【文章內(nèi)容簡介】 月1次質(zhì)量活動，有效的解決科內(nèi)存在的護(hù)理缺陷。每季度護(hù)理部以書面形式通報了護(hù)理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足、及改進(jìn)措施。加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng)，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、“非典知識”培訓(xùn)、年終理論考試，衛(wèi)生學(xué)洗手、無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和每日護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。，增加比例 ％。各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：（1）、合格率達(dá)100%（2）、特、合格率達(dá)100%。（3）、急救物品完好率達(dá)100%。（4）、合格率達(dá)100%。（5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。（6）、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。（8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。（9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。四、抗擊“非典”，措施落實，敢擔(dān)風(fēng)險“抗非”工作，各項物資準(zhǔn)備齊全，防護(hù)措施得當(dāng)，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生。護(hù)理人員參加“抗非”，積極踴躍，主動請纓抗擊“非典”，護(hù)理人員首當(dāng)其沖，第一個報名，全院共有64名護(hù)理人員先后報名參與，15名護(hù)理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護(hù)士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作。進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé)。規(guī)范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作。為強(qiáng)化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次，并納入“三基”考試，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行傳染病防治?？浦R培訓(xùn)。五、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對三名未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長進(jìn)行了短期培訓(xùn)。選派一名骨干外出進(jìn)修專科知識。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)39人次，為提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，另派一名護(hù)士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。今年有10名護(hù)理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底，已有113人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷。加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展，今年共引進(jìn)護(hù)理新技術(shù)一項。完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達(dá)100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護(hù)理業(yè)務(wù)講座3次，全市性授課14次，聽課人次共計2154 人次。護(hù)理查房4次，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次，科內(nèi)護(hù)理查房12次。鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護(hù)理論文9篇，其中國家級2篇，省級6篇，市級1篇。充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理知識競賽和文藝節(jié)目，護(hù)理人員各盡所長，知識競賽，競相拼搏。文藝節(jié)目生動活潑，多彩有趣。既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。發(fā)揮護(hù)理人員特長，組織了10名護(hù)士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對26名護(hù)校實習(xí)生的帶教工作。六、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象 護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)。還組織護(hù)理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試，平均成績合格率達(dá)100%，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，%。％。開展行風(fēng)評議活動，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員“五不準(zhǔn)”，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費(fèi)，門診護(hù)理人員免費(fèi)為病人提供開水等。在行風(fēng)評議檢查中，病人家屬第一個表揚(yáng)護(hù)理人員態(tài)度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進(jìn)病房，便是一片對護(hù)理人員的贊揚(yáng)聲。醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首。使用微機(jī)進(jìn)行信息管理，記帳收費(fèi)以后，嚴(yán)格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，并與網(wǎng)絡(luò)中心、財務(wù)科共同督促檢查。七、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作。為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源了，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，于年初調(diào)整了夜班工作時間，從運(yùn)行情況看，甚為合理有效。于今年10月，護(hù)理部擬定了護(hù)理工作量化考核實施方案，經(jīng)護(hù)士長會討論通過，組織3個科室試運(yùn)行，經(jīng)2個月運(yùn)用實踐，反復(fù)修改完善，已逐步形成一套切實、可行的方案，將逐步向全院推廣。在實行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。八、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院，完成了本護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。九、認(rèn)識不足，不斷完善還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。第三篇：醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 1忙碌而充實的一年即將結(jié)束。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的支持和指導(dǎo)下，各項任務(wù)順利完成。結(jié)合本部門實際情況，有計劃地開展工作，合理安排時間，總結(jié)如下：一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：繼續(xù)貫徹護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中貫徹護(hù)士文明用語。并實施淡妝貼，微笑服務(wù)。繼續(xù)開展健康教育。向體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)等。新分配護(hù)士崗前培訓(xùn)，包括專業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀、基礎(chǔ)護(hù)理知識、?？