、有償投稿、游戲等 線下：沙龍活動(dòng)，禮物派送等推廣渠道這里只談及最有效的幾種。朋友圈：一方面是運(yùn)營(yíng)者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶(hù)的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法，一般有活動(dòng)截圖、積贊、比賽截圖，個(gè)人認(rèn)為最好的還是那種從內(nèi)容上打動(dòng)用戶(hù)，達(dá)成用戶(hù)方的主動(dòng)分享，有價(jià)值的東西本身就是說(shuō)服力。官網(wǎng)：這里就涉及網(wǎng)站的SEO/SEM營(yíng)銷(xiāo)了，以后會(huì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一篇總結(jié)性的關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的文章具體說(shuō)明。如果官網(wǎng)的流量很可觀，流量的導(dǎo)入自然不錯(cuò)。社交媒體：互聯(lián)網(wǎng)的各大媒體是很好的展示平臺(tái)，目標(biāo)用戶(hù)通常明確，精準(zhǔn)。聯(lián)合平臺(tái)：聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺(tái)，互相推送，到達(dá)率親測(cè)不錯(cuò)噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯(lián)盟啦，這種有影響力的。公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析微信平臺(tái)本身就可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但是這樣的數(shù)據(jù)分析仍然需要進(jìn)一步的整理。每日效果評(píng)估——輸出運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào) 傳播力度：信息到達(dá)率、每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率、閱讀量、新增用戶(hù)數(shù)、流失用戶(hù)數(shù)；號(hào)召力：用戶(hù)關(guān)注、活動(dòng)參與； 營(yíng)銷(xiāo)力：活動(dòng)參與；服務(wù)力：用戶(hù)投訴率、申請(qǐng)各項(xiàng)服務(wù)的用戶(hù)人數(shù)、用戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)整理——每周輸出運(yùn)營(yíng)周報(bào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：數(shù)量、新增率、流失率、留存率； 社交數(shù)據(jù)：收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦； 商業(yè)數(shù)據(jù)：投訴、廣告需求等。微信管理工具推薦自己用過(guò)的一些，冗長(zhǎng)的list除了能調(diào)動(dòng)占有欲外，好像并不實(shí)用。第三方：魔比寶，沒(méi)有認(rèn)證的訂閱號(hào)直接開(kāi)啟開(kāi)發(fā)者模式，復(fù)制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。移動(dòng)端管理APP：新媒體管家除了這些方法論的總結(jié)，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)和平日對(duì)微信素材的總結(jié)、搜集。當(dāng)然筆者也不能光說(shuō)不練假把式了，目前在和小伙伴運(yùn)營(yíng)一些新項(xiàng)目，未來(lái)將會(huì)有更多關(guān)于微信公眾號(hào)的想法，與大家分享。第二篇：微信運(yùn)營(yíng)一、運(yùn)營(yíng)風(fēng)格不能滿(mǎn)足所有人，該怎么表達(dá)觀點(diǎn)能得到更多的粉絲關(guān)注與互動(dòng)呢？每一個(gè)校園賬號(hào)都需要有一個(gè)符合自己學(xué)校特色的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格，比如你是師范院校，那么女生會(huì)比較多，所以你可以多發(fā)一些女生感興趣的內(nèi)容，如美食、情感等。但是你所發(fā)布的內(nèi)容不能是離你的受眾（在校學(xué)生）特別遠(yuǎn)的，建議關(guān)注本地新鮮事和跟校園相關(guān)的內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)上的內(nèi)容和風(fēng)格把握需要你長(zhǎng)時(shí)間的摸索，找到你和受眾群的「契合點(diǎn)」，在運(yùn)營(yíng)剛起步的時(shí)候，建議你還是要多關(guān)注本校訊息，如放假時(shí)間、考試安排等，這個(gè)是最容易引發(fā)學(xué)生共鳴的東西，但在發(fā)布此類(lèi)訊息的時(shí)候要「有官方范兒和準(zhǔn)確度」，從而積累一批校園活躍用戶(hù)。