【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地方便人民群眾，構(gòu)建起全方位、動(dòng)態(tài)式、便捷高效的社會(huì)管理服務(wù)格局。在石板溪社區(qū)，19名“格格”實(shí)名上網(wǎng)，與社區(qū)居民共建，及時(shí)上傳國(guó)家最新政策，發(fā)布社保補(bǔ)貼通知等，并在第一時(shí)間了解居民需求與糾紛，為居民們排憂(yōu)解難。“上網(wǎng)交心，下網(wǎng)服務(wù)；網(wǎng)上問(wèn)題，網(wǎng)下解決”，如今，城區(qū)已建立45個(gè)網(wǎng)上警務(wù)室、微博和。對(duì)刑釋解教人員、吸毒人員、精神病人、留守兒童、空巢老人等特殊人群提供針對(duì)性服務(wù)，也有力促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。家住大公橋街道的杜某某，曾因盜竊罪入獄。出獄后，親朋好友都疏遠(yuǎn)了他，六十多歲的他整天待在家里喝酒，靠低保維持生活，又患上了腸梗阻。大公橋社區(qū)的9號(hào)網(wǎng)格員趙麗莎了解情況后，幫他申報(bào)了低保大額醫(yī)療救助金，落實(shí)了相關(guān)救助款物和生活必需品，還千方百計(jì)幫他找到了一份安保工作，讓他重拾信心。全程化、信息化服務(wù)是社區(qū)網(wǎng)格化的最大亮點(diǎn)。宜昌社會(huì)管理綜合信息系統(tǒng)包含13個(gè)大類(lèi)119個(gè)子項(xiàng)，匯聚近4億條信息數(shù)據(jù)。依托這個(gè)“大系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)“人”從出生、入園、入學(xué)、入伍、就業(yè)、結(jié)婚、生育、養(yǎng)老，一直到死亡、殯葬的全程跟蹤和管理服務(wù)。一個(gè)新生兒的出生，或是一位外來(lái)人口進(jìn)入宜昌，社區(qū)網(wǎng)格管理員都會(huì)在第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)，相關(guān)部門(mén)也迅速跟進(jìn)，及時(shí)了解群眾訴求，積極主動(dòng)提供基本公共服務(wù)和便民服務(wù)。社區(qū)管理，事無(wú)巨細(xì)，包羅萬(wàn)象，僅靠“格格”的力量顯然不夠。為此，我市建立起“部門(mén)聯(lián)動(dòng)，力量下沉，服務(wù)到人”的機(jī)制，公安、工商、社保、衛(wèi)生、房管等市直34個(gè)部門(mén)再造351項(xiàng)工作流程，變過(guò)去的串聯(lián)式化解為現(xiàn)在的并聯(lián)式化解，為準(zhǔn)確掌握社情、及時(shí)化解矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。去年7月，一名福建籍男子，租住在張家店社區(qū)網(wǎng)格員柳敏管理的網(wǎng)格中的一處民宅，在人口信息比對(duì)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，最后查清該男子是一名公安部通緝的殺人嫌疑犯。落網(wǎng)后，該男子說(shuō)，潛逃了20多年，沒(méi)想到在這里才住了17天，就被抓了。在去年一年多的時(shí)間里，宜昌市公安機(jī)關(guān)通過(guò)人口關(guān)聯(lián)比對(duì)，抓獲在逃人員87人。準(zhǔn)確的信息采集和比對(duì)機(jī)制，讓宜昌的社會(huì)管理和治安闖出新局面。目前，信息比對(duì)機(jī)制在宜昌已被廣泛運(yùn)用。例如運(yùn)用于人社工作，發(fā)現(xiàn)了143例頂冒死亡人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金案件；運(yùn)用于食品安全監(jiān)管，%，%；運(yùn)用于消防，可快速精準(zhǔn)確定著火方位??“格子”，使管理更加精細(xì)，社會(huì)更加穩(wěn)定。兩年來(lái)，“多方聯(lián)動(dòng)、上下配合”的機(jī)制先后幫助公安部門(mén)發(fā)現(xiàn)外來(lái)違法犯罪前科人員933人，抓獲在逃犯罪嫌疑人685人。目前，各網(wǎng)格每月收集各類(lèi)矛盾信息近2000條，社區(qū)內(nèi)化解率98%，工商部門(mén)受理各類(lèi)訴求17243件、處理食品違法類(lèi)案件890件、2011年獲首屆中國(guó)食品安全制度創(chuàng)新“十大最佳事例”獎(jiǎng)。