【文章內容簡介】 一個企業(yè)的發(fā)展，需要各種內外部資源的有效配置，合理利用，而人力資源是這所有資源中最關鍵的戰(zhàn)略性資源。人力資源管理就是把這個關鍵的戰(zhàn)略性資源進行優(yōu)化管理和利用，這就決定了人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心地位。同樣的道理，高校后勤人力資源管理在整個高校后勤的管理和發(fā)展布局中占有舉足輕重的作用，是其不可分割的重要組成部分。由于后勤工作在高校的各方面工作中起著最基礎的支撐作用，故而高校后勤人力資源管理直接關系著高校各方而工作的順利開展和進行。在我國高校后勤社會化改革的進程中，初期采用的“老人老辦法，新人新辦法”已經(jīng)不能適應改革不斷深化的新形式，在此情況下，高校后勤管理必須結合實際，在總結以往經(jīng)驗的基礎上勇于創(chuàng)新，探索高校后勤人力資源管理的新道路，使新時期的高校后勤管理呈現(xiàn)與時俱進，充滿活力的新景象。與單純的企業(yè)后勤相比，高校后勤具有其共性和特殊性。首先，高校后勤有其作為后勤部門的發(fā)展需要，在這個方而，高校后勤與普通企業(yè)后勤并無二致。高校后勤要想改革和發(fā)展，首先要面對服務和經(jīng)營的兩大課題。在服務上，須借鑒企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，制定出切實可行的規(guī)范性制度，使服務水平得到大幅度提升。在經(jīng)營上，高校后勤應該不局限于高校，立足市場，積極探求節(jié)約成本，促進經(jīng)濟增長的經(jīng)營模式，例如，可以在同一高校圈內實現(xiàn)共享型后勤服務，實現(xiàn)降低成本，規(guī)?；l(fā)展。而要實現(xiàn)這些服務和經(jīng)營提升目標，擁有現(xiàn)代市場經(jīng)濟和管理學知識和能力人才是必不可少的。其次，高校后勤作為高校的一部分，不可脫離高校科研育人的大前提。高校肩負著國家賦子的特殊職責，這就是引導科研發(fā)展的前沿方向，和為祖國培養(yǎng)高素質的建設人才，同時高校還應該是呼吁和維護社會道德與良心，倡導和平良知的正義之所，具有其與生俱來的道德因素和責任。因此，高校后勤應該區(qū)別于普通企業(yè)后勤，不能單純追逐經(jīng)濟利益的增長，更重要的是為廣大師生員工提供完善便利的后服務，保證高校良好的生活和學習環(huán)境。這也要求高校后勤人員僅具有專業(yè)知識素養(yǎng)是不夠的，還必須具有較高的服務意識和責任心，能在繁瑣的工作中起到高校應有的典范作用。通過以上兩個方而的分析，高校后勤對其工作人員的專業(yè)素質和思想素養(yǎng)都有較高的要求，這也決定了高校后勤人力資源管理的復雜性和重要性。二、高校后勤人力資源管理存在的問題（一）思想重視不夠在開展一項工作之前，我們需對這項工作的目的、實現(xiàn)途徑、預期效果等有個心理估計，并對可能遇到的困難和突發(fā)情況進行預防和設置補救措施。而這些都有一個共同的前提，就是要對所要進行的工作，在思想上有高度的重視，高校后勤人力資源工作也是如此。但是在實際操作中，許多高校片面地把絕大部分精力放在高校的科研和教學發(fā)展上，而對高校后勤作為高校所有工作的基礎支撐作用缺乏認識，后勤人力資源管理也僅僅限于人事管理，并沒有被放在應有的高度。甚至有的高校在后勤人員的安排上很隨意，缺乏慎重的考慮，在一些重要的崗位上安排一些專業(yè)和服務素質都不高的人員，導致后勤工作效率和質量的低下。所以首先從思想上高度重視后勤工作人力資源工作，是目前我國高校而對的一個普遍問題。（二）人員素質良莠不齊目前我國的高校后勤人員的組成大致上可分為：編制內的學校正式員工和合同聘用制員工。而在編人員一般為學校教職員工安置的家屬，機構分流安置人員等，這部分人員一般有較豐富的后勤工作經(jīng)驗，但在工作方式改革和模式創(chuàng)新方而會顯得保守。聘用制員工一般是后勤企業(yè)而向社會招聘的人員，這部分人員有高學歷的大專院校畢業(yè)生到農民工，學歷情況不一而足，這部分人員在工作中有創(chuàng)新的意識和訴求，但工作經(jīng)驗上有欠缺。