【文章內容簡介】 時候，你是副職，還有正職可以為你補救，倘若是正職糊弄，被人看出來了，他不信任你了，那么他肯定不再找你，跑到上面去了。再一個就是副職，包括咱們工作組的年輕同志，你要是推委，就等于把一次鍛煉自己的機會拱手讓人了，對你個人成長不利；第三，對信訪老戶以重建信任為主。信訪老戶經過了反反復復的折騰，身心經歷了一定意義的“磨難”，多疑，是這些人的普遍的心態(tài)。因此，對信訪老戶進行心理疏導是必要的。解決信訪老戶的問題方法是必須從重建信任入手。沒有信任多少錢也沒用，錢多了可能管一時，但不可能根本上解決問題?！叭欢贰本褪牵阂皇敲癫桓俣?，這一點我在這里有一個聲明，我講的這個“民不跟官斗”是用來進行心理疏導的，是特指那些蓄意給政府滋事的人的，因為現(xiàn)在信訪形勢發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在還真有那么少數(shù)人，抓住政府中個別人的某些失誤，甚至于一次口誤等，蓄意滋事，目的在于攫取更大的利益。對于這些人，我們用警告的語氣給他講，政府不是軟弱可欺的，目的是讓他們就此罷手；二是官不跟愚斗。有沒有愚人，有。這些人往往有實際困難，又是“一根筋”如果用常規(guī)的手法，搞個官僚主義，那么你就可能要吃苦頭。這些往往生活上真有困難。怎么辦，把一切工作放下，優(yōu)先幫他解決。否則，他一想不開，走極端了，倒霉的肯定是你。說不定還可能搞出一個群體性事件，你受得了嗎？第三是，法不跟情斗。法院判決無理，但仔細分析有理，也就是如何對待個別涉法涉訴案子的問題。我們不能借口法院已有判決，就不認真分析。因為在法院打官司，打的是證據(jù)，沒有證據(jù)，既使有理也可能敗訴，至少承擔一個舉證不能的責任。對這類案子，我們的人民調解是有它獨特威力的?！叭灰惑w”，依法解決信訪問題。那三位：人民調解、行政調解、司法調解三位一體。在人民調解方面，河北省武安市午汲鎮(zhèn)就有鮮活的例子，那就是“聽證會+村民代表大會”的辦法，解決涉“公”信訪問題。我們把它歸類到人民調解的大類之中。用“聽證會+村民代表大會”的辦法，有很多例子，武安鎮(zhèn)、午汲鎮(zhèn)也有。行政調解。午汲鎮(zhèn)玉泉嶺村楊某與其鄰居楊某，因宅基地糾紛幾十年。幾年前，楊某“茅塞頓開”想出了一個午汲鎮(zhèn)紅旗鐵礦建礦時拆了他家31間的信訪事項，要求巨額賠償。一時間，可難壞了午汲鎮(zhèn)主要領導，被列為1號信訪大案。2011年，經過親自調查，翻箱例柜，找出了40多年前的階級成份登記表，才使真像大白。至此，我們給楊某下達了處理決定，并引導其到市政府法制辦進行行政復議。由于工作扎實，證據(jù)效力很高，最終，市政府法制辦維持了我們的決定，化解了這起多年的矛盾。我們運用行政調解手段調解了多起信訪事項，均取得很好效果。司法調解。在解決信訪事項時，我們有一個理念，就是，宜法院的，引導到法院；宜民調走民調，宜行政調解的拿處理意見，引導到法制辦，“三位一體”有機結合，堅決走依法解決的路子。東廣村機動地問題是個大案，牽動了全市很多人的心。我們把他稱為“廣村戰(zhàn)役”第一階段走的是行政調解的路子，到農業(yè)局土地仲裁委，進行依法仲裁，案件步步驚心。為了把東廣村機動地案件的性質搞準，在長達兩個多月時間里，幾乎天天泡在網絡上，精研土地法律，終于找到了一個酷似的案例，這個案例在以后的仲裁中發(fā)揮了巨大的威力，最終取得了勝利。接下來，第二戰(zhàn)役少數(shù)人不當?shù)美膯栴}，我們正主動出擊到法院提起訴訟。力爭用法律手段徹底解決東廣村問題。干部下基層，解決信訪問題，自身必須要過硬。一是要廉潔自律。這一點是毋庸置疑的。自身不硬，吃拿卡要，與被信訪人搞在一起，那是絕對解決不了信訪問題的。這一點，我還要善意地提醒大家一句，下去之后，要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委保持緊密聯(lián)系。千萬不要自以為是，“拋開當?shù)攸h委鬧革命”，否則，就會幫了倒忙；第二，要搞好調查研究，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導反復溝通。第三，要精研法律。接手一個案子后，在搞好調查研究的基礎上，要精研法律。把案情吃透之后，再下結論，千萬不要草率行事。如果自己搞不清可以找法律顧問咨詢。重要案子可以聘請法律專家進行論證。我在辦案之時，就曾到過石家莊聘請律師團隊進行論證，取得了非常好的效果，現(xiàn)在我在《法制日報》網上開了一個帳戶，專門對重大信訪問題進行咨詢論證，僅去年以來就對賈莊森林公園宅基地和東廣村兩個涉及群體訪的大案進行了咨詢，取得很好的效果。第四要吃苦耐勞，勇于擔當。既要能吃苦，又要敢擔當，不怕得罪人。直接或間接地從事信訪這么多年，我有一個成就感，那就是，每當一個案子經我之手徹底解決之后，心中的這種成就感就由然而生，忙并快樂著。（作者系河北省武安市午汲鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長）第三篇：干部下基層調研報告為加強領導，深入推進服務型社區(qū)建設工作的開展，進一步了解居民實際情況，扎實開展“三問三解”活動，XX路辦事處聚財社區(qū)成立了以社區(qū)書記XXX為領導的調研工作組。XX月XX日上午，該調研工作組深入到聚財社區(qū)居民群眾當中，進行了走訪調研工作。走訪通過入戶調查、詢問交談，收集意見等方式，充分了解我轄區(qū)居民的相關居住狀況，查找相關問題。現(xiàn)結合我社區(qū)一年來的各項實際工作，形成如下調研報告：一、走訪概況及重點走訪所見群眾基本生活狀況良好，對社區(qū)管理工作評價較為滿意。主要分析重點幾戶走訪對象，情況如下：XXX：孤寡老人，常年臥病在床，行動不便。XXX：轄區(qū)居民，XX學院退休教師。XXX：低保戶，環(huán)衛(wèi)工人，因身體殘疾導致家庭貧困。XXX：老黨員，患有腦梗塞。XXX：地毯廠下崗職工。二、發(fā)現(xiàn)問題及原因分析根據(jù)走訪群眾所見現(xiàn)實情況及以上重點對象分析，主要存在以下幾點問題：(一)居民群眾對新時期各項社會保障優(yōu)惠政策了解不夠深入，遇到問題不能夠根據(jù)各項程序享受政策優(yōu)惠。在調查走訪中發(fā)現(xiàn)很多居民生病后不能夠順利通過社會醫(yī)療保險實