宜昌的社會(huì)治安狀況進(jìn)一步優(yōu)化，群眾安全感和生活幸福感進(jìn)一步提升，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的目標(biāo)。在2011年、2012年全省公共安全感和執(zhí)法滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，我市位居全省地市州第一名。作為全國(guó)35個(gè)社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)城市之一，我市成功探索構(gòu)建的“一本三化”社會(huì)管理新體系，將人、房、事、物、組織這些城市管理的要素，全部納入網(wǎng)格管理范疇，構(gòu)建動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)通共享的全市社會(huì)管理綜合信息平臺(tái)，做到了“社情全掌握、矛盾全化解、服務(wù)全方位”?！耙瞬?jīng)驗(yàn)”由此而生。“宜昌經(jīng)驗(yàn)”成為了湖北社會(huì)管理創(chuàng)新“樣本”，受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的充分肯定，***、王樂(lè)泉、回良玉、李源潮等專(zhuān)程來(lái)宜昌視察社會(huì)管理創(chuàng)新工作，強(qiáng)調(diào)指出宜昌網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)值得在全國(guó)推廣。***稱(chēng)贊：“這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用于社會(huì)管理的一種新的模式?！?011年全國(guó)社會(huì)管理創(chuàng)新座談會(huì)在宜昌召開(kāi)，2012年我市三次在國(guó)家級(jí)社會(huì)管理創(chuàng)新工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播、焦點(diǎn)訪(fǎng)談及新華社、人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)、法制日?qǐng)?bào)、半月談等中央媒體多次宣傳報(bào)道，向全國(guó)推介宜昌社會(huì)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。省委、省政府要求全省各地學(xué)習(xí)推廣“宜昌經(jīng)驗(yàn)”。“宜昌經(jīng)驗(yàn)”又如同一個(gè)加速器，推動(dòng)著宜昌社會(huì)管理模式更加深刻的變革。未來(lái)，我市將不斷探索社會(huì)管理規(guī)律，以解決群眾反映強(qiáng)烈、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題為著力點(diǎn)，初步建成城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的社會(huì)管理體制和“兩個(gè)周期”的基本公共服務(wù)體系；著力推進(jìn)社會(huì)組織體制創(chuàng)新、社會(huì)管理機(jī)制創(chuàng)新和社會(huì)管理信息化建設(shè)；加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，不斷提高社會(huì)管理科學(xué)化水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。省委常委、市委書(shū)記黃楚平在全市政法工作會(huì)上強(qiáng)調(diào)指出，宜昌作為全國(guó)社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)城市，“一本三化”社會(huì)管理宜昌經(jīng)驗(yàn)已走向全國(guó)，成為宜昌社會(huì)建設(shè)的重要品牌。我們要深入探索創(chuàng)新，抓好鞏固提升拓展，把這個(gè)品牌擦得更亮更好。要按照民生優(yōu)先、服務(wù)為先、基層在先的方向，正確處理當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、城區(qū)與農(nóng)村、試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)與全面推進(jìn)等關(guān)系，圍繞構(gòu)建社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)、城鄉(xiāng)一體化的基層管理體系、現(xiàn)代社會(huì)組織建設(shè)、社會(huì)管理信息化建設(shè)等重點(diǎn)，整合各方力量和資源，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新工作向更高水平、更高層次、更寬領(lǐng)域拓展，不斷提高社會(huì)管理科學(xué)化水平。