【文章內容簡介】 機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。三、自查總結通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規(guī)定開展相關業(yè)務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的39。各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。根據遼寧省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標準為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續(xù)費、POS商戶手續(xù)費、農信銀手續(xù)費、結算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。四、下一步計劃此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。XX商業(yè)銀行股份有限公司20xx年6月16日專項檢查自查報告6根據教育局發(fā)[20xx]157號關于轉發(fā)市教育局《關于印發(fā)〈蚌埠市中小學體育工作督導評估工作方案〉的通知》的文件的精神，結合我校實際情況，成立體育工作專項檢查自查小組，對照蚌埠市《中小學體育工作督導評估指標體系》的評估細則，認真的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：一、學?；厩闆r：我校目前在20xx20xx學：共11班，其中：七年級2個班，八年級5個班，九年級4個班；在校學生人數(shù)567人，住校生225人，屬非寄宿制學校，現(xiàn)有教職工40人，中學體育工作專項檢查自查報告。二、加強領導，確保學校體育衛(wèi)生工作正常開展。我校一貫重視體育衛(wèi)生工作，成立了以副校長趙軍同志任組長，蔣會任副組長，劉洪武、錢浩、商成軍、姚海鵬、崔景鳳同志為成員的體衛(wèi)工作領導小組。領導小組堅持學習貫徹國家有關體育衛(wèi)生方面的政策和規(guī)定；制定貫徹落實體育衛(wèi)生工作的規(guī)劃；學校每學期都把體育衛(wèi)生列為學校正常工作內容，召開體育工作專題會議，總結先進經驗，解決體育工作中的存在的實際問題，使學校體育工作不斷加強和改進；每學期的教學中均對體育作出相應的計劃、總結、考核、評比、學生獎勵等工作。并列入校行政議事日程，實行目標管理，齊心協(xié)辦地搞好學校體育衛(wèi)生工作。三、指標完成情況：教育管理方面：（1）我們嚴格按教學計劃3節(jié)/周開足體育課、健康教育課，并列入課表，保證學生每天有一小時體育活動時間。學校嚴格按《體育教學大綱》和課本規(guī)定內容制定教學計劃、寫好教案、備好課，認真組織教學，教學效果好。（2）積極推行《國家體育鍛煉標準》。堅持了每天的兩操，并且嚴格按照細則對學生進行督促、檢查。按照教務處的統(tǒng)一安排，各班在沒有體育課的當天安排課外體育鍛煉，做到了時間、學生、教師、場地器材及鍛煉內容五落實，整改報告《中學體育工作專項檢查自查報告》。同時積極認真實施《學生體質健康標準》，各種體育活動，認真組織學生進行活動，培養(yǎng)了他們的各種興趣、特長。（3）我們嚴格執(zhí)行學生體育合格標準，切實抓好達標工作，達標率確保xx0%，優(yōu)秀率逐年提高等。條件保障方面：（1）我校有專職體育教師3人，平均年齡33歲。其中：本科學歷3人。按初中每67個班配備1名體育教師，我校應配3人，已達到《條例》規(guī)定的體育課教學、課外體育活動、。