這樣的人員構成，使高校后勤工作人員的年齡構成、學歷背景、業(yè)務能力等各方而的差距非常大，這種復雜的人員構成情況也很容易導致工作中各種思維方式和工作方式的矛盾凸顯，使工作效率降低，服務質量下降。（三）缺乏有效激勵機制在管理學中，激勵的作用是絕對不可忽視的，高校后勤企業(yè)想要體提升工作，同樣應該有有效的激勵機制。但目前高校后勤人力資源管理中卻相對缺乏行之有效的激勵機制，這主要表現(xiàn)在：第一是薪酬待遇上編制內人員與非在編人員的差距過大。由于編制內人員的薪酬待遇是參照事業(yè)單位人員的標準執(zhí)行的，很大程度上高于非編制人員，而不是按照每個人的工作業(yè)績來拉開工資差距，造成員工缺乏工作熱情的現(xiàn)象很普遍。第二是崗位安排上沒有做到任人唯賢。只有公平公開公正的用人機制，才能使人力資源的配置得到優(yōu)化，只有員工認可的競爭機制，才能選拔出類拔萃的員工，并使他們發(fā)揮出最大的效用。同時還要關注員工的精神訴求，使每個人在適合自己的崗位上，才能充分發(fā)揮才能。（四）缺乏制度性的培養(yǎng)計劃 高校后勤服務于廣大師生員工，需要其員工具有較高的素質，如果員工素質長期得不到提高，將使后勤工作陷入僵化，這就需要有效地培訓機制。而在當前的國內高校中，只有很少數(shù)的后勤集團有系統(tǒng)的后勤員工培訓提升計劃，員工培訓并沒有得到重視。三、高校后勤人力資源管理策略（一）制定員工培養(yǎng)計劃，納入工作重點在有了科學的人員任用制度后，還要根據(jù)服務對象對服務不斷變化和提高的要求，不斷提高后勤人員的工作能力和服務質量，故而持續(xù)有效的培訓是非常必要的。首先，相關管理部門需要在思想上重視這一工作，將其納入常規(guī)工作計劃中；其次在培訓中要做到有的放矢，不同崗位人員的培訓方式和培訓內容，都可以根據(jù)實際情況有所不同比如，后勤工作人員可以大致分為管理崗和技術崗圈，對他們的培訓應該是有區(qū)別的，才能使各個崗位的人員素質切實得到提升。其次，在培訓后應該對參加學習的人員進行考核?？己说姆绞娇啥喾N多樣，試卷測試、操作測試、后續(xù)工作表現(xiàn)等都可以作為考核標準，再通過末位淘汰的方法，淘汰不合格的員工，提高后勤人員的工作學習動力和熱情。（二）引進高素質人才，構建專業(yè)化隊伍目前高校后勤正處于社會化改革的時期，這對后勤管理的工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。一方面高校后勤社會化改革迫切地需要一支高素質的專業(yè)化社會化的人才隊伍。另一方而，高校后勤人員素質普遍不高的現(xiàn)狀，而且這種矛盾正處于深化的趨勢。為了解決這一矛盾，高校必須為后勤人員隊伍注入新的新鮮血液。例如擴大人才引進的途徑，積極而向社會招納人才。另外，可以用高薪待遇來吸引一些業(yè)務素質比較高的人才等。目前我國已經(jīng)有一部分高校不再片面注重科研和教育人才的史新和引進，同時把后勤人員的素質提高也納入了學校的人才計劃，力圖通過人才的充實和加強，來構建一直高素質的專業(yè)化后勤人才隊伍，這是一個很好的現(xiàn)象和導向。（三）優(yōu)化分配制度，實行績效管理當前我國高校后勤人員工作缺少熱情和積極性的根木原因在于傳統(tǒng)的不合理的工資分配制度。這種平均分配制度忽視了員工的工作表現(xiàn)和工作成績，導致努力工作的員工與不努力工作的員工在薪酬待遇上不能拉開差距，甚至有時候山于級別和編制的原因，努力工作的員工可能在待遇上還比不上不努力工作的員工，這就極易造成員工情緒上的松懈，怠工現(xiàn)象難免出現(xiàn)。高校后勤企業(yè)應該借鑒現(xiàn)代企業(yè)績效工資分配制度，制定公平合理的績效考核標準，對每個員工的工作進行定量和定性的科學考核。員工工資可分為基本工資和績效工資兩大塊，績效工資隨著員工每月的考核結果浮動，而且拉開差距，并且考核結果還將與今后的晉升、晉級掛鉤，這樣工作的表現(xiàn)和成果將直接影響薪資所得和職業(yè)發(fā)展，員工的工作熱情必將大大提高，工作效率和服務質量也能得到改善。