【文章內(nèi)容簡介】 機構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。三、自查總結(jié)通過檢查，我行各分支機構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時嚴(yán)格貫徹落實“七不準(zhǔn)、四公開”的39。各項要求，無只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費、POS商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。四、下一步計劃此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進(jìn)一步減費讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，加強內(nèi)部管理，認(rèn)真落實銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。XX商業(yè)銀行股份有限公司20xx年6月16日專項檢查自查報告6根據(jù)教育局發(fā)[20xx]157號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市教育局《關(guān)于印發(fā)〈蚌埠市中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評估工作方案〉的通知》的文件的精神，結(jié)合我校實際情況，成立體育工作專項檢查自查小組，對照蚌埠市《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評估指標(biāo)體系》的評估細(xì)則，認(rèn)真的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：一、學(xué)?；厩闆r：我校目前在20xx20xx學(xué)：共11班，其中：七年級2個班，八年級5個班，九年級4個班；在校學(xué)生人數(shù)567人，住校生225人，屬非寄宿制學(xué)校，現(xiàn)有教職工40人，中學(xué)體育工作專項檢查自查報告。二、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保學(xué)校體育衛(wèi)生工作正常開展。我校一貫重視體育衛(wèi)生工作，成立了以副校長趙軍同志任組長，蔣會任副組長，劉洪武、錢浩、商成軍、姚海鵬、崔景鳳同志為成員的體衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組堅持學(xué)習(xí)貫徹國家有關(guān)體育衛(wèi)生方面的政策和規(guī)定；制定貫徹落實體育衛(wèi)生工作的規(guī)劃；學(xué)校每學(xué)期都把體育衛(wèi)生列為學(xué)校正常工作內(nèi)容，召開體育工作專題會議，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗，解決體育工作中的存在的實際問題，使學(xué)校體育工作不斷加強和改進(jìn)；每學(xué)期的教學(xué)中均對體育作出相應(yīng)的計劃、總結(jié)、考核、評比、學(xué)生獎勵等工作。并列入校行政議事日程，實行目標(biāo)管理，齊心協(xié)辦地搞好學(xué)校體育衛(wèi)生工作。三、指標(biāo)完成情況：教育管理方面：（1）我們嚴(yán)格按教學(xué)計劃3節(jié)/周開足體育課、健康教育課，并列入課表，保證學(xué)生每天有一小時體育活動時間。學(xué)校嚴(yán)格按《體育教學(xué)大綱》和課本規(guī)定內(nèi)容制定教學(xué)計劃、寫好教案、備好課，認(rèn)真組織教學(xué)，教學(xué)效果好。（2）積極推行《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》。堅持了每天的兩操，并且嚴(yán)格按照細(xì)則對學(xué)生進(jìn)行督促、檢查。按照教務(wù)處的統(tǒng)一安排，各班在沒有體育課的當(dāng)天安排課外體育鍛煉，做到了時間、學(xué)生、教師、場地器材及鍛煉內(nèi)容五落實，整改報告《中學(xué)體育工作專項檢查自查報告》。同時積極認(rèn)真實施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，各種體育活動，認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行活動，培養(yǎng)了他們的各種興趣、特長。（3）我們嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn)，切實抓好達(dá)標(biāo)工作，達(dá)標(biāo)率確保xx0%，優(yōu)秀率逐年提高等。條件保障方面：（1）我校有專職體育教師3人，平均年齡33歲。其中：本科學(xué)歷3人。按初中每67個班配備1名體育教師，我校應(yīng)配3人，已達(dá)到《條例》規(guī)定的體育課教學(xué)、課外體育活動、。我們十分重視體育衛(wèi)生師資隊伍建設(shè)，通過鼓勵教師參加在職進(jìn)修培訓(xùn)，不斷提高教師的素質(zhì)。（2）即使學(xué)校經(jīng)費困難，學(xué)校仍堅持從公用經(jīng)費中年年投入體育經(jīng)費，用于場地、設(shè)施的維修改善，器材、教具、掛圖的購置，體育教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)及勞保待遇的落實等，基本保證了體育教學(xué)、課外體育活動和課余體育訓(xùn)練的進(jìn)行。