【文章內(nèi)容簡介】 礎(chǔ)工作很薄弱，人員編制2人，部門員工五月份入職，沒有相關(guān)工作經(jīng)歷，加上剛開始只有一臺電腦)，作為部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)常被具體事務(wù)所困擾，只能做到急事急辦，客觀的講，我對自己的工作狀態(tài)并不滿意。您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關(guān)系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。此外，中集的人力資源職能，無論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊做經(jīng)營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實施推廣。因此，在xx年20xx年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。一旦有了統(tǒng)一的職級，統(tǒng)一的業(yè)績管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業(yè)發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營策略的人力資源規(guī)劃。一旦管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對企業(yè)的心靈契約能夠加深， 企業(yè)和團(tuán)隊有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增強(qiáng)。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會產(chǎn)生，會加深對人的信任和授權(quán)，增強(qiáng)信息的及時溝通。集團(tuán)人力資源部在今后23年里，有很多基礎(chǔ)工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現(xiàn)實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認(rèn)為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營資源之一，人力資源職能應(yīng)該直接參與經(jīng)營。在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個有跨國公司經(jīng)驗的人力資源管理人員。中集更應(yīng)該信任自己內(nèi)部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來，激勵起來。他們給中集帶來的長遠(yuǎn)價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個無法適應(yīng)中集現(xiàn)狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會哭，不愿意叫，不等于這些人沒有期望，沒有抱負(fù)，沒有能力。會叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強(qiáng)。今天提出辭職書，是我經(jīng)過認(rèn)真思考，做出的決定。我決定離開，讓我最最舍不得而且不愿意辜負(fù)傷害的是集團(tuán)人力資源部的同事們，許多成員企業(yè)的人力資源同事，許多成員企業(yè)的總經(jīng)理和許多總部的同事們，最后還有您二位。在這一年半的工作過程中，我結(jié)交了很多的朋友。同事們之間的支持和關(guān)心，中國人的那種情分，是我多年在國外比較難以得到我很感謝二位在這一年多的時間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關(guān)切人力資源職能的發(fā)展。愛護(hù)一個剛剛成型的職能，幫助它的成長。同時，了解員工和各級管理人員的心態(tài)和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調(diào)查，離職面談，申訴調(diào)查等等信息，做為了解員工的正當(dāng)渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對人力資源職能的最大認(rèn)可。四是熟習(xí)各工作崗位。以積極主動的心態(tài)和鍥而不舍的耐心，展開了前臺接待和配送工作，積極穩(wěn)妥地應(yīng)對了各色各樣的求職者，認(rèn)真細(xì)致地做好了每分文件的分類工作，在10天的前臺接待工作期間，美滿的完成了工作任務(wù)，較好的維護(hù)了公司的門前形象。在配送部實習(xí)期間，全面了解了配送工作的流程。非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝愿中集早日達(dá)到一千億的目標(biāo)!我從內(nèi)心祝愿中集越做越強(qiáng)，立于不敗之地。 今后如果需要，我將很愿意用一種不同的方式，以不同的角色，繼續(xù)幫助中集。我很感謝二位在這一年多的時間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關(guān)切人力資源職能的發(fā)展。愛護(hù)一個剛剛成型的職能，幫助它的成長。