我們十分重視體育衛(wèi)生師資隊伍建設，通過鼓勵教師參加在職進修培訓，不斷提高教師的素質。（2）即使學校經費困難，學校仍堅持從公用經費中年年投入體育經費，用于場地、設施的維修改善，器材、教具、掛圖的購置，體育教師業(yè)務培訓及勞保待遇的落實等，基本保證了體育教學、課外體育活動和課余體育訓練的進行。（3）學校落實專人負責衛(wèi)生管理，學校衛(wèi)生組織、工作計劃（包括宣傳教育工作計劃）及管理制度齊全，職責明確。定期檢查環(huán)境衛(wèi)生、教學衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生。檢查及時到位，確保學生健康成長。但學校目前校醫(yī)還沒有配備。（4）學校體育場地較好，但體育設施、設備較差：無正規(guī)的足球場，體育器材較少。（5）學校廁所蹲位不足，下課時上廁所較擁擠。（6）學校目前無食堂，師生均感到非常不方便。學校由于資金有限，學生食堂仍得不到解決。評價機制和體質狀況（1）實施《學生體質健康標準》及學生體質監(jiān)測情況。學校對全體體育教師進行了《學生體質健康標準》的實施培訓，使他們明確了此項工作的意義，掌握了測試方法，學會了表格的填寫和統(tǒng)計。掌握了學生身體素質、發(fā)育和體能情況。（2）學校每年對全校學生視力專項檢查，宣傳愛眼、護眼的方法和相關知識，使學生的近視率得到一定的緩解。四、存在問題和整改措施學校體育場地有限，體育設施相對較少，體育器材不足。由于學校經費緊張，致使體育教學受到一定的影響，學生的活動受到限制，有些運動項目不能正常開展。學校無食堂，學生吃飯得不到解決。整改措施：（1）加強與上級的聯(lián)系，搞好學校擴建工程，盡快改變學校硬件不足的現(xiàn)狀。（2）進一步籌積資金，加大體衛(wèi)工作的投入?？傊?，學校體育工作在各級領導的重視和關心下，通過全校師生的共同努力－特別是體育教師們的勤奮工作和無私奉獻，取得了一些成績。盡管我們工作中還存在著這樣或那樣的不足和缺點，但我們要珍惜所取得的成績，并在此基礎上，踏實的工作，不斷進步來回報關心和支持我們工作的領導、同行和同學，為努力開創(chuàng)學校體育工作的新局面而作出自己的貢獻。專項檢查自查報告7省安監(jiān)局：xx省黨風廉政建設責任制領導小組辦公室《關于在六大行業(yè)開展“xx”專項檢查的通知》下發(fā)后，林區(qū)安監(jiān)局黨組高度重視，精心組織，在全系統(tǒng)扎實開展專項檢查。現(xiàn)報告如下 ：一、黨組高度重視，組織部署周密。一是在各項工作十分緊張的情況下，黨組把專項整治作為一項重點工作，進行全面部署。二是主要領導親自抓。安監(jiān)局成立了專項檢查整治領導小組，黨組書記、局長張文親自擔任組長，對檢查整治工作給予有力領導。三是制訂了周密計劃。安監(jiān)局制訂了《關于對全區(qū)安全生產領域“xx”進行專項檢查整治方案》，指導專項檢查整治活動深入有序地開展。二、以問題為導向，明確重點。安監(jiān)局把發(fā)現(xiàn)問題，解決問題作檢查目標，在“嚴、細、深、實”上下功夫。首先，對“xx”檢查整治工作進行深入宣傳發(fā)動。局工作人員利用執(zhí)法檢查、審批、許可和在網站上開高專欄等多種形式，對企業(yè)和辦事群眾進行宣講，使服務對象知悉中介服務在安全生產工作中的地位、作用，及中介組織應當遵守的行為規(guī)范。與此同時，安監(jiān)督局還設立舉報電話，接受群眾對中介服務的咨詢投訴。其次，突出檢查重點。根據林區(qū)實際，把檢查重點放在安監(jiān)局是否與所屬或管轄安全生產中介服務機構真正脫鉤；是否違規(guī)將現(xiàn)有或已取消的行政審批事項轉為安全生產中介服務；是否有指定或者變相指定中介服務；是否在安全生產中介服務機構違規(guī)開支、報銷費用、索賄受賄等問題；是否有違規(guī)使用財政、國有資金購買中介服務，虛假支付中介服務項目及違規(guī)使用票據、亂收亂支，不按規(guī)定實行政府采購、招標投標等問題。