【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 真實(shí)行“雙管理、雙考核、雙掛鉤”績(jī)效考核機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)理念由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生單位的發(fā)展活力。中醫(yī)藥四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷完善。以實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)“六個(gè)全覆蓋”為目標(biāo)。不斷加強(qiáng)中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)，全面提升了應(yīng)用中醫(yī)藥防病治病的能力。衛(wèi)生宣傳力度明顯加大。通過(guò)各類(lèi)媒體積極宣傳衛(wèi)生工作，1—10月，向省、市衛(wèi)生行政部門(mén)、市縣新聞媒體、縣委、縣政府和縣委宣傳部等部門(mén)報(bào)送各類(lèi)信息88篇，采用42篇。書(shū)寫(xiě)墻體固定宣傳標(biāo)語(yǔ)350多條，在《西部山丹》開(kāi)辟了山丹醫(yī)療專(zhuān)家簡(jiǎn)介專(zhuān)欄和健康教育知識(shí)專(zhuān)欄，從正面提高了廣大人民群眾對(duì)衛(wèi)生工作的認(rèn)知度，增強(qiáng)了老百姓對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)注度。一是“三好一滿意”活動(dòng)深入開(kāi)展。及時(shí)制定并組織實(shí)施了《山丹縣衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案》，將三好一滿意活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，明確了活動(dòng)主題、內(nèi)容、措施、目標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)能力，提高了醫(yī)療機(jī)構(gòu)公信力，重塑了白衣天使形象；二是重溫“”活動(dòng)有聲有色。積極響應(yīng)省衛(wèi)生廳號(hào)召，組織開(kāi)展了“，再為鄉(xiāng)親出趟診”的活動(dòng)，開(kāi)展義務(wù)巡診3次，；三是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)抓不懈。開(kāi)展了以“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和精神文明建設(shè)活動(dòng)，制定了《山丹縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任追究辦法（試行）》，召開(kāi)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富、效果明顯的“萬(wàn)人評(píng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)”。向社會(huì)各界發(fā)放涉及醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)務(wù)人員診療水平、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、治理收受紅包措施、便民服務(wù)措施、醫(yī)改惠民政策落實(shí)情況、院園文化、就醫(yī)環(huán)境等8項(xiàng)內(nèi)容的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查問(wèn)卷11000份，收回10580份，其中： 6 滿意10142份，較滿意382份，一般56份，不滿意0份。%；四是行風(fēng)評(píng)議工作扎實(shí)開(kāi)展。與縣糾風(fēng)辦聯(lián)合下發(fā)了《山丹縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，全縣13所醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相繼聘請(qǐng)行風(fēng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員138名，組織召開(kāi)了行風(fēng)民主評(píng)議座談會(huì)13場(chǎng)次，全縣衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯改善。三、存在的問(wèn)題一是基層組織建設(shè)還比較薄弱，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨組織尚未建立，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用發(fā)揮的不夠；二是黨員干部的政治理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，尤其是在學(xué)習(xí)黨建知識(shí)和黨的先進(jìn)理論方面還要加大力度；三是廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和宗旨意識(shí)還需加強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制尚未健全?？