浦R、合格上崗人員。二、提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)：門診導(dǎo)醫(yī)人員要按照三基三嚴(yán)進(jìn)行培訓(xùn)，每周學(xué)習(xí)兩次，晨會提問，每月進(jìn)行護(hù)士培訓(xùn)和考核。對護(hù)理制度和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再培訓(xùn)，通過晨會對醫(yī)院護(hù)理核心制度進(jìn)行質(zhì)疑，讓每位護(hù)士熟練掌握，認(rèn)真執(zhí)行。三、加強(qiáng)醫(yī)院感染及相關(guān)傳染病知識的學(xué)習(xí)；門診大廳不僅實施指導(dǎo)工作，還面臨傳染病的初步分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)傳染病診斷和預(yù)防的相關(guān)知識，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。四、實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，完善護(hù)理服務(wù)貫徹“細(xì)節(jié)服務(wù)，急人所急”的服務(wù)信條，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。護(hù)士從細(xì)節(jié)出發(fā)，一點一點為患者著想。協(xié)助年老體弱患者掛號取藥，幫助行動不便患者辦理住院手續(xù)，加強(qiáng)與患者溝通，為患者提供人性化服務(wù)。同時，通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式、豐富工作內(nèi)涵、加強(qiáng)安全管理等措施的實施，使護(hù)理工作更加貼近患者、臨床和社會。五、護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，按照《二級綜合醫(yī)院評估標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》對各項工作進(jìn)行了規(guī)范，以規(guī)范日常工作。經(jīng)過專家初步評估，發(fā)現(xiàn)了許多問題，根據(jù)存在的問題和實際情況進(jìn)行了整改。每月按照PDCA管理模式，制定門診導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核計劃，每月進(jìn)行考核、評價、分析和改進(jìn)，以不斷提高導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量。六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效規(guī)避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。不斷加強(qiáng)安全意識教育，重新學(xué)習(xí)門診常見的不安全因素，演練應(yīng)急預(yù)案，將不安全因素降到最低。七、協(xié)助護(hù)理部做好壓瘡管理和墜床安全管理。做好不可避免壓瘡報告的登記和監(jiān)督工作，對壓瘡護(hù)理相關(guān)問題及時提出整改意見。八、20xx門診工作計劃根據(jù)二級醫(yī)院的評價要求，改進(jìn)和不斷完善指導(dǎo)醫(yī)師工作。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)指導(dǎo)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)培訓(xùn)。傳染病與醫(yī)院意識綜合研究。加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)流程，更好地為人民服務(wù)。在未來一年的工作中，我們將克服不足，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢的新思路和新方法，把工作推向一個新的水平。醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 2xxxx年上半年全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計劃xx%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對xx次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的`護(hù)理差錯。認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)士長管理水平堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月x日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面：x月底派x病區(qū)護(hù)士長參加了xxx學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語xx句。分別于x月份、xx月份組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。各科室每周晨間提問xx次，思想?yún)R報專題內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識?！叭藡D女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（xxx）、二等獎（xxx）、三等獎（xxx）分別給予了獎勵。五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績?？剖覉猿至嗣吭聦χ委熓摇Q藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。上半年共收治了住院病人xxxx個，留觀xxx個，手術(shù)室開展手術(shù)xxxx例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，x個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。七、存在問題：個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。病房管理尚不盡人意。半年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié) 3上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓質(zhì)量的同時，加強(qiáng)了對護(hù)理隊伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)倡導(dǎo)以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本護(hù)理工作計劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，圓滿的完成了上半年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、落實管理制度，動態(tài)人力調(diào)配。護(hù)理部作為職能部門，較好地做好上傳下達(dá)工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)，20xx年上半年完成指令性任務(wù)17項調(diào)配護(hù)理人員22人次。聯(lián)同人事科完成招聘護(hù)理人員8名，并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及考核。20xx上半年，共選派護(hù)理骨干到省市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人次。動態(tài)調(diào)配護(hù)理人員，完成了內(nèi)科傳染病區(qū)結(jié)核病護(hù)理小組的組建，并積極投入工作。上半年各科護(hù)理人員彈性調(diào)配共7人次。二、持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全。制定了20xx年鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)方案及護(hù)理質(zhì)量考核辦法，修訂了臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)及各?？瀑|(zhì)量指標(biāo)，并已下發(fā)。制定了20xx年護(hù)理分層培訓(xùn)計劃，并按計劃定期進(jìn)行護(hù)理大查房2次、護(hù)理理論知識、護(hù)理技術(shù)操作及應(yīng)急演練培訓(xùn)2次，提高了護(hù)理人員理論知識、操作技能及應(yīng)急能力。重新修訂了新的護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了培訓(xùn)。為了確保醫(yī)療安全底線，降低醫(yī)療風(fēng)險，鞏固“二甲”創(chuàng)建成果，于2月1日成立了“醫(yī)護(hù)應(yīng)急總值