【文章內(nèi)容簡介】 組織的表彰，先后榮獲江蘇省“三八紅旗手”、鹽城市“十佳稅務員”、“征管能手”等稱號，在省婦聯(lián)組織的城鎮(zhèn)婦女建功立業(yè)活動中被評為“巾幗建功標兵”。她是怎么樣取得這些成績的？她又是如何處理家庭與生活的矛盾的？與她一起工作過的領導和同事介紹說，這得益于她的“五個一”工程。業(yè)務知識全面，工作上一著不失。___深知當今的世界是一個知識爆炸的時代，不學習就要被時代淘汰。因此她認真學習黨的路線方針政策和法律法規(guī)，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己的頭腦，全面貫徹“三個代表”重要思想，以“十六大”精神為指針，保持清醒的頭腦；并刻苦鉆研稅收業(yè)務，加強自身業(yè)務技能的提高，為依法行政、公正執(zhí)法打下堅實的基礎。如何提高稅務部門的優(yōu)質(zhì)服務，提高到什么程度？怎樣才能讓納稅人滿足？滿足的內(nèi)涵是什么？這個問題一直困擾著___。她作了積極探索。組織稅務人員學習報刊上刊登的五星級飯店優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)驗，體會那里的服務意識、水平、熱情；學習人家注重禮儀風范的方法，從如何打招呼、微笑、談吐、禮讓，到對征收員的工作進行觀摩、尋找不足。辦稅人員的儀表、語言、工作臺面、工作紀律、業(yè)務學習，一一納入優(yōu)質(zhì)服務的考核內(nèi)容。在大廳里，對稅務登記、審批銷售發(fā)票、受理申報、咨詢服務等業(yè)務實行一條龍服務。她走訪了工商、郵電、醫(yī)療、公安、銀行等多家行業(yè)窗口，與上百名納稅人談心交心，借鑒國內(nèi)外有關稅務服務規(guī)范、標準、方式，提出了“真心、細心、熱心”（“三心”）和“精神風貌滿足、工作質(zhì)量滿足、業(yè)務素質(zhì)滿足、信息咨詢滿足、方便服務滿足”（“五滿足”），從一杯茶、一句話開始，將“細膩服務”落實到具體工作中。她以自己過硬的業(yè)務為他人樹立了榜樣。納稅人提出的稅收政策咨詢，她都能予以清楚解答。從她的口中從不出現(xiàn)“大概”、“可能”這樣的詞句，總是準確無誤地作出回答，使納稅人滿足而歸。細致的工作，贏來了納稅人的普遍歡迎。優(yōu)質(zhì)服務在八分局的辦稅服務大廳落到了實處。由于扎實的基本功，豐富的稽查經(jīng)驗，一些心中有鬼的納稅人看見___來檢查工作就心慌，不管繞什么彎子，玩什么手段，變什么戲法，都逃不過___的眼睛。她在從事稽、檢查工作的幾年中，累計查補稅款1000余萬元，保證了稅收收入，打擊了偷漏稅，凈化了稅收環(huán)境，維護了稅法尊嚴。工作實績突出，爭一流一如既往。無論是在稽查還是在征管，無論是在機關還是在基層，___都事事爭先?！盃幰涣饕蝗缂韧保闪怂淖毅?。到第八稅務分局以后提出了“第一必爭，冠軍必奪”的響亮口號。成績的背后是汗水，是艱辛，有著不為人所知的酸甜苦辣。在稽查局的一年時間，共查處案件26起，查補稅款150多萬元，當事人都表示口服心服，無一起復議、訴訟。到了第八稅務分局，作為一把手，她的擔子更重了，但她勇于爭先創(chuàng)優(yōu)的意識沒有變，細致踏實的工作作風沒有變。正是在這種工作作風的影響下，第八分局經(jīng)常在全縣率先完成稅收任務，稅收征管基礎工作不斷登上新臺階，多次接受上級檢查，受到領導高度贊揚。廉潔自律過硬，拒腐蝕一塵不染。新時期各種利益矛盾突出，稅務工作人員成了一些不法分子攻堅的“橋頭堡”。___作為一名新時期的稅務干部，果斷執(zhí)行有關廉潔自律的規(guī)定，拒絕“吃拿卡要報”等不良行為。在情與法的天平上，___牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，強化廉潔自律意識，始終做到十六個字：“心底無私，嚴于律己，稅收為重，一塵不染”。在2003年5月份的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)專項檢查中，一納稅人將3000元現(xiàn)金送給___被嚴辭拒絕后，又托她的朋友送到她家，她認真地做了朋友的工作，取得朋友的支持，依法將查補稅款及罰款征收入庫。為了嚴格要求自己，她提出了文明辦稅的八項公開：公開崗位職責、服務標準、辦稅時限、工作效率、社會監(jiān)督等，增強了稅務人員的廉潔自律?！昂捌粕ぷ硬蝗缱龀鰳幼??！彼f，“是我的錢，我花得愉快；是我的東西，我用得心安。假如用黨和人民賦予我的權(quán)力換實惠，別說對不起組織，就是連自己的良心也對不住?！彼龑Ψ志值某蓡T說：“打鐵必須自身硬。只要出于公心，你們盡管大膽地干，有漏子我兜著?！睅拓殱Ф嗄辏瑢θ罕娨煌樯?。___作為一名基層分局的領導干部，她除了對下屬的生活十分關心，大家在生活中碰到困難也樂于找她幫助。之外，她對困難群眾弱勢群體的幫扶是一往情深的。目前，中國的社會階層中，除少數(shù)先富裕起來的人外，還有一大批的弱勢群體。弱勢群體是人民群眾中的基本階層，是稅務機關在執(zhí)法活動中接觸最多、距離最近的群體，且弱勢人群自身經(jīng)濟條件較差、脫貧致富能力較弱，碰到天災人禍，更是雪上加霜，在征管工作中，___通過訪貧問苦、探望孤寡老人、收養(yǎng)失學兒童等活動，表達著自己的愛心?！盁o情未必真豪杰，憐子如何不丈夫”。她從1999年開始就照顧原合興鄉(xiāng)的一個父母雙亡的小女孩，每年提供其學費、生活費，幾年來從不間斷，捐助財物達六千余元，給予了小女孩親人般的關懷，讓小女孩感受到社會大家庭的暖和，折射出鶴鄉(xiāng)地稅人無私寬廣的博愛胸懷和人本觀念。公私分明可嘉，下基層一馬當先。___丈夫下崗在家，上有四位年逾七十的老