傊l(wèi)生局黨委深入基層、深入實(shí)際，切實(shí)提高工作質(zhì)量和效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今后，將進(jìn)一步解放思想，尋找差距，正視不足，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民健康努力做好積極的貢獻(xiàn)。第四篇：二〇一一年工作總結(jié)二〇一一年工作總結(jié)2011年市民政局婚姻登記處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以飽滿的工作熱情，圓滿地完成了省廳及市局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。依法辦理結(jié)婚登記00000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、離婚登記0000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、出具婚姻狀況證明0000件，（其中梁子湖區(qū)結(jié)婚0000對(duì)，補(bǔ)發(fā)000件，離婚登記000對(duì)，補(bǔ)發(fā)00對(duì)，出具婚姻狀況證明000件），登記合格率、檔案完好率均達(dá)100%，全年完成收入000000萬(wàn)元（以年報(bào)為準(zhǔn)）。一、主要做法（一）以開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“治庸問(wèn)責(zé)”活動(dòng)為推動(dòng)力，進(jìn)一步完善婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)。著力做到五化。一是政務(wù)公開(kāi)化。公開(kāi)的內(nèi)容包括《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》、《婚姻登記員職責(zé)》，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時(shí)間、服務(wù)熱線、辦證須知等，二是服務(wù)親情化。登記處要求每一位工作人員在接待辦證人員時(shí)要做到熱情、周到、微笑服務(wù)。在辦證大廳前擺放鮮花，在侯登大廳內(nèi)添置飲水機(jī)，一次性紙杯，方便辦證人員飲用。在填表區(qū)提供聲明書(shū)樣表、簽字筆、老花鏡等。讓當(dāng)事人有賓至如歸的感覺(jué)，遇到特殊對(duì)象辦證時(shí)，做到特事特辦，急事急辦，實(shí)行登記限時(shí)辦結(jié)制度，最大限度的方便婚姻當(dāng)事人。三是辦公網(wǎng)絡(luò)化。近幾年，我們先后投入資金20多萬(wàn)元，大力加強(qiáng)婚姻登記工作信息化建設(shè)，配置了7臺(tái)電腦、5臺(tái)打印機(jī)、2臺(tái)復(fù)印機(jī)、多部讀卡器、掃描儀等自動(dòng)化辦公設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)登記。在工作量大，人員少的情況下，加班加點(diǎn)，做好歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作。并即將全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線登記。信息技術(shù)的使用，使婚姻登記工作更加規(guī)范、便捷、高效。四是登記程序規(guī)范化。作為一個(gè)行政執(zhí)法窗口，我們?cè)诘怯浌ぷ髦校冀K本著“職責(zé)明確化，程序合法化，行為規(guī)范化”的總體要求依法行政，嚴(yán)格按照《婚姻登記工作暫行規(guī)范》中規(guī)定的程序辦理婚姻登記，堅(jiān)持做到“四個(gè)法定”，即“符合法定條件、審查法定證件、履行法定程序、頒發(fā)法定證書(shū)”，即確?；橐龇傻膰?yán)肅性，又確保當(dāng)事人的合法權(quán)益。在具體工作中，我們堅(jiān)持依法登記，對(duì)群眾不理解的事情耐心解釋?zhuān)瑢?duì)不符合法律規(guī)定的要求，堅(jiān)決拒絕，杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”，截止目前婚姻登記處沒(méi)有發(fā)生一例違法違規(guī)登記行為。五是檔案規(guī)范化。我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立了檔案室購(gòu)買(mǎi)了軌道式密集架，檔案室配有桌椅空調(diào)，檔案管理制度上墻，婚姻登記證件、法律文書(shū)都是專(zhuān)人管理?；橐鲎C件法律文書(shū)填寫(xiě)準(zhǔn)確規(guī)范，使用合理，并對(duì)原有檔案進(jìn)行整理，做到檔案整理更規(guī)范，查閱方便。二、把握重點(diǎn)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念。我們始終把樹(shù)立窗口形象，提高服務(wù)水平放在工作第一位。