【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。通過(guò)數(shù)據(jù)了解平臺(tái)運(yùn)行狀況。每日數(shù)據(jù)報(bào)表：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)需求，定制各式數(shù)據(jù)報(bào)表，每天定期整理數(shù)據(jù)，并發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。信息分析反饋：通過(guò)收集活動(dòng)或運(yùn)維數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)。針對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，供其他部門參考。另外，對(duì)平臺(tái)運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，以調(diào)整和優(yōu)化平臺(tái)。第五篇：運(yùn)維崗位職責(zé)濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)崗位職責(zé)第一章 部門職責(zé)一、運(yùn)行科主要是指按照既定的工作流程和操作手冊(cè)進(jìn)行的系統(tǒng)監(jiān)控、事件記錄、日常操作、監(jiān)控報(bào)告等具體工作，運(yùn)行崗位工作具有程式化、流程化的特點(diǎn)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心部署的各類管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行、監(jiān)控和管理，以及各類設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境的日常監(jiān)控等工作。運(yùn)行崗位包括值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗。具體工作職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行值班管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核；（二）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房的安全運(yùn)行管理，確保機(jī)房安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行；（三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心各管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控和日常操作，保障各類業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；（四）負(fù)責(zé)做好濟(jì)南科技中心機(jī)房和監(jiān)控室的出入管理；（五）負(fù)責(zé)運(yùn)行值班相關(guān)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管；（六）負(fù)責(zé)記錄運(yùn)行事件，并及時(shí)將異常情況轉(zhuǎn)相應(yīng)二線支持人員處理，跟蹤事件處理過(guò)程；（七）配合維護(hù)人員制定濟(jì)南科技中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期組織人員進(jìn)行模擬演練，有效防范各類意外情況和突發(fā)事件；（八）配合做好機(jī)房設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的安裝調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化、版本升級(jí)及問(wèn)題反饋等技術(shù)支持工作；（九）根據(jù)外包管理相關(guān)制度，對(duì)外包人員進(jìn)行統(tǒng)一管理考核，并對(duì)考核結(jié)果及時(shí)與外包公司反饋；（十）每周、月匯總系統(tǒng)運(yùn)行情況，提交事件統(tǒng)計(jì)、批量情況、故障處置、生產(chǎn)變更、報(bào)警情況等報(bào)表；（十一）負(fù)責(zé)做好輪訓(xùn)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)及崗位安排；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、維護(hù)科主要負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施與機(jī)房的環(huán)境保障，以及主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急處置等工作。主要包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核；（二）負(fù)責(zé)制定各類維護(hù)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管；（三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房主機(jī)及附屬設(shè)備的規(guī)劃、管理和維護(hù)，合理配置硬件資源；（四）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作，做好數(shù)據(jù)的備份、保密等安全管理工作；（五）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作；（六）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房空調(diào)、UPS、發(fā)電機(jī)、消防、配電等基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理和維護(hù)；（七）負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)設(shè)施、主機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢，定期聯(lián)系有關(guān)廠商工程師進(jìn)行健康檢查；（八）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備的統(tǒng)一管理、登記及電子設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)、領(lǐng)用等管理工作；（九）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期定期組織演練，有效防范各類意外情況和突發(fā)事件（十）負(fù)責(zé)起草整理每月濟(jì)南科技中心運(yùn)維工作月報(bào)；（十一）負(fù)責(zé)進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)版本的提取、歸入、變更請(qǐng)求維護(hù)等工作；（十二）負(fù)責(zé)conflunce協(xié)同平臺(tái)信息的更新和維護(hù)；（十三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和管理；（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二章 崗位設(shè)置（一）運(yùn)行科。由五個(gè)組構(gòu)成，共設(shè)置七個(gè)崗位。五個(gè)組為運(yùn)行一組、運(yùn)行二組、運(yùn)行三組、運(yùn)行四組、運(yùn)行五組。五組承擔(dān)的職能和職責(zé)是一致的。每組設(shè)置值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、主機(jī)存儲(chǔ)監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗六個(gè)崗位。