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正文內(nèi)容

導(dǎo)診工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-04 04:25 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者身份進(jìn)來(lái)的??吹搅藗魅静』颊呱裰静磺澹畈荒茏岳?;心臟病患者,推著都要打氧氣;骨科患者,一動(dòng)不能動(dòng)。我就感受到了生命的脆弱,人或者一定要好好活,身體才是第一位的,無(wú)論你身上有什么樣的光環(huán),多么的富有,進(jìn)了醫(yī)院都是患者,都要體會(huì)病痛之苦,與別人沒(méi)有任何區(qū)別,所以一定要保重自己的身體。說(shuō)完了對(duì)于自己身體的趕感觸,在志愿者方面,我也體會(huì)到了很多,在為病人服務(wù)時(shí),我真的體會(huì)到了為社會(huì)做貢獻(xiàn)的感覺(jué),我們用自己的行動(dòng)幫助了需要幫助的人,在病人家屬因?yàn)槔先松∈种眳s不知道該怎么辦時(shí),我可以思路清晰的告訴他一步一步該干什么;在病人家屬在因不知道在哪做檢查而發(fā)愁時(shí),我可以帶他去;在病人家屬不清楚辦手續(xù)流程,不知道什么時(shí)候取結(jié)果時(shí),我可以領(lǐng)著他們,告訴他們,讓他們知道,這里可以信任的不只是穿白大褂的,還有藍(lán)馬甲的!我們的作用十分的重要,在醫(yī)院人比較多,醫(yī)生比較忙,沒(méi)時(shí)間照顧到每個(gè)患者,我們就可以代替醫(yī)生護(hù)士,給每位患者帶來(lái)溫暖,把患者交給我們,大家都放心,我們就是醫(yī)生的助手,病人康復(fù)的領(lǐng)路人!我們假期的課余時(shí)間有很多,有的人選擇玩游戲,有的人選擇做兼職,我真心感覺(jué),做志愿者才是培養(yǎng)愛(ài)心,鍛煉能力的好地方,我們的行動(dòng)真的能幫到人,然人感到溫暖,在生病最悲觀時(shí),能感受到來(lái)自毫不相關(guān)的人的溫暖,這是一件很有意義的事。我真心希望,大家都能有一顆愛(ài)心,少考慮下自己,多幫助他人,從盲目學(xué)習(xí)與游戲中脫離出來(lái),換個(gè)視角,你們可能感受更多,社會(huì)也會(huì)在我們的建設(shè)下更加溫暖和諧。篇四:導(dǎo)診護(hù)士工作年終總結(jié)導(dǎo)診護(hù)士工作年終總結(jié)一年來(lái)導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以病人為中心,堅(jiān)持與人為本,推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?,F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下:導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時(shí)間長(zhǎng)了,有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒(méi)出息,如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹(shù)立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來(lái)就診,我們是接待員;患者來(lái)咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門,贏得患者信任。二、通過(guò)各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知,讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識(shí),才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核,不易量化,到目前為止,沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩
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