【文章內容簡介】 部門的“民心工程”。充分利用“12315”信息平臺，加大消費者投訴案件查處力度，堅持做到消費者利益無小事，鄭重向社會承諾有假必打，有案必查，有訴必到，有難必幫，無論投訴案值大小，無論節(jié)假日，都全力依法維護消費者權益。一年來，共受理投訴案件169件，調解處理151起，為消費者挽回經(jīng)濟損失近45萬元。五、開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動為了把創(chuàng)建活動開展的扎實有效，我局開展了多種活動。一是開展“五大創(chuàng)建”爭做人民滿意的公務員活動。在縣局機關中開展以環(huán)境整潔優(yōu)美、工作紀律嚴明、服務規(guī)范快捷為標準的創(chuàng)建文明機關活動，在“窗口”單位中開展儀表、儀容、行為規(guī)范、服務熱情禮貌、工作質量好、效率高為標準的創(chuàng)建文明“窗口”活動，在基層工商所中開展以辦公環(huán)境整潔、標志醒目、辦事制度公開、作風紀律嚴明、執(zhí)法規(guī)范、務實高效為標準的創(chuàng)建文明工商所活動，在青年群眾中開展以愛崗敬業(yè)、服務規(guī)范、遵紀守法、文明禮貌、具有創(chuàng)新精神為標準的創(chuàng)建青年文明號活動，在轄區(qū)各市場中開展以場容場貌整潔市場環(huán)境美觀、交易有序、管理規(guī)范為標準的創(chuàng)建文明市場活動。深入開展“五大創(chuàng)建”活動，全系統(tǒng)收到了顯著成效，推動了全系統(tǒng)精神文明建設工作的順利進行。二是開展了“五好工商所”的創(chuàng)建活動。經(jīng)過近兩年來的努力，通過加大基礎設施建設的投入，全局6個工商所的基礎設施達到了全省一流，為爭創(chuàng)“五好工商所”創(chuàng)造了有力的條件，繼2002年城關工商所獲市級“五好工商所”榮譽稱號后，其它各所不干落后，創(chuàng)建性地開展工作，創(chuàng)造條件，爭先創(chuàng)優(yōu)，積極爭創(chuàng)“五好工商所”。三是開辦了全市九縣一區(qū)工商系統(tǒng)首家互聯(lián)網(wǎng)站——**縣紅盾信息網(wǎng)，設置了10個大欄目，50個子欄目，推動了我局電子政務，加強了服務型工商機關建設，成為**縣對外提供快捷經(jīng)濟服務的信息平臺，尤其是設置了工商文化、紅盾風采等反映精神文明建設方面的欄目，豐富了干部職工的文化生活。四是積極參加社會公益事業(yè)。為**縣城改造捐資3萬余元；為災區(qū)捐款5000余元、捐衣500余件；聯(lián)鄉(xiāng)包村捐款2000元；積極支持普九，給所掛聯(lián)**鎮(zhèn)**村鳳柳小學硬化操場，為**中學捐贈藍球架；長期堅持在全系統(tǒng)開展獻愛心活動，今年本系統(tǒng)一位職工小孩生病，危難之時，全體職工慷慨解囊捐資5000余元，解了該職工的燃眉之急，長期默默捐資幫助2位山區(qū)學生至今，象這樣的事例可以說是不勝枚舉。五是開展多種文體活動。今年“五一”前夕，積極組織工商干部、個體戶、私營企業(yè)主參加乒乓球、象棋聯(lián)誼賽，加深了工商系統(tǒng)與服務對象之間的聯(lián)系與溝通。借助市局文藝調演之際組織全系統(tǒng)開展了文藝匯演活動，弘揚正氣，嘔歌了我們工商干部職工無私奉獻的高尚情操。六、牢固樹立大局意識，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展服務在抓好工商系統(tǒng)工作任務的同時，樹立大局觀念，認真完成好當?shù)攸h委、政府下達的各項工作任務，努力處理好條塊關系。一是在為地方經(jīng)濟服務上提供和執(zhí)行外來企業(yè)特別服務及各項優(yōu)惠政策。我局制定了外商來*投資七條優(yōu)惠政策。提出“八個不”工作原則，即：不讓政策在我們手中截留，不讓個體戶及企業(yè)在我們這里受到冷遇，強化了辦完不拖能辦的事立即辦、不等，難辦的事想法辦、不推，牽扯其他部門的事主動協(xié)調、不靠，努力為企業(yè)提供文明、優(yōu)質、高效、滿意的服務。