（3）學(xué)校落實專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理，學(xué)校衛(wèi)生組織、工作計劃（包括宣傳教育工作計劃）及管理制度齊全，職責(zé)明確。定期檢查環(huán)境衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生。檢查及時到位，確保學(xué)生健康成長。但學(xué)校目前校醫(yī)還沒有配備。（4）學(xué)校體育場地較好，但體育設(shè)施、設(shè)備較差：無正規(guī)的足球場，體育器材較少。（5）學(xué)校廁所蹲位不足，下課時上廁所較擁擠。（6）學(xué)校目前無食堂，師生均感到非常不方便。學(xué)校由于資金有限，學(xué)生食堂仍得不到解決。評價機制和體質(zhì)狀況（1）實施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》及學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測情況。學(xué)校對全體體育教師進(jìn)行了《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實施培訓(xùn)，使他們明確了此項工作的意義，掌握了測試方法，學(xué)會了表格的填寫和統(tǒng)計。掌握了學(xué)生身體素質(zhì)、發(fā)育和體能情況。（2）學(xué)校每年對全校學(xué)生視力專項檢查，宣傳愛眼、護(hù)眼的方法和相關(guān)知識，使學(xué)生的近視率得到一定的緩解。四、存在問題和整改措施學(xué)校體育場地有限，體育設(shè)施相對較少，體育器材不足。由于學(xué)校經(jīng)費緊張，致使體育教學(xué)受到一定的影響，學(xué)生的活動受到限制，有些運動項目不能正常開展。學(xué)校無食堂，學(xué)生吃飯得不到解決。整改措施：（1）加強與上級的聯(lián)系，搞好學(xué)校擴建工程，盡快改變學(xué)校硬件不足的現(xiàn)狀。（2）進(jìn)一步籌積資金，加大體衛(wèi)工作的投入?？傊?，學(xué)校體育工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，通過全校師生的共同努力－特別是體育教師們的勤奮工作和無私奉獻(xiàn)，取得了一些成績。盡管我們工作中還存在著這樣或那樣的不足和缺點，但我們要珍惜所取得的成績，并在此基礎(chǔ)上，踏實的工作，不斷進(jìn)步來回報關(guān)心和支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)、同行和同學(xué)，為努力開創(chuàng)學(xué)校體育工作的新局面而作出自己的貢獻(xiàn)。專項檢查自查報告7省安監(jiān)局：xx省黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于在六大行業(yè)開展“xx”專項檢查的通知》下發(fā)后，林區(qū)安監(jiān)局黨組高度重視，精心組織，在全系統(tǒng)扎實開展專項檢查?，F(xiàn)報告如下 ：一、黨組高度重視，組織部署周密。一是在各項工作十分緊張的情況下，黨組把專項整治作為一項重點工作，進(jìn)行全面部署。二是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。安監(jiān)局成立了專項檢查整治領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長張文親自擔(dān)任組長，對檢查整治工作給予有力領(lǐng)導(dǎo)。三是制訂了周密計劃。安監(jiān)局制訂了《關(guān)于對全區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)域“xx”進(jìn)行專項檢查整治方案》，指導(dǎo)專項檢查整治活動深入有序地開展。二、以問題為導(dǎo)向，明確重點。安監(jiān)局把發(fā)現(xiàn)問題，解決問題作檢查目標(biāo)，在“嚴(yán)、細(xì)、深、實”上下功夫。首先，對“xx”檢查整治工作進(jìn)行深入宣傳發(fā)動。局工作人員利用執(zhí)法檢查、審批、許可和在網(wǎng)站上開高專欄等多種形式，對企業(yè)和辦事群眾進(jìn)行宣講，使服務(wù)對象知悉中介服務(wù)在安全生產(chǎn)工作中的地位、作用，及中介組織應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范。與此同時，安監(jiān)督局還設(shè)立舉報電話，接受群眾對中介服務(wù)的咨詢投訴。其次，突出檢查重點。根據(jù)林區(qū)實際，把檢查重點放在安監(jiān)局是否與所屬或管轄安全生產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)真正脫鉤；是否違規(guī)將現(xiàn)有或已取消的行政審批事項轉(zhuǎn)為安全生產(chǎn)中介服務(wù)；是否有指定或者變相指定中介服務(wù)；是否在安全生產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)違規(guī)開支、報銷費用、索賄受賄等問題；是否有違規(guī)使用財政、國有資金購買中介服務(wù)，虛假支付中介服務(wù)項目及違規(guī)使用票據(jù)、亂收亂支，不按規(guī)定實行政府采購、招標(biāo)投標(biāo)等問題。