百城街道推行社區(qū)網(wǎng)格化管理創(chuàng)建“紅五星社區(qū)”今年以來(lái)，百色市右江區(qū)百城街道城東社區(qū)按照市委提出構(gòu)建“三大區(qū)域黨建”和創(chuàng)建“右江河谷黨建示范區(qū)”的工作部署，推行“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”，開(kāi)創(chuàng)了城市社區(qū)黨建工作新格局。劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯(cuò)分布的社區(qū)現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線(xiàn)將城東社區(qū)劃分為五大網(wǎng)格，分別為城東社區(qū)第一網(wǎng)格、城東社區(qū)第二網(wǎng)格、城東社區(qū)第三網(wǎng)格格、城東社區(qū)第四網(wǎng)格、城東社區(qū)第五網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民約700戶(hù)左右，人口約2000多人，黨員人數(shù)約100人左右，形成以社區(qū)黨組織——網(wǎng)格黨支部——樓院黨小組的組織體系。組團(tuán)隊(duì)。由黨小組長(zhǎng)為網(wǎng)格長(zhǎng)，社區(qū)干部、聯(lián)片黨員骨干、居民小組長(zhǎng)為網(wǎng)格聯(lián)戶(hù)成員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)黨員群眾的動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)。建立黨員核心團(tuán)隊(duì)、日常管理團(tuán)隊(duì)、品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)三大團(tuán)隊(duì)，每個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立一名隊(duì)長(zhǎng)，定期為社區(qū)居民提供各類(lèi)服務(wù)。建信息。了解服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)。訂制度。建立各項(xiàng)服務(wù)管理制度，制訂了《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》，《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等制度。定職責(zé)。各網(wǎng)格長(zhǎng)定期對(duì)網(wǎng)格區(qū)調(diào)查到的信息進(jìn)行匯總和分類(lèi)處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；不能解決的，通過(guò)每月一次的網(wǎng)格議事會(huì)進(jìn)行分析梳理后匯報(bào)上級(jí)黨組織。在做好劃網(wǎng)格、組團(tuán)隊(duì)、建信息、訂制度、定職責(zé)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)以下三項(xiàng)工作：劃定責(zé)任區(qū)，實(shí)行網(wǎng)格組團(tuán)服務(wù)。將城東社區(qū)劃分為5個(gè)居民責(zé)任區(qū)，每個(gè)網(wǎng)格黨組織負(fù)責(zé)一個(gè)責(zé)任區(qū)，設(shè)立一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，由網(wǎng)格長(zhǎng)帶領(lǐng)網(wǎng)格聯(lián)戶(hù)成員對(duì)居民進(jìn)行管理和服務(wù)。