（四）完善配套設施，促進人力資源優(yōu)化目前我國高校后勤工作已經(jīng)越來越被重視，配套設施上也越來越趨于現(xiàn)代化，如計算機等辦公用品、消防器材等公共設施，都已經(jīng)很完備了，但仍然沒有一套完善的后勤服務的支持系統(tǒng)。例如雖然目前各高校的主頁都會有后勤部門的頁面，但是功能和信息普遍很簡單，沒有發(fā)揮出很好的交流平臺作用。如果能進一步完善和創(chuàng)新相關的后勤部門網(wǎng)站，使后勤工作信息得到及時公開，師生員工的意見得到及時反饋，另外后勤工作人員作為服務人員，與作為服務對象的廣大師生進行實時交流，可以有助于雙方理解，更可以真實了解到工作的不足和今后工作的重點，對后勤工作有很大的促進。另外，還應有與兄弟院校后勤部門進行交流學習的平臺設施，這樣有助于借鑒兄弟院校的先進工作經(jīng)驗，提高自身的工作質量。目前我國已經(jīng)有一些大學園區(qū)嘗試實行高校圈內后勤資源，包括后勤人力資源共享，以期達到節(jié)省資源，促進服務的目的。這是一個很好的嘗試，應該繼續(xù)深入，走出高校后勤人力資源的新道路總而言之，高校后勤社會化改革的進程中，后勤人力資源的建設是需要重視問題。只有認真總結分析以往工作經(jīng)驗與問題，找出相關問題的改進方案，切實加強高校后勤人力資源建設和管理，才能為高校的科研和教育事業(yè)提供完善的保障，促進高校各項工作的有序進行。篇二：2011年高校后勤工作總結用科學發(fā)展觀指導高校后勤工作十七大報告是黨在新的歷史起點上繼續(xù)發(fā)展中國特色社會主義的政治宣言和行動綱領，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，促進社會和諧，全面建設小康社會是十七大的主題，也是進一步推動教育改革發(fā)展的行動指南。貫徹落實十七大精神，以科學發(fā)展觀指導高校后勤工作是推動后勤社會化改革的緊迫要求，是后勤工作戰(zhàn)線的首要任務?？茖W發(fā)展觀是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導方針，科學發(fā)展觀，第一要務是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。十七大報告關于“優(yōu)先發(fā)展教育，建設人力資源強國”思想的論述，置于以改善民生為重點的社會建設六項任務之首，指出教育是民族振興的基石，強調教育公平是社會公平的基礎，堅持教育的公益性，加大財政對教育的投入，進一步明確建設全民學習，終身學習的學習型社會，這是我們建設社會主義和諧社會的根本要求，表明我們黨對教育重要性的認識，達到了新的高度，在高校體現(xiàn)教育的這些特點，就要全面貫徹黨的教育方針，堅持育人為本，德育為先，提高學生的全面素質，建立完善經(jīng)濟困難學生資助體系，帶頭促進教育公平，我們要按照十七大報告提出的高等教育重在提高質量的要求，用科學發(fā)展觀統(tǒng)籌學校的全部工作。高校后勤工作是學校工作的重要組成部分，社會化改革以來，在政府投入不多，沒有增加學校負擔的情況下，后勤支撐了高等教育事業(yè)的快速持續(xù)健康發(fā)展，高校后勤社會化，為中國高等教育大眾化，為學校穩(wěn)定、辦學模式的轉變，為提高辦學質量和效益作出了貢獻。實現(xiàn)了從過去行政福利型向企業(yè)經(jīng)濟型轉變，在不斷實踐探索的基礎上，解放思想，轉變觀念，推進體制機制建設，提高工作的規(guī)范化，制度化水平，逐步建立新型的后勤保障服務體系。高等教育處在一個新的歷史起點上，面對民族振興和小康社會建設的新任務，我們要有強烈的使命感和緊迫感，以改革創(chuàng)新的精神狀態(tài)，學習貫徹十七大精神，以科學發(fā)展觀指導后勤社會化改革，為高等教育事業(yè)的科學發(fā)展提供強有力的保障。一、以科學發(fā)展觀指導后勤工作，把后勤建設擺在更加突出的位置。