工作人員是否有利用職權(quán)插手、干預(yù)安全生產(chǎn)中介服務(wù)市場，在安全生產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)持股分紅、占有財物、違規(guī)兼職取酬，報銷費用，勾結(jié)安全生產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)套取國家資金等問題。安全生產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)有否利用行政權(quán)力搞行業(yè)壟斷，強行服務(wù)并收費，強制企業(yè)入會、參加各類培訓(xùn)班、研討班并收費，強制收取贊助費、咨詢費、服務(wù)費、審驗費等問題。安全生產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)是否有借監(jiān)管部門及其公職人員的名義或利用向監(jiān)管部門和監(jiān)管人員搞利益輸送、報銷費用等方式，排擠其他安全生產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)介入，搶占市場，壟斷經(jīng)營，強制服務(wù)等問題。第三，對與中介服務(wù)有關(guān)的各個工作流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真清理。對近年來的審批、許可事項，一一進(jìn)行清理，重點檢查有無依據(jù)審批、越權(quán)審批，有無擅自將中介服務(wù)作為審批前置條件等。三、認(rèn)真逐單位逐項清理，規(guī)范中介服務(wù)。林區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)域現(xiàn)有一個社團(tuán)組織安全生產(chǎn)協(xié)會、一家事業(yè)單位疾控中心，分別承擔(dān)了相關(guān)的39。安全生產(chǎn)服務(wù)工作。安全生產(chǎn)協(xié)會是經(jīng)林區(qū)民政局批準(zhǔn)成立的獨立的社團(tuán)組織，近年來，協(xié)會緊緊圍繞全區(qū)安全生產(chǎn)中心任務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)，及時把全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議、安全標(biāo)準(zhǔn)化推廣、傷亡事故等安全生產(chǎn)情況傳遞給會員單位。積極配合安監(jiān)局開展“隱患治理，保障安全”、“落實企業(yè)主體責(zé)任”等主題活動，邀請安全生產(chǎn)方面的專家授課、研討，提出建設(shè)性的意見和建議，為全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)好轉(zhuǎn)，發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。協(xié)會是經(jīng)確定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建評審組織單位，沒有進(jìn)行中介評價服務(wù)。會員單位都是書面申請加入?yún)f(xié)會，協(xié)會的主要經(jīng)濟收入為會員單位的會費，會費標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)會會員大會討論一致通過，由會員主動按時繳納。協(xié)會經(jīng)費支出主要是組織專家查隱患和對會員單位人員進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)支出，沒有組織外出考察等，沒有報銷其他費用。疾控中心承擔(dān)職工上崗離崗體檢等職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)由林區(qū)物價局核定，在物價檢查中沒有發(fā)現(xiàn)濫收費問題。林區(qū)企業(yè)的安全評價、咨詢等都是由企業(yè)自主選擇的區(qū)外中介服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行，安監(jiān)局沒有指定或變相指定行為。專項檢查自查報告8我縣非稅收入票據(jù)管理工作在市非稅收入管理局的支持、關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，在縣財政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《湖南省非稅收入管理條例》、《湖南省非稅收入票據(jù)管理辦法》和長沙市非稅收入管理局關(guān)于開展非稅收入票據(jù)管理工作檢查的通知長非稅[20xx]15號文件精神，針對全縣非稅收入票據(jù)管理工作進(jìn)行全面自查和檢查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、完善非稅收入管理制度。20xx年初根據(jù)縣財政局的統(tǒng)一部署結(jié)合非稅收入管理局的實際，制定出了望城縣非稅收入管理局工作制度和崗位職責(zé)，共分十部分若干條，即學(xué)習(xí)制度、廉政制度、監(jiān)督稽查制度、票據(jù)管理制度、財務(wù)管理制度、稽查監(jiān)督崗位職責(zé)、票據(jù)管理崗位職責(zé)、征收管理崗位職責(zé)、收入計劃崗位職責(zé)、辦公室崗位職責(zé)，努力做到了依法行政、依法管理，為全縣非稅收入的征收管理奠定了基礎(chǔ)，提高了我縣非稅收入管理工作水平。