同時(shí)，由網(wǎng)格黨組織將社區(qū)鄉(xiāng)土人才、群眾文藝骨干等充實(shí)到網(wǎng)格的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，組建“社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)”、“環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)”、“便民為民服務(wù)隊(duì)”、“扶老助殘服務(wù)隊(duì)”、“黨員帶富服務(wù)隊(duì)”等服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分別開(kāi)展社區(qū)居民服務(wù)工作，重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象為：空巢老人、殘疾人、低保家庭、“4050”人員、歸正人員等。今年以來(lái)，共開(kāi)展各類(lèi)組團(tuán)式服務(wù)80次。設(shè)置服務(wù)崗位，搭建黨員發(fā)揮作用平臺(tái)。根據(jù)社區(qū)群眾的需求，設(shè)置“政策宣傳、民事調(diào)解、便民服務(wù)、治安巡邏、幫教幫困、保潔綠化、計(jì)生監(jiān)督、外來(lái)人口管理”等服務(wù)崗位，黨員根據(jù)個(gè)人意愿和特長(zhǎng)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，實(shí)行佩證上崗，廣泛開(kāi)展“認(rèn)領(lǐng)社區(qū)服務(wù)崗位”、“黨員義工”、“結(jié)對(duì)幫扶困難黨員”等主題實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)黨員參與社區(qū)服務(wù)情況，由社區(qū)黨組織每年以“反饋卡”的形式反饋到黨員所在單位。同時(shí)，建立服務(wù)隊(duì)成員評(píng)比制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已有200多名黨員參與到社區(qū)建設(shè)中，為居民提供服務(wù)2792人次。抓好共建工作，統(tǒng)籌發(fā)揮黨建資源。根據(jù)五個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)各自的特點(diǎn)，在各個(gè)網(wǎng)格中選取駐社區(qū)單位，參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)。每年由社區(qū)黨組織與共建單位制定社區(qū)共建內(nèi)容，適時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，堅(jiān)持“思想工作聯(lián)做、社會(huì)治安聯(lián)防、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)抓、公共設(shè)施聯(lián)建、文體活動(dòng)聯(lián)誼、單位資源聯(lián)享、共建經(jīng)費(fèi)聯(lián)籌”，共同解決社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)中的困難和問(wèn)題，形成了資源共享、互惠互利、共同發(fā)展的區(qū)域性黨建合力。此舉實(shí)現(xiàn)了黨建工作從“傳統(tǒng)管理”向“全面覆蓋”轉(zhuǎn)變，從“管理為主”向“服務(wù)為主”轉(zhuǎn)變，從“單線(xiàn)推進(jìn)”向“統(tǒng)籌共建”轉(zhuǎn)變；擴(kuò)大了組織覆蓋面，發(fā)揮了駐社區(qū)單位的作用，提升了社區(qū)服務(wù)群眾水平，增強(qiáng)了基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力?！跞罾襁B江探索社區(qū)網(wǎng)格化管理多元服務(wù)模式福州新聞網(wǎng)訊 14日，在連江縣鳳城鎮(zhèn)鯉魚(yú)山社區(qū)便民服務(wù)中心，在社區(qū)工作人員的幫助下，36歲的家庭主婦吳健琳下載“搖工作”平臺(tái)，輸入“丹鳳西路”和“周邊2公里范圍”等條件后，將手機(jī)一搖，屏幕上隨即跳出十幾個(gè)工作崗位，并標(biāo)明了企業(yè)薪資、聯(lián)系方式等。吳健琳撥打了其中一家物業(yè)公司的電話(huà)，前往公司面試，被順利錄取?！耙郧昂⒆有。壹纫疹櫺『⒂忠疹櫪先?，沒(méi)法出來(lái)工作，現(xiàn)在孩子讀小學(xué)了，稍微輕松一點(diǎn)，就想出來(lái)就近找份工作?！眳墙×崭嬖V記者。對(duì)吳健琳來(lái)說(shuō)，重新出來(lái)找工作，面臨信息不對(duì)稱(chēng)及用人單位年齡挑剔等種種困難。