工作人員是否有利用職權插手、干預安全生產中介服務市場，在安全生產中介服務機構持股分紅、占有財物、違規(guī)兼職取酬，報銷費用，勾結安全生產中介服務機構套取國家資金等問題。安全生產中介服務機構有否利用行政權力搞行業(yè)壟斷，強行服務并收費，強制企業(yè)入會、參加各類培訓班、研討班并收費，強制收取贊助費、咨詢費、服務費、審驗費等問題。安全生產中介服務機構是否有借監(jiān)管部門及其公職人員的名義或利用向監(jiān)管部門和監(jiān)管人員搞利益輸送、報銷費用等方式，排擠其他安全生產中介服務機構介入，搶占市場，壟斷經營，強制服務等問題。第三，對與中介服務有關的各個工作流程和環(huán)節(jié)進行認真清理。對近年來的審批、許可事項，一一進行清理，重點檢查有無依據審批、越權審批，有無擅自將中介服務作為審批前置條件等。三、認真逐單位逐項清理，規(guī)范中介服務。林區(qū)安全生產領域現(xiàn)有一個社團組織安全生產協(xié)會、一家事業(yè)單位疾控中心，分別承擔了相關的39。安全生產服務工作。安全生產協(xié)會是經林區(qū)民政局批準成立的獨立的社團組織，近年來，協(xié)會緊緊圍繞全區(qū)安全生產中心任務，利用網絡，及時把全區(qū)安全生產工作會議、安全標準化推廣、傷亡事故等安全生產情況傳遞給會員單位。積極配合安監(jiān)局開展“隱患治理，保障安全”、“落實企業(yè)主體責任”等主題活動，邀請安全生產方面的專家授課、研討，提出建設性的意見和建議，為全區(qū)安全生產形勢的持續(xù)好轉，發(fā)揮了積極的促進作用。協(xié)會是經確定的企業(yè)標準化創(chuàng)建評審組織單位，沒有進行中介評價服務。會員單位都是書面申請加入協(xié)會，協(xié)會的主要經濟收入為會員單位的會費，會費標準為協(xié)會會員大會討論一致通過，由會員主動按時繳納。協(xié)會經費支出主要是組織專家查隱患和對會員單位人員進行安全生產知識培訓支出，沒有組織外出考察等，沒有報銷其他費用。疾控中心承擔職工上崗離崗體檢等職業(yè)衛(wèi)生服務，收費標準由林區(qū)物價局核定，在物價檢查中沒有發(fā)現(xiàn)濫收費問題。林區(qū)企業(yè)的安全評價、咨詢等都是由企業(yè)自主選擇的區(qū)外中介服務機構進行，安監(jiān)局沒有指定或變相指定行為。專項檢查自查報告8我縣非稅收入票據管理工作在市非稅收入管理局的支持、關懷和具體指導下，在縣財政局的正確領導下，根據《湖南省非稅收入管理條例》、《湖南省非稅收入票據管理辦法》和長沙市非稅收入管理局關于開展非稅收入票據管理工作檢查的通知長非稅[20xx]15號文件精神，針對全縣非稅收入票據管理工作進行全面自查和檢查，現(xiàn)將有關情況匯報如下：一、完善非稅收入管理制度。20xx年初根據縣財政局的統(tǒng)一部署結合非稅收入管理局的實際，制定出了望城縣非稅收入管理局工作制度和崗位職責，共分十部分若干條，即學習制度、廉政制度、監(jiān)督稽查制度、票據管理制度、財務管理制度、稽查監(jiān)督崗位職責、票據管理崗位職責、征收管理崗位職責、收入計劃崗位職責、辦公室崗位職責，努力做到了依法行政、依法管理，為全縣非稅收入的征收管理奠定了基礎，提高了我縣非稅收入管理工作水平。二、狠抓基礎工作，規(guī)范票據管理。一是根據《湖南省非稅收入票據管理辦法》及相關規(guī)定，建立健全了票據購領、發(fā)放、保管、核銷、銷毀、年檢、稽查制度，堅持專人、專帳、專庫、專柜和票款分離管理制度，財政票據實行計算機管理，票據臺帳記錄齊全完整。二是及時、準確制定了財政票據的使用計劃并嚴格執(zhí)行，按規(guī)定發(fā)放票據。