【文章內(nèi)容簡介】 復(fù)習(xí)和認(rèn)真的鉆研總結(jié)。用他們的話說，如今的公務(wù)員選拔越來越公開透明了，可鉆的空子越來越少了，任何一名符合報考條件的畢業(yè)生只要肯下功夫鉆下去復(fù)習(xí)，不怕沒有機(jī)會實現(xiàn)自己成為一名公務(wù)員的夢想。由于實習(xí)的時間較短，實習(xí)單位安排給我的工作并不復(fù)雜，前期主要負(fù)責(zé)會議記錄、材料撰寫以及相關(guān)通知的傳達(dá)。親切的局領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校能為我們在校學(xué)生提供校外實習(xí)的機(jī)會表示了贊賞和肯定，并希望我在此次的實習(xí)中能夠多學(xué)、多看、多聽、多想。剛剛開始的一個星期中，通過觀察，我發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的工作并非像有人認(rèn)為的那樣輕松。在辦公室里，我看到的不是一杯茶，一份報消遣時間的39。工作人員，而是忙于接聽電話，進(jìn)進(jìn)出出或是在電腦前專心整理文件和數(shù)據(jù)的身影。這所有的見聞告訴我：這份職業(yè)不僅不可以悠閑度日，反而比其他的職業(yè)多了一份嚴(yán)肅，多了一份責(zé)任。一開始的實習(xí)工作并不順利，畢竟剛剛來到新的環(huán)境對很多事物還都不了解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數(shù)復(fù)印文件和資料查找。雖然這些都是不起眼的小事，但是卻常常要遇到，因此一開始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實驗室和家里用到的打印機(jī)比較簡易，操作起來也十分方便。當(dāng)我第一次看到按鍵眾多的打印機(jī)，面對復(fù)雜的打印要求時，不禁有些手足無措。另外，查找資料也讓我頭疼了好一陣，面對一格格的歸類資料、一個個的檔案盒，要快速找到所需要的文件資料還真不是件容易的事情。針對打印機(jī)的操作問題，我虛心向辦公室的前輩請教，熟悉每一個操作方法并記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣還不夠，比較急用的資料通常要在規(guī)定的時間前送到各個部門，為此我采取了一邊復(fù)印，一邊裝訂的方式，但過程并非像我想象得那么簡單。一開始，一邊復(fù)印，一邊裝訂，常常出現(xiàn)裝訂錯誤，也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復(fù)印工作比較重的時候，掌心常常由于頻繁使用訂書機(jī)而出現(xiàn)酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會到工作中那些原本看起來不起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易，這些小事情同樣需要用心去學(xué)，細(xì)心去做。此外，為了能夠快速地查找到需要的資料，我也下了一番功夫。利用中午的空閑時間，我把資料柜中的資料按照分類畫成了示意圖，每一類中大概有哪些重要的文件夾也在圖中做出了標(biāo)注。一有時間，拿出本子反復(fù)看、反復(fù)記，最終做到了熟記于心。在此之后的實習(xí)工作中，也遇到了許多類似這樣的問題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求方式、方法。經(jīng)過一個階段對環(huán)境的熟悉，我被派到了分局內(nèi)設(shè)的“兩協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實習(xí)。進(jìn)入消協(xié)的第一天，部門的領(lǐng)導(dǎo)便告訴我，從事消費(fèi)維權(quán)工作必須要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真并且耐心地對待每一項投訴。很多投訴可能都是些常人看來雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關(guān)系著公眾的日常生活與健康。同時，消協(xié)也是工商行政管理局的一扇窗口，消協(xié)工作做好了，也是給工商部門樹立了良好的形象。一番談話結(jié)束后，我充分認(rèn)識到了做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性。在消協(xié)實習(xí)第一天就接到不少消費(fèi)者打來的投訴電話，雖然之前已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，但是現(xiàn)實情況常常更為復(fù)雜多變，尷尬的情況也時有發(fā)生。有時投訴的消費(fèi)者由于情緒激動說不清情況，導(dǎo)致無法記錄投訴的；有時投訴方是老年人，講話不免有些含糊不清；有時接到外地人的投訴，卻聽不太懂方言……當(dāng)然投訴的內(nèi)容也十分多樣：有住房投訴（預(yù)付款已交，但實物與圖紙不符）、私家車質(zhì)量投訴（變速箱進(jìn)水）、用餐衛(wèi)生投訴、通訊工具投訴（居多）、衣物鞋帽投訴等等。此外，接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡單。消協(xié)的調(diào)解室內(nèi)投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動，經(jīng)過一番調(diào)解勸說，雙方都不肯退讓的情況也時有發(fā)生。