【文章內(nèi)容簡介】 ”（Sun認證Java架構(gòu)工程師）證書持有者。我們有一個強大的“軟件工程化管理“培訓(xùn)課程師資團隊，他們都來自于知名IT企業(yè)，有著豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為客戶進行課前培訓(xùn)方案設(shè)計，為客戶定制面向問題的解決方案。第四篇：【觀點】一線微博運營者的50條總結(jié)【觀點】一線微博運營者的50條總結(jié)兩個月，60天，50條微博，關(guān)于微博運營。不是什么大道理，也不是什么行業(yè)通路，只是記下自己想的，不代表任何機構(gòu)或者團體，看官隨意拍磚。50條，慢慢看。什么是互動？微博內(nèi)回復(fù)和微博外關(guān)鍵字搜索回復(fù)等解釋被叫做互動云云，覺得這叫客服更合適，聊天不是嚴格意義上的互動。仔細想，互動是先把用戶情緒調(diào)動起來再和他共同創(chuàng)造的過程運營目的是信息傳播，最終目的是精準到達，中間承擔(dān)重要角色的是引爆點，老生常談，不新鮮。說精準到達，精準到達首先要明確自己想到達的對象，確定進入該圈層的引爆點。找草根賬號轉(zhuǎn)發(fā)談不上精準，最多算大范圍覆蓋。如今把精準做好的人沒有能離開技術(shù)的，所以我們換個思路，錢花對地方。每個人都糾結(jié)過運營模式和思路，抓破腦袋想三天，請教各路神仙也沒得到什么結(jié)論。陷入迷茫，覺得微博不行了，活躍性下降了，接著別人一個案例抽到自己臉上，生疼。最開始就跑偏跑到哪也是偏，好好想想究竟什么是自己該搞清楚的，哪個微博是誰做的真和你沒一毛錢關(guān)系，爺們也特么愛八卦。寫一條日常微博內(nèi)容不易，整理要說什么事，揣摩用什么語氣，怎樣植入關(guān)鍵詞，通過語氣和單詞的變化往網(wǎng)絡(luò)語言方向調(diào)整，然后再配一張形象化文字的圖，最后才能整理出一條看上去有趣、讀起來有味兒的微博。這玩意兒可真不簡單，一個小時搞定一條就挺好了。一條反復(fù)斟酌 的微博有感情，真的。行業(yè)最開始就有人說藍V微博要配圖，配圖成了不成文的準則。怎樣配？圖片來源來看，傷不起的百度和用不起的華蓋就算了；圖片尺寸這些基礎(chǔ)要素必然遵守，440*x；不同調(diào)性內(nèi)容都有一個素材源，很可能在墻外；搜圖都會，搜到合適的不簡單，最佳辦法就是不停的換關(guān)鍵詞，如杜老師忽悠騙子?；右辉~在各大論壇沙龍上被喊的很響，回歸詞語本身，什么是互動？微博內(nèi)回復(fù)和微博外關(guān)鍵字搜索回復(fù)等解釋被叫做互動云云，覺得這叫客服更合適，聊天不是嚴格意義上的互動。仔細想，互動是先把用戶情緒調(diào)動起來再和他共同創(chuàng)造的過程。xx互動公司所想傳達的也是創(chuàng)意互動的意思，不是客服。一個官微從其基礎(chǔ)屬性上都有所對應(yīng)的幾個圈層，所屬行業(yè)圈層，目標用戶圈層，行業(yè)意見領(lǐng)袖圈層。從延伸屬性看有品牌潛在用戶圈層，品牌傳播用戶圈層，案例公關(guān)圈層。如關(guān)注mini的不只是有mini的，還有大批非常喜歡的mini的；關(guān)注碧浪的大批是奔著浪姐來的，而不全是洗衣粉。所謂粉絲分層。成功借勢節(jié)日和熱點進行的品牌信息傳播可能起到事半功倍的效果，做起來卻不那么簡單。一個節(jié)日或熱點所含有的元素關(guān)鍵詞就那些，一個官微的核心關(guān)鍵詞也就那幾個，二者或許有交集，交集部分就是創(chuàng)意植入點，當然最終能不能引爆還得回歸到平時運營的怎樣，我們的創(chuàng)意引不爆的原因大抵如此。這個行業(yè)本來就是個苦逼活，表面光鮮的大有人在，在外張嘴閉嘴社會化的也得老實寫內(nèi)容，只不過更多的人是連表面光鮮都做不到。一個案例拯救一個行業(yè)，一個案例也毀掉一個行業(yè)，轟轟烈烈失真，平平淡淡珍貴，帶著光環(huán)走的最累。最火的是普通生活新角度發(fā)現(xiàn)，可我們都是奔著營銷去做的，2b。以早中晚亦或是雞湯和笑話來劃分內(nèi)容一點意義沒有。以產(chǎn)品傳播訴求為維度劃分，關(guān)鍵是了解品牌故事和保證每一個欄目內(nèi)容的延續(xù)性；以粉絲分層劃分內(nèi)容，目的是從內(nèi)容上把粉絲相對區(qū)隔，保證多個圈層的覆蓋和引爆?？烧鎸嵡闆r是搞十幾個欄目，內(nèi)容是雞湯笑話和產(chǎn)品介紹，沒啥用，分了做毛？在想最開始作工具的技術(shù)員出于什么樣的目的來做這樣一件事，除了一些分析工具有存在的必要，那些所謂的批量關(guān)注、批量私信、批量管理的工具是不是確實把運營的方式帶入了歧途？一個合格的微博運營是不是熟練掌握這種工具的人？我想不是，或許應(yīng)是一個做事踏實會用文字或圖片玩弄感情的人。