【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這一基石。所以，我們必須視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，真誠(chéng)在每一道工序中，才能使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。我們都知道，一臺(tái)機(jī)器它是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件組合而成的，設(shè)備運(yùn)行效果的好壞、功能是否正常發(fā)揮、配合是否準(zhǔn)確到位，都取決于每個(gè)零部件是否發(fā)揮了自己的作用。企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器，各個(gè)職能部門(mén)就是機(jī)器的傳動(dòng)軸，我們就是機(jī)器的零部件。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮、包裝有多么華麗，但是如果質(zhì)量不好，那么這個(gè)企業(yè)的生命也將是短暫的，因?yàn)樗麤](méi)有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來(lái)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會(huì)損害到消費(fèi)者的利益，所以，我們只有在生產(chǎn)過(guò)程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，那么所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過(guò)的產(chǎn)品。而我作為這臺(tái)機(jī)器當(dāng)中的一個(gè)小小零部件，我關(guān)心著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而此刻我要做的就是要發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周?chē)X輪的運(yùn)行。質(zhì)量在我心中——說(shuō)明質(zhì)量是由人來(lái)控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位的。人是管理機(jī)器的主體，人決定著質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是由企業(yè)的每一位員工生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的！任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存與發(fā)展和我們的生活息息相關(guān)，把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是給自己創(chuàng)造財(cái)富。所以，我們只有不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)徹底的深入到我們的工作中去，不斷的生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能使企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)?！睕](méi)有付出哪會(huì)有收獲，沒(méi)有汗水哪會(huì)有快樂(lè)。人生的幸福和快樂(lè)不是對(duì)物質(zhì)的享受，而是為了實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值；對(duì)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度就是對(duì)生活的態(tài)度，只要我們能在生活中、工作中不斷的培養(yǎng)出熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)工作的心態(tài)，就能夠從中體會(huì)到辛勤勞動(dòng)給我們一生所帶來(lái)的快樂(lè)和充實(shí)，這種充實(shí)與快樂(lè)就是我們保證工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的前提。質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，是一份忠誠(chéng)，是一份責(zé)任，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)賴以生存的根本、是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有了質(zhì)量，沒(méi)有了誠(chéng)信，也就沒(méi)有了市場(chǎng)，最終將失去生存的能力。那么，為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)加入到全面質(zhì)量管理中來(lái)吧，在細(xì)節(jié)中培養(yǎng)和總結(jié)我們的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，用我們的真誠(chéng)，托起明天的太陽(yáng)，共同攜手為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量奉獻(xiàn)自己的力量吧。煙草基層員工演講稿：平凡崗位獻(xiàn)真情尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家早上好！很榮幸在這里與大家一起交流,一起學(xué)習(xí)。我今天演講的題目是《平凡崗位獻(xiàn)真情》。泥巴裹滿褲腿，汗水濕透衣背，我不知道你是誰(shuí)，我卻知道你為了誰(shuí)……”每當(dāng)聽(tīng)到這熟悉的歌詞，總會(huì)讓人想起人民子弟兵用汗水和熱血鑄就的奉獻(xiàn)精神。今天，我給大家講述的是奮戰(zhàn)在最平凡崗位上的兄弟姐妹們——是你,為了服務(wù)客戶，大街小巷,，風(fēng)雨兼程；是你，為了把卷煙投放信息及時(shí)送到客戶手中，車(chē)沐風(fēng)雨，四處奔走；是你,為爭(zhēng)取客戶的最大滿意，加班加點(diǎn),不計(jì)得失。你最累，你最美，你用平凡的工作，抒寫(xiě)著煙草美好的明天，用滿腔的熱血，唱出了一曲人生無(wú)悔的壯歌！當(dāng)今社會(huì)到處存在著機(jī)遇，存在著挑戰(zhàn)，存在著風(fēng)險(xiǎn)。曲靖煙草正迎接國(guó)家局對(duì)全國(guó)63個(gè)卷煙網(wǎng)建示范單位的驗(yàn)收，卷煙客戶經(jīng)理的工作在此次驗(yàn)收中顯得尤為關(guān)鍵。