同時，了解員工和各級管理人員的心態(tài)和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調(diào)查，離職面談，申訴調(diào)查等等信息，做為了解員工的正當(dāng)渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對人力資源職能的最大認(rèn)可。此致敬禮!xxx日期第三篇：人事部工作手冊人事部制度與程序版本：行政人事部制度與程序 人事部制度與程序版本：部門職責(zé)（一）人力資源方面，并嚴(yán)格執(zhí)行。，提高員工對本職位的認(rèn)識。，全面提升員工總體素質(zhì)。，保障各部門用人需要。，并擬制好人力工資成本。，經(jīng)常組織員工參加健康有益的各項社會活動。、督導(dǎo)各部門的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及勞動紀(jì)律。，對好人好事及時進(jìn)行表揚及獎勵；對違紀(jì)員工則進(jìn)行批評教育或處罰。，配合其它部門開展相關(guān)工作。（二）企業(yè)文化方面、墻報、公告欄、標(biāo)語、專場討論等形式，大力宣傳企業(yè)精神及內(nèi)涵，產(chǎn)生凝聚力。人事部制度與程序版本：、內(nèi)容健康的員工業(yè)余活動。，善于開展員工的思想教育工作。、增長員工知識。人事部各崗工作職責(zé)一、人事文員1． 人事部辦公室日常工作處理；如：辦公室衛(wèi)生監(jiān)督打掃，物品補充，辦公桌物件整理，檢查打印機(jī)，人員接待。2． 早班入職離職員工手續(xù)辦理；3． 員工請假，調(diào)假，調(diào)班，人事變動，工程維修等工作； 4． 員工檔案更新，通訊錄更新； 5． 月底寫考勤卡排班表；6． 月底制作用水ID卡制作和充值； 7． 員工銘牌管理； 8． 打印機(jī)維護(hù)和管理；9． 月底協(xié)助人事主任作員工考勤； 10． 月底整理文件夾； 人事部制度與程序版本：11． 電腦資料更新； 12． 紙張資料整理匯編。二、人事主任1． 人事部工作指導(dǎo)和日常工作監(jiān)督落實； 2． 員工培訓(xùn)工作組織工展講課； 3． 企業(yè)文化建設(shè)；如：辦墻報，宣傳欄，4． 中班入職離職員工手續(xù)辦理； 5． 發(fā)文整理，發(fā)文撰寫，上傳下達(dá)工作； 6． 會議記錄及會議紀(jì)要整理；7． 月底員工考勤卡查卡和員工考勤表審查，員工工資標(biāo)準(zhǔn)制表及審查，當(dāng)月員工獎罰單整理，人事變動單整理，假期單整理一一核對交財務(wù)部計算員工工資。三、宿舍管理員1． 每月130號出一份宿舍花名冊； 2． 每月月底最后一天出一份宿舍用電登記表； 3． 每周六晚上檢查宿舍衛(wèi)生； 4． 執(zhí)行宿舍管理條例； 5． 處理宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生；6． 宿舍區(qū)域內(nèi)工程報修及跟進(jìn)及驗收； 7． 宿舍門口入住人員表維護(hù)和更新； 8． 花名冊每日更新；9． 員工入住與退住手續(xù)辦理，離職員工計算水電費及簽名。人事部制度與程序版本：四、經(jīng)理1． 開發(fā)人力資源，培訓(xùn)職員，培養(yǎng)人才，作好定崗定編； 2． 建立企業(yè)文化體系，制定規(guī)章制度、服務(wù)程序、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、后勤保障、員工手冊、安全手冊、文件格式、宣傳活動等，健全企業(yè)文化。3． 審查人事組織架構(gòu)、編制、工薪待遇； 4． 企業(yè)活動策劃；組織活動； 5． 辦公室管理 6． 中央統(tǒng)籌；7． 日常辦理各項手續(xù)，對辦公室工作的分流及處理； 8． 員工招聘； 9． 后勤保障（住宿）； 10． 員工勞資； 11． 員工考勤； 12． 員工培訓(xùn)；13． 員工紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、儀容儀表等監(jiān)督檢查及提出處罰報總經(jīng)理； 人事部制度與程序版本：人事部作業(yè)程序（一）人員招聘工作程序：根據(jù)酒店人員編制情況，擬訂招工計劃或由部門填寫“補充人員申請表”。定編處招人由部門填寫好“補充人員申請表”送人事部審核，經(jīng)人事部經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。根據(jù)招聘員工崗位要求，結(jié)合現(xiàn)時酒店人員狀況，通過內(nèi)部調(diào)整或?qū)ν庹衅笣M足部門用人要求。接受報告，檢查三證（身份證、學(xué)歷證、流動人口婚育證明），小一寸相片一張。填寫“職位申請表”并確保各項資料完整、真實。招聘人員基本條件 ：a)面試營銷部、大堂副理部、前臺部或一線部門管理人員，原則上須具有大專及以上學(xué)歷和一定的英文水平。b)報考一般服務(wù)員，應(yīng)具備高中以上的學(xué)歷。c)報考雜工或特殊工種人員應(yīng)具備初中以上學(xué)歷。2． 年齡： a)一般18~25歲d)管理人員、技術(shù)人員、司機(jī)的年齡可適當(dāng)放寬。人事部制度與程序版本：c)雜工可放寬至40歲。3．身體健康，五官端正、反應(yīng)靈敏、無不良習(xí)慣、身體無明顯疤痕及異味。4．身高：。5．政歷清楚，無犯罪記錄。7．