主動深入多家企業(yè)，參與改制，解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的一些實際問題，如：****廠，股東之間發(fā)生糾紛，我們主動多次找股東談話，并抽出一人進駐該廠，幫助協(xié)調，經(jīng)多方努力，終于解決了內部矛盾，使瀕臨解散的廠子，恢復了正常運轉。二是在行政執(zhí)法上，繼續(xù)推行預警制，不以罰款為目的；對收費任務進行政策調整，超任務不返還，只保證完成上級下達任務，從根本上、源頭上遏制了三亂問題的發(fā)生。再是加大對農(nóng)資、網(wǎng)吧、假冒偽劣商品、假種子、假化肥等群眾反映強烈的問題進行嚴厲查處，不受金錢所惑、不為人情所擾的人和事屢見不鮮。據(jù)統(tǒng)計，今年交到縣局紀檢上的拒收現(xiàn)金20500元。三是堅持以人為本，切實維護好群眾利益。繼續(xù)執(zhí)行下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策，開設專門服務窗口，截止目前，共有117戶下崗失業(yè)人員享受優(yōu)惠政策，對23戶老、弱、病、殘個體工商戶減免了管理費175887元。10月11日，我局邀請人大、政協(xié)、個體私營企業(yè)、行風廉政監(jiān)督員等社會各界人士，參加了集中展示銷毀假冒偽劣商品活動，四車假冒偽劣商品被延街展示，當眾銷毀，群眾紛紛叫好，拍手稱快。四是處理好條塊關系，盡量解決“條條太遠管不到，塊塊雖近管不了”的脫節(jié)現(xiàn)象，積極完成地方交辦的各項工作任務，配合有關部門先后對食品、煤礦、勞務、麻將館等市場和行業(yè)，進行了18次專項整頓和治理，兩次深入企業(yè)、個體戶之中搞調研，探索發(fā)展非公有制經(jīng)濟的有效途徑。積極采取措施引導和扶持非公有制經(jīng)濟發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，截止目前，共注冊登記外來企業(yè)46戶，外來個體工商戶210戶，發(fā)展步伐大大加快。五是大力開展個私協(xié)會、消費者協(xié)會工作，為非公有制經(jīng)濟發(fā)展和營造**良好的消費環(huán)境積極創(chuàng)造條件。今年順利完成換屆選舉，為宏揚誠信美德，評選出誠信企業(yè)、信得過個體戶17戶。想方設法為企業(yè)個體戶辦實事，面對非公有制經(jīng)濟貸款難問題，我們同信用聯(lián)社共同出臺了《**縣個體私營企業(yè)小額貸款管理實施辦法》，現(xiàn)已向非公有制經(jīng)濟發(fā)放貸款證1070份，發(fā)放貸款額4700萬元。今年以來，我局在精神文明建設創(chuàng)佳評差工作中，由于狠抓落實，取得了一些成績，但離上級要求還有一定差距。在新的一年里以“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中全會精神為指導，與時俱進，積極探索新形勢下抓好精神文明建設和“創(chuàng)佳評差”的有效途徑，不斷提高工商行政管理機關執(zhí)政能力，真正實現(xiàn)精神文明建設和工商行政管理事業(yè)的雙豐收。第四篇：2007創(chuàng)佳評差總結千農(nóng)發(fā)（2007）154 號千陽縣農(nóng)業(yè)局關于2007年“創(chuàng)佳評差”工作的總結報告市農(nóng)業(yè)局：今年以來，我局“創(chuàng)佳評差”工作在縣委、縣政府的正確領導和上級業(yè)務部門的大力支持下，認真貫徹落實黨的十七大和中央1號文件精神，以開展“比學習、比技能、比實干、比奉獻”競賽活動為抓手，緊緊圍繞發(fā)展“一村一品”、建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為核心，努力培養(yǎng)創(chuàng)新型、奉獻型、廉潔型、實干型農(nóng)業(yè)干部隊伍，狠抓系統(tǒng)政風行風建設工作，有力的促進了我局精神文明建設工作，推動了各項工作順利開展。在具體工作中，我們主要抓了以下幾個方面：一、加強領導，落實責任，確保全年“創(chuàng)評”目標任務順利完成。今年我們提早安排，廣泛宣傳，把“創(chuàng)佳評差”工作與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作同安排同部署，確保全年目標完成。（1）成立機構，形成共識。