高校后勤社會化改革的宏偉藍圖已經(jīng)繪制，政府和學校重視和關注后勤工作，在后勤稅收、基建設備投入、水電氣優(yōu)惠及人才投入等方面給予了大力支持，按照新型后勤保障體系建設的要求，高校后勤必須具備為高校提供強有力的后勤保障的能力，具備在市場環(huán)境中增強競爭力，提高應對危機的能力，具備在社會化改革條件下后勤安全運行，方便快捷，低成本高效益，優(yōu)質服務及自我生存發(fā)展的能力，促進學校的穩(wěn)定、和諧、安全與發(fā)展。在當前高等教育發(fā)展新的起點上，高校后勤要進一步明確改革和發(fā)展的根本目的，調整好改革發(fā)展的思路，認識后勤隊伍的現(xiàn)狀和面臨的困難問題，正確處理好改革中積累下的各種矛盾，化解各種不和諧因素，把當前的工作重點和任務轉到后勤建設上來，完善機制，鞏固成果，以科學發(fā)展觀為指導，有重點、分步驟持續(xù)推進。二、以科學發(fā)展觀指導后勤工作，要正確處理學校和市場的關系，強化學校的責任。在市場經(jīng)濟條件下，后勤資源的有效配置必須借助市場機制，但市場不是萬能的，我國高校后勤本質上是姓“教”，有“服務育人”的職責，有對學校和師生服務的責任，學校現(xiàn)有后勤同社會市場，應該是一種相互學習、相互占有、發(fā)揮優(yōu)勢、各顯神通的關系，既歡迎走進來，也鼓勵走出去，雙方都需要學習和了解。正如高校后勤還不熟悉和了解社會市場一樣，社會市場也還不熟悉和了解高校，在這種情況下，學校后勤實體仍然是高校后勤保障服務的主力軍，學校資源的配置不能完全市場化，學校要最大限度地維護現(xiàn)有的實體承擔高校后勤保障服務的利益，這樣才是較為穩(wěn)妥和實事求是的。三、以科學發(fā)展觀指導后勤工作，要統(tǒng)籌改革和穩(wěn)定的關系，建設相對穩(wěn)定又與時俱進的后勤運行體系。高校后勤社會化是國際潮流，是高等教育發(fā)展的客觀要求，繼續(xù)推進高校后勤社會化改革，加快向現(xiàn)代高校后勤轉型，我們面臨難得的機遇及嚴峻的挑戰(zhàn)，當前我們的后勤實體還處于改革的初級階段，服務水平不高，保障能力不強，與建設新型高校后勤體系要求相比還有不小的差距，這就需要我們要進一步解放思想，轉變觀念，以科學發(fā)展觀為指導，在確保現(xiàn)有體系穩(wěn)定和正常運行的情況下，繼續(xù)推進社會化改革，使后勤體系結構，體制機制，服務水平，隊伍素質及思想認識等得到質的飛躍，實現(xiàn)由粗放型向科學管理型，由封閉型向開放型后勤的根本轉變。四、以科學發(fā)展觀指導后勤工作，要統(tǒng)籌解放當前突出問題和長遠建設，積極推進改革創(chuàng)新。推進和發(fā)展高校后勤，根本出路在于改革創(chuàng)新，必須從后勤工作的全局和長遠考慮出發(fā)，把解決當前突出問題與長遠建設結合起來，統(tǒng)籌考慮后勤工作的各個環(huán)節(jié)。要以創(chuàng)新的精神，超前的思維和辦法，緊迫的使命感和責任心，積極探索后勤發(fā)展和建設的規(guī)律，加快社會化進程，力爭在理論指導、體制機制、管理服務方式等方面取得重大突破，形成后勤發(fā)展的總體思路和整體規(guī)劃，扎扎實實地加以推進。五、以科學發(fā)展觀指導后勤工作，要堅持以人為本，處理好后勤職工同學校其他職工的關系。尊重職工地位，提高職工待遇，保障職工利益，解決好在社會化改革以后工資收入、社保、住房和終身學習等方面的實際困難，為后勤職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮后勤職工的聰明才智和創(chuàng)新精神。隨著后勤規(guī)范化建的加強，后勤的運行成本也在不斷增加，后勤“老人”的收入開始低于學校其他部門職工的收入，根據(jù)改革的成果由全體教職員工共享的要求，校內各部門職工之間的利益差距應該由學校的政策來調節(jié)。同時后勤實體要緊緊依托穩(wěn)靠的校內市場，以服務取得效益，以貢獻贏得支持，在此基礎上，培育專業(yè)化公司，逐步走向校外市場，形成廣闊的經(jīng)營空間，為職工謀取更大的利益，以彌補和學校職工收入的差距。六、以科學發(fā)展觀指導后勤工作，穩(wěn)步推進后勤服務運營專業(yè)化。要按照