而這樣的就業(yè)需求在鯉魚(yú)山社區(qū)還有很多。社區(qū)主任劉必珍告訴記者，搖工作平臺(tái)是連江縣嫁接入社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新服務(wù)，主要是服務(wù)社區(qū)內(nèi)有就業(yè)需求的家庭主婦以及“40”、“50”零就業(yè)家庭?！皩?duì)于這部分人群來(lái)說(shuō)，單純通過(guò)中介、網(wǎng)站投簡(jiǎn)歷找工作，就業(yè)機(jī)會(huì)小。通過(guò)搖工作平臺(tái)，求職者在社區(qū)周邊先進(jìn)行用工對(duì)接。如果不合適，再在縣勞動(dòng)就業(yè)管理中心更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)用工對(duì)接，完全不用個(gè)人操心?！眲⒈卣浣榻B。這是連江縣探索社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)的一個(gè)縮影。今年，連江縣將全縣31個(gè)社區(qū)、243個(gè)村分成1027個(gè)服務(wù)管理責(zé)任網(wǎng)格，力求“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。在鯉魚(yú)山社區(qū)宏宇花園，記者看到，每一棟樓宇的明顯位置都掛上了公示牌，公布網(wǎng)格長(zhǎng)、樓長(zhǎng)姓名及聯(lián)系方式等信息。目前，鯉魚(yú)山社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)1800多戶(hù)、6300多人劃分為5個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格長(zhǎng)、一名協(xié)管員和一名督導(dǎo)員，社區(qū)還活躍著一支由黨員中心戶(hù)、樓長(zhǎng)組成的志愿者隊(duì)伍，保證不管大事小事都能及時(shí)知曉。不僅是找工作，如今社區(qū)的很多事情都可以不用出“網(wǎng)格”。上個(gè)月，社區(qū)群眾反映非臨街公共道路衛(wèi)生沒(méi)人清掃，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)與環(huán)衛(wèi)部門(mén)溝通，當(dāng)天就有環(huán)衛(wèi)人員前來(lái)清掃。25歲的張明嫻是鯉魚(yú)山社區(qū)網(wǎng)格協(xié)管員，每天上下班，她都要在社區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解企業(yè)或店鋪用工需求，并將收集的信息錄入社區(qū)信息化系統(tǒng)。“我上下班經(jīng)常換著路線(xiàn)走，就是為了收集更多的招聘信息?！睆埫鲖拐f(shuō)。鯉魚(yú)山社區(qū)在推進(jìn)網(wǎng)格化管理過(guò)程中，建立了社區(qū)信息化管理平臺(tái)，將5個(gè)責(zé)任網(wǎng)格數(shù)據(jù)錄入到后臺(tái)，形成“無(wú)形網(wǎng)格”，“無(wú)形網(wǎng)格”不僅收錄小區(qū)基本情況、居民檔案，還收集小區(qū)周?chē)髽I(yè)用工信息，實(shí)現(xiàn)信息與人員需求的對(duì)接。“無(wú)形網(wǎng)格”的效用還不僅于此。9~11月是醫(yī)保繳交時(shí)間，通過(guò)“無(wú)形網(wǎng)格”的數(shù)據(jù)管理，社區(qū)可精確通知到每一位居民。東湖區(qū)創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理樁樁民生事 一“網(wǎng)”管到底“2013年8月30日，星期五。排查垃圾小廣告消除狀況，查看是否有貼小廣告的人員在小區(qū)活動(dòng)，并告誡他們應(yīng)停止該行為?！薄?013年9月2日，星期一。排查每棟樓水箱完損情況（水表箱）。有居民反映：每回查水表的工作人員在查驗(yàn)數(shù)據(jù)后都未及時(shí)關(guān)緊水表箱，導(dǎo)致水表裸露在外，多處水表箱蓋因風(fēng)吹雨淋已出現(xiàn)松動(dòng)，甚至有脫離的現(xiàn)象。”??這是東湖區(qū)彭家橋街道光明社區(qū)網(wǎng)格員鄔革飛的工作日記。他每天的工作就是走訪(fǎng)網(wǎng)格內(nèi)的群眾，收集信息、宣傳政策、開(kāi)展上門(mén)代辦服務(wù)等工作，并利用配備的“社區(qū)e通”終端，將采集到的如轄區(qū)家庭人口變化等信息發(fā)送至市社會(huì)管理綜合信息平臺(tái)。