每一個客戶都要求微博內(nèi)容欄目，看上去整潔，清晰。從運營角度看每一個內(nèi)容欄目都是對用戶的分解，要保證他們喜歡保證他們需要，所以欄目間區(qū)隔顯得尤其重要。1從碧浪的洗段子開始段子手就被各種營銷機構(gòu)盯上，開始各種所謂的植入式創(chuàng)作。不反對做廣告收點錢，這些人為這個平臺無私貢獻很多東西，但堅決反對刷出來的kpi翻倍的要價，照此下去必重蹈草根營銷帳號覆轍。所以盯住，揪住一個就把推廣數(shù)據(jù)、營銷機構(gòu)及品牌方微博數(shù)據(jù)曝光。那點破事。1官微背后是個什么樣的人這個官微就是什么樣的感覺，時間長了更是如此。很多情況下是縱使自己再怎么努力也做不到那種理想的效果，這些都很正常。小編和企業(yè)微博之間應(yīng)有一種適配性。這個做不好不代表那個做不好，多揣摩自己的調(diào)性。段子寫的好不一定適合做企業(yè)微博，一個道理，別難為自己。1什么對于企業(yè)微博是必須的？優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、個性化服務(wù)、娛樂精神。沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品再牛逼的推手也是徒勞，與其浪費時間跟風(fēng)不如先把產(chǎn)品做好。所謂個性化服務(wù)是社交網(wǎng)絡(luò)里最容易傳播的信息，海底撈千紙鶴至今廣為流傳。娛樂精神不是搞笑，而是詼諧的語氣與智慧的自嘲。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。1每一個運營心里都有一愿望，客戶不定微博數(shù)量kpi，每天創(chuàng)作幾條好的內(nèi)容就完了，這種情況不是不可以實現(xiàn)，前提是你確實用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容征服了他們。再回頭看看自己寫的呢？所有的甲乙雙方的融洽關(guān)系都是建立在乙方服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的情況之下，否則都是扯淡。自己水平還到不了那樣，好好干活吧。1每一個客戶都要求微博內(nèi)容欄目，看上去整潔，清晰。從運營角度看每一個內(nèi)容欄目都是對用戶的分解，要保證他們喜歡保證他們需要，所以欄目間區(qū)隔顯得尤其重要。翻過頭看目前多數(shù)微博的欄目設(shè)置，十幾二十個，適用于每一個企業(yè)微博，x時光、x趣味分享，這玩意兒有意義嗎？好好分起來挺難的。1欄目的劃分應(yīng)該基于對于企業(yè)延伸概念的了解和對用戶分層的清晰認識，做手機微博的做一個手機趣圖欄目，華為可以用，小米可以用，山寨手機也可以用。所謂延伸就是賣避孕套的不說xxoo說高尚愛情，所謂用戶分層就是你的用戶除了喜歡你還喜歡什么，并且他這個愛好在微博上有圈子，好特么抽象。1重新整理了關(guān)于工具的帖子，引來各路大咖對品牌營銷、CRM系統(tǒng)的云云討論，覺得這好事兒，拋磚引玉。但真想說兩句，張口閉口就是品牌、營銷的都能吱兩聲，看合不合時宜，大家基礎(chǔ)還沒學(xué)好，一條微博還沒寫好，一個合適圖還找不到扯營銷神馬的有意義嗎？動手的向來說不過動嘴的，干活去了。1重視自家官微運營的公司越來越多，各家把思路不錯的運營放在這一位置上，但是依然沒有逃脫內(nèi)容窮的局面，這里拿點那里摸點湊合一天，寫個via假裝原創(chuàng)，轉(zhuǎn)發(fā)個別人微博象被掏了心肝一樣。運營混到這份兒上也就如此了，一點思想沒有。這種所謂的運營無非是別人借你的手干活，活該那點工資。1至今沒找到一個通用的活動思路?；顒觿?chuàng)意要好，規(guī)則要簡單，獎品要牛逼，這幾句沒有意義。如果說僅從微博入手最簡規(guī)則就轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)注和艾特好友都是附加?，F(xiàn)如今好的創(chuàng)意是借鑒另外一種游戲規(guī)則來做活動。送什么倒無所謂，關(guān)鍵是個性化、定制化?；顒颖驹撌欠床福瑓s成了圈粉手段，挺跑偏的。每一個官微運營都應(yīng)該有一個渠道表，內(nèi)容渠道，不是抄內(nèi)容的渠道，而是獲得寫文案靈感的渠道）；互動渠道，包括大意見領(lǐng)袖、行業(yè)意見領(lǐng)袖、圈層意見領(lǐng)袖；推廣渠道，從紅人帳號到段子手，從媒體帳號到意見領(lǐng)袖；工具渠道，工具很多，用得上的就那幾個，用熟練用精即可。積累的過程，試試。擬人化就是象人一樣說話，和朋友聊天你不會和他講產(chǎn)品多么牛逼，而會說你什么時候用它會產(chǎn)生什么效果。你也不會每天找一段話來給他