清潔工一日工作流程(編輯修改稿)
2024-10-29 06:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分解到每日目標(biāo)時(shí)一定不可以平均分，不要拿周目標(biāo)247。7=每日需銷售金額。這是錯(cuò)誤的，一定要根據(jù)銷售的業(yè)績(jī)?nèi)タ醋约阂恢墚?dāng)中那幾天是主要銷售期，在按每日大概銷售量去安排店鋪員工的目標(biāo)。第三：明確日目標(biāo)是多少：此項(xiàng)建議一日安排4個(gè)時(shí)段，時(shí)段當(dāng)中安排銷售目標(biāo)，在淡場(chǎng)中需銷售衣服件數(shù)，此處需注意，不是銷售金額是件數(shù)，因?yàn)榻痤~會(huì)看起來很多，給人壓力很大，你如果告訴她今天你只用賣幾件就可以完成銷售目標(biāo)，此時(shí)將非常清晰今天的工作，也會(huì)朝著目標(biāo)邁進(jìn)（此處要了解自家衣服大概的平均單價(jià)、還得看自家衣服是否有活動(dòng)、打折）。例如8:30—13：00（淡場(chǎng)時(shí)段）13：00—17：00（旺場(chǎng)時(shí)段）17：00—18：30（淡場(chǎng)時(shí)段）18：30—22：00（旺場(chǎng)時(shí)段）一天有兩個(gè)旺場(chǎng)時(shí)段和兩個(gè)淡場(chǎng)時(shí)段，此時(shí)安排人員上班時(shí)要考慮人員的排班（導(dǎo)購銷售技巧和差的一起上班，提高其銷售技巧、此項(xiàng)注意可能壞的也會(huì)影響好的銷售激情、在此要了解此人的性格，是否易受人影響）。也能提高當(dāng)日銷售。還有在此時(shí)需注意第二天要開展什么活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)的主要目的是什么，活動(dòng)內(nèi)容是什么，應(yīng)該如何向顧客簡(jiǎn)潔、清楚的介紹此項(xiàng)活動(dòng)，使活動(dòng)的主題突出。又能達(dá)到促銷的目的。培訓(xùn)銷售技巧：首先店長要清楚銷售的整個(gè)流程迎賓—觀察—介紹商品—試穿—贊美—解答異議—繼續(xù)介紹—給出評(píng)價(jià)—再介紹產(chǎn)品—贊美—解答意義—成交這基本上屬于一個(gè)完整營銷體系包括了介紹再介紹的一個(gè)完整體系、此時(shí)在迎賓中需要注意的問題是不管任何人進(jìn)店的時(shí)候都需要注意要打招呼（您好，歡迎）就這簡(jiǎn)短的四個(gè)字比進(jìn)去都沒人管我或咯里啰嗦都要好很多。另外要在加上一句（慢慢挑選一下，我叫**，我就在這邊，有問題可以叫我。注意：此項(xiàng)是在人流非常多的時(shí)候）這個(gè)迎賓語就非常好了。第二個(gè)步驟是觀察，其實(shí)在迎賓的時(shí)候就已經(jīng)在開始觀察顧客了，只不過進(jìn)店后在看她挑衣服的顏色、款式、類別在進(jìn)行介紹，對(duì)其提供所需的幫助。進(jìn)行介紹此處切記FAB的使用，F(xiàn)AB大家都說知道，但是我逛過很多的專賣店，基本上很多的顧客都只知道說面料，這其實(shí)說明店員根本對(duì)FAB的運(yùn)用是一知半解，都是半桶水。其實(shí)FAB不光面料、顏色、款型、剪裁、設(shè)計(jì)、衣服來源、文化、品味、促銷等去向顧客介紹，例如：小姐：這種紫羅蘭色是今年最流行的法國流行色，加上她是我們公司主打色，在襯上您潔白的皮膚，真是讓我很羨慕啊。小姐：這種款型是我們今年的限量的最新款式，又是我們董事長親自設(shè)計(jì)，您穿出去絕對(duì)非常獨(dú)特，非常個(gè)性。其實(shí)我們?cè)谡f很多話的時(shí)候都會(huì)運(yùn)用FAB，只是我們自己把她想的太復(fù)雜了。只要多加練習(xí)和創(chuàng)造，這些都很簡(jiǎn)單。當(dāng)我們FAB運(yùn)用好了的時(shí)候，我們顧客試衣的頻率會(huì)增加，在試衣過程中注意事項(xiàng)：幫顧客打開門簾、告知顧客所試衣服的碼數(shù)、告知顧客我的姓名、并告知顧客我就在門口，有需要可以隨時(shí)叫我，如果有顧客碼數(shù)不合適要告訴她你現(xiàn)在去拿，要多長時(shí)間，并和同事交接顧客。讓同事幫忙照顧。當(dāng)顧客從試衣間出來的時(shí)候，我們不僅僅要自己去贊美她，如果穿起來效果還不錯(cuò)，可運(yùn)用其他客戶一起贊美說服她，借助外來力量，記住，女人都喜歡被人夸。當(dāng)顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格出現(xiàn)問題的時(shí)候，那時(shí)候不要太軟弱，可以微笑著大聲說：小姐你真會(huì)開玩笑，我們家可是法國品牌啊、我們的衣服質(zhì)量是有保證的（運(yùn)用你的面料知識(shí)）還有就是要做出這件衣服的這種效果，只有運(yùn)用這種面料才可以做，并告訴她這種面料很貴。提高衣服價(jià)值。培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí):在產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)中，服裝的面料、設(shè)計(jì)、元素都是我們現(xiàn)在所需培訓(xùn)的要點(diǎn)，此項(xiàng)培訓(xùn)的主要目的在于積累整個(gè)服裝面料與品牌的知識(shí)。使得員工能了解自己對(duì)自己的工作的了解程度，為銷售技巧上打下基礎(chǔ)，了解好產(chǎn)品的特性，才能最好的介紹產(chǎn)品的性能，及推動(dòng)銷售的能力。在新貨上貨架的時(shí)候必須要拿幾款主推的款來做面料FAB的演示。產(chǎn)品的成分，及洗水方法。培訓(xùn)服務(wù)流程:在服務(wù)上我們現(xiàn)在是非常欠缺的，服務(wù)不僅僅是禮貌的客氣語言，服務(wù)其實(shí)是在細(xì)節(jié)中產(chǎn)生的，服務(wù)就是讓顧客在這里能
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