鄔革飛說(shuō)：“網(wǎng)格化管理畢竟是個(gè)新事物，一開(kāi)始居民們都不清楚到底是做什么的，現(xiàn)在大家已經(jīng)慢慢了解到網(wǎng)格化管理帶來(lái)的好處，在我們?nèi)霊?hù)收集信息和訴求時(shí)也比較支持和配合了。”“我們采取了‘社區(qū)干部幫帶、社區(qū)民警領(lǐng)帶、志愿者群體攜帶’的方式，讓網(wǎng)格員更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)提高社區(qū)居民對(duì)網(wǎng)格化管理的知曉率和接受度?！睎|湖區(qū)綜治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，“自全市社區(qū)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作展開(kāi)以來(lái)，轄區(qū)社會(huì)管理綜治工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。近一個(gè)月來(lái)，東湖區(qū)網(wǎng)格員共上門(mén)9180戶(hù)，采集各類(lèi)信息19300多條，化解矛盾30多件?！笔裁词蔷W(wǎng)格化管理?“網(wǎng)格化管理，就是將社區(qū)劃分為若干責(zé)任網(wǎng)格，將人、地、物、事、組織等全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理。網(wǎng)格員采集和辦理完結(jié)信息工作主要分五步走，即采集信息、上報(bào)中心、上級(jí)分流、安排部門(mén)辦理、結(jié)果反饋、結(jié)案建檔?！睋?jù)介紹，今年我市在城區(qū)劃分了3916個(gè)網(wǎng)格，一格配備一名網(wǎng)格員，目前各城區(qū)共有12個(gè)街道、19個(gè)社區(qū)正在開(kāi)展網(wǎng)格化管理先行試點(diǎn)工作。我市欲按照“頂層設(shè)計(jì)、高層推動(dòng)、多方參與、眼睛向下、力量下沉、示范帶動(dòng)、全面推廣”的工作思路，構(gòu)建“全城一張網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人有所事、事能辦成、成事依法、群眾滿(mǎn)意”的社會(huì)管理新格局。自試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，已有不少居民深切地感受到了“網(wǎng)格化管理”帶來(lái)的好處，他們親切地稱(chēng)呼網(wǎng)格員為“格格”，并說(shuō)道：“有了‘格格’，大家辦事由過(guò)去的‘群眾找部門(mén)’，變成了如今的‘部門(mén)找群眾’了！”“真沒(méi)想到，只是跟網(wǎng)格員反映了一次，社區(qū)就聯(lián)系人來(lái)幫我們建了晾衣架?！边@幾天，光明社區(qū)居民吳女士逢人便夸上幾句。原來(lái)，社區(qū)內(nèi)新建的樓棟都在樓下廣場(chǎng)上配有晾衣桿，而她所住的樓棟由于建設(shè)時(shí)間早，并未配套建設(shè)。一次，吳女士在網(wǎng)格員小李入戶(hù)采集信息時(shí)，順帶提到了這個(gè)情況。小李認(rèn)真將這一情況記錄下來(lái)，并向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。社區(qū)高度重視，立即向街道進(jìn)行了反映。次日，街道相關(guān)工作人員就來(lái)到吳女士的樓棟內(nèi)了解情況。五天時(shí)間內(nèi)，與吳女士所在樓棟片區(qū)配套的晾衣桿便設(shè)置到位了。在文明創(chuàng)建期間，網(wǎng)格員小黃在入戶(hù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多居民對(duì)社區(qū)里小廣告“橫行”的現(xiàn)象反映強(qiáng)烈?！昂髞?lái)，我在日常巡查時(shí)，特別注意‘小廣告’的問(wèn)題，只要看到有‘小廣告’，能撕掉的就撕掉，不能撕掉的，就立即用e通拍下傳到中心去，一般都能馬上得到清理?！毙↑S告訴記者，她也將這個(gè)問(wèn)題向社區(qū)里反映了，社區(qū)安排了工作人員盯守張貼“小廣告”的人。經(jīng)過(guò)幾次盯守后，社區(qū)工作人員還真發(fā)現(xiàn)了張貼“小廣告”的人，并對(duì)他進(jìn)行了教育勸導(dǎo)。居民王大爺笑著說(shuō)：“‘小廣告’是老城區(qū)社區(qū)的頑疾，過(guò)去清理工作很難到位，總免不了有疏忽遺漏?，F(xiàn)