綜合管理崗獨(dú)立于五組之外，并作為運(yùn)行組的備用人選，以保證在運(yùn)行組人員請(qǐng)假或其它安排后臨時(shí)充實(shí)到運(yùn)行組保證運(yùn)行工作的正常進(jìn)行。（二）維護(hù)科。共設(shè)置9個(gè)崗位，包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、中間件管理崗、版本管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。第三章 運(yùn)行科崗位職責(zé)（一）綜合管理崗第一條 負(fù)責(zé)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知要求并按照相關(guān)要求告知運(yùn)維科相關(guān)人員。第二條 負(fù)責(zé)接受濟(jì)南科技中心其它部門申請(qǐng)事項(xiàng)并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。第三條 參與制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行管理的相關(guān)規(guī)章制度、操作手冊(cè)并進(jìn)行匯總整理。第四條 參與制定運(yùn)維科月工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告并進(jìn)行匯總整理。第五條 負(fù)責(zé)安排報(bào)送運(yùn)維科值班表，并協(xié)調(diào)好磁帶異地存放工作。第六條 參與制定計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行匯總整理。第七條 負(fù)責(zé)運(yùn)維科宣傳材料、匯報(bào)材料的整理匯總工作，并對(duì)先進(jìn)事跡宣傳。第八條 定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合部門提前準(zhǔn)備；月底檢查整理當(dāng)月登記薄登記情況，并進(jìn)行歸檔。第九條 協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)月工作例會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人完成好運(yùn)行工作總結(jié)及各項(xiàng)工作匯報(bào)。第十條 做好離崗人員的崗位交接工作，并對(duì)公司新入職人員進(jìn)行資格審查。第十一條 監(jiān)督事件流轉(zhuǎn)狀況，形成事件總結(jié)周報(bào)。第十二條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）運(yùn)行值班長(zhǎng)崗第一條 負(fù)責(zé)本組值班期間和日常工作期間值班人員的管理工作，維持本組工作紀(jì)律。第二條 監(jiān)督值班人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和制度進(jìn)行操作和記錄，對(duì)值班人員涉及生產(chǎn)環(huán)境的操作進(jìn)行復(fù)核。第三條 做好每日值班交接工作和輪班交接工作，及時(shí)更改應(yīng)用系統(tǒng)管理員密碼。第四條 監(jiān)督復(fù)核本組各崗位交接班情況，并對(duì)交接班內(nèi)容進(jìn)行簽字確認(rèn)；對(duì)各個(gè)崗位發(fā)現(xiàn)的異常進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。第五條 監(jiān)督復(fù)核非值班人員進(jìn)入機(jī)房的必要程序，并按照相關(guān)規(guī)定要求對(duì)非值班人員在機(jī)房?jī)?nèi)的動(dòng)作進(jìn)行監(jiān)督和記錄。第六條 熟練掌握濟(jì)南科技中心應(yīng)急方案要求和流程，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，配合維護(hù)人員共同分析處理問(wèn)題，并把問(wèn)題解決進(jìn)展情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第七條 檢查落實(shí)各登記薄登記信息和需歸檔資料的完整性和準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)將需歸檔資料按類別分等級(jí)交與綜合管理崗。第八條 負(fù)責(zé)組織本組值班人員對(duì)值班期間工作進(jìn)行分析總結(jié)，并對(duì)工作改進(jìn)提出合理化建議，及時(shí)形成運(yùn)行總結(jié)，交綜合管理崗。第九條 協(xié)助綜合管理崗?fù)瓿扇粘＝y(tǒng)計(jì)、匯報(bào)、制度編寫、項(xiàng)目實(shí)施等工作。第十條 做好本組值班人員思想工作，充分調(diào)動(dòng)本組人員工作的積極性，全力保障運(yùn)行工作的有序開(kāi)展。第十一條 負(fù)責(zé)本組值班期間值班室環(huán)境衛(wèi)生，按時(shí)組織人員進(jìn)行環(huán)境清理。第十二條 監(jiān)督復(fù)核每日批量運(yùn)行狀況短信發(fā)送情況，對(duì)運(yùn)行快報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，并及時(shí)報(bào)送每日運(yùn)行快報(bào)。第十三條 在辦公區(qū)域上班期間，負(fù)責(zé)安排本組人員參與相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施及制度整理等工作。第十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）運(yùn)行操作崗 第一條 嚴(yán)格按照各管理系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控和操作手冊(cè)進(jìn)行監(jiān)控檢查和操作處理，并在相應(yīng)登記薄上做好記錄。第二條 日常操作主要包括各管理系統(tǒng)日終批量處理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、文件檢查等。日常監(jiān)控主要包括管理系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控、自助設(shè)備監(jiān)控、IT資源監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控等。第三條 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控過(guò)程中出現(xiàn)的可疑信息和問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)值班長(zhǎng)并通知維護(hù)人員，同時(shí)做好認(rèn)真登記，及時(shí)進(jìn)行事件流轉(zhuǎn)。第四條 進(jìn)行每日批量運(yùn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真填寫，并以短信形式發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)。第五條 按照運(yùn)行快報(bào)格式進(jìn)行業(yè)務(wù)量及系統(tǒng)資源使用狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提交值班長(zhǎng)復(fù)核。第六條 統(tǒng)計(jì)每日管理系統(tǒng)運(yùn)行日志，并在《系統(tǒng)運(yùn)行工作日志》進(jìn)行登記。第七條 負(fù)責(zé)接聽(tīng)各辦事處科技中心日常業(yè)務(wù)操作及其他相關(guān)事項(xiàng)的咨詢，并做好解答和記錄，需轉(zhuǎn)發(fā)其他部門處理的事項(xiàng)應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行處理。第八條 負(fù)責(zé)對(duì)值班長(zhǎng)的各種操作進(jìn)行復(fù)核。第九條 完成值班長(zhǎng)安排的其他工作。（四）基