在互動(dòng)方面，因?yàn)樾@號(hào)不像營(yíng)銷(xiāo)大號(hào)信息那么多，所以需要你用心做好每一條微博轉(zhuǎn)評(píng)的互動(dòng)，在有優(yōu)秀的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容產(chǎn)生時(shí)及時(shí)二次轉(zhuǎn)發(fā)或做一個(gè)“神最右”，來(lái)達(dá)到最佳互動(dòng)效果。記住一句話，讓別人關(guān)注你，你就得把他們當(dāng)回事兒。另外再提一下觀點(diǎn)表達(dá)這個(gè)問(wèn)題，建議你在運(yùn)營(yíng)校園賬號(hào)時(shí)「避免主觀化」，不要從自己的個(gè)人角度去看問(wèn)題。不管你有沒(méi)有認(rèn)證，但起碼你的賬號(hào)前面掛著一個(gè)學(xué)校名，你要做的是客觀的表達(dá)和傳遞信息，要盡可能多的從“學(xué)生”這個(gè)大角度去看問(wèn)題。二、現(xiàn)在都說(shuō)新媒體時(shí)代內(nèi)容為王，如何培養(yǎng)對(duì)新聞的敏感度，發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)外學(xué)生們關(guān)注的事物？新媒體時(shí)代只是一個(gè)名詞，新媒體并不能主宰未來(lái)的媒體方向，我個(gè)人認(rèn)為未來(lái)肯定是一個(gè)媒體間相互融合的「全媒體時(shí)代」。但是內(nèi)容為王這個(gè)觀點(diǎn)還是可以肯定的，在今天已經(jīng)沒(méi)有什么媒體能夠獨(dú)家掌握一份信息資源了，所以信息都是開(kāi)放的，你可以在很多地方找到內(nèi)容。從校園號(hào)運(yùn)營(yíng)的角度看，你還是要更加「注重對(duì)學(xué)校和學(xué)校所處地信息的關(guān)注」，可以使用「“微博位置”和“微博搜索”」產(chǎn)品對(duì)所在地進(jìn)行信息發(fā)掘。在賬號(hào)關(guān)注上，也可以通過(guò)關(guān)注學(xué)校相關(guān)單位和責(zé)任人來(lái)獲取第一手新鮮資訊，應(yīng)該注意學(xué)校團(tuán)委、后勤等單位在官微或者學(xué)校官網(wǎng)上掛出的通知公告。在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，不要小看“互粉”這個(gè)概念，他意味著在某些程度上你們站在了公平交流的位置。加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門(mén)甚至是活躍粉絲的互動(dòng)，那么「信息源」就會(huì)不斷。當(dāng)然一所學(xué)校能出的熱點(diǎn)事件有限，所以在運(yùn)營(yíng)上也可以基于用戶(hù)興趣和本地結(jié)合去發(fā)布一些內(nèi)容，比如本地美食這些。三、微博小編在發(fā)布微博時(shí)除了避免使用你、我等詞匯，如何避免避免微博太個(gè)人化？微博個(gè)人化換種說(shuō)法就是微博主觀化，是你把機(jī)構(gòu)賬號(hào)當(dāng)做個(gè)人賬號(hào)去使用，有點(diǎn)“公私不分”的味道。另外“我”字不能作為第一人稱(chēng)發(fā)布語(yǔ)出現(xiàn)，但是在引用的時(shí)候是可以用的?！澳恪弊挚梢允褂茫瑳](méi)有規(guī)定不能用，當(dāng)然你要把它換成“同學(xué)”這樣的稱(chēng)謂語(yǔ)。微博主觀化究其根本就是因?yàn)槟銓?duì)于賬號(hào)、對(duì)于整個(gè)組織的理解不到位，當(dāng)你從一個(gè)「“官方信息發(fā)布平臺(tái)”」的角度出發(fā)，就能從根本上避免這些問(wèn)題。四、在學(xué)校新媒體發(fā)展階段，怎樣擴(kuò)大微博校園的影響力？擴(kuò)大“微博校園”的影響力這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)大，不妨談一談如何讓擴(kuò)大“校園賬號(hào)”影響力。學(xué)校支持新媒體工作，頻繁使用微博微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為官方信息發(fā)布和服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)對(duì)于在學(xué)校做微博的校園團(tuán)隊(duì)是一個(gè)背景優(yōu)勢(shì)，你要知道很多學(xué)校是不重視的。另外，你還要明白，學(xué)校重視新媒體并不代表學(xué)校重視你或者你們團(tuán)隊(duì)，老話說(shuō)「“打鐵還要自身硬”」，你想在這個(gè)背景下讓自己得到大幅度提升，還是要表現(xiàn)出你超凡的能力。任何一個(gè)學(xué)校，如果你作為一個(gè)校園大使將自己推到與官方微博的對(duì)立面，那么你終究是做不長(zhǎng)久的，信息互通、資源互補(bǔ)才是正途。因?yàn)槟銜?huì)畢業(yè)，可學(xué)校還在對(duì)不對(duì)？所以，如果學(xué)校真的重視這一塊，我建議你還