三是各執(zhí)收單位或收取非稅收入均使用湖南省人民政府的財政部門統(tǒng)一印制財政部監(jiān)制的非稅收入票據，并向縣非稅收入管理局申領。無私自印刷票據，亂用、私開票據的現(xiàn)象。四是通過單位的《財政票據及收入解繳表》與會計審核，計財核對，征管稽查檢查，非稅收入票據實現(xiàn)了憑證領用、限量供應、繳舊換新、票款同步。五是設立票據總帳、分戶明細帳和領用明細帳，及時登記和核對，確保票據領、銷、存等情況清楚，為各執(zhí)收單位用票提供快捷、優(yōu)質的服務。六是票據銷毀手續(xù)完備，對已廢止的庫存過期的空白票據，用票單位購領未使用的廢止票據，已達到保管年限的申請銷毀的票據均按規(guī)定清理造冊，按程序進行了銷毀。三、重點檢查與日?；橄嘟Y，全面加強我縣非稅收入管理。一是完善非稅收入的舉報、稽查、獎勵、處分和責任追究等監(jiān)督制度，加強對部門和非稅收入執(zhí)收行為的監(jiān)管檢查，確保了收支兩條線政策的貫徹落實和預算的39。執(zhí)行。二是根據《湖南非稅收入管理條例》、《湖南省非稅收入稽查暫行辦法》等規(guī)定，6月中旬至8月底對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、22個縣直執(zhí)收單位的財政票據進行了全面稽查。三是開展專項調查。由于我縣受特殊地理位置的影響，全縣有7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬于湖區(qū)，根據上級和縣政府的規(guī)定，20xx年以前湖區(qū)可向農民收取農排電費，我局分別對東城、喬口、坪塘、靖港、格塘、新康、丁字等涉及農排電費統(tǒng)籌管理的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農排電費的用票、收取、管理和使用情況進行專項調查。四、切實抓好年檢，決不走過場。20xx年11月至12月我縣對193個票據領購單位進行了全面年檢。一是審查各執(zhí)收單位購領使用票據依據的文件合法性，包括查證收費許可證原件并復印給檢查組。使用的規(guī)范性，查看有無利用票據亂收費或超標準、超范圍收費。有無串用、混用票據的現(xiàn)象。二是審查執(zhí)收單位落實收支兩條線的情況。三是對票據丟失、損毀票據的處理情況。四是審查票據金額與繳財政情況是否一致。五、存在的問題及整改措施。由于執(zhí)收單位票據管理員認識上的不到位，個別單位在票據填開時不夠規(guī)范，如不按要求填寫審計卡。個別單位填票不認真，造成票據浪費。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)用往來據收取非稅收入。根據上述存在的問題，我們提出了整改措施、建議和并寫出了調查報告，切實做到強化措施，加強管理，自查自糾，整改到位，實現(xiàn)源頭控管。專項檢查自查報告9根據全省優(yōu)化營商環(huán)境工作和加強政府采購放管服改革要求，及xx區(qū)財政局、區(qū)教育體育局的要求，我校對xx年政府采購項目進行了認真梳理自查，現(xiàn)將情況報告如下：我校為新建學校，許多設施建設都不完善，為盡快完善辦學條件，滿足教學需要，xx年7月，經xx區(qū)教育和體育局及xx區(qū)財政局批準，我校通過臨沂市公共資源交易平臺，對社會公開招標學校大會議室音響、伙房及衛(wèi)生間改造、筆記本電腦、校園廣播電臺等項目，具體情況如下：一、xx年，學校共招標1次，根據采購內容分成六個部分：，移動錄播設備20萬，鋼琴、空調、。二、本次招標xx年7月25日由區(qū)財政局教科文科和政府采購監(jiān)督管理科審批同意。由臨沂市鴻泰招標有限公司代理，xx年8月27日在臨沂市公共資源交易中心