因此遇到這種雙方無法達(dá)成協(xié)議，無法落實賠償金額的情況，往往采取技術(shù)鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦，但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調(diào)解每一項糾紛，將消費(fèi)者的合法權(quán)益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案例不斷增多，我慢慢學(xué)會了一些處理相關(guān)糾紛的常用方法，這些方法的基礎(chǔ)是《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)的規(guī)定，同時也要在處理具體糾紛的時候以情感人，以理服人，具體問題具體分析。通過一個多月以來的實習(xí)，我改變了許多先前淺薄的看法，對相應(yīng)部門的工作內(nèi)容有了進(jìn)一步的了解。也意識到剛開始從事一項工作或許會不太順利，或許會手足無措，但是只要本著虛心肯學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就沒有克服不了的困難。最后，要再次感謝學(xué)校能為我們提供這樣一次實踐和鍛煉的機(jī)會，相信此次的實習(xí)將成為我們十分難忘的寶貴經(jīng)歷！第三篇：校外實習(xí)總結(jié)實習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，在山東開泰集團(tuán)有限公司的實習(xí)期已屆滿，回首這兩個月，作為行政助理我更深刻的體會到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這句話的含義，初出校門，帶著對工作的激情與懵懂，在短暫的實習(xí)過程中，更深層次的感覺到了自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏，不過在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，使我在個人能力及思想認(rèn)識等方面都得到了很大的提高。一、做事要準(zhǔn)確，最大程度保證工作質(zhì)量準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。在開展工作之前做好個人工作計劃及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)，保證各項工作在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成，同時在工作中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使個人能力及工作水平在不斷的積累過程中得到提高。作為行政助理，日常工作比較繁瑣，小到接聽電話、打印復(fù)印材料及收發(fā)傳真，大到填報項目、匯報材料及與外界的溝通交流等都要求具有較高的準(zhǔn)確性，為更好的提高工作效率及工作質(zhì)量，保證工作的準(zhǔn)確性，在日常工作中要盡可能快的熟悉本職工作，明確工作程序、方向并嚴(yán)格按照工作流程及實際需要分主次、有條理的安排各項任務(wù)，同時在工作過程中要加強(qiáng)交流，保證各項工作在高質(zhì)量、高準(zhǔn)確性的狀態(tài)下完成。在實習(xí)過程中，通過填報科技項目，我更深刻的體會了工作準(zhǔn)確的重要性，許多重大項目涉及公司的榮譽(yù)及管理現(xiàn)狀，關(guān)系到公司產(chǎn)品的水平，在填報及整理過程中要要保證文件的質(zhì)量，通過加強(qiáng)對公司的了解，逐步做到用詞準(zhǔn)確，材料真實，抄寫認(rèn)真，校對仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。二、做事要用心，從整體上提高工作效率用心工作是做好本職工作的必要態(tài)度，也是一種方法。要想真正的做到用心工作就要做到用心想事和用心謀事，初進(jìn)公司，剛開始工作時總有各種大大小小的疑問：我做的工作能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定嗎？我的工作方法能得到大家的認(rèn)同嗎？現(xiàn)在想想其實這些都是自己份內(nèi)的事情，作為公司的一員，工作的每一件事就是公司的事，而公司的事情就是大家的事情，在日常工作中更不能將任務(wù)分為“我的”或是“公司的”，而是要做個有心人，從團(tuán)隊的角度出發(fā)考慮問題，站在公司的角度盡自己的一份力。作為行政助理，日常工作中免不了要準(zhǔn)備匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿及公司的對外材料等，這就要求要準(zhǔn)確的體現(xiàn)公司的體制政策，用心體會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意，在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性，減少各種材料重復(fù)修改的次數(shù)，從而從整體上提高工作效率。三、做事要主動，全面增強(qiáng)工作的創(chuàng)新性及實效性主動工作從一定層面上反映的是一種積極的工作態(tài)度，主動工作的前提是積極進(jìn)取。作為行政助理，很多工作瑣碎、沒有創(chuàng)造性，但是，通過這兩個月的實習(xí)，細(xì)心體會、認(rèn)真觀察不難發(fā)現(xiàn)就是在這極其平凡的工作中保持一種積極的工作態(tài)度，日常工作中保持積極主動，往往能把工作做得比