面試、復(fù)試①部門督導(dǎo)級以下人員由人事部經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人面試即可。②部門督級（含領(lǐng)班級）以上人員由人事部經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理面試。③部門經(jīng)理級以上人員由人事部經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理進(jìn)行面試。④需安排復(fù)試者由人事部另行通知。8．體檢：“職位申請表”經(jīng)人事部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，通知 應(yīng)聘人到東華醫(yī)院全面體檢，取得健康合格證后，連同三證（身份證、學(xué)歷證、未婚證或計劃生育證）一并呈總經(jīng)理審批。擔(dān)保：財務(wù)、保安職位均需本地人為其出具“擔(dān)保書”。10．政審：必要時由所在學(xué)校出具鑒定，或戶籍所在地派出所出具無犯罪證明。（二）辦理入職手續(xù)的操作程序凡以面方式、考核、符合錄用條件者，需辦理以下手續(xù)后，人事部制度與程序版本：方能進(jìn)店工作，辦理新員工 入店程序如下：被錄用者持人事部發(fā)出之《錄用通知書》，（或電話通知），到人事部辦理進(jìn)店手續(xù)。報到時需交： 1）制服押金，2）5張彩色小一寸免冠近照。3）所有證件的復(fù)印件（身份證、畢業(yè)證等）4）健康證。5）流動人口婚育證明。按要求填寫有關(guān)報到表格：1）《員工手冊》保證書2）員工報到通知書3）帝豪國際酒店制服發(fā)入單（由人事部填寫）4）帝豪國際酒店員工入住通知按有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取以下物品：1）工號牌或?qū)嵙?xí)生證（只需發(fā)給制服員工，實習(xí)生證在實習(xí)期間使用）2）員工證3）考勤卡（上、下班記時）4）《員工手冊》員工持“員工制服用品記錄卡”及人事部開具的《制服領(lǐng) 人事部制度與程序版本：用發(fā)放通知單》到制服房憑單制服及其他物品。新員工辦理完進(jìn)店手續(xù)后，由部門文員帶到所分配的部門，由部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，考核合格后才上崗。（三）檔案管理工作程序員工入職時須交身份證復(fù)印件，學(xué)歷證、履歷求職申請表、《員工手冊》簽認(rèn)書、流動人口婚育證明、健康證，其中后面兩項須交原件，交人事文員建立員工個人檔案。入、離職員工檔案處理：①將員工入職時所交的個人資料入檔，按身份證、學(xué)歷證、求職申請表、《員工和冊》簽認(rèn)書這順序編號存于檔案夾內(nèi)，并以員工號標(biāo)識，按部門及工號順序存放。②員工離職時，將“員工離職交收表”放于離職員工檔案內(nèi)，每月按辭職、解雇等分類整理，裝訂存放并標(biāo)明時間和所屬類型，以方便日后查找。員工檔案：員工升職，工資調(diào)整、獎勵、處罰等均作為員工在店行為資料存進(jìn)個人檔案中。員工檔案查閱：1）部門經(jīng)理級以上管理人員因工作需要，要求調(diào)看員工檔案時，應(yīng)征得人事部經(jīng)理同意且原則上不可將檔案拿出人事部。2）如因特殊情況，保安部經(jīng)理需調(diào)出員工檔案時，應(yīng)征 人事部制度與程序版本：得人事部經(jīng)理同意，寫明調(diào)出理由并簽名后方可外借，且外借時間不可太長。（四）員工續(xù)簽合同工作程序：人事部將簽訂的員工合同生效及終止日期輸入電腦，以備查詢。各部為本部門員工建立員工《自然情況花名冊》，記載簽訂合同的日期，部門經(jīng)理于員工合同到期前一個月，根據(jù)該員工的表現(xiàn)，找員工本人談話，決定是否續(xù)簽合同，不論續(xù)簽還是不續(xù)合同，都由本人填寫：“員工評估通知書”，由部門經(jīng)理簽署意見。如員工不愿續(xù)簽合同的，可在“員工評估通知書”上由本人簽署意見。員工表現(xiàn)不佳，部門不愿與其續(xù)簽合同的，部門經(jīng)理應(yīng)在“員工評估通知書”上簽署不續(xù)簽合同的意見，并簽名，附上員工管理檔案資料及違紀(jì)單、過失通知單（黃單）、警告通知書（藍(lán)單）或處理決定，送人事部。人事部接到部門送達(dá)的“員工評估通知書”后，由人事部經(jīng)理加具意見，提前一個月將續(xù)簽或不續(xù)簽合同的情況通知各有關(guān)部門，由部門再通知員工本人。續(xù)簽合同，由各部文員憑人事部簽署了意見的“員工評估通知書”，到人事部領(lǐng)取“勞動合同”，與員工本人簽訂。部門助理經(jīng)理以上的人員續(xù)簽合同，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人事部制度與程序版本：方可到人事部續(xù)簽合同。不續(xù)簽合同的員工，憑人事部發(fā)出的“員工離店通知書”，7天之內(nèi)到人事部辦理離店手續(xù)。（五）對違紀(jì)員工作辭退、除名處理或開除的工作程序為進(jìn)一步健全酒店的勞動管理制度，根據(jù)《中華人民共和國中外合資企業(yè)法》和國家、廣東省、東莞市人民政府頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及酒店《員工手冊》，對違紀(jì)員工作辭退、除名處理或開除處分，其實施程序如下：對違紀(jì)員工作辭退、除名處理或開除處分的，首先應(yīng)由該員工所在部門向人事部寫出處