年初，召開專題會議安排部署“創(chuàng)佳評差”工作，印發(fā)了《千陽縣農(nóng)業(yè)局2007年“創(chuàng)佳評差”工作實施方案》，成立了由局長任組長的“創(chuàng)佳評差”競賽活動領導小組，落實了分管領導，確定了主管人員，基層各單位也都成立了相應的組織機構，落實了責任，使該項工作從上到下有人抓、有人管，營造了良好的工作氛圍。（2）明確任務，落實責任。今年局里與所屬基層單位簽訂了“創(chuàng)佳評差”目標責任書，明確了目標任務，進一步靠實了工作責任，并將該項工作與各單位年終崗位責任制考核掛鉤，充分調動了各單位的工作積極性，確?！皠?chuàng)佳評差”工作順利實施。（3）完善制度，嚴明紀律。進一步修訂和完善了單位財務管理制度、工作學習制度、廉政制度、衛(wèi)生管理制度、信訪接待制度等規(guī)章制度，并制定印發(fā)了《千陽縣農(nóng)業(yè)局行政效能建設八項制度》，以人為本，加強管理，嚴明上下班紀律，注重崗位目標責任制的管理，量化考核、嚴格獎罰，做到用制度約束人、規(guī)范人、激勵人，使全體干部職工人人有事干、事事有人管。今年來我局沒有發(fā)生一起違法違紀現(xiàn)象，保證了系統(tǒng)各項工作正常高效運轉。二、強化教育，轉變作風，不斷提高農(nóng)業(yè)隊伍的整體素質。在“創(chuàng)佳評差”活動中始終堅持以人為本，采取一系列措施，深入開展教育，著力提高干部職工隊伍整體素質和工作水平。（1）狠抓學習，樹立服務意識。按照創(chuàng)建學習型、實干型、廉潔型機關的要求，采取個人自學與集體學習相結合，專題輔導與座談交流相結合等形式，組織系統(tǒng)干部職工認真學習了十七大、中央一號文件精神、胡總書記在中紀委七次全會上的講話精神和提倡的“八個方面”良好風氣；學習了省市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作會議精神，同時學習農(nóng)業(yè)法律法規(guī)、《公民道德建設綱要》、《行政許可法》、《公務員法》、《行政許可法》、《農(nóng)業(yè)法》、等內容。通過學習，廣大干部職工進一步牢固樹立了服務“三農(nóng)”的思想意識，增強了工作主動性和創(chuàng)造性。共組織集體學習50余次，召開座談會 12 場次，組織專題輔導16次，辦學習專欄5期，參加縣上組織的干部理論學習和知識講座3次，職工參學率達到100％，撰寫心得體會或調研報告人均3篇以上。（2）統(tǒng)一思想，凝聚合力。我們密切關注并經(jīng)常分析干部職工的思想動態(tài)，找準切入點，有的放矢地開展思想政治工作，堅持把思想政治工作做到前面，力求在工作上關心人，在生活上體貼人，在困難中幫助人，把可能發(fā)生的問題解決在萌芽狀態(tài)，因勢利導，化解矛盾，凝聚人心，保障了單位的工作秩序。通過扎實的思想教育，使每個干部職工加深了對黨的根本宗旨的理解和認識，增強了群眾觀 點、公仆意識和敬業(yè)奉獻的精神。全局干部職工宗旨意識和大局意識明顯增強，服務“三農(nóng)”熱情空前高漲，從而促進了各項工作任務的完成。（3）抓素質教育，改進工作作風。以“進一步轉變工作作風，改進服務態(tài)度，提高辦事效率”為主題，立足行業(yè)特點，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，重點加強職業(yè)道德教育；從規(guī)范經(jīng)營、秉公執(zhí)法、舉止端正、禮貌熱情、服務周到等方面，深入開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”活動，大力弘揚身在農(nóng)、心在農(nóng)、再苦再累也為農(nóng)的新風尚。縣蠶桑工作站抓住國家“東桑西移”機遇，進一步完善蠶農(nóng)科技培訓“手拉手教、人對人幫、戶聯(lián)戶帶、專家指導、利益誘導、蠶農(nóng)互動”機制，拉近了干群距離，千方百計為蠶農(nóng)增收獻計獻策。，推廣省力化蠶臺300套，方格蔟具50萬片，、專用蠶室460間，近期新栽桑園5006畝；縣農(nóng)技中心在今年秋播中，組織技術人員深入村組，指導群眾開展小麥良種統(tǒng)繁統(tǒng)供達14萬畝、 畝?？h種子公司工作人員在小麥良繁田和玉米制種田去雜期間，不畏炎熱酷暑，從早到晚，深入田間，每天連續(xù)工作10小時以上，與