努力把婚姻登記處建成社會(huì)滿意的服務(wù)窗口，為了充分體現(xiàn)“以人為本”的觀念，形式上我們實(shí)行登記員與當(dāng)事人桌面式的的零距離、開(kāi)放式的接待方式，行動(dòng)上我們?cè)诜?wù)工作落實(shí)上下功夫，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)方式，推出了節(jié)假日“預(yù)約登記”，2009年以來(lái)我們共為116對(duì)新人辦理了約定服務(wù)，受到了當(dāng)事人的歡迎和好評(píng)，也為新聞媒體所關(guān)注，特別是針對(duì)一些特殊的日子，如2008年8月8日、2009年9月9日、2010年10月10日，每年的2月14日等，我們都提前做好應(yīng)對(duì)方案，發(fā)放叫號(hào)牌。今年的11月11號(hào)，面對(duì)“世紀(jì)光棍節(jié)”我們也提前做好了應(yīng)急預(yù)案，工作人員提前一小時(shí)上班，中午不休息，當(dāng)天為166對(duì)新人辦理了結(jié)婚證。盡管新人扎堆，但我們秩序井然，婚姻當(dāng)事人對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予了好評(píng)。在辦理離婚登記中，為了穩(wěn)定離婚當(dāng)事人的情緒，緩解雙方的矛盾，消除不和諧因素，我們制作了友情提示牌，懸掛在醒目的地方，為了婦女兒童的權(quán)益，凡女方懷孕期間，分娩后一年內(nèi)或終止妊娠后六個(gè)月內(nèi)，且系男方提出離婚的，我們嚴(yán)格按照《婚姻法》規(guī)定，依法不予辦理，系女方提出離婚的，我們做好說(shuō)服工作，勸解他們盡量不要辦理，維護(hù)了婦女兒童的身心健康，這樣的案例每年不少于近40對(duì)，對(duì)離婚協(xié)議中應(yīng)分割給女方的財(cái)產(chǎn)，分割不清，或男方以欺騙的方式只口頭許諾，但離婚協(xié)議上不注明的，或?qū)⒇?cái)產(chǎn)給孩子，又不依法辦理贈(zèng)與手續(xù)的，我們依法給予告知，以確保婦女兒童權(quán)益的，每年不少于1300件。三、下一步工作安排一是按照民政部和省、市民政廳、局的要求進(jìn)一步開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人性化服務(wù)”，保證婚姻登記合法、規(guī)范、文明、便民，登記合格率達(dá)100%。二是配合事業(yè)單位改革，積極向政府部門(mén)反映，匯報(bào)婚姻登記處目前實(shí)際情況。認(rèn)真落實(shí)省民政廳［2004］70號(hào)文件精神，解決好婚姻登記處編制，經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。三是加大對(duì)《婚姻法》、《婚姻登記條例》的宣傳工作，依法維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，倡導(dǎo)文明婚俗。四是倡導(dǎo)婚姻文化，擴(kuò)展婚姻服務(wù)項(xiàng)目，更優(yōu)質(zhì)地為婚姻當(dāng)事人服務(wù)。五以標(biāo)準(zhǔn)化登記評(píng)定為抓手，以婚姻信息化建設(shè)為載體，以加強(qiáng)自身建設(shè)為保障，以婚姻文化為內(nèi)涵。著力構(gòu)建以法治、數(shù)字、人文、真情為核心內(nèi)涵的現(xiàn)代服務(wù)型登記機(jī)關(guān)。第五篇：二〇一一年工作總結(jié)范文工作總結(jié)二〇一一年是天翼終端公司青海公司工作重要的一年，全公司的工作重心全面轉(zhuǎn)向渠道與售后服務(wù)工作，全面拓展社會(huì)渠道，實(shí)現(xiàn)終端社會(huì)化采購(gòu)、銷(xiāo)售，售后服務(wù)工作提高，業(yè)務(wù)收入要求突破1個(gè)億，集采終端銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到八萬(wàn)部。在任務(wù)繁重的情況下，全公司在天翼終端公司總部、省電信公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)支撐于本地網(wǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、大力推動(dòng)終端社會(huì)化提升售后服務(wù)為宗旨全面開(kāi)展終端公司工作。現(xiàn)就二〇一一工作總結(jié)如下： 一、二〇一一年工作總結(jié)（一）綜合管理情況綜合部分（1）、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真理解構(gòu)建和諧社會(huì)的含義，上半年，我們通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)近平副主席《關(guān)鍵在于落實(shí)》一文，要求公司各部門(mén)在力爭(zhēng)抓落實(shí)帶隊(duì)伍上見(jiàn)成效、在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上見(jiàn)成效、在管理細(xì)節(jié)上見(jiàn)成效、在提升服務(wù)能力上見(jiàn)成效、在提高解決問(wèn)題能力見(jiàn)成效、在提高解決問(wèn)題能力上見(jiàn)成效。力爭(zhēng)使得每個(gè)人物都能落實(shí)到實(shí)處，盡快解決。（2）、積極配合省公司開(kāi)展單位組織架構(gòu)的梳理工