二、狠抓基礎(chǔ)工作，規(guī)范票據(jù)管理。一是根據(jù)《湖南省非稅收入票據(jù)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，建立健全了票據(jù)購領(lǐng)、發(fā)放、保管、核銷、銷毀、年檢、稽查制度，堅持專人、專帳、專庫、專柜和票款分離管理制度，財政票據(jù)實行計算機管理，票據(jù)臺帳記錄齊全完整。二是及時、準(zhǔn)確制定了財政票據(jù)的使用計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，按規(guī)定發(fā)放票據(jù)。三是各執(zhí)收單位或收取非稅收入均使用湖南省人民政府的財政部門統(tǒng)一印制財政部監(jiān)制的非稅收入票據(jù)，并向縣非稅收入管理局申領(lǐng)。無私自印刷票據(jù)，亂用、私開票據(jù)的現(xiàn)象。四是通過單位的《財政票據(jù)及收入解繳表》與會計審核，計財核對，征管稽查檢查，非稅收入票據(jù)實現(xiàn)了憑證領(lǐng)用、限量供應(yīng)、繳舊換新、票款同步。五是設(shè)立票據(jù)總帳、分戶明細(xì)帳和領(lǐng)用明細(xì)帳，及時登記和核對，確保票據(jù)領(lǐng)、銷、存等情況清楚，為各執(zhí)收單位用票提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。六是票據(jù)銷毀手續(xù)完備，對已廢止的庫存過期的空白票據(jù)，用票單位購領(lǐng)未使用的廢止票據(jù)，已達(dá)到保管年限的申請銷毀的票據(jù)均按規(guī)定清理造冊，按程序進(jìn)行了銷毀。三、重點檢查與日?；橄嘟Y(jié)，全面加強我縣非稅收入管理。一是完善非稅收入的舉報、稽查、獎勵、處分和責(zé)任追究等監(jiān)督制度，加強對部門和非稅收入執(zhí)收行為的監(jiān)管檢查，確保了收支兩條線政策的貫徹落實和預(yù)算的39。執(zhí)行。二是根據(jù)《湖南非稅收入管理條例》、《湖南省非稅收入稽查暫行辦法》等規(guī)定，6月中旬至8月底對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、22個縣直執(zhí)收單位的財政票據(jù)進(jìn)行了全面稽查。三是開展專項調(diào)查。由于我縣受特殊地理位置的影響，全縣有7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬于湖區(qū)，根據(jù)上級和縣政府的規(guī)定，20xx年以前湖區(qū)可向農(nóng)民收取農(nóng)排電費，我局分別對東城、喬口、坪塘、靖港、格塘、新康、丁字等涉及農(nóng)排電費統(tǒng)籌管理的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)排電費的用票、收取、管理和使用情況進(jìn)行專項調(diào)查。四、切實抓好年檢，決不走過場。20xx年11月至12月我縣對193個票據(jù)領(lǐng)購單位進(jìn)行了全面年檢。一是審查各執(zhí)收單位購領(lǐng)使用票據(jù)依據(jù)的文件合法性，包括查證收費許可證原件并復(fù)印給檢查組。使用的規(guī)范性，查看有無利用票據(jù)亂收費或超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍收費。有無串用、混用票據(jù)的現(xiàn)象。二是審查執(zhí)收單位落實收支兩條線的情況。三是對票據(jù)丟失、損毀票據(jù)的處理情況。四是審查票據(jù)金額與繳財政情況是否一致。五、存在的問題及整改措施。由于執(zhí)收單位票據(jù)管理員認(rèn)識上的不到位，個別單位在票據(jù)填開時不夠規(guī)范，如不按要求填寫審計卡。個別單位填票不認(rèn)真，造成票據(jù)浪費。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)用往來據(jù)收取非稅收入。根據(jù)上述存在的問題，我們提出了整改措施、建議和并寫出了調(diào)查報告，切實做到強化措施，加強管理，自查自糾，整改到位，實現(xiàn)源頭控管。專項檢查自查報告9根據(jù)全省優(yōu)化營商環(huán)境工作和加強政府采購放管服改革要求，及xx區(qū)財政局、區(qū)教育體育局的要求，我校對xx年政府采購項目進(jìn)行了認(rèn)真梳理自查，現(xiàn)將情況報告如下：我校為新建學(xué)校，許多設(shè)施建設(shè)都不完善，為盡快完善辦學(xué)條件，滿足教學(xué)需要，xx年7月，經(jīng)xx區(qū)教育和體育局及xx區(qū)財政局批準(zhǔn)，我校通過臨沂市公共資源交易平臺，對社會公開招標(biāo)學(xué)校大會議室音響、伙房及衛(wèi)生間改造、筆記本電腦、校園廣播電臺等項目，具體情況如下：一、xx年，學(xué)校共招標(biāo)1次，根據(jù)采購內(nèi)容分成六個部分：，移動錄播設(shè)備20萬，鋼琴、空調(diào)、。二、本次招標(biāo)xx年7月25日由區(qū)財政局教科文科和政府采購監(jiān)督管理科審批同意。由臨沂市鴻泰招標(biāo)有限公司代理，xx年8月27日在臨沂市公共資源交易中心