【文章內(nèi)容簡介】 客戶調整調整更好。吐詞要清晰、語氣平和中要帶有激情、耐心中有愛心，要有熱情度，面帶微笑，不要以為對方看不到我們在態(tài)度上就所倦怠。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達，所以就更應該注意態(tài)度與聲音的訓練。電話營銷的技巧銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通。在打電話前要先準備一個名單，事先篩選好目標客戶，以提高效率；要給自己規(guī)定工作量，要完成自己給自己定的任務，而且要盡可能多地打電話；要尋找最合理有效的電話營銷時間；開始之前先要預見結果，打電話前要事先準備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應，以提高你的應變力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果；電話要簡短明了，應該專注于介紹你的產(chǎn)品業(yè)務，了解一下對方需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談；要定期跟進客戶，整理有效的客戶資源，定期跟進，跟客戶保持聯(lián)系，等待業(yè)務機會；要堅持不懈，有毅力。電話營銷要堅持的信念及其運用我們所接聽或撥出的每通電話都是重要的。我們代表的是公司形象，對每一個用戶都要抱著認真負責的態(tài)度，決不能敷衍；在與用戶的交流中，飽滿的熱情可以通過語言表達出來，但支持它的是一種敬業(yè)精神。電話的對方都是貴人或將成為貴人。貴人，結合我們的工作來說，可以理解為：讓你有成就感，對你的工作給予肯定，愿意接受并維持與你客戶關系。喜歡打電話的對方和自己的聲音。要想贏得對方的信任，就要喜歡打電話的對方，同時善于揣摸用戶講的每一句話，表現(xiàn)出對用戶的話感興趣、認可和關心，流露出的是發(fā)自內(nèi)心真心實意的感覺。我打電話可以達到我想要的結果，自信會成功，自信會從每一個電話中學習到更好的知識，這就是我想要的最好結果。我下一通電話比上一通電話都有進步，誰也不能保證每通電話都能促成成交，但我們能從每一通電話中不斷總結和提高，如學識、導購技能、對用戶購買心理的了解、處理問題的態(tài)度等等。感動自己，感動別人，我充滿熱忱，我會自己感動，一個感動自己的人，都能感動別人。熱忱是一種意識狀態(tài)，能夠鼓舞人的斗志。熱忱會讓你的整個身體充滿活力，釋放出潛意識的巨大力量，支持你不會疲倦；熱忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的熱情越強，成功的幾率就越大。我會成為電話營銷的頂尖高手。在做每一項工作之前都要樹立信心，要有‘不服輸，做最好’的精神。當你決心“一定要成為電話營銷高手”時，就是說明你已經(jīng)成功了一半，另一半是不斷的努力，讓夢變成真。沒人會拒絕我。沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，或我推介的角度不是最好。在導購過程中，有時會遭到顧客拒絕，面對拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時要清楚，在營銷過程中遭遇拒絕是很正常的現(xiàn)象，不要因此有失敗感。要善于總結，考慮一下用戶拒絕的原因；回顧一下導購中是不是沒有發(fā)揮出最佳水平，譬如產(chǎn)品的哪些優(yōu)勢介紹得不到位，沒有吸引顧客等等。只有善于從失敗中總結的人，才會不斷提高。學校組織的暑期社會實踐不僅能提高我們歸納、整理、分析、總結和動手能力，更能對我們的思想進行一個洗禮。從這次實習中，我深深體會到，如果我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使我們具備較強的處理基本任務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。這次暑期社會實踐，對我今后走上工作崗位起到一個橋梁作用，對將來有很大的幫助。在工作中虛心求教，遵守紀律，與同事和睦相處等一些做人處事的基本原則，也要在實際生活中認真貫徹。這次實踐是我們初涉社會的開端，要開創(chuàng)更美好的未來，我們只有通過不斷實踐，積累更多的經(jīng)驗，吸取更多教訓，才能使自己更加成熟。我們要堅信自己的能力，不斷奮斗和前進。第三篇：暑期社會實踐報告心得在這個炎炎夏日，我迎來了大學生涯的第一個暑假。這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐，而是參加了中國電信舉辦的大學生暑期社會實踐活動，這個活動為期11天，在這11天中，我過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的3g手機知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。既于同齡人有了學習上的交流，也對社會，對工作有了一定程度上的了解，真是受益匪淺。通過這次的社會實踐我了解到，實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在實踐的這段時間內(nèi)，我和組員們?nèi)I業(yè)廳了解各個公司的手機現(xiàn)狀，向自己的同學