創(chuàng)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的云南煙草是我們今后一個(gè)時(shí)期的奮斗目標(biāo)，作為一名煙草員工，關(guān)鍵就是把自己的工作做好，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝頭腦，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的真正內(nèi)涵。客戶經(jīng)理作為卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)鏈上的主體，承擔(dān)著拜訪客戶、解析市場(chǎng)、品牌關(guān)注、處理投訴、調(diào)換卷煙、調(diào)解矛盾、執(zhí)行決策、宣傳政策、應(yīng)急送貨、關(guān)系維護(hù)等一系列的相關(guān)工作。特別在迎接網(wǎng)建驗(yàn)收的近段時(shí)期，客戶經(jīng)理的工作千頭萬(wàn)緒,為了更好更快的完成相關(guān)的工作，很多同事下班后或周末都在加班加點(diǎn)，但沒(méi)有人因此而有怨言。很多客戶經(jīng)理為了讓客戶能早一點(diǎn)了解到下周的品牌投放信息，在周五傍晚收到政策表后，就立即去給客戶宣傳，一直到晚上八九點(diǎn)鐘才能回到家。農(nóng)網(wǎng)的客戶經(jīng)理去走訪客戶時(shí)，到下午兩三點(diǎn)鐘吃中午飯是常有的事。對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō),經(jīng)常接到客戶這樣那樣的電話是司空見(jiàn)慣的。一天晚上我已經(jīng)睡著了,手機(jī)的鈴聲把我吵醒,拿起手機(jī),耳中聽(tīng)到的是東星小區(qū)‘圓夢(mèng)商店’店主的聲音：“喂,李經(jīng)理,上周五我進(jìn)的煙中有一條軟紅石林是假的！聽(tīng)到她急切的聲音,我的睡意頓然消失了,”我連忙對(duì)她說(shuō):你別著急,你先看看條盒的日期和號(hào)碼對(duì)不對(duì)。她肯定的說(shuō):“對(duì)啊,就是10月26號(hào)的,專(zhuān)賣(mài)證號(hào)也是我家的,剛才一個(gè)常來(lái)我這買(mǎi)煙的顧客買(mǎi)了這條軟紅石林，打開(kāi)一包抽出一支后,發(fā)現(xiàn)有三分之一的煙支內(nèi)沒(méi)有煙絲,他就說(shuō)是假煙，沒(méi)有辦法只得打電話給你了，你快過(guò)來(lái)看看吧！”掛上電話后，我以最快的速度趕到了該客戶店里。經(jīng)確認(rèn)后，該客戶賣(mài)給那位顧客的那條軟紅石林里面有3包都存在煙支“空頭”現(xiàn)象。不容置疑，這是屬于質(zhì)量問(wèn)題的卷煙，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后不了解情況就認(rèn)為是假煙了。經(jīng)過(guò)我的一番解釋后，顧客對(duì)此也能理解，該客戶又給顧客另?yè)Q了一條，有質(zhì)量問(wèn)題的那條我就帶回來(lái)給予調(diào)換。忙完這些，回到家里，才發(fā)覺(jué)已經(jīng)十一點(diǎn)多了！有時(shí)，因?yàn)樨浽垂?yīng)不足,客戶對(duì)卷煙品牌的供貨情況不滿意,就把怨氣全出在客戶經(jīng)理身上:我在一次走訪客戶時(shí)，看到前兩天剛給客戶擺好的價(jià)格標(biāo)簽又不見(jiàn)了,就向該客戶了解情況,沒(méi)想到該客戶破口就罵:我們要的煙又訂不到,難道還要我們照如此低的價(jià)格來(lái)賣(mài)嗎,是不是不讓人活了？”面對(duì)客戶突如其來(lái)的吼叫,我覺(jué)得很委曲，轉(zhuǎn)身就走，沒(méi)走幾步，職業(yè)的敏感使我停下了腳步。我擦干眼淚，回到客戶店里，我耐心、細(xì)致的再三解釋?zhuān)詈蠼K于消除了該客戶的不滿情緒。這些只是我們客戶經(jīng)理日常工作的一個(gè)縮影。客戶經(jīng)理——一個(gè)平凡得不能再平凡的崗位，但在這個(gè)平凡的崗位上，有多少人正在默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)著自己滿腔的真誠(chéng)與熱情！平凡的崗位，忙碌的工作，是什么力量在支撐著這支隊(duì)伍前行呢？是責(zé)任、是義務(wù)，是“立足營(yíng)銷(xiāo)、胸懷全局”的大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，正是這種意識(shí)，促使我們客戶經(jīng)理在困難中不斷成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷前進(jìn)。除此之外，與領(lǐng)導(dǎo)的理解和同事間的相互支持更是分不開(kāi)的。在大家加班加點(diǎn)忙于工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)來(lái)到辦公室親切的向員工表示慰問(wèn)和鼓勵(lì)，每當(dāng)這時(shí)，工作的疲憊會(huì)頓然消失，讓人精神為之一振；在客戶經(jīng)理例會(huì)上，大家就各自片區(qū)的情況及相關(guān)的問(wèn)題暢所欲言，共同尋求最佳的解決方案；在大家埋頭苦干時(shí)，同事間的一個(gè)小幽默、一句玩笑話讓勞累頓散；在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不管誰(shuí)有了困難，大家都會(huì)伸出援助之手。就是因?yàn)樵谶@樣一個(gè)和睦融洽、充滿活力的團(tuán)隊(duì)中工作，我充分感受到了工作帶給我的快樂(lè)。快樂(lè)的工作、快樂(lè)的生活、快樂(lè)的成長(zhǎng)是我們永恒的追求！我欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心目中綠洲的三毛，最欣賞她說(shuō)的一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界卻不是一份平淡，不是一片空白。也許我們每個(gè)人都很平凡，每個(gè)人的崗位也很平凡；也許我們沒(méi)有其他特長(zhǎng)，不會(huì)唱不會(huì)跳，更不會(huì)吟詩(shī)作畫(huà)。但是，煙草的前進(jìn)需要我們這些默默無(wú)聞的人，國(guó)家建設(shè)需要我們這些不計(jì)得失的人；和諧社會(huì)需要我們這些不求名利的人。我慶幸，我是煙草行業(yè)中的一員，趕上了國(guó)強(qiáng)民富的好時(shí)代；我自豪，自己是煙草大軍中的一兵，有奉獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)的好年華；我驕傲，我能成為曲靖煙草的一份子,雖然